**物業(yè)關于小型、簡易室內(nèi)工程維修服務免收人工費的通知
尊敬的業(yè)主朋友：
你們好!
為了不斷的改進服務模式，提升服務水平，美加物業(yè)經(jīng)過深入的探索與研究，決定從即日起實行小型、簡易室內(nèi)工程維修服務免收人工費用，特殊項目和難度較大的維修項目合理收費(詳見附表)。歡迎有維修需求的業(yè)主朋友及時與我們聯(lián)系。
業(yè)主滿意是我們不變的追求，業(yè)主滿意是我們前進的動力，業(yè)主滿意是我們工作的最終目標。美加物業(yè)愿與所有的業(yè)主朋友不斷加深溝通和互信，以更加透明、更加人性化的服務模式來實現(xiàn)服務品質(zhì)的持續(xù)提升。
在此也希望廣大業(yè)主朋友集思廣益，給我們多提合理化建議，美加物業(yè)愿盡最大努力把服務工作做好!
祝業(yè)主朋友在小區(qū)生活的開心、愉快!
**市**物業(yè)管理有限公司
二0一二年八月六日
篇2：物業(yè)零星維修中關于人工費計算的公式和思考
本人從事物業(yè)公司、管理處領導層面上的工作;同時從20**年至今擔任當?shù)貥I(yè)委會負責人的事務。這種雙重身份的工作，使我對物業(yè)管理中零星維修人工費的計算有種特別的感受：每天在業(yè)主利益和物業(yè)公司生存之間平衡，尋找一個讓各方面都認可、合情、合理、合法的“人工費計算方法”，這就是本文的出發(fā)點。
一、零星維修是物業(yè)公司具有：小維修、大形象的廣告效應
大家知道“收費、服務、維修”是物業(yè)管理的三大基本任務。而維修結束后收費是件必做的工作。收費無非是二條渠道：共用設備、設施維修費用通過程序由專項維修資金支付;專有部位是指“在構造上及利用上具有獨立性，由單個業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位，”這類零星維修費用應由業(yè)主承擔。這是公認的做法。但也引發(fā)了今天：“專有部份的維修人工費如何公平計算”的討論，通俗講：物業(yè)修完業(yè)主自用部位后，每小時應付人工費多少錢的探討。
查閱所有積累的文件資料，有關的僅一份滬價房(1996)219號關于修繕人工費標準的通知，其原文是：“修繕人工費：從每小時5元調(diào)整為5.75元。具體項目工時按《房屋修理工程預算定額》規(guī)定，定額工時在1小時之內(nèi)的，按1小時計收，超過1小時的，按實計收，收費金額尾數(shù)四舍五入，保留至元。”短短幾行字，至今用了十六年。十六年來，各種計費元素發(fā)生了極大變化，在實施過程中難免變了樣：(1)標準不一混亂收費;(2)收費少，人員叫不應，質(zhì)量返修多;收費多了點，增加了物業(yè)負面聲譽。殊不知，這類零星維修每次金額不大，但覆蓋每家;每次收費結果滿意不滿意，比物業(yè)公司任何宣傳都直接，起到真正的小維修、大廣告的效應。如果哪個物業(yè)公司要提高自己的企業(yè)形象，這個維修過程確實是個活生生的廣告;是個化小本、得大益的宣傳。但絕不能走極端--免費修理。而是堅持合理、規(guī)范收費，這是個原則問題。說起原則，還有兩個原則要堅持：(1)不為取悅業(yè)主而無證去登高修工空調(diào)、無證去電焊等冒險操作;(2)維修過程中注意三環(huán)節(jié)：填好報修工作單、報出價格規(guī)范有據(jù)、確認修畢后再付費。只有這樣，物業(yè)公司才能創(chuàng)出好聲譽。
二、零星維修人工費計算公式和說明
20**年以來.，上海市普遍采用《上海市住宅物業(yè)服務分等收費管理暫行辦法》，根據(jù)這辦法，在第五項共用部位、共用設備維修服務中，每月每平方米有一筆運行、維修、保養(yǎng)費，相比之下零星維修是筆小賬。是物業(yè)管理收費中的補充部分。若有這種心態(tài)，那下面的事好理解了。
本人在與許多物業(yè)同行交流中，大家贊同此公式，即：零星維修每小時人工費：上海市最低月工資1450元÷月平均出勤日20.75天÷每天有效工時7小時=9.982元≈10元
說明：
1、為何選維修工月工資為1450元?因為這是上海市公認最低工資，無須考證，充分體現(xiàn)物業(yè)讓利和誠信。若添加上各種費用以提高月工資不是不可行，而是利少卻費口舌。當然也可以根據(jù)維修工實際工資和業(yè)主接受程度調(diào)整。這要把握一個度，過了是自毀形象。
2、月平均出勤日20.75天是國家公布的：來源是(全年天數(shù)-雙休日天數(shù)-國定假天數(shù))÷12個月=(365-104-12)÷12=20.75天
3、每天工作時間為8小時，除去準備工作、生理需要等實際情況，有效工時按每天7小時計較合理。
4、若連續(xù)工作超時加班，按規(guī)定按加班倍率合理結算。
5、專有部位特殊和價高的維修材料盡可能請業(yè)主自購;若受業(yè)主委托代購，憑據(jù)實報實銷，采購時間雙方協(xié)商確定。并在質(zhì)量回訪中作核實。
此公式是把幾個主要制約條件組成的一個參考公式。比如月工資可根據(jù)本小區(qū)檔次、工種以及業(yè)主接受程度作調(diào)整：也可據(jù)每年最低工資調(diào)整后填入公式，計算出當年的維修新工時價格。總之，這是我和許多同行的一種思考，供大家工作中作參考。
篇3：某醫(yī)院維修組工作制度
維修組工作制度
1.維修組負責機電、水暖、通訊、交通、廣播、五金等設備以及土木、注明用料數(shù)量、金額、工時等，油漆等工程的維修工作。
2.維修組應定期到現(xiàn)場，主動上門檢查維修，事畢應填寫檢修登記卡，由被檢修單位負責人簽字驗收。各科如有臨時維修工作需要填寫修理通知單，送維修組，由檢修人員辦理。如屬搶修、搶救急需，可立即通知維修人員到現(xiàn)場檢修。
3.可攜帶及易搬動的器械物資需修理時，除填寫修理通知單外，并連同該物送承修部門。對不能立即修理好的，須向承修部門取回收據(jù)，待修復時，憑據(jù)領回。一切器械物資修復后，使用部門應進行驗收簽證。
4.各科室如新裝、新建、改裝、改建有關設備，需填寫申請單，報分管副院長批準后安排辦理。