保障供水真誠(chéng)服務(wù)，從點(diǎn)滴做起征文比賽稿：點(diǎn)滴之水亦能匯聚成大海
點(diǎn)滴之水亦能匯聚成大海。
在公司計(jì)量所，就有這樣的一群人，無(wú)論是刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷署，他們幾十年如一日的堅(jiān)守在水表抄錄的平凡工作崗位上，從一件件小事做起，始終以“愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，用默默奉獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng)譜寫出了一曲又一曲計(jì)量人員情系萬(wàn)家，為民服務(wù)的贊歌。
服務(wù)群眾是計(jì)量工作的核心
群眾利益高于一切。計(jì)量所是供水企業(yè)面向社會(huì)的重要服務(wù)部門，是和廣大用戶面對(duì)面進(jìn)行交流的直接平臺(tái)，其服務(wù)質(zhì)量的高低，不僅與企業(yè)形象緊密相連，更與群眾的利益息息相關(guān)。
一次，抄表(1)班里來(lái)了一位用戶，工作人員馬上笑臉迎上去說(shuō)：“您好!請(qǐng)問(wèn)您有什么需幫忙的嗎?”沒(méi)等工作人員說(shuō)完，這位用戶就大聲嚷嚷：“你們是怎么抄表?表池里連水表都找不到，居然能抄到這個(gè)度數(shù)，夏天只有二三十度，現(xiàn)在卻有五六十度......”工作人員認(rèn)真聽完后，馬上及時(shí)查詢?cè)撚脩舻馁Y料。計(jì)量所領(lǐng)導(dǎo)得知此情況后高度重視，馬上親自帶著抄表員跟用戶一起趕往現(xiàn)場(chǎng)。工作人員用起子在表池里劃了幾下，水表就出現(xiàn)在她面前，同時(shí)把水表指數(shù)與用戶通知單上的數(shù)字再次核對(duì)，結(jié)果完全一致。此時(shí)，該用戶不好意思地說(shuō)：“真對(duì)不起，是我誤解你們了。”并一再對(duì)在場(chǎng)的所領(lǐng)導(dǎo)稱贊道：“沒(méi)想到你們工作人員不僅負(fù)責(zé)，而且服務(wù)態(tài)度還這么好，這下我放心了。”
滴水能夠穿石。多年來(lái)，抄表員們正是憑著對(duì)工作的執(zhí)著和文明的服務(wù)態(tài)度，贏得了人民群眾的理解和支持。
愛(ài)崗敬業(yè)是計(jì)量工作的基礎(chǔ)
計(jì)量所的日常工作就是抄錄水表，其中水表(1)班負(fù)責(zé)抄錄地表。由于地表安裝在單元樓和門面前，池內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)積水或土埋等現(xiàn)象，給抄表工作帶來(lái)了一定難度，同時(shí)也給用戶查驗(yàn)抄表度數(shù)帶來(lái)了不便。很多抄表員都遇到過(guò)這種情部：在抄完一支表后常常因?yàn)橛脩粢痪湟蓡?wèn)又將剛剛放下的表蓋重新打開讓他查驗(yàn)，雖然做了一些重復(fù)勞動(dòng)，但是這種積極的工作熱情得到了很多用戶的交口稱贊。
7月中旬，負(fù)責(zé)抄施工表的抄表員在抄錄某工地的施工表時(shí)，找了幾遍也找不到水表，原來(lái)是開發(fā)公司把地基土方堆埋了表位。當(dāng)抄表員找到工地負(fù)責(zé)人請(qǐng)求幫助時(shí)，該負(fù)責(zé)人卻嫌麻煩讓抄表員做估表處理。所領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向用戶介紹了堆壓水表可能造成水表的損壞和管道內(nèi)漏等情況。經(jīng)過(guò)一番耐心細(xì)致的宣傳，工地負(fù)責(zé)人立即派人進(jìn)行清理，并對(duì)計(jì)量所嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度給予了肯定。
為了營(yíng)造一個(gè)健康、和諧的內(nèi)部環(huán)境，團(tuán)結(jié)合作是計(jì)量所一貫堅(jiān)持的工作作風(fēng)。針對(duì)地表抄表的特殊性，像消防表和月山m.dewk.cn周圍的大表，均是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人員共同協(xié)作完成。
奉獻(xiàn)社會(huì)是計(jì)量工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿
注重延伸服務(wù)，增強(qiáng)職工奉獻(xiàn)社會(huì)的責(zé)任感，主動(dòng)為用戶排憂解難是計(jì)量所的干部職工在日常工作中始終堅(jiān)持的原則。
家住夢(mèng)禎苑4棟的一位用戶曾向計(jì)量所反映，左右鄰居家的水壓一直很高，而他家的水壓卻總是在下降，導(dǎo)致日常用水很不方便。為弄清情況，解決用戶的實(shí)際問(wèn)題，計(jì)量所的工作人員來(lái)到用戶家中實(shí)地勘察。經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，終于查找到導(dǎo)致水壓變小的原因是水龍頭前的過(guò)濾網(wǎng)堵塞所致。于是，工作人員又幫助用戶打開過(guò)濾網(wǎng)，清理里面的雜質(zhì)和污垢，洗干凈再安裝上去，水流果然大了很多。一個(gè)困擾這家用戶近一年的問(wèn)題就這樣解決了。一口水沒(méi)喝，一根煙沒(méi)抽，當(dāng)工作人員離開的時(shí)候，用戶緊緊握著他們的手，一個(gè)勁地表示感謝。為扎扎實(shí)實(shí)替群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事，真誠(chéng)服務(wù)百姓，計(jì)量所的工作人員不僅為用戶解惑答疑，還經(jīng)常利用上門服務(wù)的機(jī)會(huì)宣傳供水的法律法規(guī)，講解供水小常識(shí)，提醒用戶做好冬季防凍保溫，深受群眾歡迎。
正是因?yàn)橛羞@樣一群愛(ài)崗敬業(yè)的供水人，懷著一顆為民服務(wù)高于一切和對(duì)供水事業(yè)無(wú)限熱愛(ài)的心，堅(jiān)持以人為本，牢記“愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，為社會(huì)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為安慶的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，向人民群眾交出了一份合格的答卷!
(“保障供水真誠(chéng)服務(wù)，從點(diǎn)滴做起”征文比賽)
篇2：供水公司演講征文：我的檢漏夢(mèng)
供水公司演講征文：我的檢漏夢(mèng)
努力工作，開創(chuàng)自己的事業(yè)，這是每個(gè)畢業(yè)生的夢(mèng)想。大學(xué)畢業(yè)后的我?guī)е@樣的夢(mèng)想來(lái)到了z，這個(gè)有著“萬(wàn)里長(zhǎng)江此封喉，吳楚分疆第一州”美譽(yù)的城市。在當(dāng)時(shí)，20**年我市供水管網(wǎng)漏損嚴(yán)重，漏損率達(dá)到了驚人的32.65%。這意味著每送100噸水就有32.65噸白白流失。地質(zhì)沉降和化學(xué)腐蝕是造成管道漏水最主要的原因，檢漏工作就是為了找出這些地下的漏水點(diǎn)。正值21歲青春的我躊躇滿志，滿腔熱血，可同時(shí)也焦慮不安，心懷感傷，我不知道我是否能完成我未能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。我想盡我的綿薄之力，我想投身于檢漏事業(yè)，我想建立一支專業(yè)的檢漏隊(duì)伍，這就是我的夢(mèng)想。
我清晰地記得我檢出的每個(gè)漏點(diǎn)，因?yàn)樗鼈儽澈蠖加幸欢坞y忘的故事。20**年9月份的一天，所長(zhǎng)把我叫到了辦公室對(duì)我說(shuō)“慶寧分公司漏損率突然增加，我所參與檢漏至今兩月都未能解決，現(xiàn)在把這個(gè)任務(wù)交給你。”我興奮得一夜未眠，之后的每天都做同一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見我檢出了大漏點(diǎn)。到達(dá)后發(fā)現(xiàn)該區(qū)四分之一的管網(wǎng)在荒蕪人煙的山區(qū)。每天都在草叢和荊棘中穿行，一個(gè)月下來(lái)就刮破了兩件工作服，腿上布滿了傷痕。就這樣我背著檢漏儀器走了近50公里，最終將漏點(diǎn)鎖定在800m的范圍內(nèi)。世界上最快樂(lè)的事，莫過(guò)于為夢(mèng)想而奮斗。我從不懷疑，因?yàn)閴?mèng)想只要經(jīng)過(guò)奮斗，就可能變成現(xiàn)實(shí)。11月1日那天我的夢(mèng)終于實(shí)現(xiàn)了，找出一個(gè)漏點(diǎn)流量高達(dá)150m3/h，一年下來(lái)就為國(guó)家節(jié)約了138萬(wàn)噸自來(lái)水，相當(dāng)于z市8天的用水量。
作為一項(xiàng)需要天天熬夜，又臟又累的工作，很多大學(xué)生都堅(jiān)持不下來(lái)。當(dāng)時(shí)還有人勸說(shuō)，檢漏挺辛苦的，讓我再想想。20**年的春節(jié)異常寒冷，眾多同學(xué)迫于家庭的壓力而選擇跳槽。親戚們說(shuō)我大學(xué)白念了，同學(xué)們讓我上大城市奮斗，父親則是希望我考公務(wù)員。 “墮落、不思進(jìn)取、自毀前程”，父親的這句話在我耳邊不斷回響。看著母親滿頭白發(fā)，我忍不住失聲痛哭。我想對(duì)他們說(shuō)：“親愛(ài)的爸媽，請(qǐng)讓我完成自己的夢(mèng)想”。
夢(mèng)想不一定是能創(chuàng)造出多大的事業(yè)，夢(mèng)想應(yīng)該是不甘沉淪、對(duì)生活有追求、對(duì)事業(yè)有信心、對(duì)人生有信念。20**年的一個(gè)冬天我和師傅在東圍墻發(fā)現(xiàn)一處可疑漏點(diǎn)。正當(dāng)我準(zhǔn)備放棄的時(shí)候，師傅爬進(jìn)寒冷的下水道，發(fā)現(xiàn)橫穿下水的管道斷裂了。他上來(lái)的時(shí)候全身都是污泥，我給他點(diǎn)了支煙，責(zé)備他不該為了一個(gè)漏點(diǎn)如此拼命，師傅卻說(shuō)“我吃這碗飯十年了，拿了錢就要辦好事”。那夜我請(qǐng)師傅吃夜宵，他說(shuō)一個(gè)人喝酒不過(guò)癮，就這樣兩人一瓶酒從天南聊到地北，然后就聊到我為什么會(huì)到z工作。我說(shuō)了一個(gè)故事：87年有個(gè)大學(xué)生畢業(yè)后來(lái)到小鎮(zhèn)上工作，他的夢(mèng)想就是把荒山變成樹林。但奇怪的事發(fā)生了，種的樹全部不見蹤影。最后才發(fā)現(xiàn)是一個(gè)女孩把樹苗拔回家當(dāng)柴燒，一個(gè)月后荒山上又種滿了樹苗。不久那個(gè)大學(xué)生家里來(lái)信，說(shuō)再不回市里工作就別回老家了，可那個(gè)大學(xué)生卻選擇了留下。我問(wèn)這個(gè)人為什么這么傻，母親說(shuō)：“那個(gè)人就是你爸”。
還記得我剛開始檢漏那會(huì)，由于沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)也不熟練，幾天下來(lái)查不到一個(gè)漏點(diǎn)。為了彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)的不足，每天長(zhǎng)達(dá)12小時(shí)以上的工作，堅(jiān)持查看管網(wǎng)圖紙、熟悉z地形、學(xué)習(xí)檢漏知識(shí)。4年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，水滴而石穿，每滴都像融入到我的夢(mèng)里，每一分了解都讓我更加迫切地想要實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。管線所那個(gè)名不見經(jīng)傳的小部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下不斷發(fā)展壯大。我不斷專研國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的檢漏知識(shí)，改變了我市10余年來(lái)落后的檢漏模式。每年帶領(lǐng)檢漏班檢出230個(gè)漏點(diǎn)，使得我市20**年管網(wǎng)漏損率降至25.60%。從第一次檢出漏點(diǎn)到榮獲集團(tuán)公司青年標(biāo)兵稱號(hào)，每一次的成功都讓我欣喜諾狂，我夢(mèng)想著有一天，父親能看見我的成就、分享我的快樂(lè)，并豎起大拇指對(duì)我說(shuō)，兒子你是好樣的。
我們的國(guó)家是由無(wú)數(shù)個(gè)體構(gòu)成的，中國(guó)夢(mèng)正是由無(wú)數(shù)個(gè)體的夢(mèng)想而組成。只有我們的國(guó)家擁有心懷夢(mèng)想、不怕失敗、堅(jiān)信未來(lái)的人，中國(guó)夢(mèng)才不是一句空談。只有我們的國(guó)家和人民尊重并支持那些心懷社會(huì)，并不顧一切為夢(mèng)想堅(jiān)持到底的人，我們的中國(guó)夢(mèng)才能在這片廣闊的土地上生根發(fā)芽。生活在繼續(xù)，我的中國(guó)夢(mèng)也在延續(xù)，在夢(mèng)里我永遠(yuǎn)守護(hù)著z供水管網(wǎng)。
篇3：供水公司征文比賽稿：贊
保障供水真誠(chéng)服務(wù)，從點(diǎn)滴做起征文比賽稿：贊
我在自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)廳工作，每天跟很多用戶接觸，總是面對(duì)一些棘手的問(wèn)題，在一戶一表受理業(yè)務(wù)中，單元總表若欠水費(fèi)，用戶須交納一定的水費(fèi)押金。待單元總表繳清后，用戶則可以憑押金收據(jù)前來(lái)辦理押金退還業(yè)務(wù)。有些用戶不認(rèn)同，認(rèn)為總表水費(fèi)是每個(gè)月由單元里其中一個(gè)用戶交，這個(gè)月不輪到他，所以他不用交;有些用戶在一戶一表安裝好后，就過(guò)來(lái)退押金，而他那個(gè)單元內(nèi)，水費(fèi)交的不及時(shí)，用戶又需要我們退押金，往往就產(chǎn)生了矛盾。
記得我剛來(lái)不久，有一天很忙。我這邊有很多的用戶辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)有位很彪悍的師傅來(lái)了，手拿押金收據(jù)，大聲的說(shuō)：這個(gè)押金在哪退，待把他引到我這邊的時(shí)候，他也不管我這邊正在辦業(yè)務(wù)的用戶，就要求我們先把他的辦理了，我跟他解釋，這有別的先來(lái)的用戶，麻煩他耐心等待一下，等我把手上的事忙完。
在我?guī)退樗菞潣堑膯卧頃r(shí)，見他那個(gè)月的水費(fèi)還沒(méi)有交，就跟他解釋押金不能退，可他似乎在辦理一戶一表時(shí)對(duì)我們的解釋有所誤解，就一直強(qiáng)調(diào)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候跟他說(shuō)是一戶一表裝好后就可以退還押金了，我跟他說(shuō)可能在他辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，對(duì)我們的解釋理解錯(cuò)了，用戶開始還心平氣和，可越說(shuō)越激動(dòng)，大聲嚷嚷起來(lái)，說(shuō)我們自來(lái)水公司是“官”，是“水霸”，想怎么樣都行，他那個(gè)月的水費(fèi)已經(jīng)交給收水費(fèi)的人了，現(xiàn)在水費(fèi)沒(méi)繳不關(guān)他的事，我們自己沒(méi)去收，反而要扣留他的錢，這不合理。此時(shí)有別的用戶來(lái)退押金，他單元的水費(fèi)繳清，可以退了。那人見此更怒，他就開始罵起來(lái)，說(shuō)別人的能退，他的就不行，是不是看他好欺負(fù)，同事們聽到吵罵聲都對(duì)我這邊看過(guò)來(lái)。
z見這邊我怎么解釋他都不明白，就過(guò)來(lái)幫忙對(duì)這個(gè)用戶解釋押金的問(wèn)題，我們還把剛剛那戶退的用戶總表查出來(lái)給他看，單元總水表的水費(fèi)繳清了，才能退，可不管我們?cè)趺唇忉專疾荒芾斫猓€越發(fā)生氣，不斷的拍桌子質(zhì)問(wèn)我們，z見狀好言相勸，誰(shuí)知那人不但不聽，竟直接將桌上的業(yè)務(wù)受理牌和電話砸向我們工作人員這邊，幸虧z躲閃及時(shí)，但手臂還是被擦出一片紅腫，頓時(shí)她臉漲的通紅，一片寂靜，這位用戶見我們沒(méi)說(shuō)話了，似乎更有理了，越發(fā)的大聲嚷嚷起來(lái)，當(dāng)我跟同事都愣住時(shí)，z又跟用戶細(xì)心的解釋開了，這個(gè)時(shí)候，收費(fèi)班的陳班長(zhǎng)也走了過(guò)來(lái)，那位用戶見我們有領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)才停住了吵嚷------在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，這位用戶的問(wèn)題終于被我們解決了。
現(xiàn)在，我們?cè)谇芭_(tái)工作，會(huì)有很多的用戶跟這位用戶一樣對(duì)我們的工作不理解產(chǎn)生質(zhì)疑，而z這種工作態(tài)度值得任何工作崗位的前臺(tái)業(yè)務(wù)員們學(xué)習(xí)。我們力求做到熱心、耐心、專心、細(xì)心的向用戶解釋，務(wù)必令每位用戶都得到滿意的解答，遇到態(tài)度生硬甚至惡語(yǔ)傷人的用戶，也耐心與用戶交流，寧可自己受委屈也不爭(zhēng)執(zhí)。在自己的工作崗位上，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，和同事們和睦相處，樂(lè)于助人，自覺(jué)實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好用戶的根本利益，為供水事業(yè)服務(wù)，這種真誠(chéng)服務(wù)的工作態(tài)度為我們營(yíng)業(yè)所這個(gè)窗口部門樹立了良好的形象。
(2)
今年冬天天氣寒冷，我市遭遇了一場(chǎng)50年不遇的大雪，用戶水表、配水管道及供水管網(wǎng)受凍、損壞現(xiàn)象非常嚴(yán)重。為保障全市用戶的供水，公司及時(shí)采取防凍救災(zāi)搶修應(yīng)急方案。
我被抽調(diào)到維修班，幫忙接電話，安撫用戶情緒，記錄要維修的地點(diǎn)，等維修師傅回來(lái)在幫忙登記新舊表號(hào)。一位用戶家出生了個(gè)小寶寶，由于天氣寒冷，水表凍裂了，家里沒(méi)有水，小寶寶的正常洗換成了問(wèn)題。當(dāng)我當(dāng)心怎么辦的時(shí)候，童德剛師傅回來(lái)了問(wèn)清了情況，拿起維修地點(diǎn)的小紙條就出去了。過(guò)了一段時(shí)間，童師傅回來(lái)了，臉上掛滿笑容，高興的說(shuō)：?jiǎn)栴}解決了。正當(dāng)他準(zhǔn)備喝點(diǎn)水休息下時(shí)，一位老奶奶走了進(jìn)來(lái)，見到我們這邊有位師傅在，就上來(lái)拉著師傅說(shuō)，昨天晚上她的水表破了，水流了一地，現(xiàn)在樓梯上都結(jié)了冰，她那邊的用戶上下樓成了問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候，童師傅拿了表就跟著老奶奶走了。
中午吃過(guò)飯，童師傅還沒(méi)回來(lái)。當(dāng)天下午，用戶似乎心情特別不好，他早上來(lái)過(guò)電話，還沒(méi)有安排維修的，就開始態(tài)度不好，不停m.dewk.cn的抱怨，我不能解答這位用戶的問(wèn)題，就把電話轉(zhuǎn)給了旁邊剛剛回來(lái)吃飯的童師傅，只見他放下碗筷，就開始耐心的詢問(wèn)用戶那邊的情況，他問(wèn)用戶表有沒(méi)有凍破，要是沒(méi)凍破，就自己用開水澆幾遍，在扭動(dòng)閥門幾次，看水的沖擊力能不能把水管的冰溶解掉，他還細(xì)心的提醒用戶要是這樣做冰能融化，不要忘記拿些布，給表加幾層保溫，晚上水龍頭不要關(guān)緊，讓它常流水，這樣管道就不會(huì)再次上凍了。
這段繁忙時(shí)期，維修班還有很多的師傅都跟童師傅一樣，勤勤懇懇，以用戶為重，冒著嚴(yán)寒，不畏風(fēng)雪，始終以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，熱情服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，公正無(wú)私、依章辦事的工作原則來(lái)要求和鞭策自己，全心全意的為用戶服務(wù)，堅(jiān)持在搶修的第一線，為全市人民的用水安全提供了有力保障。
自來(lái)水公司還有許多年輕的師傅，他們都跟童師傅、z一樣，默默無(wú)聞的在自己的崗位努力工作著，此時(shí)，我想說(shuō)：我們是旭日般火紅的一代，青春是我們的資本，理想是我們的宏圖，朝氣是我們的標(biāo)志，而信念是我們的腳步，我們會(huì)在自己的工作崗位燃燒自己的激情，讓活力都如音符一般的跳躍，每天都把思想的火花擦到最亮，讓思維的泉水潺潺流動(dòng)，讓心靈的角落都被照亮，用今日的拼搏換來(lái)明日的輝煌。
點(diǎn)評(píng):文章以第一人稱，從前臺(tái)收費(fèi)遇到的某一件事展開，講敘如何解決用戶難題，以真誠(chéng)服務(wù)的工作態(tài)度樹立了良好的窗口形象。文章還描敘了去年冬天雪災(zāi)這一特定的天氣下，供水人為全力保障用戶的供水，冒著嚴(yán)寒、不畏風(fēng)雪，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，熱情服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，堅(jiān)持在供水搶修的第一線。文章題目新穎，以白描的寫法為我們勾畫出供水人平凡的人、不平凡的工作態(tài)度和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
(“保障供水真誠(chéng)服務(wù)，從點(diǎn)滴做起”征文比賽)--二等獎(jiǎng)