物業服務先進事跡報告發言：物業管理創業三部曲
尊敬的各位領導、各位同行：
大家好!值此金秋十月，來到祖國的南海之濱深圳，參加物業管理改革發展30周年大會，有幸站在這個神圣的講臺上，讓我感慨萬千。今年，我和我所創辦的民召物業已走過了整整12年，經歷了起步、成長、發展三個階段，我把它稱之為楊民召物業管理三部曲，在此向大家做個簡要匯報。
一、在艱難起步中，經受住種種考驗，開創了甘肅地區物業管理的先河。
我曾是一名國企技術人員，在國企的日子里我勤奮工作，鉆研技術，對未來充滿了希望。然而，1997年隨著國企體制改革的浪潮我下崗了，忽然間失去了經濟來源，失去了奮斗目標。那段日子我很失落，也很迷茫，人生理想一片空白。經過一番短暫的沉寂，在我心里升騰起一股強烈的創業欲望，立志尋求一個好項目，作為事業的新起點，重新樹起人生目標，創出一片天地，承擔起家庭和社會的責任，實現一個好男兒的人生價值和夢想。為了維持生活，我一邊做些小生意，一邊尋找創業項目。有個“物業管理”的新名詞，引起了我的注意，我開始四處收集有關物業管理的信息和資料，了解到物業管理原來就是用社會化、專業化的服務對物業實現管理。
在初步了解了物業管理的內容、性質和特點后，我對物業管理行業能否在蘭州市場生存和發展進行了認真細致的市場調研和可行性分析。我認為，北京、上海以及沿海城市物業管理發展的強勁勢頭足以證明：隨著社會經濟的發展和人們生活水平的不斷提高，各方面對物業服務的需求會迅速增長。蘭州作為甘肅省會城市，物業管理一定有廣闊的市場前景。于是，我毫不猶豫地走進了物業管理的大門。
1999年5月18日，我所創建的“蘭州城關物業管理有限公司”正式成立。雖說是“摸著石頭過河”，但我和我的團隊充滿了希望和熱情。每天10多個小時奔忙在市區各個小區、寫字樓，尋找物管項目。然而，我們的熱情在一次次冷眼中，在一次次失望中遭遇了無情的打擊。究其原因，一方面蘭州做為西部城市，gg開放比較滯后，人們的思想觀念比較保守，對物業管理在認識上還沒有形成概念;一方面企業沒有任何房地產背景，完全靠自身力量在市場尋求物管項目，給我們打開局面帶來了困難。但是我們沒有氣餒，終于在舉步維艱的1999年6月下旬，在蘭州雁灘新區接到了一個數萬平方米的居民小區，憑著高起點和高標準的運作，我們把小區管理得井井有條，就此開啟了甘肅地區物業管理的先河。
1999年8月13日，蘭州東方紅廣場作為城市廣場和市政府重點形象工程，首次向社會公開招標物業管理。經過激烈競標，城關物業成為第一家參與政府城建設施管理的民營企業。東方紅廣場被市民稱為城市客廳，是展示蘭州城市文明形象、提升蘭州國際影響的重要窗口。城關物業能在起步階段接管東方紅廣場，是市政府以及全市人民對城關物業的信任和重托，也是城關物業塑造企業品牌、擴大社會影響力的難得機會。當時，我和伙伴們興奮不已，信誓旦旦地決心抓住這次機會，把廣場物業管理好。然而，在交接驗收過程中才深度了解到，廣場物業多年來形成的問題和矛盾十分棘手，公共設施陳舊不完整，地面到處黏滿泡泡糖，樹木、草坪枯萎沒有生機，衛生死角隨處可見，整個廣場環境凸顯著“臟、亂、差”。當上述問題擺在眼前，我們冷靜了許多。之后，多少個日夜我與員工吃住在現場，搬運垃圾、疏通管道、清洗地面，哪里任務最重我就出現在哪里。由于長時間連續工作，我的身體出現手腳腫脹、腳底打泡和極度疲勞。員工們好言相勸讓我稍作休息，他們一定會把活干好，可我心里像一團火，哪里能躺得下。就這樣在我和同伴們專業化服務和吃苦耐勞精神的驅動下，東方紅廣場的面貌煥然一新，出現了前所未有的干凈、整潔、鮮花斗艷、綠樹成蔭的美麗環境。由此贏得了廣大市民和社會各界的普遍關注和贊嘆，也贏得了社會信譽，初步樹起了城關物業的品牌形象。從那以后，上門洽談委托物業管理的單位絡繹不絕，企業也由此真正打開了物業管理服務市場的大門，實現了企業發展歷程中的第一次較大轉折。
二、在穩步成長中，安置了3000多名下崗工人再就業，使我的人生價值得以體現。
“我曾經也失過業，我懂得了失業后的痛苦和艱辛。我最大的心愿就是盡可能地多安置一些下崗職工，為社會盡一份責任，絕不讓下崗工人在城關物業再下崗!”在2000年職工代表大會上，我對我的員工作出了上述承諾。
進入2000年，我的公司也進入了比較穩定成長階段，周圍有許多下崗職工找到我，要求為其安排就業，但由于公司為數不多的幾個物管項目，需要的人員有限，一下子很難安排他們就業。面對他們期盼的眼神和焦慮的心情，我看在眼里，急在心里。由于自己也下過崗，深知下崗工人的難處和苦處，經過反復思考，我把“迅速擴大業務，創造更多的就業崗位，解決更多下崗職工再就業”作為企業發展第一要務，先后安置下崗失業人員3000多名。據此，我也被各級政府部門多次評選為“再就業先進個人”。
然而，成績概括起來容易，做起來難度卻很大，尤其是在轉變下崗職工就業觀念方面我可謂是費盡了心思。物業管理作為新興行業雖然有很大的發展潛力，然而同其它行業相比，卻是一個微利、辛苦、還要受別人很多白眼的行業。一線員工的工作環境比較惡劣，勞動強度也比較高，加上陳舊的觀念影響，員工的自卑感較強，情緒容易發生波動。最初做保潔工作的員工們，不論天氣多熱都捂著口罩，戴著帽子而且還要把帽檐壓得低低的，生怕被熟人看到。為了正確引導并給他們以榜樣的力量，我常換上保潔員衣服挺起胸膛、走上馬路和他們一同掃地、清理垃圾、整理草坪、清洗設施，我的行動深深地感染著在場的每一位員工。我對員工們說：世界上只有卑賤的人，而沒有卑賤的工作。我們靠勞動吃飯，光榮!
記得在一個寒冷的季節，有一天我在廣場和大家伙一道清洗地面，看到員工王自忠一踮一拐走路，我問他原因，他始終不語。我讓兩位員工把他攙扶到休息室，讓他把鞋脫下，原來連續幾個晚上在寒冷的廣場上清洗地面，鞋子長時間被冷水浸濕，他的一雙腳被泡得腫脹后凍僵了。我趕緊解開棉大衣把他的腳放在自己懷中用大衣緊m.dewk.cn緊地裹起來讓他取暖。這一情景，讓王自忠和在場的所有員工流下了感動的熱淚。在我們集團有一位特困維修工，一家4口住著一間不足10平米的房子，愛人患心臟病，女兒身體殘疾，生活無法自理。我得知情況后，把他列為企業重點幫扶對象，每年都會親手將慰問金和慰問品送到他家，拉著他的手和他說上幾句貼心話。他感慨地說：“我真的想不到，在一個民營企業，能夠受到這樣的關懷，我要真心實意感謝企業啊!”
每逢春節，我都會親自帶領管理人員走進困難職工和先進勞模家中，將慰問品和慰問金送到他們手中，雖然數量不多，但表達了民召集團對職工的一片心意。有位勞模感嘆到：有如此真誠的老總，員工們一定會盡心盡力，讓民召物業在物業管理中創造出一片廣闊的天地。就這樣，員工們的思想被我一點點感化，工作情緒調動了起來，工作熱情也一天天高漲。
企業的各類財務收支狀況在城關物業的職工代表大會上一直是透明、公開的。我講到：“我不怕職工知道企業老底，企業是我的也是職工的，企業經濟狀況不好，大家一起努力想辦法;企業經營得好，職工們就會得到更多實惠”。物業管理行業的員工們辛苦啊，3000多號人跟著我，我不能讓他們失望，我要把這個龐大的團隊帶好。早在2000年，通過職代會上的財務公開制度，職工們了解到企業利潤低、根基薄弱，就自發組織起來撿拾可回收廢舊物，并主動交到管理處，然后由管理處全部上交企業，僅此一項，企業每年就能創收40-50萬元。我把這筆資金全部補貼用到為員工添置勞保、防寒、降暑用品、購買保險和開展文化活動上。在20**年職代會上，我提出要為員工增加一檔工資。這本是件惹人擁護的好事，但就有職工代表提出：企業目前根基還不是很穩固，工資過兩年再增加吧。只有企業做大做強了，我們的飯碗才能拿得更穩。聽到職工樸實的話語我感動不已，立即表示：一定不辜負廣大職工的期望，要把企業做實、做大、做強，絕不讓下崗職工在城關物業再下崗!我的表態極大地鼓舞了廣大職工的工作熱情，在這個私人企業里，曾經下崗的工人們又看到了希望。
尊重人才、培養人才是推動企業可持續發展的保證。每年初召開的集團職工代表大會上，來自于基層一線職工代表提出的意見和建議，由大會歸納后，我都親自閱讀，將有價值的意見和建議及時采納，逐條落實。員工隊伍專業技術和服務技能的培訓也是我最關心的事情，每年組織司爐、電工、水暖、綠化等特殊技術工種外派技能培訓，考取相關資格證的，考證費用全部由企業承擔。對于那些技術好、能力強、工作積極的人員我給予他們每年提升一級工資的獎勵。
為充分發揮企業中黨員先進分子的作用，我主動聯系地方黨委成立了黨支部，經過發展，又相繼成立了黨總支、集團黨委。在集團黨委的領導下，又健全了企業各級黨、團、工、婦組織。幾年來，許多黨員先進分子被安排在了企業各級管理崗位上，使他們有了用武之地，成為企業的中間力量。在我的親自安排下，集團黨、團、工、婦組織開展了豐富多彩的企業文化活動，使廣大員工展現了才藝，提高了技能，增強了信心，同時提升了團隊的凝聚力和向心力。
在后備人才建設中，我先后分批送了6名優秀年輕黨員職工帶薪到大學深造，學成歸來后被任命為集團下屬四個分公司的總經理，為集團發展注入了活力，也為他們個人發展提供了良好空間。對于做出突出貢獻的企業勞模、優秀黨員并獲得標兵稱號的一線員工，由我親自帶隊，分批赴香港、澳門免費觀光旅游，既是對先進、勞模的褒獎、鼓勵，也是對企業創先爭優活動的推動和促進。對于部分老職工優秀代表，我還為他們購買了商品房，解決了住房問題，讓企業的發展成果惠顧在職工身上。當同志們拿到房鑰匙的那一刻，許多人感動地說：以前在工廠上班的時候都分不上房，未曾想在民召集團竟然住上了商品房!
20**年，謝家瑾會長在蘭州調研時，聽說城關物業是一家沒有任何房地產背景，完全靠自身力量拓展市場的企業后，馬上和我取得了聯系。見到謝會長時，她熱情地鼓勵了我，并嚴肅認真地對我說：“咱們搞物業管理的，要像愛護自己的眼珠一樣愛護所管項目和取得的成績，要不斷地開拓創新，才能持久發展。”這么多年，我把謝會長的話牢牢記在了心里，時刻鞭策自己要把服務做到最好。
在隨后的日子里，為了企業快速發展，為了不斷提高廣大員工收入，改善福利待遇，我在優化物管項目的同時，以蘭州城關物業管理有限公司為母公司，先后成立了蘭州民生早餐公司、鄭州民生早餐公司、甘肅溢錦園林綠化景觀工程有限公司、甘肅中力清洗有限公司、甘肅三為家政綜合服務公司、甘肅民召職業培訓學校、蘭州民召君豪餐飲有限公司等。此間，物業管理項目達到150多個，在管面積800多萬平方米，蘭州民召物業管理集團隨之誕生。這意味著企業經濟產業鏈的形成和企業規模的確立，也意味著企業發展歷程中的第二次較大轉折。
三、在迅速發展中，物業管理在甘肅地區產生重大影響，我深深體會到肩上的責任越來越大。
經過十多年的創業和發展，民召集團年經營收入達到1.8億元，綜合實力有了較大提高，發展規模也初步形成。雖說企業今非昔比，但面臨的形勢仍然十分嚴峻。隨著物價的不斷上漲，企業用工成本不斷加大，企業利潤空間也越來越小，有些物管項目還停滯在保本、微利、甚至補貼的階段。雖然企業經濟產業鏈已經形成，但處在一種各自為戰、分散經營的狀態下，未能形成合力，使企業主體服務 項目--物業管理仍然延續著傳統的保潔、綠化、秩序維護、設備維修服務上。這些因素嚴重地制約了企業的發展，制約了員工收入的可持續增長。
為了扭轉企業被動局面，20**年下半年，我借鑒業界成功經驗，把握行業發展趨勢，探索企業經營創富的新途徑。于年末提出了企業經營創富、可持續發展的戰略目標：全力打造 “全方位、多元化經濟服務的物管模式”。這個模式的主題思想在于：打破傳統、解放思想、轉變觀念、大膽創新等幾個方面。其主要做法是：把企業原來分散經營的物業管理、家政服務、餐飲、清洗、綠化工程等產業經濟聚集在一起，形成合力，充分利用企業物管項目平臺資源，向業主提供全方位、多元化的一條龍服務，從而形成服務結構合理，產業功能互補，員工福利和企業效益最大化。
在探索實踐中，我們充分利用與業主長期合作的良好關系，在有的物管項目上承攬了業主的一些基建改造項目和樓宇清洗項目;在有的物管項目上挖掘出了綠化工程項目;在有的物管項目上提供了近萬次的工作午餐;在眾多的物管項目上承攬了二次供水設施清洗業務、電梯維保業務、早餐供應及社區家政服務業務。特別是我們的家政公司在物管項目上的運作較為成功，首先將涵蓋家政服務的鐘點工、擦玻璃、燒飯做菜、居室日常保潔、家具維保、戶內設施維保以及生活用品代購、康復護理、心理慰藉的社區養老等100多個服務項目通過物業公司各個管理處，在小區向業主廣泛宣傳、告知，收集業主需求信息并建立業主需求信息檔案，將信息及時反饋至企業96965家政服務信息平臺進入服務信息庫，形成企業經濟產業鏈共享資源。在具體服務過程中，采用短期與長期兩種服務形式。短期服務主要針對臨時性需求，長期服務的會員制形式進行包年服務。即：包時間、包項目、包質量、包費用的服務形式。截止目前，這種新的服務模式已運行半年多時間，取得了非常好的效果。一是企業產業價值鏈的綜合作用得到了充分的發揮，帶來了企業產業升級的效果;二是企業資源得到了充分利用，延伸了服務領域;三是業主未被滿足的需求得到了滿足，同時延伸了企業利潤增長空間;四是彰顯了企業的綜合實力和文化底蘊，擴大了企業的社會影響;五是提高了員工收入和福利，有效調動了廣大員工的積極性;六是推動了企業全面協調、可持續發展。創新商業模式的實施，較好地實現了企業在創新中求轉變，在轉變中求發展的戰略目標，形成了大物業服務的空間和格局，企業發展上了一個大的臺階。
如今在蘭州，提到物業管理時，人們會首先提到“城關物業”，城關物業在很多市民心目中就是物業管理的代名詞，物業管理也隨著民召集團城關物業的企業品牌而提高了社會的廣泛認知度。
多年來，企業的發展，也給我創造了回報社會的能力。企業先后為汶川、玉樹、舟曲等災區、為各級慈善機構、殘疾人基金會、希望小學等組織、為特困學生、五保戶等特困人群、為甘肅省綠化基金會等社會團體和各類公益事業捐款100多萬元。企業先后獲得國家、省、市、區、各級政府部門頒發的榮譽近160多項。我本人在20**年榮獲“全國五一勞動獎章”、20**年榮獲“全國勞動模范”、20**年榮獲“全國青年創業獎”、20**年當選奧運火炬手等30多項榮譽。并當選為中國共產黨甘肅省第十一次代表大會的代表和蘭州市第十四屆人民代表大會代表。
在20**年兩會《政府報告》中，*總理提出：大力發展服務業。毋庸置疑，物業服務已構成維護和諧社會重要的不可或缺的一部分，物業行業已是促進社會文明、社會進步的一支重要力量。
值此中國物業管理三十周年活動之際，民召集團將加速完善和深入實踐“全方位、多元化經濟服務的物管模式”，不斷探索企業新的發展領域，爭取通過企業的發展，對帶動西部地區物業管理行業的升級與進步作出更大的貢獻。
楊民召 蘭州民召物業管理集團董事長
20**年榮獲“全國五一勞動獎章”、20**年榮獲“全國勞動模范”、20**年榮獲“全國青年創業獎”、20**年當選為奧運火炬在蘭州站的火炬傳遞手等30多項榮譽。并當選為中國共產黨甘肅省第十一次代表大會的代表和蘭州市第十四屆人民代表大會的代表。
篇2：紀檢組長兼工會主席在先進事跡座談會上的發言
紀檢組長兼工會主席在先進事跡座談會上的發言
尊敬的姚主任、各位報告團成員、各位同仁：
大家好!
國家電網總部組織了青藏聯網工程先進事跡巡回報告，我感到十分有意義。我懷著感動、敬仰的心情聽完了這場報告。我覺得它不是一個普通的事跡報告，更不是一個簡單的說教，報告團介紹的青藏聯網工程建設中幾位代表人物的先進事跡，聽了讓人激動，令人震撼。這些感人事跡的介紹構成了一部交響曲，歌頌的不僅是舉世矚目的工程建設和管理的奇跡，同時歌頌了“國家電網”的精神，歌頌了“國家電網人”這支鐵軍隊伍的英雄氣概和光輝形象，歌頌了近年來國家電網公司精神文化建設的豐碩成果。聽了這個報告會，的確對我們的精神、我們的心靈是一次洗禮、也是一次凈化。無疑是國家電網精神的一曲贊歌。
通過幾位同志的報告和剛才魏總的介紹以及先前了解的基本情況，有些概念更加清晰了。比如這項工程體現的是國家的意志，凝聚的是民族精神;比如這個工程創造了世界在生命禁區高原施工的奇跡;比如這個工程結束了青藏地區長期缺電的局面，實現了我們國家除臺灣之外的電網的互聯。這些歷史記錄將永遠載入史冊。
青藏聯網工程是“國家電網精神”的贊歌。大家知道，“努力超載、追求卓越”是國家電網的企業精神，“四個服務”宗旨里有兩個非常重要的理念，一是“服務黨和國家的工作大局”，即國家電網關注的不僅是自身的發展，還有整個國家的發展，民族的復興和發展。二是“服務經濟社會發展”，在青藏地區生活的少數民族居多，自然環境和歷史原因等方方面面的限制，使這個地方的發展依然處在滯后狀態，要讓這個地區的少數民族兄弟姐妹都能享受到gg開放三十多年的成果，電是一定要跟上的。有一句話叫：萬行原動力，電力先行官。在現代社會，所有行業的發展，沒有電就無從談起。青藏聯網工程的成功運行，從根本上解決了青藏地區持久發展、穩定繁榮的動力問題。這個工程充分體現了國家電網公司“四個服務”宗旨，弘揚了國家電網企業精神。
青藏聯網工程是“國家電網人”英雄氣概和光輝形象的贊歌。三萬人的隊伍在生命禁區摸爬滾打，歷盡艱辛，這個過程在報告團的報告中從不同側面得到呈現。咱們都是血肉之軀，在那里，一個很小的問題，那怕是感冒，處理不當，一個活生生的人，幾小時之內就可能離開這個世界。在那種情況下，風雪漫漫，冷風如刀，嚴重缺氧，還要去干重體力活，困難可想而知。這些人同樣都是為人子、為人父、為人夫的，不僅承擔著工作責任，同樣還有著家庭責任，同樣對家人有著很深的感情。在那個環境下工作，常常面臨的是死神的召喚，面臨的是一道道的鬼門關。但是這支鐵軍以超乎尋常的堅韌與毅力，攻堅克難，一步一個腳印的走向勝利，確實體現了國家電網人這么一支鐵軍隊伍一往無前的可貴精神，它也使我們國家電網人形象更加豐滿。我曾到西藏去慰問援藏的干部職工，老實講我在那里呆了不到一個禮拜，即沒去做體力勞動，也沒有太多的活動，但高原m.dewk.cn反應已讓人感到難以忍受，感覺這個地方確實太艱苦了。工程建設者們要在雪山上施工，困難更是不可想象。國家電網“鐵軍”精神，同樣體現在此前的南方冰災的搶險和汶川地震的搶險等諸多方面。一次次的艱辛考驗，錘煉了這支鐵軍，也使這支鐵軍的形象更加光彩奪目。
青藏聯網工程是我們國家電網近年來精神文化建設豐碩成果的一曲贊歌。近些年來，國家電網公司認真履行社會責任，在服務黨和國家工作大局，服務發電企業、服務客戶、服務經濟社會發展等方面作出了突出的貢獻，得到全社會的認可。這個過程中，即有物質建設的豐碩成果，更有精神文化建設的豐碩成果，它是整個國家電網的寶貴的財富。在精神文化建設的寶庫里，青藏聯網工程以及在工程建設過程中所形成的一些精神、理念無疑是其中一顆璀璨的明珠。今后仍值得我們去更加充分的發掘它、研究它、學習和宣傳它。青藏聯網工程形成的物質建設和文化建設成果，已經構成國家電網、國家電力發展史上輝煌的一頁，相信也會在中華民族的發展史上寫下濃墨重彩的一筆。
冀北公司是一個新成立的全資子公司，發展之初會面臨很多問題、面臨很多困難。要把冀北公司的品牌和形象真正在社會上立起來，讓社會認可，讓廣大用戶認可，可能還有很多艱苦的工作要做。增強冀北公司的凝聚力和戰斗力，需要很多條件，但其中一個很重要的因素是要靠文化;軟實力的增強與硬實力的增強同樣重要，但前者常常難度更大。這次報告會之后，我們將督促有關部門，從我們自身的特點和需要出發，學習好、宣傳好青藏聯網工程先進事跡和精神文化成果，使冀北公司成為服務首都安全供電、服務冀北地方經濟發展的明星企業。
篇3：分公司項目經理在學習先進事跡座談會上的發言
分公司項目經理在學習先進事跡座談會上的發言
各位領導、各位同志們： 大家好!
我叫z，來自華北分部電網建設分公司，是一名現場一線員工。我今天很榮幸，在這里做交流發言。剛剛聽了青藏聯網工程先進事跡報告，我深受感動，由衷的敬佩。我感到“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀在他們身上體現的淋漓盡致，是他們在用自己的平凡締造著偉大。從今天的報告會我真切地學到和感受到了他們不畏艱難，敢于負責任、敢于挑重擔、敢于吃苦、敢于打硬仗的實干精神。作為一名電力工作者，我為有這樣一群團結向上、拼搏向前、開拓創新、無私奉獻的戰友而驕傲和自豪。
通過這次報告會，讓我深深地認識到，即使是一位普通的員工，只要自身肯付出、肯努力，一樣可以實現自我人生價值。做為一名項目經理，在我的日常工作中，也經常會遇到這樣或那樣的困難，但和雪域高原的3萬多名建設者相比，我所遇到的困難是那么微不足道，我沒有任何理由不把自己的工作干好。
去年在公司領導的關懷幫助下，我們完成了投產任務，工作上取得了一點點成績，但與今天的事跡人物的所取得的成績相比，我深深感到自己的微小和不足。但令人欣慰的是我年輕、我勤奮，我要以青藏聯網工程建設者為榜樣，立足崗位，努力超越，追求卓越，把他們扎扎實實的工作作風，舍小家顧大家的高尚情懷以及無私奉獻的英雄氣概帶到我今后的工作學習生活中去，為推進公司更快更好發展作出自己的貢獻。