E家族商貿(mào)有限公司20**年度工作報告

　　各位同事：

　　大家上午好!受董事長E先生的委托，在今天12月18日這個意義非常而又特殊的日子，與各位同事共同回顧我們E家族即將走過和艱苦奮斗過的、不平凡的一年，總結(jié)我們在20**年經(jīng)營工作中所做出的成績和日后需要不斷改進(jìn)及完善的相關(guān)方面工作，對即將到來的20**年向大家報告公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路及新年度的工作規(guī)劃和安排，同時也借此機(jī)會一并慶賀我們E家族KTV隆重開張一周年。

　　我來到公司時間不長，對公司的發(fā)展歷程和專業(yè)的經(jīng)營管理也比較陌生，但通過這一個月左右的工作，通過和公司相關(guān)同仁的接觸和再學(xué)習(xí)過程，尤其是在與劇院、KTV和營銷部等一線的管理人員接觸后，他們的卓苦敬業(yè)，他們的執(zhí)著精進(jìn)，深深的感染了我，打動了我，讓我認(rèn)識到了我們E家族在衡陽這八年的創(chuàng)業(yè)艱辛，也看到了在衡陽市文化事業(yè)上為衡陽市委和市政府所每每稱道的一面高高飄揚的紅旗--E家族。

　　今天的工作報告分為兩個部分：第一部分是對20**年度工作的大致回顧和總結(jié)，另一部分是闡述公司20**年的工作思路和工作安排。在第一部分的工作回顧中的20**年度的經(jīng)營分析，今天報告中將不一一闡述，相關(guān)內(nèi)容在財務(wù)部的財務(wù)工作報告和瞿總的重要講話中將有所體現(xiàn)。報告將著重對公司所處的企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)地位和經(jīng)營管理問題匯總進(jìn)行闡述。

　　一、20**年度工作回顧

　　1、企業(yè)現(xiàn)狀

　　E家族旗下三大經(jīng)營支柱--演藝、KTV、商業(yè)租賃。

　　2、行業(yè)地位

　　演藝--衡陽目前一枝獨秀，政府支持，市場前景遠(yuǎn)大。

　　KTV--地處黃金商業(yè)地段，設(shè)備一流。強手林立，競爭激烈。

　　商業(yè)租賃--黃金地段，曲高和寡，前景無限。

　　3、問題匯總

　　E家族在多年的經(jīng)營中形成了自身特有的管理運營體系，總的來說機(jī)制是健康的，目標(biāo)是明確的，經(jīng)營方向是正確的。但是在企業(yè)發(fā)展到一定階段有更高的需求時，在企業(yè)需要從過去的傳統(tǒng)型管理向現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展過渡時，過去一些傳統(tǒng)模式帶來的影響因素則逐步成為了制約企業(yè)發(fā)展的突出瓶頸，具體為：

　　①管理上手段的原始

　　企業(yè)看重的是效益和效率，簡練型的管理提倡扁平化管理體制，凡事落實到人，凡事有人負(fù)責(zé)。目前，公司管理實質(zhì)上的垂直化管理導(dǎo)致有時出現(xiàn)人浮于事，行政不暢通，局部上下存在缺乏擔(dān)當(dāng)和勇于于擔(dān)當(dāng)精神，管理是僅僅上了嘴和上了墻而沒有上到心。

　　②制度上的落后

　　現(xiàn)代企業(yè)講求的是制度管理并追求無為而治，當(dāng)前公司的現(xiàn)狀是，管理制度實操性較差，有些甚至過時和落后，“制度”僅僅作為一個名詞成為了公司擺設(shè)，致使公司能效有時表現(xiàn)低下，企業(yè)凝聚力缺失。具體表現(xiàn)在：人事制度、工資制度、績效管理等。

　　③生存理念的忽略

　　企業(yè)生存的兩大要素--客戶和團(tuán)隊。沒有客戶的企業(yè)和缺乏良好團(tuán)隊的企業(yè)，從某種意義上說，是沒有資格生存的企業(yè)。我們公司當(dāng)前的團(tuán)隊能力和市場能力現(xiàn)狀，在某種意義上說，是值得全公司認(rèn)真關(guān)注和積極加強的。具體表現(xiàn)：全公司的市場觀念、服務(wù)觀念和團(tuán)隊建設(shè)理念。

　　④專業(yè)決策意識的淡漠

　　企業(yè)戰(zhàn)略決策是企業(yè)發(fā)展成功與否的關(guān)鍵，縱觀世界500強和國內(nèi)大企，幾乎每家企業(yè)身后都有自己專業(yè)決策智囊團(tuán)體制和決策管理機(jī)制，在企業(yè)的每次發(fā)展戰(zhàn)略制定和市場行為之前均會啟動專業(yè)而細(xì)致的市場調(diào)研及專業(yè)化會商決策，其目的是將企業(yè)的運營風(fēng)險和發(fā)展風(fēng)險降至最低并確保操作效率最大化。實踐表明，我們公司在總體戰(zhàn)略上是極具高度和可行的，具體實施上的專業(yè)輔助機(jī)制和意識則是我們相對欠缺的。今后，這塊工作亟需得到加強。

　　以上羅列的問題不是否認(rèn)我們過去一年工作上的成績和積極面，而是為企業(yè)來年和今后的飛速發(fā)展做準(zhǔn)備，清醒的認(rèn)識到我們自身的不足，有利于我們在今后的工作中克服和避免，對企業(yè)的發(fā)展和我們自身職業(yè)素質(zhì)提高有著非常積極的作用和現(xiàn)實意義。

　　二、20**年度工作計劃

　　過去的一年，是艱辛的一年，是我們E家族人付出的一年，衡陽E家族商貿(mào)有限公司在E董事長的帶領(lǐng)下，在全體員職工的共同努力和奮斗下，經(jīng)過八年的風(fēng)風(fēng)雨雨，公司精心創(chuàng)作的《大美衡陽》20**年底衡陽即將公演，隨著國家十七大六次會議關(guān)于全面加強和深化文化體制改革的精神出臺，公司目前的文化產(chǎn)業(yè)即將列入?yún)^(qū)、市級甚至省級文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支持序列。公司在桂林投資近億元的文化項目現(xiàn)已全面啟動，計劃明年由國內(nèi)知名導(dǎo)演執(zhí)導(dǎo)的《大美桂林》公演桂林。即將到來的20**年，將迎來我們事業(yè)發(fā)展的春天，20**年將是我們E家族充滿期待的一年，20**年也將是每位E家族員工歷經(jīng)風(fēng)霜艱辛即將獲得收獲的一年，是激人奮進(jìn)的一年。

　　機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人，為了這一天的到來，公司在20**年的工作方針是：理清思路，明確經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，堅定不移的深化公司各項管理制度的改革及完善，堅定不移的堅持以市場為導(dǎo)向，將企業(yè)打造成衡陽文化產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)。為真正實現(xiàn)這一目標(biāo)，公司現(xiàn)對全年工作部署如下：

　　1、建立健全公司的各項管理制度

　　進(jìn)一步合理完善及m.dewk.cn

　　規(guī)范公司的行政、人事、工資、績效管理等制度，要讓制度成為公司管理運營的不二法寶，同時更要讓制度成為公司員工各項權(quán)益、自身發(fā)展和提高的堅強保障。堅決杜絕過去那種管理上嘴，制度上墻，成為形式擺設(shè)。實現(xiàn)讓部門各司其職，人員各盡其責(zé)，讓政令暢通，責(zé)任有擔(dān)當(dāng)。 　　2、加強財務(wù)管理，完善企業(yè)造血機(jī)能

　　在新的一年里，隨著公司的主營業(yè)務(wù)完全走上正軌，公司將進(jìn)一步完善財務(wù)部和財務(wù)制度的建設(shè)，財務(wù)不再僅僅是公司的錢袋子，除了正常的財務(wù)核算和日常的財務(wù)管理工作，財務(wù)部要更多地、積極地、主動地參與到企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。財務(wù)部一方面要做好為公司決策層提供精準(zhǔn)而又專業(yè)的財務(wù)參考、融資參考，另一方面繼續(xù)要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臑楣景押秘攧?wù)關(guān)，更要積極指導(dǎo)各部門做好部門的月、季、年度財務(wù)預(yù)算，讓財務(wù)意識完全植入公司各運營、工作環(huán)節(jié)。20**年，財務(wù)部的角色既是公司的大管家，也是各項工作的參與者，同時更是全公司各項運營工作的財務(wù)供應(yīng)服務(wù)者。

　　3、成立營銷中心，打造市場意識為企業(yè)經(jīng)營核心思想

　　隨著公司歷時長達(dá)一年精心打造的，氣勢恢宏的衡陽市首臺大型城市文化演出《大美衡陽》即將年底公演，公司的經(jīng)營產(chǎn)品極大的得到豐富，企業(yè)競爭力空前加強。20**年公司確定的年度銷售收入指標(biāo)(劇院、KTV)為1000萬，為確保實現(xiàn)這一目標(biāo)，將公司原各相關(guān)營銷人員及營銷體系一并整合，成立公司營銷中心。營銷中心將下設(shè)：市場部、企劃部、票務(wù)部、商務(wù)部，承擔(dān)公司劇院演出、KTV營銷、商業(yè)租賃、無形資產(chǎn)經(jīng)營等體系的市場調(diào)研、策劃、推廣、銷售及相關(guān)售后服務(wù)管理。整合不是簡單的人員整合，是渠道資源的整合，是思想意識的整合，是行為執(zhí)行的整合，是專業(yè)營銷的整合。整合后我們的營銷要做到凡事有的放矢，精確營銷，建立始終以市場經(jīng)營為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為目標(biāo)，消除過去那種營銷各自為戰(zhàn)，各自亂戰(zhàn)，營銷策略步調(diào)不一，給社會和市場形成紊亂的局面。從而全面提升和真正打造公司衡陽第一文化品牌，真正完成實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益與企業(yè)形象的同步提升的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　4、構(gòu)建高效、和諧團(tuán)隊，打造企業(yè)文化

　　一個企業(yè)僅有發(fā)展戰(zhàn)略是不夠的，要實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略騰飛，要完成企業(yè)的市場把控，要全面提升企業(yè)的社會形象，最為關(guān)鍵靠的是--人才。沒有人才戰(zhàn)略的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略就是一句空話，團(tuán)隊建設(shè)和市場拓展是我們?nèi)旧舷陆衲甑暮诵墓ぷ魅蝿?wù)，也是各部門和決策層的考核硬指標(biāo)。為使構(gòu)建高效、和諧團(tuán)隊不成為一句空話，為使團(tuán)隊建設(shè)能夠積極、務(wù)實的真正得以落實，公司在以下四個方面展開：

　　①選拔人才，引進(jìn)人才

　　不拘一格降人才，我們公司本身就有大量德才兼?zhèn)渲苋耍灿懈S公司歷經(jīng)風(fēng)雨艱難和發(fā)展的老員工，在公司用人之際，我們會著重考慮。對于公司發(fā)展之亟需人才，我們將認(rèn)真考察，積極引進(jìn)。

　　②完善和健全培訓(xùn)晉升機(jī)制

　　“授人與魚不如授人與漁”這句話在我們公司今后的工作中將會被貫徹和落實到極致。我們不僅僅需要員工與公司同甘共苦m.dewk.cn，我們在新年里會加強對各職崗的員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，公司將制訂實施“請進(jìn)來，走出去，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)”相結(jié)合的培訓(xùn)計劃，全面提升各級員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，讓員工與企業(yè)同步成長，消除員工后顧之憂。

　　③加強團(tuán)隊合作，構(gòu)建和諧之旅

　　員工是企業(yè)團(tuán)隊的組織單體，由單個員工組成的一個個機(jī)能團(tuán)隊是企業(yè)運營鏈上不可缺失的組成部分。加強員工間的團(tuán)隊意識，加強部門間的團(tuán)隊合作，是企業(yè)做大做強的關(guān)鍵。20**年我們不但會重視每一個員工的單獨工作技能，更會考評每個員工和相互部門間團(tuán)隊合作意識，我們以后盡管依然需要個人英雄，但更看重英雄連隊。唯有和諧的團(tuán)隊的企業(yè)才是真正的現(xiàn)代企業(yè)。

　　④打造企業(yè)文化，提升企業(yè)凝聚力

　　企業(yè)文化是企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)行為規(guī)范的總和。E家族這面紅旗已經(jīng)在雁城衡陽已飄揚了八年之久，我們的卓越打造、我們的奉獻(xiàn)贏得了市委市政府對我們認(rèn)同，贏得了百姓對我們認(rèn)同。我們要珍惜這來之不易的榮譽與成果，在新的一年里，公司將盡全力打造企業(yè)文化，全面提升企業(yè)的內(nèi)部和外部凝聚力，對內(nèi)讓員工有認(rèn)同感，有歸屬感。對外我們重申企業(yè)對社會責(zé)任一如既往的奉獻(xiàn)，我們希望通過努力，贏取業(yè)界的尊重，贏取社會重視。

　　各位同事，在即將過去20**年，公司感謝各位和各位身后家庭、家人的理解與大力支持，感謝各位真誠的付出，感謝各位在公司最困難的時候予以了公司最寶貴、最無私的奉獻(xiàn)。

　　辭舊迎新，面對新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，讓我們E家族全體員工精誠合作，高舉紅旗，勇于擔(dān)當(dāng)。

　　最后，用E家族口號“E家族，我們努力，明天更好”與諸位共勉。

　　謝謝大家!

篇2：地產(chǎn)中介公司工作報告制度

　　地產(chǎn)中介公司工作報告制度

　　（一）各種報告、會議記錄遞交時間規(guī)范；

　　1、每周三17：00時前。各區(qū)秘書將區(qū)域經(jīng)理審核過內(nèi)容的各區(qū)上周《周例會記錄》電郵至副總秘書處。

　　每周二14：30時前，副總秘書負(fù)責(zé)將整理好的《區(qū)域經(jīng)理例會記錄》交至副總并發(fā)到各與會人員的內(nèi)部郵箱。

　　2、每月1日12：00時前，各區(qū)區(qū)域經(jīng)理、總監(jiān)、中央技術(shù)部區(qū)域督導(dǎo)遞交《月工作報告》于副總。

　　3、每年4月3日、7月3日、10月3日、次年1月3日12：00時前上述人員遞交或上傳《季度工作報告》于總經(jīng)理秘書處。

　　4、每年11月31日前上述人員遞交次年《年度工作計劃報告》于副總經(jīng)理處。

　　5、次年1月4日前上述人員遞交或上傳《年度工作總結(jié)報告》于副總經(jīng)理處。

　　罰則：

　　1、遲交以上報告或記錄，遲交1次，罰款20元。遲交1日以上的，罰款100元。

　　2、各種會議遲到的，罰款300元；無故缺席的，罰款600元。

　　（二）戰(zhàn)報制度

　　1、戰(zhàn)報由各區(qū)域經(jīng)理指定人員報送，于次日11：00前發(fā)送至交易中心總監(jiān)秘書指定郵箱，總監(jiān)秘書在1：30前交至總經(jīng)理秘書處。未有新戰(zhàn)報須發(fā)送“今日戰(zhàn)報”至上述郵箱。

　　2、當(dāng)月最后一天戰(zhàn)報上報時必須由區(qū)經(jīng)簽字確認(rèn)，及附當(dāng)月各分行成交業(yè)績明細(xì)表。

　　3、次月末需提交上月業(yè)績傭金變動的明細(xì)表。如遇退單，區(qū)域經(jīng)理需及時調(diào)整戰(zhàn)報。

　　罰則：月底日報送的戰(zhàn)報需為實際發(fā)生的準(zhǔn)確業(yè)績情況，否則，將對其區(qū)域經(jīng)理處300元罰款。

　　（三）報送核對業(yè)績表

　　1、各分行秘書必須在每月15日17：00時前將經(jīng)理審核過并與客服部核對過的當(dāng)月上半月（1-15日）結(jié)單業(yè)績表（買賣單）上報至財務(wù)部。

　　2、各分行秘書必須在每月1日晚17：30時前以郵件形式將上月所有結(jié)單業(yè)績表（租單、買賣單）上報至財務(wù)部。

　　3、分行秘書必須以合同、成效報告為依據(jù)，將經(jīng)理簽字確認(rèn)的結(jié)單業(yè)績表，按公司：“結(jié)單標(biāo)準(zhǔn)”及時上報業(yè)績。

　　財務(wù)部在次月1日起進(jìn)行核對，在次月5日17：00時前將核對無誤的結(jié)單業(yè)績表以郵件形式發(fā)送給各分行秘書。秘書應(yīng)將財務(wù)部發(fā)送核對后的結(jié)單業(yè)績表打印出來，同時電話告知財務(wù)部確認(rèn)，并必須在次日上午12：00時前將打印的財務(wù)核對結(jié)單業(yè)績表（經(jīng)理簽字確認(rèn)后）傳真至財務(wù)部。

　　罰則：

　　1、遲交業(yè)績表的，罰款20元；

　　2、遲交并因此影響業(yè)績提成發(fā)放的，罰款100元；

　　3、直接責(zé)任人須進(jìn)行書面道歉。

篇3：關(guān)于認(rèn)真貫徹《政府工作報告》精神大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)的若干意見(2010年)

　　[中物協(xié)[20**]1號]

　　關(guān)于認(rèn)真貫徹《政府工作報告》精神大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)的若干意見

　　各會員單位：

　　過去的20**年，物業(yè)管理全行業(yè)認(rèn)真貫徹中央提出的“保增長、保民生、保穩(wěn)定、促就業(yè)”工作目標(biāo)。在世界金融危機(jī)給中國經(jīng)濟(jì)帶來嚴(yán)重沖擊的壓力下，行業(yè)上下齊心協(xié)力、頑強拼搏，通過堅守在管項目，努力擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，積極為下崗人員和被辭退的農(nóng)民工創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，以各種形式維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，對國民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)增長、擴(kuò)大居民消費支出、解決社會就業(yè)問題、促進(jìn)和諧社會建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)，行業(yè)社會認(rèn)同度和業(yè)主滿意度也得到一定程度的提高。

　　在今年兩會《政府工作報告》中，*總理談到20**年要重點抓好八個方面工作時特別提到：“加快發(fā)展服務(wù)業(yè)。進(jìn)一步提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和在國民經(jīng)濟(jì)中的比重。大力發(fā)展市政公用事業(yè)、房地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等面向民生的服務(wù)業(yè)，積極拓展新型服務(wù)領(lǐng)域。”這是連續(xù)第二年將物業(yè)管理寫入《政府工作報告》中，并賦予行業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與保障民生中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　為凝聚行業(yè)力量，做好20**年各項工作，中國物業(yè)管理協(xié)會就認(rèn)真貫徹《政府工作報告》精神，大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)提出以下意見，希望會員單位積極響應(yīng)并以實際行動加以落實。

　　一、認(rèn)清當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，繼續(xù)發(fā)揮物業(yè)管理對經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會穩(wěn)定的積極作用。學(xué)習(xí)《政府工作報告》，我們要認(rèn)識到當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)回升向好的基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固，市場信心增強，擴(kuò)大內(nèi)需和改善民生的政策效應(yīng)繼續(xù)顯現(xiàn)，企業(yè)適應(yīng)市場變化的能力和競爭力不斷提高。但是，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中仍然存在一些突出矛盾和問題，包括經(jīng)濟(jì)增長內(nèi)生動力不足，自主創(chuàng)新能力不強，部分行業(yè)產(chǎn)能過剩矛盾突出，結(jié)構(gòu)調(diào)整難度加大，就業(yè)壓力總體上持續(xù)增加和結(jié)構(gòu)性用工短缺的矛盾并存等等。全面、正確判斷形勢，增強憂患意識，是做好20**年工作的基礎(chǔ)。在成績面前我們不能有絲毫的懈怠，對行業(yè)發(fā)展中存在的地域差異明顯、從業(yè)隊伍人才匱乏、市場運作尚待規(guī)范、管理和服務(wù)質(zhì)量需要改進(jìn)、質(zhì)價相符的物業(yè)管理收費機(jī)制有待建立、行業(yè)生存狀況亟待改善等多方面問題應(yīng)有清醒認(rèn)識。要促進(jìn)物業(yè)管理的又好又快發(fā)展，并為社會經(jīng)濟(jì)作出更大貢獻(xiàn)，需要全體物業(yè)管理人付出加倍的努力。我們要以憂國憂民為已任的精神努力拼搏，繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大居民消費、吸納社會就業(yè)、促進(jìn)社會穩(wěn)定的作用。

　　二、推動物業(yè)管理的擴(kuò)面提質(zhì)，在挖掘和擴(kuò)大居民消費上下功夫。“鞏固擴(kuò)大傳統(tǒng)消費，積極培育信息、旅游、文化、健身、培訓(xùn)、養(yǎng)老、家庭服務(wù)等消費熱點，促進(jìn)消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級”是國家今年擴(kuò)大內(nèi)需、保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長的工作重點，也是我們行業(yè)應(yīng)該著重關(guān)注的問題。一方面我們要通過不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和提升服務(wù)質(zhì)量鞏固在管項目并逐步擴(kuò)大物業(yè)管理的覆蓋面;與此同時，面對業(yè)主日益增長的物質(zhì)和文化需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)突破傳統(tǒng)的思維定勢，充分利用掌握巨大客戶資源、管理龐大不動產(chǎn)的優(yōu)勢，開展“一業(yè)為主、多種經(jīng)營”，向業(yè)主提供房屋租賃與代售、票務(wù)代理、代辦保險、家電維修以及室內(nèi)清潔、居家養(yǎng)老等多項優(yōu)質(zhì)、方便、個性化的特約服務(wù)。有條件的還可利用會所和空閑場地開拓各類文化、健身、培訓(xùn)活動，以滿足業(yè)主不斷增長的服務(wù)需求，并由此挖掘與物業(yè)管理關(guān)聯(lián)的各類消費支出，充分發(fā)揮物業(yè)管理對拓展消費、擴(kuò)大內(nèi)需、拉動經(jīng)濟(jì)增長的作用。

　　三、轉(zhuǎn)變行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，改善行業(yè)生存狀況。著力加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整是我國當(dāng)前和今后中長期內(nèi)面臨的重大戰(zhàn)略任務(wù)，是提高經(jīng)濟(jì)增長效益、增強競爭力、實現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)措施。目前物業(yè)管理勞動密集型和簡單服務(wù)提供者的現(xiàn)狀，限制了行業(yè)生存狀況的改變與未來的發(fā)展。在新的一年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加快步入創(chuàng)新驅(qū)動、內(nèi)生增長的發(fā)展軌道，以品牌、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)和效益為重點，在轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、加大體制和機(jī)制改革、促成中小物業(yè)企業(yè)兼并重組、開創(chuàng)全新商業(yè)模式、實現(xiàn)向技術(shù)型和服務(wù)組織者轉(zhuǎn)變上下功夫，以不斷提升市場競爭力和品牌影響力。通過拓展資產(chǎn)經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸，逐步提升行業(yè)的盈利能力，提高行業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟(jì)中的比重，使行業(yè)發(fā)展上層次、有后勁、可持續(xù)。

　　四、高度重視節(jié)能減排工作，為低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。《政府工作報告》提到要以工業(yè)、交通、建筑為重點，大力推進(jìn)節(jié)能，提高能源效率。作為管理龐大不動產(chǎn)的物業(yè)管理行業(yè)，有條件、有責(zé)任為推動節(jié)能減排和低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)揮作用。一方面應(yīng)鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)以開發(fā)項目前期顧問等方式在項目的開發(fā)建設(shè)階段提前介入，從建筑物設(shè)計、施工及其對材料、設(shè)施設(shè)備的選擇上就節(jié)能減排提出合理化建議;另一方面，應(yīng)倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在所管項目中大力推動節(jié)能減排工作，包括在日常管理中科學(xué)調(diào)整設(shè)施設(shè)備的運行方式和運行參數(shù)，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命，提高能源效率，降低設(shè)備運行成本;還包括主動排查高能耗及不符合環(huán)保要求的設(shè)施設(shè)備，通過與業(yè)主的溝通，多渠道籌措資金或引入節(jié)能企業(yè)采取合同能源管理等方式創(chuàng)造條件積極推進(jìn)節(jié)能減排改造。通過設(shè)備改造、強化管理、引進(jìn)新技術(shù)、利用再生資源等多種措施降低能耗和服務(wù)成本，實現(xiàn)國家、企業(yè)與業(yè)主的共贏。

　　五、抓住國家區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的機(jī)遇，推進(jìn)物業(yè)管理在中西部地區(qū)的進(jìn)一步崛起。隨著近些年東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的的些年間率先發(fā)展，其物業(yè)管理的發(fā)展也遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于中西部地區(qū)，物業(yè)管理發(fā)展的地域差異十分明顯。針對區(qū)域發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，行業(yè)要從政策層面、發(fā)展環(huán)境和企業(yè)自身等方面，認(rèn)真總結(jié)分析和有針對性地解決制約區(qū)域發(fā)展的矛盾和問題。協(xié)會將以西部發(fā)展論壇、東西部地區(qū)行業(yè)學(xué)習(xí)考察等形式，促進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)的行業(yè)交流溝通;并將推動中西部地區(qū)物業(yè)管理的加快發(fā)展列入中物協(xié)行業(yè)發(fā)展研究中心的研究課題，通過全面調(diào)研提出加快中西部地區(qū)物業(yè)管理健康發(fā)展的意見和建議。抓住國家繼續(xù)實施西部大開發(fā)、東北地區(qū)老工業(yè)基地振興、中部地區(qū)崛起等區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略實施的機(jī)遇，推動物業(yè)管理在不同地域的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　六、開拓農(nóng)村物業(yè)管理市場，為改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件奉獻(xiàn)行業(yè)力量。隨著城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)工作的逐步推進(jìn)，小城鎮(zhèn)和農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)逐步得到改善，產(chǎn)生了對物業(yè)管理的需求。近幾年廣東率先在東莞的農(nóng)村實施物業(yè)管理，深圳市政府在全市推進(jìn)“村改居”小區(qū)物業(yè)管理，成都市政府在農(nóng)民集中居住區(qū)全面引入物業(yè)管理新體制，收到了較好的效果，展現(xiàn)出物業(yè)管理在城市化過程和新農(nóng)村建設(shè)中的強大滲透力。為了落實《政府工作報告》提出的“改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，讓農(nóng)村人民擁有一個幸福美好的生活家園”，讓農(nóng)民享受到gg開放以來物業(yè)管理發(fā)展的成果，協(xié)會號召有實力的品牌企業(yè)在做大做強的同時，高度關(guān)注農(nóng)村物業(yè)管理市場，積極參與到農(nóng)村物業(yè)管理市場的開拓中，探索符合農(nóng)村特點的物業(yè)管理運作模式，使物業(yè)管理逐步向有條件的農(nóng)民集中居住區(qū)和村鎮(zhèn)輻射。

　　七、加快行業(yè)人才培養(yǎng)和儲備，切實提高從業(yè)隊伍的執(zhí)業(yè)能力。教育、科技和人才，是國家強盛、民族振興的基石，也是行業(yè)健康發(fā)展的保障。物業(yè)管理承擔(dān)著對價值量巨大的物業(yè)提供良好管理和服務(wù)、為業(yè)主資產(chǎn)保值增值、打造管理區(qū)域和諧穩(wěn)定的重任，需要一大批懂經(jīng)營、善管理的職業(yè)經(jīng)理人和熱愛服務(wù)業(yè)、經(jīng)過專門技能培訓(xùn)的操作層員工為業(yè)主提供服務(wù)。面對企業(yè)優(yōu)秀人才匱乏的現(xiàn)狀，行業(yè)要加快推進(jìn)人才隊伍建設(shè)，建立健全多元化的人才培養(yǎng)機(jī)制。中物協(xié)要全力促進(jìn)首次物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試順利開展，組織設(shè)施設(shè)備管理的師資培訓(xùn)和專業(yè)崗位技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵企業(yè)采取多種形式加強員工上崗和服務(wù)技能培訓(xùn)，并通過校企合作，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，開發(fā)應(yīng)用型物業(yè)管理人才，以適應(yīng)行業(yè)的快速發(fā)展。

　　八、關(guān)注弱勢群體，自覺承擔(dān)促進(jìn)就業(yè)和保障民生的社會責(zé)任。改善民生是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本目的，也是行業(yè)持久發(fā)展的動力和牢固的基礎(chǔ)。面對今年依然嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，我們要繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)就業(yè)容量大的優(yōu)勢，積極創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，有計劃、有重點地招收和引進(jìn)高校畢業(yè)生、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員、下崗職工和退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人。同時，鼓勵企業(yè)從保障民生出發(fā)，對收費較低、利潤較少的在管項目盡量采取堅守，并積極參與中低收入家庭集中居住的住宅小區(qū)管理，通過節(jié)能降耗、合理調(diào)整崗位人員配備、優(yōu)化工作流程等措施降低項目運作成本，以多種經(jīng)營和爭取政府適當(dāng)補貼及稅費減免等政策措施彌補管理經(jīng)費不足，使在管項目得以平穩(wěn)發(fā)展。

　　20**年，我們要繼續(xù)大力倡導(dǎo)行業(yè)學(xué)習(xí)研究的風(fēng)氣，抓住行業(yè)發(fā)展中的熱點和難點問題，加大行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，通過對發(fā)展規(guī)律的把握、發(fā)展理念的創(chuàng)新、發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，以破解制約行業(yè)發(fā)展的難題，并在推動政策完善和制度建設(shè)的同時，切實加強行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)在新的層面上取得新的發(fā)展，為社會經(jīng)濟(jì)作出更大的貢獻(xiàn)。

　　中國物業(yè)管理協(xié)會

　　二O一O年三月十六日

　　抄送：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司