行政管理日常考核標(biāo)準(zhǔn)

工作內(nèi)容	工作要求	考核標(biāo)準(zhǔn)
按規(guī)定著裝、佩帶胸卡	服裝干凈整潔，無污跡、無破損；胸卡帶在規(guī)定位置（公共秩序管理員還應(yīng)領(lǐng)帶打正、紐扣扣齊、佩帶通訊器材、筆、記錄本等）。	每項(xiàng)不合格扣1分
嚴(yán)格遵守企業(yè)的辦公秩序，維護(hù)良好的工作環(huán)境，保持良好的工作狀態(tài)	提前5-10分鐘上班,準(zhǔn)備必需的工作用品。	每項(xiàng)不合格扣1分；空崗或串崗15分鐘以下每次扣1分，15分鐘到1小時(shí)扣2分，1小時(shí)以上按曠工1天處理。睡崗一次扣3分，第二次扣5分，第三次辭退
	上班時(shí)間講普通話，不得講粗話、方言，不得哼唱歌曲、吹口哨、大聲說笑、叫喊、閑聊天，不得隨地吐 痰、亂丟雜物等。
	上班時(shí)間不得抽煙、吃東西、打游戲、聽錄音機(jī)、嬉 鬧、睡覺等做與工作無關(guān)的事。
	上班時(shí)間不得有空崗、串崗、睡崗現(xiàn)象。
	上班時(shí)間不得有罵人、侮辱、毆打危害他人的行為。
	不得披衣、敞懷、挽袖、挽褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或 赤腳。
	不得伸懶腰、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓坏脧澭?/p> 駝背、東倒西歪、前傾后靠。
	不準(zhǔn)留胡須、長指甲、怪異發(fā)型。
	上班時(shí)間不得開過分玩笑，“請”、“謝”字不離口。
	自覺維護(hù)辦公室良好的工作環(huán)境，各部門監(jiān)督、自查 本部門辦公室的衛(wèi)生情況。
	按照值日表中規(guī)定的衛(wèi)生區(qū)域、衛(wèi)生要求，輪流值日， 由各部門領(lǐng)導(dǎo)每天監(jiān)督檢查。	每項(xiàng)不合格扣1分
	愛護(hù)公物，保證自己的辦公用品在使用期間無損壞、 丟失現(xiàn)象。	如因個(gè)人因素給公司造成損失，100元以下扣1分，100元以上視情節(jié)嚴(yán)重程度扣2分以上
	任何崗位的員工必須注意安全：特別是辦公室，不得吸煙、煮燒東西、存放有毒物品，最后離開辦公室的人要檢查電源、門窗的關(guān)閉情況，確保公司財(cái)產(chǎn)免受 損失。
工作態(tài)度端正，服務(wù)熱情，有良好的敬業(yè)精神	接待客人要熱情有禮貌，不得以貌取人。	每項(xiàng)不合格扣1分
	為業(yè)主服務(wù)的過程中，不得帶有主觀意見，流露厭倦、 冷淡等情緒，不得當(dāng)面向業(yè)主發(fā)牢騷、講怪話。
	當(dāng)業(yè)主批評或提意見時(shí)，應(yīng)認(rèn)真記錄，盡量解釋并表 示理解和感謝。
	將業(yè)主的意見或建議及時(shí)反饋給相關(guān)人員落實(shí)。
嚴(yán)格遵守企業(yè)的勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，不無故曠工	員工上下班實(shí)行簽到、簽退制度，不得出現(xiàn)遲到、早 退現(xiàn)象，要按時(shí)、按序、嚴(yán)禁代簽、互簽。	每項(xiàng)不合格扣1分(代簽：第一次扣1分，第二次2分，第三次辭退)
	因公外出必須經(jīng)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)同意，否則按曠工處 理。	遲到或早退15分鐘以下每次扣1分，15分鐘到1小時(shí)扣2分，1小時(shí)以上按曠工1天處理。未按要求請假扣1分，因急不能請假應(yīng)在當(dāng)日上午8點(diǎn)之前致電部門經(jīng)理和管理部
	員工無故不上班，視為曠工。
	員工不得遲到早退，不得利用公務(wù)之便辦理私事。
	員工請病假、事假1-3天必須由部門主管簽字同意，3天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)管理部備案：病假必須出據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有效證明，特殊情況假后補(bǔ)出。

工作內(nèi)容	工作要求	考核標(biāo)準(zhǔn)
具備一定的工作常識，掌握確實(shí)有效的工作方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，日常工作要有計(jì)劃性、積極性、創(chuàng)造性	了解公司發(fā)展?fàn)顩r、組織架構(gòu)、人員配置、服務(wù)范圍、 工作程序、考核標(biāo)準(zhǔn)等。	部門主管不定期地對下屬員工應(yīng)掌握的工作常識進(jìn)行抽查，不合格扣1分
	盡快掌握相關(guān)工作的知識和技術(shù)，服從上司的指示和 命令，對不熟悉的事情要及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)請示。	不服從領(lǐng)導(dǎo)安排自作主張，視情況扣1-2分
	工作要有計(jì)劃性，計(jì)劃要有彈性，抓住工作重點(diǎn)，先 主后次，合理分配時(shí)間。	部門主管對下屬員工進(jìn)行考核，工作有無計(jì)劃，計(jì)劃是否完善，是否按時(shí)完成，工作有無成績各占1分，員工的工作能力、辦事效率、內(nèi)在潛能、發(fā)展方向等隱性指標(biāo)各占1分
	當(dāng)天工作當(dāng)天完成，下班前半小時(shí)查看工作進(jìn)度情況、 出現(xiàn)的問題以及次日的工作安排。
	任何員工都應(yīng)有工作記錄，除日清內(nèi)容外，還要記錄上司的指導(dǎo)和工作體會，并接受上司不定期的檢查、 考核。
負(fù)責(zé)所轄區(qū)綠化的監(jiān)督、檢查	綠化帶內(nèi)發(fā)現(xiàn)踐踏、損壞、樹木枯死、亂扯、亂拉、亂堆、亂放、亂占用等現(xiàn)象應(yīng)立即制止、及時(shí)通知相關(guān)部門處理。	不及時(shí)制止或處理每項(xiàng)扣1分
所管轄區(qū)內(nèi)無治安、火災(zāi)事故（注意異常情況及可疑人員）	無任何事故、案件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)異常情況或可疑人員及 時(shí)通知相關(guān)人員。	出現(xiàn)問題，根據(jù)損失情況扣責(zé)任人1-5分
其 他	熟悉本崗位作業(yè)指導(dǎo)書，能對答如流，并嚴(yán)格執(zhí)行。	不能對答如流和嚴(yán)格執(zhí)行的，按考核標(biāo)準(zhǔn)條款扣分，考核標(biāo)準(zhǔn)沒有涵蓋的每項(xiàng) 不合格扣1分
	業(yè)主投訴。	情況屬實(shí)，視情節(jié)嚴(yán)重扣 2-3分
	檢查人所查情況屬實(shí)，被檢查人拒絕簽名。	加倍扣罰
	對處理措施有異議者三日內(nèi)可向主管領(lǐng)導(dǎo)申訴。	過期按原處理規(guī)定執(zhí)行

篇2：（中學(xué)）行政管理人員工作考核辦法

>　　中學(xué)(學(xué)校)行政管理人員工作考核辦法

　　第一條為了加強(qiáng)行政管理，深化學(xué)校人事、用工、分配制度的改革，促進(jìn)管理向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化轉(zhuǎn)變，調(diào)動(dòng)行政管理人員的工作積極性，特制定本辦法。

　　第二條行政管理工作考核的依據(jù)是《中華人民共和國教師法》、中華中國供銷合作總社《普通中專學(xué)校內(nèi)部管理體制與管理規(guī)范》及《陜西省普通中等專業(yè)學(xué)校教學(xué)管理規(guī)程》等。

　　第三條本辦法考核的對象是學(xué)校行政管理部門的全體人員(含黨務(wù)工作人員)，教學(xué)輔助人員、后勤服務(wù)人員參照執(zhí)行。

　　第四條學(xué)校行政工作考核委員會是考核工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。其人員由分管領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、職工代表(由無記名投票選舉產(chǎn)生，一年一屆)組成。其職責(zé)是：制定考核方案和實(shí)施計(jì)劃;研究解決考核中出現(xiàn)的問題;監(jiān)督考核過程的真實(shí)性和透明度;審定考核結(jié)果;受理并及時(shí)處理考核結(jié)果不服的申訴。

　　第五條學(xué)校行政工作考核委員會下設(shè)秘書組具體組織與實(shí)施考核工作，其組員由考核委員會確定。其職責(zé)是：對各項(xiàng)評議、打分結(jié)果等基礎(chǔ)資料匯總、分類、核實(shí)、計(jì)算;辦理考核委員會交辦的事宜。

　　第六條學(xué)校行政考核委員會工作接受校黨委及全體教職工員工的監(jiān)督、檢查。

　　第七條學(xué)校行政工作考核本著公正、公平、公開的原則進(jìn)行。

　　第八條學(xué)校行政工作考核實(shí)行回避制，考核委員會成員不對自身考核項(xiàng)目打分。

　　第九條考核內(nèi)容包括德、能、勤、績四個(gè)方面，其具體內(nèi)容為：

　　1、德項(xiàng)主要考核政治立場、原則性、辨別是非能力;職業(yè)道德、責(zé)任心;參加學(xué)校政治學(xué)習(xí)及集體活動(dòng)情況。

　　2、能項(xiàng)主要考核履行崗位職責(zé)能力;工作態(tài)度;工作效率。

　　3、勤項(xiàng)主要考核出勤情況，包括日常工作紀(jì)律考勤，參加處室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和集體活動(dòng)情況，值班考勤等。

　　4、績項(xiàng)主要考核工作量;工作任務(wù)完成情況;工作質(zhì)量。

　　第十條學(xué)校行政管理工作考核的基本步驟：

　　1、個(gè)人述職本人全面總結(jié)該年度的工作，寫出書面總結(jié)，向主管領(lǐng)導(dǎo)及全體在職在崗行政管理人員述職，并將述職報(bào)告交考核委員會以供參考。

　　2、民主測評被考核人員述職后，組織聽取過述職報(bào)告的人員進(jìn)行評議，并以無記名投票的方式民主測評考核對象在政治思想、職業(yè)道德、工作態(tài)度、履行能力、協(xié)作精神、工作紀(jì)律六方面的情況。民主測評分值為30分，由聽取述職報(bào)告的人員集中互相打分，求取平均值。

　　3、德項(xiàng)考核由校領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及考核委員會成員對被考核人員從政治立場、原則性、辨別是非能力;職業(yè)道德、責(zé)任心;參加學(xué)校政治學(xué)習(xí)及集體活動(dòng)情況三方面進(jìn)行考核評價(jià)。德項(xiàng)考核分值為15分。

　　4、能、勤、績?nèi)?xiàng)考核能項(xiàng)考核由被考核人員的直接領(lǐng)導(dǎo)、考核委員會成員，根據(jù)被考核人在履職能力、工作態(tài)度、工作效率的具體表現(xiàn)，分別評分。能項(xiàng)考核分值為15分，直接領(lǐng)導(dǎo)評分占40%，考核委員會評分占60%。勤項(xiàng)考核由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核人的出勤情況評分。此項(xiàng)考核分值為15分。績項(xiàng)考核由被考核人員的直接領(lǐng)導(dǎo)、考核委員會成員根據(jù)被考核人的工作量、工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量目標(biāo)要求情況評分。此項(xiàng)考核分值為25分，直接領(lǐng)導(dǎo)評分占40%，考核委員會評分占60%。

　　5、考核委員會秘書組計(jì)算出最終得分。

　　6、加減分項(xiàng)考核委員會根據(jù)部門意見、組織人事部門平時(shí)記實(shí)及其它憑據(jù)經(jīng)審議核實(shí)后按規(guī)定計(jì)入總分。

　　第十一條考核結(jié)果按得分情況分中層管理人員、一般職工由高分到低分排列。“優(yōu)秀”比例占同級被考核人員的10%，“良好”比例占同級被考核考核人員的20%。

　　第十二條根據(jù)國家有關(guān)人事制度規(guī)定和我校實(shí)際，有下列情況之一者，考核結(jié)果為不合格：

　　1、考核成績?yōu)?0分以下者;

　　2、無故不參加年度考核者;

　　3、玩忽職守、貽誤工作，造成重大損失者;

　　4、受黨紀(jì)、行政警告以上處分者;

　　5、構(gòu)成犯罪，并依法追究刑事責(zé)任者。

　　第十三條按照干部管理權(quán)限，中層管理人員考核結(jié)果須提交學(xué)校黨委會審議確定，一般職工考核結(jié)果須提交校長辦公會審議確定。

　　第十四條行政管理人員的考核結(jié)果應(yīng)填寫本人《年度考核結(jié)果通知冊》，考核材料及時(shí)歸檔。

　　第十五條行政管理人員的年度考核結(jié)果，應(yīng)作為今后聘用、晉級、獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)。

篇3：物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書:員工考核管理規(guī)定

　　物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書--員工考核管理規(guī)定

　　1目的

　　本規(guī)定確定了公司對不同部門、不同崗位員工的考核管理辦法，確保考核工作的公正性、統(tǒng)一性和有序性，以激勵(lì)員工提高工作技能和加強(qiáng)質(zhì)量意識，增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)。

　　2適用范圍

　　適用于公司全體員工的考核管理工作。

　　3職責(zé)

　　3.1各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)其部門員工的考核管理工作；

　　3.2辦公室負(fù)責(zé)各部門考核工作的監(jiān)督管理和年終考核；

　　3.3總經(jīng)理主管考核工作的控制。

　　4相關(guān)文件

　　《人力資源管理程序》Q/PH-QP-6.2

　　5工作程序和管理辦法

　　5.1考核的基本內(nèi)容

　　5.1.1績效考核

　　a)儀表儀容符合規(guī)定，使用文明用語，禁用服務(wù)忌語；

　　b)考勤情況；

　　c)培訓(xùn)質(zhì)量；

　　d)依法行政情況；

　　e)本職工作技術(shù)與業(yè)務(wù)工作能力情況；

　　f)質(zhì)量目標(biāo)完成情況；

　　g)質(zhì)量意識與服務(wù)意識；

　　h)業(yè)主投訴、報(bào)修受理工作完成情況，回訪工作情況；

　　i)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況；

　　j)服從領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)情況；

　　k)廉潔自律，維護(hù)公司利益情況。

　　5.1.2 德行考核

　　a)遵守法律法規(guī)情況；

　　b)團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行情況；

　　c)社會公德遵守情況；

　　d)保護(hù)環(huán)境；

　　e)開源節(jié)流、杜絕浪費(fèi)情況；

　　f)嚴(yán)守公司機(jī)密情況；

　　g)公共形象。

　　5.2評分標(biāo)準(zhǔn)

　　5.2.1各部門月/季考核只包括績效考核，總分為100分，。

　　5.2.2年終考核為綜合素質(zhì)考核，包括績效考核和德行考核，兩項(xiàng)總分為100分，其中績效考核占60%，德行考核占40%。

　　5.2.3每年年終各部門經(jīng)理將其部門員工當(dāng)年每次績效考核部評結(jié)果（辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總行政管理人員當(dāng)年每次績效考核的總評結(jié)果）及對員工表現(xiàn)情況的鑒定和結(jié)論匯總到辦公室，由辦公室將100分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績效考核平均分折合為60分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績效考核平均分：(*1+*2+*3+…+ * n)/N×60%（*1、*2…*n表示第一次，第二次，第N次的績效考核部評得分，N表示當(dāng)年績效考核的總次數(shù)），并根據(jù)部門經(jīng)理的鑒定和結(jié)論對員工進(jìn)行德行考核，具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[員工綜合素質(zhì)考核表]（QR-WD01-06-01），兩項(xiàng)考核得分相加得出員工的綜合素質(zhì)得分，即年終考核總評分。

　　5.2.4年終考核總評分將作為發(fā)放年終獎(jiǎng)金和“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀部門”等評比的依據(jù)，60分-75分為基本員工，75分-85分為一般員工，85分-100分為優(yōu)良員工。60分以下為不合格員工，未達(dá)到崗

　　位能力要求，應(yīng)考慮調(diào)離原崗位甚至辭退，具體執(zhí)行《人力資源管理程序》（Q/PH-QP-6.2）。

　　5.3考核辦法

　　5.3.1 月/季考核

　　規(guī)定各部門對員工每季進(jìn)行一次績效考核，也可視實(shí)際情況每月進(jìn)行一次。

　　5.3.1.1行政管理人員

　　行政管理人員每季進(jìn)行一次考核，由辦公室負(fù)責(zé)組織，考核方式為個(gè)人自評和由公司領(lǐng)導(dǎo)考核小組進(jìn)行總評，具體考核內(nèi)容詳見[行政管理人員工作績效考核表]（QR-WD01-06-02）。

　　5.3.1.2 工程部員工

　　工程部員工每季進(jìn)行一次績效考核，考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議，自評的評分作為班評的參考，班評的評分作為部評的參考。具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[工程部員工工作績效考核表]（QR-WD01-06-03）。

　　5.3.1.3 保安部員工

　　保安員每月進(jìn)行一次考核，考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議，具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[保安員工作績效考核表]（QR-WD01-06-04）。

　　5.3.1.4 后勤人員

　　后勤人員包括保潔員、車管工每季進(jìn)行一次考核，考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議。保潔員的部門評議由綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)，車管工的部門評議由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[后勤人員工作績效考核表]（QR-WD01-06-05）。

　　5.3.2年終考核

　　a)年終考核辦法參照本章第5.2.3 和5.2.4條款。

　　b)綜合素質(zhì)得分高的員工，作為年度“優(yōu)秀員工”的候選人參加評選，具體執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲條例》

　　（Q/PH-WD01-10）。

　　c)綜合素質(zhì)平均分高的班組，參加“優(yōu)秀班組/流動(dòng)紅旗班組”評選，獲選班組作為各部門/班組學(xué)習(xí)的榜樣，以激勵(lì)與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員/部門發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

　　6&nb

sp;使用的表格、記錄

　　序號 名稱編號存放地點(diǎn)存放時(shí)間

　　1[員工綜合素質(zhì)考核表]QR-WD01-06-01辦公室一年

　　2[行政管理人員工作績效考核表]QR-WD01-06-02辦公室一年

　　3[工程部員工工作績效考核表]QR-WD01-06-03工程部、辦公室一年

　　4[保安員工作績效考核表]QR-WD01-06-04保安部、辦公室一年

　　5[后勤人員工作績效考核表]QR-WD01-06-05相關(guān)部門、辦公室一年

　　起草人：審核人：審批人：

　　日期：日期：日期：