京南29中教師學(xué)生服務(wù)實(shí)施方案

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“***”重要思想和***為指導(dǎo)，以辦人民滿意的教育為宗旨，加強(qiáng)師德建設(shè)，樹立學(xué)校、教師的良好形象，不斷增強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益，實(shí)施高效課堂，推進(jìn)學(xué)生快樂學(xué)習(xí)、健康成長及學(xué)校教育品牌工程，彰顯學(xué)校特色，提高家長　對學(xué)校、教師的滿意度。根據(jù)市教育局的統(tǒng)一部署，結(jié)合我校實(shí)際，特制訂京南市第二十九中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容：

　　1、師德高尚：自覺遵守師德規(guī)范，做到敬業(yè)、愛生、善教、廉教。

　　2、收費(fèi)規(guī)范：執(zhí)行教育收費(fèi)公示制，嚴(yán)格照章收費(fèi)，使用規(guī)范，自覺接受社會(huì)和家長監(jiān)督。

　　3、教育優(yōu)質(zhì)：規(guī)范辦學(xué)行為，不斷提高教育質(zhì)量，關(guān)心學(xué)生的全面成長，充分尊重學(xué)生的人格個(gè)性，挖掘?qū)W生的各項(xiàng)潛能，努力營造辦學(xué)特色，贏得社會(huì)、家長、學(xué)生的普遍認(rèn)可。

　　4、服務(wù)優(yōu)良：善待每位家長和學(xué)生，及時(shí)排解家長、學(xué)生提出的問題，關(guān)愛貧困特困學(xué)生，開展經(jīng)常性的家訪活動(dòng)，建立良性互動(dòng)的家校聯(lián)系機(jī)制。

　　5、安全保障：提高安全意識(shí)，經(jīng)常性開展安全教育，不斷完善更新學(xué)校教育設(shè)施，采取一切措施，杜絕各類事故，特別是校園安全責(zé)任事故的發(fā)生。

　　三、活動(dòng)措施：

　　一是提高教學(xué)質(zhì)量。

　　堅(jiān)持以教學(xué)為中心，視教育教學(xué)質(zhì)量為第一生命線，深入貫徹“全面發(fā)展，學(xué)有專長”的學(xué)生目標(biāo)。樹立“質(zhì)量為魂”的理念，理直氣壯地抓升學(xué)率。細(xì)化教學(xué)管理到每個(gè)老師，每個(gè)同學(xué)，及時(shí)反饋評價(jià)信息，抓“重點(diǎn)”學(xué)生，促進(jìn)中等生、邊緣生的提檔晉級和促進(jìn)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化；班主任和任課老師關(guān)注學(xué)生的心理變化，對于敏感學(xué)生關(guān)注其一言一行，見微知著，防患于未然。成立“尖子生特長生導(dǎo)師團(tuán)”，對尖子生及特長生實(shí)施專項(xiàng)輔導(dǎo)，以進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生的特長，適應(yīng)社會(huì)對人才的多種要求；努力使“數(shù)枝初放”發(fā)展成為“滿園春色”

　　二是關(guān)愛學(xué)生，有教無類，樂于奉獻(xiàn)。

　　教育是心靈與心靈的對話，沒有愛就沒有優(yōu)質(zhì)的教育。我們提倡教師實(shí)施愛的教育，做到愛崗，愛生，愛業(yè)。教師要面向全體學(xué)生，用愛心教育和感染每一位學(xué)生，尊重、關(guān)愛每一位學(xué)生，以平等的思想對待學(xué)生，確保每一位學(xué)生都能成功。教務(wù)處積極調(diào)控教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)目標(biāo)，使更多的學(xué)生跟得上，使更多的學(xué)生走進(jìn)“新課堂”，使更多的學(xué)生嘗到學(xué)習(xí)所帶來的樂趣。善待每一個(gè)學(xué)生，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)，因材施教，提優(yōu)扶弱。

　　三是關(guān)心學(xué)生生活，提供優(yōu)質(zhì)校園環(huán)境。為此，校后勤工作要以“為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)”為基本理念，　將著重抓好兩方面：一方面進(jìn)一步改善教育教學(xué)和生活后勤設(shè)施，另一方面，在落實(shí)清衛(wèi)、綠化等后勤服務(wù)的責(zé)任制的同時(shí)，重點(diǎn)將抓好食堂的管理和督查，提高師生服務(wù)的滿意度，確保后勤服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)。

　　四是注重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。

　　未來社會(huì)需要?jiǎng)?chuàng)新型人才，而“個(gè)性是創(chuàng)新的產(chǎn)床”。從某種意義上說，個(gè)性決定人生的發(fā)展。學(xué)校重視學(xué)生個(gè)性的培養(yǎng)。我們著力培養(yǎng)具有二十九中學(xué)生個(gè)性特質(zhì)的“三氣”，即“心氣、勇氣、靈氣”。心氣，就是要志存高遠(yuǎn)，自尊自愛，獨(dú)立不遷，追求卓越；勇氣，就是要不畏困難，直面人生，敢于擔(dān)當(dāng)，百折不撓；靈氣，就是要善于思考，博學(xué)敏行，善于應(yīng)對，善于創(chuàng)新。

　　五是實(shí)施系統(tǒng)的育人工程

　　對學(xué)生進(jìn)行理想信念教育、法制教育、生存教育、愛心教育、意志品質(zhì)教育、心理教育、勞動(dòng)教育，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀和人生觀，養(yǎng)成良好的道德素養(yǎng)和生活習(xí)慣。

　　實(shí)施愛國主義教育工程，以重大節(jié)日和重大事件為契機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生的愛國***；實(shí)施強(qiáng)健體魄工程，鍛煉學(xué)生體魄，錘煉學(xué)生意志品質(zhì)；實(shí)施科文浸潤工程，充分整合利用校外科技文化資源，聘請各方面杰出人才來我校講學(xué)，使學(xué)生“登高望遠(yuǎn)”，開拓視野，補(bǔ)充教科書的不足；實(shí)施行為規(guī)范工程，對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育、法制教育，幫助學(xué)生養(yǎng)成遵紀(jì)守法的習(xí)慣；實(shí)施生存教育工程，對學(xué)生進(jìn)行生命教育、安全教育，教育學(xué)生學(xué)會(huì)生存；實(shí)施國際交流工程，參與國際交流，開拓學(xué)生視野。

　　加強(qiáng)社團(tuán)組織的管理與指導(dǎo)。進(jìn)一步修訂和落實(shí)學(xué)校《社團(tuán)管理?xiàng)l例》，規(guī)范現(xiàn)有社團(tuán)的管理；同時(shí)要依據(jù)社團(tuán)特點(diǎn)，為社團(tuán)配備指導(dǎo)教師，促進(jìn)社團(tuán)的健康發(fā)展。

　　六是加大“獎(jiǎng)優(yōu)助貧”的力度。

　　加大“何崇本獎(jiǎng)學(xué)金”的獎(jiǎng)助力度，加大對優(yōu)秀學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)和對貧困學(xué)生的扶持力度，使更多的學(xué)生能夠受益并獲得激勵(lì)。繼續(xù)開展“素質(zhì)教育三十佳”、“二十九中之星”的評比，加大對品學(xué)兼優(yōu)學(xué)生的表彰。啟動(dòng)“校園百佳”的評比，制定相關(guān)細(xì)則，從各個(gè)方面評出十個(gè)“十佳”，樹立典型和榜樣。

　　學(xué)生是學(xué)校的主人，是決定學(xué)校發(fā)展的根本力量。因此，樹立“以生為本”的理念，是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是學(xué)校出名師、育英才的重要途徑。全體教師將始終保持解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，愛崗敬業(yè)，扎實(shí)進(jìn)取，為29中教育事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)！

篇2：學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)的引進(jìn)

　　學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)的引進(jìn)

　　隨著學(xué)校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在校住宿生人數(shù)急劇增長，北京理工大學(xué)的學(xué)生公寓管理、服務(wù)日趨繁重，特別是隨著后勤社會(huì)化改革不斷深入，對學(xué)生公寓的管理服務(wù)要求越來越高，也給學(xué)生宿舍管理也帶來了一些新問題、新矛盾。為加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理的綜合力度，20**年通過成立學(xué)生住宿物業(yè)小區(qū)，引進(jìn)物業(yè)服務(wù)，形成了學(xué)生宿舍管理、物業(yè)服務(wù)齊抓共管的新格局。新體制運(yùn)行以來，收到很好的效果，解決了在改革中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，使學(xué)生公寓的物業(yè)服務(wù)和服務(wù)都有了全面的提高。

　　一、轉(zhuǎn)變管理機(jī)制，更新管理模式，提高管理水平

　　成立學(xué)生住宿物業(yè)小區(qū)，引進(jìn)物業(yè)服務(wù)的體制建立后，工作任務(wù)，工作方式，職責(zé)范圍產(chǎn)生了變化。首先新建立起一套科學(xué)有效的規(guī)章制度。按照學(xué)生公寓管理規(guī)范，體現(xiàn)管理育人、環(huán)境育人、服務(wù)育人的宗旨。我們在積極推廣ISO9000質(zhì)量管理體系的同時(shí)，制定了較為科學(xué)的辦事程序，大大地提高了工作效率，快速、及時(shí)地為學(xué)生解決問題，學(xué)生公寓管理服務(wù)工作發(fā)生了很大的變化，住宿學(xué)生的滿意率大幅度提高。俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，建立起一系列完整、系統(tǒng)、切合實(shí)際并行之有效的管理規(guī)章制度，使管理和服務(wù)工作規(guī)范、有序、高效，做到“有據(jù)可依”。我們對內(nèi)部管理制度進(jìn)行了修改和制定，編制成《學(xué)生公寓管理手冊》匯集了50多個(gè)管理文件，發(fā)到了每個(gè)員工的手中。

　　一方面約束和規(guī)范管理服務(wù)人員日常工作的制度，參照IS09000質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，力求在制定規(guī)章制度時(shí)做到細(xì)化、量化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。例如，制定了《工作守則》、《管理人員服務(wù)要求》、《維修工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《公寓保潔標(biāo)準(zhǔn)》等，確保服務(wù)行為規(guī)范化、約束有效化，為提高服務(wù)質(zhì)量提供保證。另一方面，是以引導(dǎo)學(xué)生自覺進(jìn)行宿舍文明建設(shè)為核心的規(guī)章制度，力保規(guī)章制度合法性、合理性，既不能與國家現(xiàn)行的法律法規(guī)相抵觸，又能從學(xué)生進(jìn)行自我教育的實(shí)際出發(fā)，突出正面激勵(lì)，兼顧批評懲罰的原則。引導(dǎo)學(xué)生自覺遵紀(jì)守規(guī)、自我管理、自我服務(wù)、自我教育。

　　為了方便學(xué)生我們逐步在許多學(xué)生公寓內(nèi)改造增設(shè)了開水房、自助洗衣房、商品服務(wù)部、ATM機(jī)等;為了改善環(huán)境建立了曬衣場和學(xué)生物業(yè)小區(qū)，學(xué)生入住小區(qū)后高興地稱它為“女子花園”。與此?同時(shí)我們也十分注重公寓文化氛圍的建設(shè)，建立了學(xué)生閱覽室、學(xué)生活動(dòng)室、會(huì)議室等，在樓道里設(shè)立了名人諺語牌匾，時(shí)刻提醒學(xué)生應(yīng)以名人為榜樣，修身養(yǎng)性，充分發(fā)揮公寓的環(huán)境育人的功能。

　　二、堅(jiān)持引進(jìn)物業(yè)服務(wù)好做法和經(jīng)驗(yàn)，努力提高管理水平

　　學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場所，是課堂之外對學(xué)生進(jìn)行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地，在管理上，我們堅(jiān)持引進(jìn)物業(yè)服務(wù)中很多好的作法和經(jīng)驗(yàn)，努力提高管理水平，又堅(jiān)持把教育學(xué)習(xí)提高基本素質(zhì)和修養(yǎng)放在首位，堅(jiān)持以人為本，為學(xué)生服務(wù)的思想，堅(jiān)持教育育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人的宗旨，堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的原則。通過對學(xué)生的教育管理，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)物業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這是學(xué)生公寓管理區(qū)別于物業(yè)服務(wù)一個(gè)重要方面。

　　第二是把安全問題當(dāng)作學(xué)生公寓工作的頭等大事來抓。

　　為了提高管理人員的安全意識(shí)，我們舉辦了以安全為主題的培訓(xùn)班，組織消防演習(xí)，請消防部門為員工講消防知識(shí)和有關(guān)器材使用，并進(jìn)行了消防器材使用的演練等一系列活動(dòng)。同時(shí)還采取了如:制定緊急預(yù)案、組織安全綜合檢查、為各公寓傳達(dá)室配發(fā)了無線喇叭和應(yīng)急燈、在疏散通道安裝 “緊急開門鑰匙盒”等措施。除此之外我們還開展對學(xué)生的安全教育宣傳，舉辦了“把生命留給美麗”的宣傳展示活動(dòng)。以上的做法目的是為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、放心的住宿環(huán)境。

　　第三給學(xué)生以情感關(guān)懷。

　　要搞好學(xué)生公寓的管理服務(wù)工作，就要去了解學(xué)生，要善于疏導(dǎo)，遇到問題要:"動(dòng)之以情，曉之以理"。才是有效的工作方法。在工作中我們強(qiáng)調(diào)真情服務(wù)，也就是說，在一定程度上管理員應(yīng)是扮演著學(xué)生“家長”的角色，應(yīng)用真情服務(wù)感動(dòng)每一位學(xué)生。學(xué)生遠(yuǎn)離父母來到學(xué)校，但是他們依然保留著對家的眷戀和對父母情感，他們需要那種情感的關(guān)懷和交流。如果通過“動(dòng)之以情，曉之以理”這種情感的交往互動(dòng)必然會(huì)產(chǎn)生出一個(gè)良好、和諧的環(huán)境。在這種環(huán)境下學(xué)生就能自覺地支持公寓的管理，就不會(huì)出現(xiàn)摔酒瓶子、踹門、砸柜子的現(xiàn)象，當(dāng)然對學(xué)生的素質(zhì)教育也是非常重要的。

　　我們把學(xué)生服務(wù)管理、物業(yè)服務(wù)融為一體，設(shè)立小區(qū)學(xué)生管理辦公室，把宿舍做為對學(xué)生日常成形管理、各項(xiàng)規(guī)章制度、集體主義教育，根據(jù)學(xué)生在公寓的表現(xiàn)和公寓的管理情況進(jìn)行“星級公寓”、“星級宿舍”評選，實(shí)現(xiàn)了齊抓共管的新局面，有力的提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)及公寓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　三、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)，堅(jiān)持管理與教育相結(jié)合

　　堅(jiān)持引進(jìn)物業(yè)服務(wù)一些好的經(jīng)驗(yàn)，是加強(qiáng)學(xué)生公寓管理的重要途徑和有效方法。學(xué)生宿舍管理和物業(yè)服務(wù)脫節(jié)，水、電時(shí)有浪費(fèi)現(xiàn)象，違章用電時(shí)有發(fā)生，公寓管理中心不斷地學(xué)習(xí)和研究物業(yè)服務(wù)知識(shí)，找出解決問題的辦法，核定經(jīng)費(fèi)總指標(biāo)，包括工資、水電、維修、辦公費(fèi)用等，對各崗位工作人員實(shí)行責(zé)任制。如水電管理，按照“核定指標(biāo)、合理分配、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)”的原則，首先進(jìn)行設(shè)施改造，安裝了分表，細(xì)化考核單位改變喝“大鍋水”，用“大鍋電”的現(xiàn)象，水電的管理在有條件公寓樓實(shí)行“一樓或一個(gè)宿舍一單元一表”制。各宿舍都安裝了電表，加大查處違章用電的力度。同時(shí)制定了報(bào)到修檢修，維修工作制度，加強(qiáng)維修排查工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決，較好地解決了跑冒滴箱漏問題。在認(rèn)真抓好物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，保證了學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活秩序。使學(xué)生養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，形成了良好的道德風(fēng)尚，進(jìn)而達(dá)到了素質(zhì)教育的根本目的，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)工作的開展，實(shí)現(xiàn)了管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人。

　　四、加強(qiáng)宿舍文化建設(shè)，營造良好的家園氛圍

　　我們十分注重宿舍文化建設(shè)，倡導(dǎo)健康向上的文明風(fēng)尚。堅(jiān)持每個(gè)學(xué)期開展一次公寓間文化活動(dòng)，如“我愛我家”、“拔河比賽”等等。用健康、高雅的寢室文化陶冶著學(xué)生的情操，整潔、活潑的室內(nèi)環(huán)境更為同學(xué)們的學(xué)習(xí)和生活增添一份輕松和愉快。培養(yǎng)了同學(xué)們的集體榮譽(yù)感和競爭意識(shí)，從而提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)。

　　我們還在每棟公寓樓的醒目位置都布置了宣傳黑板，每月由本公寓學(xué)生出一期板報(bào)，對學(xué)生進(jìn)行集體主義、社會(huì)公德、熱愛家園，爭做文明大學(xué)生的教育，宣傳學(xué)生中的好人好事，展示學(xué)生的優(yōu)秀作品，既起到了教育作用，又豐宣了學(xué)生的文化生活。同時(shí)在公寓內(nèi)設(shè)立了各種警示牌和名言警句，潛移默化地影響學(xué)生的思想道德。

　　五、加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平

　　管理人員素質(zhì)的高低將直接影響人性化管理工作的好壞。為了提高管理服務(wù)人員的素質(zhì)，使管理工作更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)，我們今年進(jìn)行了不同專題的員工培訓(xùn)，加強(qiáng)對管理員在制度、安全、消防等方面的培訓(xùn)，使管理人員熟知本崗位職責(zé)要求及相關(guān)的規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行，旨在增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)和行為規(guī)范，真正樹立為學(xué)生排憂解難的意識(shí)，由單純的管理育人向管理與服務(wù)雙育人轉(zhuǎn)變。讓他們逐漸懂得什么叫服務(wù)，什么叫規(guī)范服務(wù)。我們要求工作人員在管理服務(wù)工作中要能夠體現(xiàn)“管理育人、服務(wù)育人”的宗旨，對學(xué)生要有愛心，要為學(xué)生排憂解難，不得訓(xùn)斥學(xué)生要做耐心的解釋工作和細(xì)心的教導(dǎo)工作。通過以上做法管理員的素質(zhì)有了一定的提高，保證了人性化管理工作的順利開展。

　　總之，我們認(rèn)為學(xué)生公寓引進(jìn)物業(yè)服務(wù)能更好地實(shí)現(xiàn)公寓管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。更好的促進(jìn)學(xué)生的基本素質(zhì)和道德修養(yǎng)的提高，進(jìn)而促進(jìn)物業(yè)服務(wù)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，只有不斷地完善和改進(jìn)公寓管理機(jī)制，適用先進(jìn)的管理手段，才能實(shí)行規(guī)范化管理。

　　北京理工大學(xué)學(xué)生公寓管理服務(wù)中心趙小賀

篇3：學(xué)生宿舍管理服務(wù)部副經(jīng)理職責(zé)

>　　學(xué)生宿舍管理服務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)(試行)

　　1、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理做好宿管部的管理和后勤服務(wù)工作。

　　2、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理做好宿舍床位的計(jì)劃調(diào)配工作。

　　3、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理做好本單位職工的思想政治工作，經(jīng)理不在時(shí)，履行經(jīng)理職責(zé)。

　　4、主動(dòng)分擔(dān)工作;完成經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。