物業(yè)工程部實(shí)習(xí)周記

　　這周在*州南部商務(wù)區(qū)開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生涯，實(shí)習(xí)單位是浙江**物業(yè)公司工程部。第一天，公司經(jīng)理對(duì)**物業(yè)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，并根據(jù)我們的專(zhuān)業(yè)方向進(jìn)行了分組，安排了企業(yè)領(lǐng)班師傅。在師傅的帶領(lǐng)下，對(duì)商務(wù)區(qū)地下區(qū)域有一定的熟悉。

　　在地下室的工作環(huán)境類(lèi)似于我們地鐵車(chē)站工作環(huán)境，這對(duì)我在以后的地鐵崗位起到提前的適應(yīng)作用。跟隨消防師傅，我們組對(duì)地下區(qū)域的三個(gè)消控室巡檢，師傅每天要對(duì)火災(zāi)報(bào)警控制器的檢查，記錄工作狀況。每個(gè)消控室的火災(zāi)報(bào)警控制器監(jiān)控本區(qū)域的探測(cè)器的工作狀況，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)或探測(cè)器故障時(shí)，火災(zāi)報(bào)警控制器會(huì)顯示地址和時(shí)間。本周消防負(fù)責(zé)人還對(duì)感煙探測(cè)器進(jìn)行測(cè)試，利用消防系統(tǒng)測(cè)試煙槍產(chǎn)生的煙對(duì)探測(cè)器的工作情況進(jìn)行測(cè)試，在測(cè)試的過(guò)程中，感煙探測(cè)器警報(bào)指示燈常亮或發(fā)生報(bào)警聲，說(shuō)明探測(cè)器良好，相反探測(cè)器故障，并記錄位置。

　　在本周的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)地下區(qū)域環(huán)境有了基本的適應(yīng)，初步了解物業(yè)消防崗位的工作內(nèi)容。但也發(fā)現(xiàn)學(xué)校的理論知識(shí)和實(shí)際的操作有一定的差別，缺少操作技能，希望自己還以后的實(shí)習(xí)過(guò)程中，不斷地把理論知識(shí)使用到實(shí)際的工作中，要加強(qiáng)工作技能的鍛煉。

篇2：建筑施工企業(yè)工程部負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制

　　建筑施工企業(yè)工程部負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制

　　(11)負(fù)責(zé)工程部領(lǐng)導(dǎo)工作，在行政上對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)并向其匯報(bào)工作。

　　(12)負(fù)責(zé)中標(biāo)后工程進(jìn)場(chǎng)前的施工準(zhǔn)備工作

　　(13)負(fù)責(zé)審批落實(shí)項(xiàng)目各分承包合同的談判和簽訂工作，對(duì)工程分承包方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，建立合格分承包方名冊(cè)，并負(fù)責(zé)分承包隊(duì)伍的管理。

　　(14)在生產(chǎn)副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)施工過(guò)程中的過(guò)程控制，包括落實(shí)年、月生產(chǎn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)考核計(jì)劃的完成情況。

　　(15)隨時(shí)掌握工程進(jìn)展情況，驚醒綜合平衡，統(tǒng)籌安排，以加快施工進(jìn)度，縮短施工工期，并負(fù)責(zé)工程部階段性和年度的工作總結(jié)。

　　(16)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)在施工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，安全文明施工，以及環(huán)境職業(yè)健康安全運(yùn)行管理涉及的其他方面的監(jiān)督檢查工作。

　　(17)負(fù)責(zé)工程施工的成品保護(hù)檢查，以及項(xiàng)目工程產(chǎn)品保護(hù)措施執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查工作。

　　(18)對(duì)部門(mén)內(nèi)所有上報(bào)的申請(qǐng)、報(bào)告、報(bào)表、工程進(jìn)度等文件的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　(19)負(fù)責(zé)及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地向項(xiàng)目部有關(guān)部室提供與工程有關(guān)的數(shù)據(jù);并對(duì)向項(xiàng)目部有關(guān)部室提交的工程有關(guān)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

　　(20)負(fù)責(zé)組織在施過(guò)程管理、搬運(yùn)、儲(chǔ)運(yùn)、防護(hù)、和交付管理，顧客、相關(guān)方滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)及服務(wù)管理，工程分承包管理，以及環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行的管理。

　　⑴在投標(biāo)、施工及交付的服務(wù)過(guò)程中，及時(shí)通過(guò)主動(dòng)走訪(fǎng)、電話(huà)、信件及交談等方式收集顧客及相關(guān)方的滿(mǎn)意信息并向項(xiàng)目分公司進(jìn)行施工交底。

　　⑵對(duì)在施項(xiàng)目負(fù)責(zé)組織制訂年度工程回訪(fǎng)計(jì)劃和進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，受理顧客投訴，組織回訪(fǎng)、保修和服務(wù)工作，并將來(lái)自顧客的信息傳遞到相關(guān)部門(mén)。

　　⑶負(fù)責(zé)與部門(mén)內(nèi)業(yè)務(wù)有關(guān)的環(huán)境因素、主要環(huán)境因素、危險(xiǎn)源、主要危險(xiǎn)源的測(cè)定和監(jiān)督。

　　⑷本部門(mén)管理范圍內(nèi)的程序文件和其他管理文件的擬定、更改、受控發(fā)放、登記、標(biāo)識(shí)、收回等工作。

　　⑸負(fù)責(zé)與公司項(xiàng)目部有關(guān)法律法規(guī)的收集和信息傳遞。

　　⑹定期召開(kāi)部署會(huì)議，提出改進(jìn)工作的目標(biāo)和措施。

　　⑺承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理交付的其他工作。

篇3：HL物業(yè)工程部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　HL物業(yè)工程部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　HL物業(yè)工程部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案工程維保部負(fù)責(zé)確認(rèn)停電范圍，是否屬于市電停電;

　　1.2確定市電停電后，立即帶上發(fā)電機(jī)房鑰匙及應(yīng)急燈，5分鐘內(nèi)趕往發(fā)電機(jī)房，同時(shí)安排人員電話(huà)聯(lián)系供電局，咨詢(xún)停電原因及時(shí)間。

　　1.3將停電原因及停電時(shí)間及時(shí)(10分鐘內(nèi))通報(bào)部門(mén)班長(zhǎng)、經(jīng)理及秩序維護(hù)部班長(zhǎng)、客戶(hù)服務(wù)部;工程維保部經(jīng)理負(fù)責(zé)通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理

　　1.4安全護(hù)衛(wèi)部班長(zhǎng)立即安排巡邏人員查看，并安撫電梯被困人員;安排人員通知工程維保員配合，進(jìn)行應(yīng)急發(fā)電，電梯帶電后仍然有電梯被困人員的按《電梯困人》救援程序執(zhí)行;安全護(hù)衛(wèi)部班長(zhǎng)將停電相關(guān)信息傳遞各崗位，門(mén)崗及中控室，通過(guò)門(mén)機(jī)、消防廣播及巡邏崗?fù)ㄖ矫繎?hù)業(yè)主;

　　1.5客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理立即將前臺(tái)電話(huà)轉(zhuǎn)至后臺(tái)，安排專(zhuān)人進(jìn)行接聽(tīng);根據(jù)停電原因及時(shí)間擬定通知，及時(shí)張貼在小區(qū)公告欄;

　　1.6會(huì)所立即安排人員協(xié)助救生隊(duì)員引導(dǎo)、疏散游泳池的客戶(hù);將停電信息告知客房客人。

　　2.發(fā)電機(jī)操作：

　　2.1按《發(fā)電機(jī)操作流程》啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，并請(qǐng)示本部門(mén)班長(zhǎng)批準(zhǔn)供電(夜間通報(bào)給工程各崗位人員);

　　2.2請(qǐng)示批準(zhǔn)后，合上發(fā)電機(jī)總控制柜上開(kāi)關(guān)，將配電柜內(nèi)各停電樓棟負(fù)荷開(kāi)關(guān)逐一合上，完成送電;

　　2.3工程維保員檢查各停電樓棟雙電源開(kāi)關(guān)是否正常倒換為應(yīng)急電源，各設(shè)備、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常;

　　3. 市電恢復(fù)：

　　3.1先斷開(kāi)機(jī)房配電柜內(nèi)所有樓棟負(fù)荷開(kāi)關(guān)，完成停電操作;

　　3.2斷開(kāi)發(fā)電機(jī)總控制柜上開(kāi)關(guān);

　　3.3檢查各停電樓棟雙電源開(kāi)關(guān)是否正常切換為市電，各設(shè)備、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常;

　　3.4確認(rèn)市電正常后，按《發(fā)電機(jī)操作流程》停止發(fā)電機(jī)運(yùn)行。

　　3.5將投轉(zhuǎn)運(yùn)行情況通報(bào)客戶(hù)服務(wù)部、安全護(hù)衛(wèi)部班長(zhǎng)及部門(mén)經(jīng)理;

　　3.6客戶(hù)服務(wù)部根據(jù)事件情況，擬定情況說(shuō)明(致歉信)及時(shí)張貼在小區(qū)公告欄。

　　1.1 由工程維保部負(fù)責(zé)確認(rèn)停水范圍，是否屬于市政停水;

　　1.2工程維保員5分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)，核實(shí)停水原因，同時(shí)安排人員電話(huà)聯(lián)系自來(lái)水廠(chǎng)，核實(shí)停水原因及時(shí)間;

　　1.3 將停水原因及停水時(shí)間通報(bào)部門(mén)經(jīng)理及安全護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)、客戶(hù)服務(wù)部;工程維保部經(jīng)理負(fù)責(zé)通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理

　　1.4 安全護(hù)衛(wèi)部班長(zhǎng)立即安排人員通知工程維保員配合;安全護(hù)衛(wèi)部班長(zhǎng)將停水相關(guān)信息傳遞各崗位，門(mén)崗及中控室通過(guò)門(mén)機(jī)、消防廣播及巡邏崗?fù)ㄖ矫繎?hù)業(yè)主;

　　1.5 客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理立即將前臺(tái)電話(huà)轉(zhuǎn)至后臺(tái)，安排專(zhuān)人進(jìn)行接聽(tīng);根據(jù)停水原因及時(shí)間擬定通知，張貼在小區(qū)公告欄;并提醒業(yè)主關(guān)好戶(hù)內(nèi)水嘴、總閥;

　　2.供水需較長(zhǎng)時(shí)間恢復(fù)(8小時(shí)以上)：

　　2.1 屬于物業(yè)管理范圍由工程維保部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定搶修方案，并組織人員及材料進(jìn)行搶修工作;如果是自來(lái)水廠(chǎng)管網(wǎng)故障，則作好準(zhǔn)備工作協(xié)助水廠(chǎng)人員進(jìn)行恢復(fù)。

　　2.2 客戶(hù)服務(wù)部根據(jù)停水時(shí)間(經(jīng)理進(jìn)行判斷)，協(xié)調(diào)市政消防車(chē)做送水工作;

　　2.3 綠化、環(huán)境事務(wù)部配合安全護(hù)衛(wèi)部班長(zhǎng)在各取水點(diǎn)作好準(zhǔn)備，為需要用水的業(yè)主做好送水工作，并維持取水點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　3.搶修完成：

　　3.1 通報(bào)客戶(hù)服務(wù)部及安全護(hù)衛(wèi)部，供水恢復(fù)時(shí)間;

　　3.2 將管網(wǎng)閥門(mén)最高點(diǎn)閥門(mén)打開(kāi)，作好供水排氣工作;緩慢打開(kāi)供水主閥，防止水壓過(guò)大管網(wǎng)再次爆裂;

　　3.3 安全護(hù)衛(wèi)部加強(qiáng)巡邏，仔細(xì)關(guān)注業(yè)主戶(hù)內(nèi)或公區(qū)水閥是否未能關(guān)閉;

　　3.4 信息及時(shí)反饋客戶(hù)服務(wù)部、部門(mén)經(jīng)理;

　　工程維保員