交管站政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

　　根據(jù)上級(jí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的部署，我們運(yùn)管部門被列入評(píng)議單位，這是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們交通運(yùn)輸行業(yè)的關(guān)懷和鞭策。**年以來(lái)，在縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政府及縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣糾風(fēng)辦和各位評(píng)議代表的熱忱幫助和督促指導(dǎo)下，白沙交管站立足轄區(qū)，強(qiáng)化源泉管理，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，取得了可喜成績(jī)。在此，我謹(jǐn)代表運(yùn)管所班子和白沙交管站全體干部職工向各位評(píng)議代表表示衷心的感謝。現(xiàn)在我把白沙交管站的迎評(píng)工作開展情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)和代表們作以匯報(bào)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

　　一、**年以來(lái)白沙交管站開展行評(píng)、建章立制、自查自糾情況

　　白沙交管站隸屬伊川縣運(yùn)管所，是代表縣交通局進(jìn)行行政執(zhí)法和人民群眾直接接觸的最基層單位，該站共有職工5名，主要肩負(fù)白沙轄區(qū)道路運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管工作。

　　為鞏固往年行評(píng)成果，此次行評(píng)工作已開始，我站就根據(jù)縣局、縣所行評(píng)工作方案，制訂每周三下午學(xué)習(xí)工作日制度，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)行評(píng)工作有關(guān)文件精神，把職工政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在突出位置來(lái)抓，因?yàn)樾酗L(fēng)轉(zhuǎn)變，人員素質(zhì)提高極為重要，面對(duì)我站職工平均年齡小、純年青人、工作經(jīng)驗(yàn)少情況，我們采取集中、自學(xué)相結(jié)合學(xué)習(xí)方法，定科目、定目的、定計(jì)劃有組織地對(duì)全站職工進(jìn)行職業(yè)道德和法律知識(shí)培訓(xùn)，收到了較好效果。二是開門納諫，自覺(jué)接受監(jiān)督。為理清思路，找準(zhǔn)問(wèn)題，**年以來(lái)我們先后推出政務(wù)公開，服務(wù)承諾公開，辦事程序公開，服務(wù)項(xiàng)目公開等多種機(jī)制，發(fā)動(dòng)群眾積極參與，虛心接受群眾和社會(huì)各界監(jiān)督;三是走上街頭，廣泛宣傳交通行業(yè)法律法規(guī)，力爭(zhēng)達(dá)到運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶家喻戶曉，人人皆知。20**年5月1日《河南省道路運(yùn)輸條例》頒布施行，這使推動(dòng)我省運(yùn)輸市場(chǎng)健康有序發(fā)展的可靠依據(jù)，為使運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶了解條例頒布內(nèi)容，我們采取發(fā)放傳單、印制書本、電視播放、板報(bào)宣傳等多種形式，大張旗鼓進(jìn)行行業(yè)法規(guī)宣傳，面對(duì)面和車貨主進(jìn)行探討，咨詢車主意見和建議，取得了真實(shí)客觀的效果;四是歸納梳理問(wèn)題，著力整改。行評(píng)查擺是前提，整改是關(guān)鍵，在此次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中，我們堅(jiān)持自我查擺為主，以民主評(píng)議與自我查擺、邊整邊改相結(jié)合為原則，采取人人發(fā)言，個(gè)個(gè)查擺，發(fā)放征求意見卡，對(duì)行評(píng)代表所提意見和糾風(fēng)部門反饋意見進(jìn)行歸納梳理，對(duì)群眾反映服務(wù)、執(zhí)法兩方面突出問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)整改，設(shè)立了監(jiān)督臺(tái)，舉報(bào)電話，重申完善了交通行政執(zhí)法監(jiān)督制度和交通行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度。

　　二、服務(wù)群眾，方便群眾。

　　1、積極培育轄區(qū)運(yùn)輸市場(chǎng)，不斷拓寬服務(wù)渠道。近年金剛砂廠、煤灰免燒磚廠等企業(yè)在白沙落戶，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)注入了新的活力，為使轄區(qū)運(yùn)輸市場(chǎng)健康有序發(fā)展，我們?cè)谑袌?chǎng)準(zhǔn)入關(guān)方面放寬政策尺度，鼓勵(lì)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶經(jīng)營(yíng)，搞運(yùn)輸。僅20**年我站就為本轄區(qū)審批各類運(yùn)輸車輛175臺(tái)。辦理道路運(yùn)輸證、營(yíng)運(yùn)證175本。

　　2、搶抓上級(jí)農(nóng)村客運(yùn)場(chǎng)站扶持建站機(jī)遇，積極協(xié)調(diào)上級(jí)主管部門，反映轄區(qū)情況，**年由所出頭爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目資金，在白沙建立四級(jí)農(nóng)村客運(yùn)站一個(gè)，**年建立農(nóng)村招呼站3個(gè)，極大地方便了轄區(qū)人民群眾出行。

　　3、心系災(zāi)區(qū)，抗震救災(zāi)。四川汶川地震發(fā)生后，我站人員踴躍捐款，支援災(zāi)區(qū)，5名職工兩次共捐款750元，發(fā)揚(yáng)了“一方有難，八方支援”光榮傳統(tǒng)。

　　4、急車主所急，想車主所想。運(yùn)輸車輛年度審驗(yàn)工作量大，但車主因經(jīng)營(yíng)生意忙，經(jīng)常不看電視，常常會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，車主不審驗(yàn)，往往給其經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不必要的麻煩，為解決此問(wèn)題，我站人員深入鄉(xiāng)間地頭，走村串戶，犧牲休息時(shí)間將審驗(yàn)通知到車戶，將政策做到車主心里，將國(guó)家運(yùn)輸管理政策書籍發(fā)放到經(jīng)營(yíng)業(yè)戶手中，不僅提高了審驗(yàn)工作效率，而且大大減少了車主往返奔波的煩惱。20**年全站共審驗(yàn)各類機(jī)動(dòng)車367臺(tái)，收到了車主一致好評(píng)。

　　5、以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為根本出發(fā)點(diǎn)，以培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍為根本任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作，深入開展愛(ài)我交通，樹運(yùn)管隊(duì)伍形象活動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)有力的政治思想教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了職工的思想、道德修養(yǎng)和科學(xué)文化水平。業(yè)務(wù)知識(shí)及法律、法規(guī)知識(shí)明顯提高。執(zhí)法為民意識(shí)明顯加強(qiáng);

　　6、抓源頭管理，主動(dòng)上門服務(wù)，建立完善各項(xiàng)車輛檔案和臺(tái)帳，實(shí)行一站式服務(wù)。開通96520運(yùn)政咨詢服務(wù)熱線，制作便民聯(lián)系卡，義務(wù)為車主辦理各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)手續(xù)，受到廣大業(yè)戶熱情贊揚(yáng)。幾年來(lái)，我站針對(duì)車主“不怕花錢，怕跑腿;不怕跑腿，怕找人”的情況，提出“辛苦一人，方便眾人”的口號(hào)。全站人員團(tuán)結(jié)一心，無(wú)私奉獻(xiàn)，靠?jī)?yōu)質(zhì)熱情周到的服務(wù)，贏得了轄區(qū)群眾的信任和愛(ài)戴，并吸引了汝州、汝陽(yáng)部分外地車輛到伊川辦理車輛落戶手續(xù)，較好的拉動(dòng)了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我站的管理工作與人民群眾的要求還有很大差距，我們肩負(fù)轄區(qū)管理工作的任務(wù)還很大，我們堅(jiān)信在縣、鄉(xiāng)各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)下，在行評(píng)代表督促指導(dǎo)下，我們運(yùn)政管理工作一定不會(huì)讓各位領(lǐng)導(dǎo)和各位行評(píng)代表失望，我們決心以此次行評(píng)為契機(jī)，以“***”重要思想為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，努力為伊川經(jīng)濟(jì)振興而奮斗!

篇2：中學(xué)年度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告

中學(xué)20**年度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告

　　我校認(rèn)真組織全體教職工學(xué)習(xí)有關(guān)文件，就學(xué)校規(guī)范收費(fèi)執(zhí)行情況、教師師德師風(fēng)方面、學(xué)校教育教學(xué)日常管理方面、學(xué)校校務(wù)公開與執(zhí)行情況、領(lǐng)導(dǎo)班子與教職工廉潔重教情況等方面作了重點(diǎn)自查評(píng)議，現(xiàn)將基本情況作如下報(bào)告。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正思想，提高對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)。

　　1、認(rèn)真落實(shí)行評(píng)工作。

　　學(xué)校組織了領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)《全縣教育系統(tǒng)20**年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《**鎮(zhèn)中小學(xué)20**年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并就學(xué)校開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作了部署和安排，研究制定了學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)施計(jì)劃。通過(guò)學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)教育系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)的意義有了深刻的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)活動(dòng)的開展是黨在新時(shí)期對(duì)教育系統(tǒng)工作提出的新要求，政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得成績(jī)直接關(guān)系到黨在現(xiàn)階段方針和政策的落實(shí)，關(guān)系到黨在群眾中的威望，關(guān)系到社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的大好局面，也直接關(guān)系到教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

　　2、加大宣傳力度。

　　學(xué)校召開了全校教職員工參加的學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，李校長(zhǎng)向全體教職員工傳達(dá)了縣教育局文件關(guān)于《**縣教育局20**年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》精神，進(jìn)行了“正行風(fēng)、促發(fā)展”的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的動(dòng)員，組織教師學(xué)習(xí)了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施的有關(guān)要求，并要求每位教職員工對(duì)自己的師德師風(fēng)情況進(jìn)行自檢自查，查找社會(huì)、學(xué)校和教師身上存在的不良師德師風(fēng)問(wèn)題，從而拉開了本校20**年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作及民主評(píng)議行風(fēng)教育活動(dòng)的帷幕。

　　二、堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，搞好自查自糾工作。

　　在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、抓好學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)、作好宣傳的基礎(chǔ)上，學(xué)校認(rèn)真排查了本校在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中做的好的和存在的問(wèn)題與不足。

　　(1)進(jìn)一步明確義務(wù)教育收費(fèi)政策

　　堅(jiān)決貫徹落實(shí)《進(jìn)一步做好治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作的通知》精神，嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育收費(fèi)政策。我校已免收學(xué)生學(xué)雜費(fèi)、課本費(fèi)、課堂作業(yè)本費(fèi)(主科)、住宿費(fèi)，未向?qū)W生收取任何名目的費(fèi)用。并成立制止亂收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)親自掛帥，設(shè)立舉報(bào)電話，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督

　　(2)校務(wù)公開。

　　學(xué)校健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立校務(wù)公開欄、行風(fēng)評(píng)議意見箱，設(shè)立監(jiān)督電話。堅(jiān)持實(shí)行公開辦事規(guī)定程序，公開辦事結(jié)果，虛心接受教師和社會(huì)各界的監(jiān)督;學(xué)校班子中層領(lǐng)導(dǎo)的任免、教師職稱晉升、評(píng)先選優(yōu)等問(wèn)題，按照客觀、公正、公平、擇優(yōu)的原則，集體研究決定，張榜公布，增強(qiáng)透明度。

　　(3)師德建設(shè)。

　　狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)學(xué)生、奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。建立了師德承諾制度和師德考評(píng)制度，對(duì)教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學(xué)生等現(xiàn)象，加強(qiáng)平時(shí)的督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正并進(jìn)行處理，問(wèn)題嚴(yán)重的、影響惡劣的，實(shí)行一票否決制，并建立了教師體罰學(xué)生追究責(zé)任制度，直接與教師工作考核掛鉤。

　　(4)學(xué)校管理。

　　堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部任課的制度。領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)遵守紀(jì)律，從嚴(yán)執(zhí)行規(guī)章制度。近幾年來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)教育部門的要求精神和學(xué)校管理的具體情況修訂了一些規(guī)章制度，在執(zhí)行過(guò)程中，我們要求學(xué)校全體教職工，特別是黨員干部和領(lǐng)m.dewk.cn導(dǎo)成員從嚴(yán)執(zhí)行，對(duì)上下班和請(qǐng)假制度，采取逐級(jí)負(fù)責(zé)的辦法，上下班遲到、中離、早退必須依規(guī)章制度處理，因公出差、開會(huì)或教職工因私事、生病等必須都必須向校長(zhǎng)室說(shuō)明情況，安排好課務(wù)。由于實(shí)行了這樣的管理辦法，學(xué)校的教學(xué)秩序得到了進(jìn)一步的保證，為提高教育的質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

　　(5)依法治校。

　　加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，堅(jiān)持廉潔重教原則。學(xué)校發(fā)展的命運(yùn)往往決定于領(lǐng)導(dǎo)班子的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，決定于校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的純潔、嚴(yán)肅與否。我們堅(jiān)持將領(lǐng)導(dǎo)班子成員的師德師風(fēng)建設(shè)放在首位，并在實(shí)踐中身體力行，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子成員依法行政，教師依法執(zhí)教，努力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。我們不斷加強(qiáng)制度文化建設(shè)，在教育教學(xué)、學(xué)校管理中，堅(jiān)持依法治校理念，廉潔重教的原則。多年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)班子的工作作風(fēng)與治學(xué)精神總體上得到了廣大教師和學(xué)生的認(rèn)可。

　　三、存在問(wèn)題。

　　學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意不滿意的關(guān)鍵。目前，在自查自評(píng)中發(fā)現(xiàn)我校目前尚存在以下問(wèn)題，如個(gè)別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需進(jìn)一步加強(qiáng);學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成需要繼續(xù)加大力度，有部分學(xué)生有厭學(xué)現(xiàn)象，也存在一些不文明現(xiàn)象;個(gè)別老師在一定程度上還存在著一些變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，有損教師和學(xué)校形象;還有，在學(xué)校管理過(guò)程中，管理人員的工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改變，效能有待進(jìn)一步提高等等。所有這些問(wèn)題的存在，都需要我們?nèi)w教職員工充分發(fā)揮主人翁意識(shí)，自查自糾自我提高，互幫互助共同發(fā)展。

　　以上內(nèi)容是我校政風(fēng)行風(fēng)自查自評(píng)的基本情況。我們希望能更多地得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，以利更好地開展學(xué)校各項(xiàng)工作，更好地承辦人民的教育。

篇3：營(yíng)業(yè)廳公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議自查自糾報(bào)告

　　營(yíng)業(yè)廳公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議自查自糾報(bào)告

　　按照省市縣糾風(fēng)辦統(tǒng)一部署，根據(jù)《東海縣20**年民主評(píng)議部分公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》的通知要求，東海分公司**路主營(yíng)業(yè)廳全面啟動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作（以下簡(jiǎn)稱行評(píng)工作），扎實(shí)有效推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)的自查工作，現(xiàn)將我廳開展自查自糾工作情況匯報(bào)如下：

　　一、基本情況

　　（一）人力資源狀況

　　東海城區(qū)**路主廳成立于20**年，目前共有6名班組成員，包括店長(zhǎng)1名、營(yíng)業(yè)員5名，平均年齡26歲，均為大專及以上學(xué)歷，是一支充滿活力、開拓進(jìn)取、有著較高素質(zhì)的年輕隊(duì)伍。目前，月均業(yè)務(wù)受理筆數(shù)10000多筆，充值金額60萬(wàn)元左右。

　　（二）主要客戶群

　　我廳客戶群體以周邊社區(qū)居民、商場(chǎng)人員以及外來(lái)務(wù)工人員等。

　　客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定。

　　（三）主要職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)

　　1、營(yíng)業(yè)廳為客戶提供符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)通信服務(wù)。

　　2、營(yíng)業(yè)廳所辦理的業(yè)務(wù)必須向客戶公布并告知服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

　　3、向客戶提供方便的業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢和話費(fèi)信息查詢渠道，包括但不限于營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站、短信等。

　　4、采取公布營(yíng)業(yè)廳監(jiān)督電話（1***）受理客戶投訴，并在接到投訴之日起48小時(shí)內(nèi)答復(fù)客戶。

　　5、若客戶對(duì)收取的話費(fèi)存有異議，我廳有責(zé)任進(jìn)行查詢、解釋，并及時(shí)告知客戶核實(shí)處理的結(jié)果。

　　6、不得侵害客戶的通信自由和通信秘密，對(duì)客戶的客戶資料負(fù)有保密義務(wù)。

　　7、應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)為客戶開通其辦理的服務(wù)。

　　二、自查自糾情況

　　存在的主要問(wèn)題：通過(guò)自查自糾、廣泛征集，我廳共收集到社會(huì)各界的意見建議200份，經(jīng)對(duì)意見和建議進(jìn)行梳理與歸納，我廳在行風(fēng)建設(shè)方面共存在以下幾個(gè)方面的主要問(wèn)題。

　　1、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境應(yīng)進(jìn)一步改善。我廳與**路營(yíng)業(yè)廳相比，服務(wù)設(shè)施數(shù)量相對(duì)較少，在客戶業(yè)務(wù)受理高峰期，依舊存在客戶等待情況。

　　2、窗口服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進(jìn)一步提高。2名員工為新進(jìn)員工（不到1個(gè)月），業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)較為老營(yíng)業(yè)員有所不足，需進(jìn)一步提升專業(yè)技能。

　　3、全廳服務(wù)品質(zhì)應(yīng)進(jìn)一步提升。近年來(lái)我廳狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升，取得了積極效果，但較之于先進(jìn)同業(yè)、客戶需求以及科學(xué)發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對(duì)“客戶服務(wù)”的內(nèi)涵理解還需持續(xù)提升，全廳管理服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強(qiáng)。

　　三、對(duì)存在的問(wèn)題積極進(jìn)行整改

　　針對(duì)上述問(wèn)題，我廳多次開會(huì)研究，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析，按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對(duì)存在的問(wèn)題予以分類處理，認(rèn)真進(jìn)行整改。

　　1、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭(zhēng)取上級(jí)部門支持，在原有的基礎(chǔ)上，增加1臺(tái)自助充值機(jī)，并更換原舊話單打印機(jī)，配置一臺(tái)新話單打印機(jī)，增強(qiáng)用戶使用便利性，減少用戶等待時(shí)間。同時(shí)，提高我廳服務(wù)窗口環(huán)境，力求實(shí)現(xiàn)更人性化、個(gè)性化的服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)客戶舒適度和滿意度的提高。

　　2、通過(guò)以老帶新的方式，組成師生學(xué)習(xí)對(duì)子，手把手教，提升服務(wù)技能；每天通過(guò)服務(wù)示范模擬演練，掌握客戶服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范；每周安排業(yè)務(wù)能力測(cè)試，督促新進(jìn)營(yíng)業(yè)員加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；每月按時(shí)參加縣公司統(tǒng)一培訓(xùn)，第一時(shí)間掌握新活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)要素，提升綜合素質(zhì)。

　　3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。意識(shí)和理念的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我廳會(huì)堅(jiān)持樹立和推行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持之以恒地加強(qiáng)員工的服務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持完善和深化服務(wù)、業(yè)務(wù)的考核辦法，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)一線服務(wù)的基礎(chǔ)管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機(jī)制并重的雙重功效，幫助每一個(gè)員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習(xí)慣。

　　“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是我們移動(dòng)人的使命。我廳將以此次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作為契機(jī)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提升員工素質(zhì)，進(jìn)一步更新觀念，開拓創(chuàng)新，為社會(huì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)繁榮和人民生活水平的提高做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

　　中國(guó)移動(dòng)**有限公司東海分公司**路主營(yíng)業(yè)廳

　　（20**年11月22日）