小區(qū)秩序維護員儀容儀表要求

　　為了加強秩序維護管理，保證隊員具有良好的形象和精神風貌，制定如下要求：

　　一、按規(guī)定顏色和式樣著裝

　　1、根據不同季節(jié)統一穿著制式服裝，扎武裝帶，戴大沿帽，服裝要干凈、整齊，紐扣要扣好，不得敞開外衣、卷褲腿、衣袖，如有武裝帶要扎緊。

　　2、制服外衣袖、衣領、襯衣領口處，不得顯露個人物品，如紀念章、筆、鎖匙扣。衣袋內不裝過大過厚的物品，對講機佩戴在指定位置。

　　3、非當班時，除因公外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

　　二、行為舉止要規(guī)范

　　1、上崗前要整理儀容，上崗時舉止應文明大方，姿態(tài)端正。

　　2、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褳腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。

　　3、頭發(fā)要整潔，不留長發(fā)、大光頭，蓄發(fā)不得露于帽檐下。

　　4、精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪、前傾后仰，不得伸懶腰，不背手、插腰或將手插入衣袋，不準在值勤時吃零食、抽煙。

　　5、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不隨地吐痰、亂扔雜物。

　　6、不得將任何物品夾于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品，不得當從整理個人衣物。

　　7、講究說話藝術，學會文明服務用語，接待來訪熱情大方。

篇2：秩序維護員儀容儀表管理規(guī)范

　　秩序維護員儀容儀表管理規(guī)范

　　1. 目的

　　規(guī)范秩序維護員儀容儀表，提升物業(yè)品牌，更好為業(yè)住服務。

　　2. 范圍

　　適用于秩序維護員儀容儀表管理工作。

　　3. 職責

　　3.1 秩序維護員應遵照"儀容儀表要求"執(zhí)行，并使用規(guī)范用語。

　　3.2 秩序維護部主管、班長、巡邏隊負責督促和檢查秩序維護員的儀容儀表和規(guī)范用語。

　　4. 工作內容

　　4.1著裝規(guī)定

　　4.1.1 秩序維護員統一著裝，服裝整齊、干凈、大方；

　　4.1.2 秩序維護員執(zhí)勤著裝統一，戴貝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（節(jié)日或重大接待）、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證；

　　4.1.3 不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過多物品;

　　4.1.4 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。

　　4.2 行為舉止

　　4.2.1 秩序維護部上崗時，舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好;

　　4.2.2 抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東倒西歪;

　　4.2.3 不得伸懶腰，不袖手、背手、插入衣袋;

　　4.2.4 不準在執(zhí)勤時吸煙、吃零食、看書報、哼歌、吹口哨、聽收錄音機、接打與工作無關的電話等;

　　4.2.5 不得隨意吐痰、亂丟雜物;

　　4.2.6 不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品；

　　4.2.7 儀容儀表整潔，不準留長發(fā)(帽檐下頭發(fā)不得超過1.5厘米)蓄胡子留長指甲(指甲不超過指頭1厘米)。

　　5.質量驗收標準

　　5.1 秩序維護部隊員在執(zhí)勤中或參加集體活動時，統一著制服，整隊集合，動作迅速，跑步入列，著裝按規(guī)定穿戴；

　　5.2 按執(zhí)勤著裝要求，所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶，戴貝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（節(jié)日或重大接待）、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證等，凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤；

　　5.3 制服必須整燙，保證褲線挺括，服裝整潔，不準少鈕扣，襯衣應扎進褲管，下擺不得外露；

　　5.4 制服口袋不得裝過厚物品或穿著臃腫，外衣不得佩帶與工作無關的飾物；

　　5.5 執(zhí)勤時不得戴戒指、手鐲、項鏈、耳環(huán)等；

　　5.6 手套保持潔白，制式皮鞋保持锃亮；

　　5.7 執(zhí)勤時只充許穿黑色皮鞋，必須穿襪子；

　　5.8 秩序維護人員不準留長發(fā)，不準留胡須，不準留長指甲；

　　5.9 執(zhí)勤中，不準摘帽，脫手套，不準背手，抄手或將手插入口袋；

　　5.10 文明執(zhí)勤，保持面部表情生動，微笑服務，不得表情怪異，冷漠麻木。

篇3：秩序維護員儀容儀表禮儀培訓資料

　　秩序維護員禮儀形象培訓資料

　　一、秩序維護員禮儀形象規(guī)范的總體要求

　　著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，嚴于律已，操作規(guī)范，團結一致、服從協作、文明禮節(jié)。

　　二、儀容儀表與著裝

　　1、儀容儀表

　　① 值班時間應扣好衣扣，穿襯衣時，下擺扎于褲內不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿。

　　② 不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

　　③不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不準戴有色眼鏡(眼疾除外)。

　　④ 舉止端莊，談吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或將手插入衣褲袋內，不準上崗時吃食物、嚼口香糖、吸煙看報刊、或是在值班室嬉笑打鬧及賭博之現象，隊員在一起不得搭肩挽臂。

　　⑤ 秩序維護隊員集體訓練及參加公司統一活動應遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻笑打鬧，大聲喧嘩。

　　2、著裝

　　① 秩序維護員上班按規(guī)定著統一的秩序維護服，應保持干凈整齊。

　　② 嚴格按照要求統一佩戴帽徽、肩章、領帶，上班必須戴帽。嚴禁衣服解開上衣扣或是其它衣扣。

　　③ 工牌統一掛于胸前，冬夏服裝不能混穿，換裝由秩序維護隊按季節(jié)統一調整，上班不許著便裝，制服應勤洗勤換，保持潔凈。

　　三、基本禮儀要求

　　1、 秩序維護員值勤應注意禮儀服務與文明用語，對出入車輛應行注目禮，對董事長要行軍禮。

　　2、 值崗時遇公司總經理、副總或是人力資源中心總監(jiān)查崗則應敬禮問候，并說明值班情況。

　　3、 進公司各辦公室應按規(guī)定著秩序維護制服，不得穿拖鞋，吃食物，應先敲門說你好經允許后方可進入。

　　4、 未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。嚴禁使用公司電話撥打私人電話。

　　5、 遇公司副總以上人員出入，應立正敬禮。

　　6、如遇公司員工違反公司規(guī)章制度，應文明勸說，并給予制止，嚴重者給予上報至秩序維護隊長或是相關部門負責人。決不允許打人、罵人。

　　四、秩序維護員禮儀形象規(guī)范

　　1、出車程序和操作形象規(guī)范

　　① 凡開出公司的車輛，應按照“示意停車、看《放行條》查貨、收單放行”的程序進行。

　　② 出車驗單查貨：凡載貨出區(qū)車輛，應示意停車出《放行條》，接《放行條》驗貨可放行后，要面對笑容，再作放行手示。

　　③ 對未見出示貨單的車輛，應先詢問：“請問車上是否有貨，請接受檢查?”。如查見車載有貨，應向對方說明：“請出示《放行條》”;如無放行條則向對方說明：“請補辦《放行條》，謝謝合作”; 如《放行條》上數量和車上的數量不一，應說明：“對不起，你的貨物的《放行條》不符，請說明原因，并上報主管部門進行核實”;如查見車上無貨，即作放行手勢并，目視車輛開出。

　　④當客戶、員工攜帶箱包出管轄區(qū)需檢查時，應禮貌地說：“您好，請打開您的箱包接受檢查。”檢查完畢應說：“多謝你的合作”。如需要開《放行條》的應提醒對方需要《放行條》方可放行。

　　⑤白天若遇客戶車輛亂停亂放，應迅速走到車輛前側向司機敬禮后，禮貌地說：“你好，這里不能停車，請你將車停在××地方，謝謝，請你配合我們的工作。”