企業(yè)職工年終工作總結(jié)

　　在我部耐心的指引和公司的鼎力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了很多。但就本人因素和公司體系體例的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：

　　一、樣板制作

　?、贅影逯谱鲾?shù)目為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.****,但外觀質(zhì)量題目仍舊沒有從根本上解決，沒有達(dá)到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

　?、跇影逦锪系亩倘惫倘徊皇菢影逯谱鞯闹匾系K，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.****的主要因素。

　?、蹣悠酚昧虾统霎a(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這題目仍舊未杜絕。

　　④封樣治理仍是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。

　　二、日常出產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)①在日常出產(chǎn)車間的質(zhì)量控制固然做了大量的工作，但仍出了不少題目，使得本年度客戶投訴達(dá)到了2****之多。

　　②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

　　③在與采購(gòu)部溝通合作的過程固然還比較順利，但很被動(dòng)，采購(gòu)信息來源不夠，造成沒有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、客戶投訴的解決與回復(fù)在今年跟著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到2****比****年減少****.其中西施之題目是本年度最大的質(zhì)量題目，其他雖大雖小的題目都能有效去解決與回復(fù)了客人。

　　但本人在解決這些題目過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

　?、贉贤ǚ椒ㄟ€不夠科學(xué)，跟蹤題目的力度不夠;

　?、诠居嘘P(guān)部分的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

　　四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀機(jī)能測(cè)試。

篇2：文職工作總結(jié)寫法格式

　　文職工作總結(jié)寫法格式

　　總結(jié)的大致寫法集合:

　　一、你每天做了那些事列舉下來(最好能充分說明你為單位在各方面做出的貢獻(xiàn)，如節(jié)能降耗)加點(diǎn)好聽的詞就行.

　　以后年年如此實(shí)在沒有其他好寫的.

　　二、作為剛參加工作的人員來說，第一年工作總結(jié)還是比較好寫的。

　　首先，具體寫些工作內(nèi)容，主要做了什么，有什么成績(jī)，分項(xiàng)列出來

　　比如，協(xié)助部門做一些方案什么的

　　其次，由于是新人，剛參加工作，有些地方不太熟悉，有一點(diǎn)小問題，在今后，要努力學(xué)習(xí)，提高工作能力等

　　再次，寫一些自己對(duì)工作的建設(shè)性意見，但都是自己的看法，可能不太成熟。

　　最后總結(jié)性語句，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助支持下，如何...

　　三、分以下內(nèi)容:

　　1、總結(jié)做了什么，揀能夠體現(xiàn)你能力和出力大，證明你足夠聰明的寫;

　　2、從以上工作得到的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)你個(gè)人的益處;

　　3、對(duì)以上工作的改進(jìn)意見或者需要努力的地方;

　　4、自己的不足

　　5、如果字?jǐn)?shù)不夠，對(duì)第一點(diǎn)可以分項(xiàng)，比如德智體美勞、德能勤績(jī)、精神物質(zhì)身體心理

　　四、把這段時(shí)間的工作綜合一下，然后寫寫參加工作學(xué)到什么，有什么不足之處，謙虛一點(diǎn)就行了....

　　五、將一年工作小結(jié)如下:

　　1、思想作風(fēng)方面

　　一年來，能夠認(rèn)真參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，......

　　2、履行職責(zé)方面

　　(一)接待工作

　　今年，因?yàn)閱挝唤哟ぷ魇址敝?.....

　　(二)協(xié)調(diào)工作

　　今年以來，我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有:.....

　　(三)文秘工作

　　不足之處:

　　1、....

　　2、....

篇3：M大廈客服中心主任任職工作總結(jié)

　　我從**年*月到深業(yè)大廈任職,到**年*月調(diào)到**,歷時(shí)*個(gè)月。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這*個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一,冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn);其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

　　我這*個(gè)月的工作,基本可分為三個(gè)階段。

　　第一階段,摸索階段。從**年*月初到**月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),掌握大廈的基本情況,另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度::,靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

　　第二階段,嘗試階段。從**年**月到**月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。

　　主要完成的工作有:

　　1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房,清理大廈6樓平臺(tái);

　　2、與員工一起過**、吃年夜飯,做好節(jié)日安排,特別是安排好保安的春節(jié)生活;

　　3、舉辦***之旅和*年賀詞征集活動(dòng);

　　4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案,對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;

　　5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,要封閉;

　　6、調(diào)整員工工作安排,強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作;

　　7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。其中,第1項(xiàng),設(shè)立探親房對(duì)于保安的影響較大,工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺(tái)也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,基本解決了保安晾衣問題。第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對(duì)員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷,但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項(xiàng),因時(shí)間關(guān)系,***之旅準(zhǔn)備不夠充分;合同跟蹤,主要是了解合同執(zhí)行情況,對(duì)過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽,對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項(xiàng)主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。第6項(xiàng)分工后,收款工作有明顯改進(jìn),租賃工作也開展得更好。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠(chéng)相待,及時(shí)溝通,清理了一些引起矛盾的地方,如管理用房出租問題、占用租賃房問題,得到了對(duì)方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作,主要思路是多接觸問題,多處理問題,因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多,但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

　　第三階段,推動(dòng)階段。從**年*月初到*月底。這一階段的工作,主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排,完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:1、防流感工作;2、微笑活動(dòng);3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中,第1項(xiàng)包含的事情較多,涉及面廣,基本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施,并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充,各方反應(yīng)良好,但有的工作還存在一些瑕疵,如電梯間的提示不夠美觀。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展,取得了一定效果,尚有較大提升空間。第3項(xiàng)工作給管理處帶來了不少收益;第4項(xiàng),窗戶維修基本完成,衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行,客戶反應(yīng)良好。第5項(xiàng),對(duì)我們的處理客戶很滿意,但事后未按九千填寫事故報(bào)告,且未作錯(cuò)誤提醒,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。