醫(yī)院5.12征文優(yōu)秀獎(jiǎng)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會

　　能夠成為護(hù)士是因?yàn)樯系鄣恼賳荆驗(yàn)槿耸亲顚氋F的，能夠照顧人使他康復(fù)，是一件神圣的工作。自20**年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，我們zz市人民醫(yī)院全院護(hù)理人員在護(hù)理部和科室護(hù)士長的帶領(lǐng)下，積極響應(yīng)號召。

　　以下我簡單的聊聊我們內(nèi)四科護(hù)士長帶領(lǐng)我們?nèi)谱o(hù)理人員開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的體會：

　　首先，在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護(hù)理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂。尤其是腫瘤科病人，沒有治愈的可能性，只能靠藥物延長生命和生存質(zhì)量，讓他們盡可能回歸社會，過上正常的生活。內(nèi)四科每個(gè)病房都安排了責(zé)任護(hù)士，按照護(hù)理級別巡視病人，以便病人可以得到最及時(shí)的護(hù)理。每天早上7：30我們微笑著來到病房做晨間護(hù)理，為患者和家屬帶來真摯的問候，因?yàn)樽≡簳r(shí)間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套整理病房等。8：00就來到病房，為患者打開水、剪指甲，對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認(rèn)真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護(hù)理、會陰護(hù)理。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時(shí)翻身、拍背、加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。下午我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時(shí)許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、擦身，我們會親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸地接受了。由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。

　　其次，我們內(nèi)四科護(hù)士姐妹們很努力，也很用心的對待病人，她們將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵滲透到了工作中的每一個(gè)小細(xì)節(jié)。科室部分患者都沒有陪伴，加上由于化療輸液時(shí)間長，中午容易誤餐，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)為他們訂餐，對于五保戶或沒有陪人的老人，甚至親自下去買飯，許多患者都非常感動(dòng)……時(shí)間一長，我們與患者的關(guān)系日漸融洽，護(hù)患之間如同親友一般，以至于責(zé)任護(hù)士不在班的時(shí)候，病友們常常打聽她們的去向，惦念之情溢于言表。為了把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做得更好，大家積極主動(dòng)出謀獻(xiàn)策、互相之間取長補(bǔ)短，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，全面提供滿意服務(wù)。“崇高源于微小，收獲來自付出”。

　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理離不開護(hù)士長的精心指導(dǎo)，莊護(hù)士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。在護(hù)理部的號召下莊護(hù)士長為我們實(shí)行了人性化彈性排班，即APN排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會滿意的效果。

　　更深有體會的是我們科室對于PICC患者的護(hù)理。相比較其他科室，腫瘤患者的血管由于長時(shí)間輸液、化療，血管比較差。如何解決患者血管長時(shí)間穿刺對血管的影響，莊護(hù)士長在外地學(xué)習(xí)并在科室摸索，學(xué)習(xí)了一項(xiàng)新技術(shù)，PICC置管。PICC置管后，最復(fù)雜的工程就在于護(hù)理。莊護(hù)士長為了讓每班都能做好PICC管道的觀察和護(hù)理，手把手帶動(dòng)我們學(xué)習(xí)，并班班做好交接。同時(shí)給予健康宣教，指導(dǎo)患者如何帶著管子不影響日常生活，如洗澡，做家務(wù)等等，每個(gè)星期一和星期四對所有住院帶PICC管道的患者做一次全面護(hù)理和講解。平時(shí)對于在外地置管和化療的患者來護(hù)理管道時(shí)，我們同樣為之維護(hù)，并在PICC護(hù)理本上做好記錄。同時(shí)，莊護(hù)士長定期還為我們培訓(xùn) PICC管道護(hù)理技術(shù)。如遇管道有特殊情況，即使護(hù)士長休息，也會第一時(shí)間趕到科室處理。

　　護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會對我們的認(rèn)可都將會實(shí)現(xiàn)，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的、有意義的！

篇2：護(hù)士節(jié)演講稿：天使的微笑

　　護(hù)士節(jié)演講稿：天使的微笑

　　一年一度的護(hù)士節(jié)又將來臨，而每年的這個(gè)節(jié)日護(hù)士們都不是在休息也沒有任何的節(jié)目，她們?nèi)匀粖^斗在臨床第一線。這就是偉大的白衣天使，為人民服務(wù)的白衣天使。

　　在這個(gè)如此神圣的節(jié)日面前，白衣天使們沒有一絲松懈，反而更加認(rèn)真更加仔細(xì)更加謹(jǐn)慎地對待每一項(xiàng)治療，更加用心更加真誠地對待每一位患友，給了患友更多鮮花般的笑容。在她們內(nèi)心深處已經(jīng)默認(rèn)--只有懷著愉悅的心情和奉獻(xiàn)的精神把這一天的所有治療一絲不茍的完成才算是把這個(gè)節(jié)日過的有意義過的有價(jià)值。

　　白衣天使也是平凡人而非真的天使。她們也有自己的小情緒也有自己的煩惱也有自己的事情，但是無論她們的心情如何，依然以微笑面對每一位患友。她們深知并理解，作為一名患者的心情和處境，在Ta們處于這種低潮的時(shí)候如果她們也板著臉去對待Ta們的話就更加給予不了患友康復(fù)的信心，更加得不到患友的信任，也對患友的心情造成影響，也會影響到醫(yī)患關(guān)系。

　　白衣天使的微笑是帶著力量的--它可以賦予患友對抗病痛的信心;它可以讓白衣天使和患友像親人般相處，它可以讓患友在快樂中康復(fù)......我相信，每一位白衣天使的微笑都將是每一位患友心中的陽光，讓我們把這寸光一直延續(xù)下去，給患友更多的信心更大的鼓勵(lì)。

篇3：醫(yī)院院長在國際護(hù)士節(jié)慶祝大會上講話

　　春天的呼喚，愛心的彰顯

　　——**院長在“5.12”國際護(hù)士節(jié)慶祝大會上的講話

　　各位護(hù)士同志們，各位朋友大家好!

　　在五月這個(gè)美好的季節(jié)里，伴著滿山盛開的興安杜鵑花香，我們迎來了5.12國際護(hù)士節(jié)。今天，我們在這里歡聚一堂，重溫南丁格爾精神，回顧醫(yī)院護(hù)理工作的光榮傳統(tǒng)，展望醫(yī)院護(hù)理工作的美好未來。同時(shí)我們護(hù)理戰(zhàn)線的同志們還將以良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的才藝表達(dá)自己對護(hù)理工作的熱愛和憧憬。我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向參加慶祝活動(dòng)的各位護(hù)士代表，并通過你們向默默無聞、無私奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān)的全體護(hù)理工作者致以節(jié)日的祝賀和衷心的感謝。向在醫(yī)院護(hù)理崗位辛勤工作的護(hù)士同志表示崇高的敬意，對于你們多年來給予護(hù)理工作的支持和無私奉獻(xiàn)表示衷心的感謝。

　　護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分。近年來，醫(yī)院護(hù)理工作在護(hù)理部帶領(lǐng)下，通過積極學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，創(chuàng)新健康教育模式，增強(qiáng)質(zhì)量管理意識，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，提升護(hù)理管理水平，工作效率和護(hù)理質(zhì)量有了很大提高，醫(yī)患關(guān)系有了進(jìn)一步改善，取得了顯著的工作業(yè)績，贏得了患者和社會的廣泛好評。特別在每一次重大突發(fā)衛(wèi)生事件面前，護(hù)理人員積極投身其中，迎難而上，快速反應(yīng)，在危難時(shí)刻彰顯了護(hù)士的高尚品質(zhì)和良好素養(yǎng)，確保了全市人民的健康和生命安全，譜寫了一曲又一曲動(dòng)人的時(shí)代頌歌。可以說我們醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一支和諧穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)向上、富于創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)，是一支充滿青春活力和陽光魅力的團(tuán)隊(duì)，是一支讓領(lǐng)導(dǎo)放心、病人滿意社會口碑良好的團(tuán)隊(duì)，作為院長，我為醫(yī)院擁有這樣一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪！

　　多年來，我院護(hù)理工作者特別是臨床一線的護(hù)理同志們，大力弘揚(yáng)南丁格爾精神，在平凡的工作崗位上，堅(jiān)定理想與信念，堅(jiān)守崗位與職責(zé)，以忠于職守、樂于奉獻(xiàn)、甘于辛勞的工作作風(fēng)，通過愛崗敬業(yè)、忘我工作，用愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心贏得了廣大患者的贊譽(yù)和信賴，樹立了白衣天使良好的社會形象。

　　當(dāng)前，我們正在開展醫(yī)院衛(wèi)生文化建設(shè)，要通過各種文化建設(shè)形式和手段加強(qiáng)廣大醫(yī)護(hù)工作者的思想道德教育，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的全面提高。

　　同志們，當(dāng)今醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，對我們護(hù)理工作也提出了更高的要求。一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者，不僅要有精湛的護(hù)理技能，更要有良好的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。在這里，向全院醫(yī)護(hù)人員提四點(diǎn)希望，一是希望醫(yī)護(hù)工作者能不斷學(xué)習(xí)，了解國際國內(nèi)先進(jìn)的醫(yī)療護(hù)理文化，不斷更新知識，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，從而保證醫(yī)院整體的護(hù)理水平得到提高。二是希望醫(yī)護(hù)工作者以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”為契機(jī)，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入貫徹醫(yī)療護(hù)理的規(guī)范和制度，尤其是核心制度中涉及護(hù)理方面的要求內(nèi)容，要做到人人知曉、人人明白、人人會操作、人人盡責(zé)任。用自己的愛心、細(xì)心、真心和責(zé)任心，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)的開展“三好一滿意”活動(dòng)的要求，圍繞以患者為中心開展有特色、有創(chuàng)新、有品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程。為廣大患者健康貢獻(xiàn)自己的力量，在護(hù)理崗位上無私奉獻(xiàn)和勤奮教學(xué)的行動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。三是希望全院各部門多關(guān)心、支持護(hù)理人員的工作，為其提供實(shí)實(shí)在在的支持和幫助，竭盡全力解決她們的后顧之憂，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性和主動(dòng)性，努力為她們創(chuàng)造一個(gè)更加寬容、理解、和諧的工作環(huán)境。四是希望我們的廣大護(hù)士真正的理解和體會醫(yī)院對聘用人員實(shí)行同工同酬制度的用意，珍惜這份來之不易的工作待遇。并把這些生活的待遇變成對工作的負(fù)責(zé)，對職業(yè)的忠誠、對未來的貢獻(xiàn)。在工作中能保持愉快的心情，用內(nèi)心的喜悅和幸福，傳遞愛的祝福，把你們的微笑帶給每一位病人，也帶給每一位同事。用愛來溫暖百姓，用愛來溫暖整個(gè)社會。

　　同志們，今天的zz市第一人民醫(yī)院正步入一個(gè)新的春天，我們的事業(yè)蒸蒸日上，我們的前途一片輝煌，讓我們?nèi)w醫(yī)護(hù)人員攜起手來，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，腳踏實(shí)地，勤奮工作，不負(fù)重托，不辱使命，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，使醫(yī)院護(hù)理管理工作再上一個(gè)新的臺階，共創(chuàng)我院美好廣闊的明天！春天再向我們呼喚，愛將彰顯我們回報(bào)社會的美好愿望。

　　最后我再次祝愿全院的護(hù)士同志們節(jié)日快樂、工作順心、生活幸福、健康美麗！祝大家才藝表演取得好成績！