花園物業保安工作感想:因為喜歡所以執著

　　我是來自zz花園的一名保安班長,在保安崗位上已經工作有1年半的時間了，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。

　　我們zz花園是一個有著22萬平方米、由小高層和高層組成的25幢住宅小區，我想用與我們保安工作相關的一組數據表明我們對小區的熟悉：目前已經接管的有48個單元，76部電梯，198臺污水泵，1234只消火栓，共1522戶。

　　剛到小區，看到綠化面積達45％的小區到處都是綠樹成蔭，紅花綠草、小橋流水，亭臺軒榭，假山噴泉，我的心情是無比的高興。然而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復站崗、巡邏、指揮車輛等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。

　　記得有一次，我在802崗當值時，堵車了，有七八輛車，我有些手足無措，便呼叫了班長，班長很快就來到這兒，只見他立在馬路中央，嫻熟的運用手勢，指揮著車輛，五分鐘就將堵車的事情處理好了。班長拍拍呆立一旁的我的肩膀說， "你看，這個崗位上顯得多么重要啊！這個地方視線不好，沒有人在這指揮，地下車庫出來的車很容易和南北兩個直行方向的車相撞；沒有人在這指揮，行人、電動自行車和汽車很容易造成事故，這個崗位就是三種手勢的運用：減速、停車和轉彎。你做到了，人、車就會平安，做不到，堵車是會經常發生，就沖這一點，你的工作就是很有價值的。你一定要好好做"這時站在一邊的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發生的一切，感觸很多，不同的服務態度和處理方式得到了兩種截然不同的效果，這使我深深懂得用"心"去為業主服務，不但業主滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

　　轉眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經受住了一次次的考驗。我們用得體的語言、規范的手勢、端莊的儀表，為業主提供最好的服務，當遇到業主，我會主動的打招呼，遇到外來訪客的時候，我會主動詢問去幾幢，并指明方向和位置，有業主手提重物的時候，會主動幫一把，碰到多變的天氣，我會主動的提醒業主多加些衣服，或別忘記帶上雨具，我的崗位上也會有一把雨傘，主動上前幫下車的業主撐一下傘。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們細心體貼的服務。

　　四個多月后，由于工作的需要，我擔當領班的職務，從那天起，我更加覺得肩上的責任重大，時刻嚴格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員，維護了集體利益，也用行動證實了自己的價值。

　　如我們在處理1幢103和2幢106花園圍欄外邊種青菜、蠶豆的事，我們采用隊員、班長和主管輪番上門做工作，最后想出清除違章種植、補植矮株茶花的一招，終于打動和說服業主，清除了違章種植現象。

　　從這件事的處理，我們實踐了管理書上的一句名言"沒有什么不可能，只是暫時還未找到解決的方法……"

　　主管要求我們"作為一個班長，是一個基層的管理者，要學會用20％的時間來思考工作"。開動腦筋，想辦法，集大家的智慧，成就大事情。09年10月份以來，我們成功的制止違章安裝晾衣架10多起，成功拆除13-105幢理發店的外墻廣告燈，利用"12345"便民熱線和"12315"工商投訴電話成功趕走13幢802室的噪音擾民的服裝加工作坊，以及長達兩月余的對地下車庫違停汽車清理的工作，從而贏得了業主支持和贊揚。

　　主管說"我們zz的保安，經過崗位培養和造就，都應該且能夠成為一名管理員"，我們進行公共設備設施的巡檢和報修，96％以上的報修都是我們保安上報和進行現場確認。線路排查穿線，井蓋保安來蓋；閉門器松了，保安自己動手調節；圍欄松脫，風吹發出響聲，保安自己用鐵絲捆綁，地下庫漏水積水嚴重，水泵壞了，保安用桶裝手拎堅持一個星期。誰家斷電了，停水了，沒氣了，保安首先到現場解決；業主不帶卡了，鎖打不了，保安到現場；樹倒了，保安扶栽，路面積水保安在清掃，我們自己動手插花枝，栽花樹；裝修管控，從材料進出，現場查看，垃圾清運，車輛管理，投入使用的地面臨時車位和實際無位車的比例是1：5的關系：這兒堵了，那兒碰了……業主的卡到期了，車子出不來了……保安，保安，跑快點，再快點……

　　幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認識。不僅如此，帶班工作中，我學會了培訓五步走的基本方法："講解示范--讓其操作--糾正錯誤--重復練習--習慣固化訓練"；學會了如何進行崗位巡檢，周期覆蓋；我也學會了人員與崗位相符度的分析；以監視、觀察、檢查、訪談等方法查找問題，從態度、能力兩方面去分析問題；采用淘汰、培訓、強調、激勵等方法來解決問題。

　　一年多來的磨煉，我越來越發現這平凡的崗位深深地吸引著我。日落月升，時光流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家：我愛這平凡的崗位，因為喜愛，更加執著！

篇2：保安主管《服務禮儀》培訓感想

　　保安主管《服務禮儀》培訓感想

　　有幸參加了公司組織的《服務禮儀》培訓，聆聽人民大學金正昆教授的精辟論述，本人可謂惡補了一回禮儀的相關知識，現結合工作實際和本人感益，在此想淺談一下對保安的相關禮儀的認識。

　　保安工作是物業管理服務工作的重要組成部分，在一個小區內保安跟業主的接觸最多，保安在實際工作中的禮儀就顯得尤為重要。保安禮儀涉及的就是保安形象和規范服務，保安工作可以說30%靠服務，70%靠形象。形象是保安的生命力所系，這里的形象不僅僅意味著坐立行走的規范，更有在服務的過程中體現出來的個人的心態意識、素質修養、精神面貌和職業素養。而展示個人形象的過程也就是提供服務的過程，二者是密不可分的。

　　我在培訓隊員的時候常說的一句話就是：保安就是小區的明星，保安就是小區最靚麗的風景線。

　　提起明星，大家都知道，明星是萬眾矚目的，所以明星在公眾場所的穿著打扮、舉手投足、一個表情及至一句話，都是特別的講究。說保安是明星，因為在小區，保安就是萬眾矚目的焦點。業主每天起床，推開窗或一出門，看到的就是保安，你挺拔的身姿、矯健的步履、規范的服務、燦爛的笑容和禮貌的問候，剎那間涌上業主心頭的是一天的好心情；業主一天的忙碌之后拖著疲憊的身子下班后，見到你的一剎那間舒展了眉頭，愉悅了身心。更不用說，手提重物時你幫一把手，雨天你為其撐一把傘，車門未鎖你通知一聲，家門未關你幫忙合上等等，帶給業主的會是怎樣的一種感受？，在小區，“有困難找物業，有困難找保安”，這是一個不爭之實，正是因為你的存在，才有了業主的安樂祥和。

　　說你是小區最靚麗的一道風景線。外來人員(無論是訪客公務，還是走親串友)首先接觸到的人就是保安。規范的服務中展示的良好的保安形象，不僅凸顯了保安個人的素質修養，也展示了小區的精神文明建設的窗口形象和對外的交流的平臺作用，這對于提高小區的美譽度和物業的價值起到了非常大的作用，同時也展示了物業公司的風采、管理水平和服務質量。

　　z物業已經成為國家一級資質的企業，成為蘇州物業行業的排頭兵。因此良好的形象，規范的服務，就顯得尤為重要。這要求我們全體員工，更包括我們的保安隊員，每一個人都要自覺提高個人的素質修養，強化職業道德意識，強化服務意識，時時刻刻注重自身形象，為業主提供規范的服務，贏得業主的口碑，以此打造z物業的品牌，把z物業建成“百年老店”。

篇3：物業保安生命之旅培訓活動感想

　　物業保安“生命之旅”培訓活動感想

　　昨天下午保安部舉辦的“生命之旅”真情互動活動讓我感觸很深。這充分體現了我們**物業的企業文化內涵：團結、拼搏、奮進的團隊精神。

　　現結合我本人的體會談兩點看法：

　　（一）這次活動拉近了人與人之間的距離，震顫了每個人的心靈。在活動中，我們內心深處產生了共鳴，覺得人與人之間無法逾越的鴻溝一下子得到了撫平，心貼心、背靠背，用真情換取信任。

　　（二）、我們能否把這次活動的精髓和真誠融入到我們的生活和工作中去。就拿我們的保安隊伍來說吧，大家都來自祖國的四面八方，也正因為有緣，我們才有幸在**物業相聚。“輕的拿不住，重的拿不動”是我們保安隊伍中一些隊員的真實寫照，那么我們拿什么來面對今天的我呢？我們只有真實的剖析自我、認識自我，充分把握好今天的我，才能改變明天的我。立足本職、恪盡職守、樂于奉獻，用實際行動來報答公司和領導對我們的培養之情，用真誠的心來感謝曾經幫助過和關懷過我們的領導和同事們。

　　作為我個人，在今后的工作中，首先，要以身作則，嚴格要求自己，提高自己，一定帶著感情和真誠去做工作，拉近與隊員之間的距離，提高其思想認識水平，讓隊員們覺得生活和工作氛圍舒心，這樣他們的工作才能安心。遇到問題才更有責任心，我相信只要我們有這“三心”，我們的領導會放心，我們的團隊就更加具有凝聚力和向心力，我們的公司才會走向更加輝煌的明天！