一、給水系統(tǒng)
1、水泵
(1) 發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵有故障時(shí),值班人員應(yīng)立即停止故障水泵運(yùn)行,開(kāi)啟備用水泵。
(2) 水泵的變頻器發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即關(guān)閉變頻器,由專(zhuān)人手動(dòng)操作控制水泵,根據(jù)管網(wǎng)壓力控制水泵啟停。
(3) 及時(shí)報(bào)告主管工程師安排維修。
2、垂直管網(wǎng)
(1) 發(fā)現(xiàn)或接報(bào)垂直管網(wǎng)漏水時(shí),值班人員應(yīng)立即關(guān)閉供水于故障區(qū)域的水泵。
(2) 排空管網(wǎng)的積水后,更換或修補(bǔ)破損管道。
(3) 如一時(shí)無(wú)法修復(fù),應(yīng)報(bào)告主管工程師。
3、地下水池出水管
(1) 發(fā)現(xiàn)或接報(bào)地下水池出水管漏水時(shí),值班人員應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。
(2) 即刻通知主管工程師,由其安排維修,并在事后作維修報(bào)告。
4、地下水池進(jìn)水管
(1) 發(fā)現(xiàn)或接報(bào)地下水池進(jìn)水管漏水時(shí),值班人員應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。
(2) 即刻通知主管工程師,由其安排維修,并在事后作維修報(bào)告。
二、排水系統(tǒng)
1、污水井
(1) 發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過(guò)高時(shí),值班人員應(yīng)立即手動(dòng)開(kāi)啟污水泵抽水。
(2) 污水泵故障則立刻使用備用潛水泵將水抽至室外排污管道。
(3) 即刻報(bào)告主管工程師,由其安排維修水泵或控制電路,并于事后作維修報(bào)告。
2、排污管道
(1) 排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。
(2) 關(guān)閉破裂管對(duì)上的用水設(shè)備。
(3) 調(diào)集沙包擋住電梯口和用戶單元門(mén)口。
(4) 報(bào)告主管工程師,由其安排人員修補(bǔ)管道裂口或更換管道。
3、通知用戶
(1) 給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后,主管工程師應(yīng)預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。
(2) 4小時(shí)可修復(fù)的故障,由消防中心通過(guò)消防廣播通知受影響的業(yè)主(住戶)。
(3) 需超過(guò)4小時(shí)修復(fù)的故障,管家部應(yīng)書(shū)面通知業(yè)主(住戶)。
篇2：小區(qū)給排水應(yīng)急操作規(guī)程(5)
小區(qū)給排水應(yīng)急操作規(guī)程（五）
給水系統(tǒng)臨時(shí)停水
1．一旦停水，維修工應(yīng)立即查明原因并告知客服部，以便在住戶詢問(wèn)時(shí)答復(fù)。
2．根據(jù)查明的原因，
3．客戶服務(wù)中心可向有困難的住戶提供就近水源。
供水水泵突然損壞或暴管維修工應(yīng)：
1．迅速切斷該泵電源，關(guān)閉進(jìn)、出水閘閥。
2．備用泵開(kāi)關(guān)由手動(dòng)狀態(tài)切換成自動(dòng)狀態(tài)。
3．如泵房出現(xiàn)積水，應(yīng)立即疏通排水管道，必要時(shí)，啟動(dòng)排污泵排除積水。
4．告知客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。進(jìn)行搶修，必要時(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)提供幫助。
小區(qū)內(nèi)供水管道、閥門(mén)故障維修工應(yīng)：
1．迅速查明故障部位及原因并告知客服部，以便在住戶詢問(wèn)時(shí)答復(fù)。若預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)，客服部（值班人員）應(yīng)立即在小區(qū)通知欄醒目位置張貼停水通知。
2．進(jìn)行搶修，必要時(shí)，上報(bào)總物業(yè)經(jīng)理。
市政供水管網(wǎng)故障
1．客服部應(yīng)立即與水電公司、工程部、安管部聯(lián)系，了解故障原因及恢復(fù)供水時(shí)間，若預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)，客服部（值班人員）應(yīng)立即在小區(qū)通知欄醒目位置張貼停水通知。
2．客服部（值班人員）應(yīng)保持與水電公司的聯(lián)系。若在預(yù)定時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)供水，應(yīng)在小區(qū)通知欄醒目位置張貼延長(zhǎng)停水時(shí)間通知。
檢修停水
1．接到水電公司檢修停水通知并確認(rèn)后，客服部（值班人員）應(yīng)立即在小區(qū)通知欄醒目位置張貼停水通知。
2．二次供水水池、水箱清洗和消毒時(shí)間確定后，客服部應(yīng)提前24小時(shí)在小區(qū)通知欄醒目位置張貼停水通知。
3．如供水系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，預(yù)計(jì)停水時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，工程部應(yīng)立即組織專(zhuān)業(yè)人員研究制定臨時(shí)供水方案，以保證用戶的基本生活用水需要。
4．恢復(fù)供水后，維修工應(yīng)立即檢查供水系統(tǒng)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
排水系統(tǒng)
1.下水管堵塞，維修工應(yīng)立即疏通，屬嚴(yán)重堵塞的，應(yīng)向工程部經(jīng)理匯報(bào)，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司及時(shí)疏通。必要時(shí)，應(yīng)在外圍樹(shù)立標(biāo)識(shí)牌。
2.下水管泄漏，維修工應(yīng)及時(shí)搶修，屬嚴(yán)重泄漏的，應(yīng)向工程經(jīng)理匯報(bào)，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司及時(shí)處理。必要時(shí)，應(yīng)在外圍樹(shù)立標(biāo)識(shí)牌。
3.泵房進(jìn)水，維修工應(yīng)立即啟動(dòng)排污泵進(jìn)行排污。
4.臺(tái)風(fēng)、暴雨來(lái)臨前，維修工應(yīng)檢查排污泵，確保排污泵能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.當(dāng)跑水事故發(fā)生時(shí)，維修工應(yīng)及時(shí)采取有效的防護(hù)措施，確保電梯、供電設(shè)施等的安全。
篇3：住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案
住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案
【目的】
對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)的處理、確認(rèn)用水暢通。
【責(zé)任】
工程維修部對(duì)出現(xiàn)的設(shè)備故障及時(shí)進(jìn)行維修。
【工作程序】
1．給水系統(tǒng)：
1．水泵：
1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵故障應(yīng)停止故障水泵，開(kāi)啟備用水泵；
2）水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專(zhuān)人手動(dòng)操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制起停；
3）及時(shí)報(bào)告專(zhuān)業(yè)經(jīng)理安排維修。
2．垂直管網(wǎng)：
1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵；
2）排空管網(wǎng)積水后，更換或維補(bǔ)破損管道；
3）如無(wú)法盡快維復(fù)的應(yīng)即使報(bào)告專(zhuān)業(yè)經(jīng)理。
4）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活用水受到污染，應(yīng)立即關(guān)閉本單元供水及中水閥門(mén)，并同時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
2．排水系統(tǒng)：
1．污水井：
1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過(guò)高，應(yīng)立即手動(dòng)開(kāi)啟污水泵抽水；
2）污水泵故障則立即用備用潛水泵將水抽至污水井；
3）即刻報(bào)告專(zhuān)業(yè)經(jīng)理，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報(bào)告。
2．排污管道：
1）排污管道漏水應(yīng)立即用布綁緊裂口；
2）關(guān)閉破裂管上的用水設(shè)備；
3）調(diào)集沙包擋住電梯口和用戶單元門(mén)口；
4）報(bào)告專(zhuān)業(yè)經(jīng)理，由其安排人員維補(bǔ)管道裂口或更換管道。
3.水污染事故應(yīng)急處理方案：
1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)水污染事件后，工程維修部人員應(yīng)及時(shí)趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉污染區(qū)域的自來(lái)水及中水閥門(mén)。
2）工程維修部維修人員通知指揮中心現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)向?qū)I(yè)經(jīng)理匯報(bào)。
3）客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)電話聯(lián)系污染區(qū)域的所有住戶，配合工程維修人員檢查戶內(nèi)管網(wǎng)。
4）工程維修部負(fù)責(zé)檢查業(yè)戶室內(nèi)管網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)污染源及時(shí)做好記錄并向工程部專(zhuān)業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。由工程部專(zhuān)業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)客戶服務(wù)中心做好取證工作，并上報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理，由執(zhí)行總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況確定是否向衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。
5）在污染區(qū)域停水期間，由安全事務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)組織人力對(duì)該區(qū)域業(yè)戶提供基本生活用水工作。
6）工程維修部維修人員接到上級(jí)指示負(fù)責(zé)整改，同時(shí)在最短時(shí)間內(nèi)做好自來(lái)水管網(wǎng)的消毒及清洗工作，消毒及清洗工作完畢后由執(zhí)行總經(jīng)理通知衛(wèi)生防疫部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)水質(zhì)。
7）衛(wèi)生防疫部門(mén)檢測(cè)合格并出具檢測(cè)報(bào)告后，由工程維修部負(fù)責(zé)恢復(fù)供水。
8）事故處理完畢后，擬寫(xiě)"事故調(diào)查報(bào)告"，上報(bào)公司，相關(guān)記錄存檔。
4.相關(guān)方聯(lián)系方式
相關(guān)方單位名稱(chēng)聯(lián)系方式
通州區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督站*****