物業(yè)員工文明服務(wù)要求
1、熱愛本職工作：
①要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。
②刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。
③待業(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。
2、文明管理：
①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺，使人感到親切、和藹。
②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報(bào)復(fù)人。
③主動熱情：在服務(wù)過程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。
④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負(fù)責(zé)就是對公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。
⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。
篇2：學(xué)生星級文明宿舍要求
星級文明宿舍要求
1、宿舍人員要講文明，講禮貌、同學(xué)之間要互相關(guān)心、互相愛護(hù)、團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助;做到"和氣、文雅、謙遜";做到不爭吵、不講粗活、不做不利團(tuán)結(jié)的事.
2、提倡勤儉節(jié)約、不亂化零用錢、少吃成不吃零食.不攀比穿著、刪.
3、嚴(yán)格遵守作息;準(zhǔn)時(shí)起身，按時(shí)就寢，熄燈后不說話，不看書、不聽收錄機(jī)、不做錯(cuò)響他人睡覺的事.
4、節(jié)約用水，用水后隨即關(guān)好水龍關(guān).
5、講究公共衛(wèi)生.不在廁所扔廢棄物;寢室值日制度各司其責(zé)，不折不知完成好任務(wù)。
6。搞好個(gè)人衛(wèi)生，做到無天洗臉、漱口、洗腳;鞋、襪、衣、褲、勤洗.被樹勤顧;不穿別人的腳襪、衣、褲.
7、要積極參加體育鍛煉和課外體育活動，不無故缺席.
8、愛護(hù)公物，不在廁所、簡壁上亂涂.不在床鋪、床架上亂釘釘長。
9、還守就餐紀(jì)律，買菜不論隊(duì)，不叫排在前面的人帶買菜
10、認(rèn)真上好早、夜自修，無缺席、早退、遲到現(xiàn)象;獨(dú)立完成作 業(yè)，做好預(yù)習(xí)工作;保持自修定安。
11、不隨意上街亂化錢;不過電子游戲房.
12、不倒同志不到親戚、同學(xué)家過夜.
13、宿舍安全工作好，宿舍中人人注意安全，無火種和失竊現(xiàn)象.
14、宿舍衛(wèi)生工作名列第一。
篇3：區(qū)高級中學(xué)文明禮儀規(guī)范十則實(shí)施要求
區(qū)高級中學(xué)文明禮儀規(guī)范十則及實(shí)施要求
中華民族歷來以“禮儀之邦”著稱于世，講文明、懂禮貌是中國人的傳統(tǒng)美德。學(xué)習(xí)實(shí)踐常見的禮儀規(guī)范，是**高級中學(xué)全體師生員工義不容辭的責(zé)任。
1、穿著禮儀
⑴ 按要求穿規(guī)定的校服，佩戴校徽，著裝整齊，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
⑵ 在校園教學(xué)區(qū)不準(zhǔn)穿背心、拖鞋、褲衩。課堂上不準(zhǔn)敞衣、脫鞋。
⑶ 不穿中高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。
⑷ 不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
⑸ 不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。
⑹ 按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。
2、行走禮儀
⑴ 走路要抬頭挺胸，目視前方，手臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
⑵ 上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各“室”輕聲慢步，不影響他人。
⑶ 遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
⑷ 行人互相禮讓，青年人主動給長者讓路，健康人主動給殘疾人讓路。
⑸ 向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請?jiān)賳枂杽e人。”(E*cuseme，could you tell me how tO get to…?)(Sorry，1don't know，Please ask somebody else．)
3、稱謂禮儀
⑴ 對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、張老師、于叔叔等
⑵ 不給他人取綽號。
⑶ 使用文明用語(您好，謝謝，對不起，再見)
4、尊師禮儀
⑴ 見老師主動問好，分別時(shí)說“再見”。(-Good morning／-Good afternoon／-Good evening/-Goodbye,teacher!)
⑵ 進(jìn)出校門及上下樓梯給老師讓行。
⑶ 進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽到“請進(jìn)”后方可進(jìn)入：問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西。(May l come in?)
(E*cuse me?)(Thanks．Goodbye．)
⑷ 指出老師的錯(cuò)處要有禮貌。(Teacher,1’mafraid you made a mistake．)
⑸ 虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。
⑹ 對老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。
⑺ 珍惜老師的勞動成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。
⑻ 服從老師管理，不頂撞老師。
⑼ 在校道上遇見老師 ，應(yīng)主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個(gè)以上的老師，問“老師們好”；
隊(duì)伍在行進(jìn)中遇見老師，由領(lǐng)隊(duì)代表全體同學(xué)問“老師好”。(hello,teachers．)
⑽ 與老師交談時(shí)，要起立并主動給老師讓坐。(have a seat,please,teacher．)
⑾ 老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。
⑿ 老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動站起問好讓坐；老師離開時(shí)起身送出。
5、同學(xué)禮儀
⑴ 同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”可點(diǎn)頭、招手。(-Good morning，，)(Hello，，)
⑵ 與同學(xué)說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。
⑶ 同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個(gè)問題”等，問后要道謝：同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個(gè)問題比較難回答，耽擱了你的時(shí)間，謝謝”等。(E*cuse me,…)(May l disturb you for amoment?)(May 1 ask you aquestion?)(n’sOK．It’sdifficult tO answer thisquestion.1 really appreciate your time／help．)
⑷ 尊重同學(xué)，不給同學(xué)取綽號，或叫同學(xué)的綽號
⑸ 同學(xué)之間互助互愛，主動幫助有困難的同學(xué)。
⑹ 尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。不說仗別人感到傷心羞愧的話。
⑺ 向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對同學(xué)的東西要特別愛護(hù)，且按時(shí)歸還。
(E*cuseme，may l use your…／May l borrow your…／Could you lend me your…?)
⑻ 不在同學(xué)面前說長論短、搬弄是非。
⑼ 不斤斤計(jì)較，對同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。
⑽ 講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到。
6、升旗禮儀
⑴ 快速集合，立正站直。
⑵ 升旗時(shí)，全體行注目禮，在任何地方都要立定行禮。
⑶ 認(rèn)真聽國旗下講話，依次退場。
7、*禮儀
⑴ 集合時(shí)，提前到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會場，列隊(duì)快、靜、齊，并在指定位置坐好。
⑵ 聽報(bào)告聚精會神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動。
⑶ 不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑。
⑷ 報(bào)告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝：精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。
⑸ 學(xué)生上臺發(fā)言，要向主席臺領(lǐng)導(dǎo)和場內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。(That’s all，Th
ank you)
⑹ 會議、演出進(jìn)行中，不擅自離場；演出結(jié)束后，等演員上臺謝幕后，再有秩序地退場。
8、賽場禮儀
⑴ 文明觀看。有秩序地進(jìn)場和退場，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，不向賽場內(nèi)投擲物品，離場時(shí)主動清理自己使用過的物品，不亂扔垃圾。
⑵ 文明參賽。遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，騙取榮譽(yù)。尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯要克制。如果認(rèn)為裁判有問題，要按照程序向有關(guān)人員捉出。
⑶ 文明裁判。要公平、公正。
9、待客禮儀
⑴ 客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
⑵ 自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
⑶ 父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。
⑷ 吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動邀其一起用餐，如果客人聲明吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。
⑸ 接待老師應(yīng)象接待長輩一樣熱情莊重。
⑹ 送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。
10、做客禮儀
⑴ 去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。
⑵ 在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
⑶ 不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動用。(E*cus eme，may I…?)
⑷ 如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食品；
⑸ 告別時(shí)，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。(Thank you very much I／We really had a -good time．)(1’11／We'll be e*pecting your visit．)
實(shí)施要求：
1 全體同學(xué)要自覺學(xué)習(xí)，認(rèn)真練習(xí)，大膽使用，倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚。
2 班主任要積極組織，嚴(yán)格要求，率先垂范，講求實(shí)效。
3 各考核評價(jià)部門要加強(qiáng)考核，評優(yōu)推先。