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物業(yè)經(jīng)理人

學(xué)生公寓管理員崗位工作流程

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  學(xué)生公寓管理員崗位工作流程

工作時間

工作內(nèi)容

工作規(guī)范

效果、目的

7:30

提前十分鐘到崗,對公寓外圍巡視

對本公寓窗護欄完好、自行車擺放及外樓體等進行巡檢。

確定護欄狀態(tài)、自行車擺放整齊,公寓外圍無安全隱患。

7:40

換工裝,戴工牌

工作時間按規(guī)定穿工裝、佩戴工牌;

樹立公寓管理人員整潔、大方、得體的工作形象。

與上一班次管理員交接工作

1.通過上一班管理員口述核對值班工作記錄內(nèi)容。

2.樓內(nèi)早巡視,根據(jù)巡視具體情況填寫樓層巡視記錄。

3.清點備用鑰匙。

4.無異議后在工作記錄上簽字確認(rèn)。

1.了解上一個工作日的所有情況。

2.核實上班關(guān)于設(shè)施、安全等事項的記錄是否詳實。

3.了解本公寓衛(wèi)生情況,以便于后續(xù)管理。

4.做好鑰匙交接。

5.雙方就設(shè)施及安全做責(zé)任認(rèn)定。

8:30

日常管理

與服務(wù)

1.按照相關(guān)規(guī)定對借用鑰匙、進出人員及物品嚴(yán)格管理。

2.對宣傳板內(nèi)容進行更新與整理。

3.維修報修以及陪修工作。

4.協(xié)調(diào)解決上一班次中未盡事宜。

5.為學(xué)生提供便利生活服務(wù)。

6.學(xué)生寢室水電、床位、空寢管理。

7.保持門廳和服務(wù)室的潔凈。

8.公寓前秩序及衛(wèi)生的管理。

9.寢室走訪、檢查、記錄。

10.接待學(xué)生的投訴與咨詢等,并在工作過程中熟悉本公寓學(xué)生,了解學(xué)生思想動態(tài),幫助學(xué)生解決困難,做好宣傳工作。

1.確保樓內(nèi)安全。

2.樹立公寓規(guī)范形象。

3.為學(xué)生及導(dǎo)員提供便利服務(wù)。

4.對樓內(nèi)衛(wèi)生、秩序進行管理。

5.對學(xué)生生活習(xí)慣及行為進行督導(dǎo)。

6.了解學(xué)生動態(tài),收集各種學(xué)生信息。

 

12:00-13:00

午飯時間

根據(jù)學(xué)生情況合理安排就餐時間,并做到就餐時不空崗、不因就餐拒絕為學(xué)生提供服務(wù)。

嚴(yán)格門衛(wèi)工作,確保公寓安全。

12:30

日常管理

與服務(wù)

與8:30-11:30期間工作內(nèi)容相同。

與8:30-11:30期間達(dá)到的效果相同。

17:30-18:00

晚飯時間

根據(jù)學(xué)生情況合理安排就餐時間,并做到就餐時不空崗、不因就餐拒絕為學(xué)生提供服務(wù)。

嚴(yán)格門衛(wèi)工作,確保公寓安全。

22:00

封寢

1.按時鎖樓門。

2.打掃服務(wù)室和門廳衛(wèi)生。

3.登記晚歸、晚出學(xué)生。

4.登記維修臺賬,整理工作日記。

1.對公寓進行夜間安全管理。

2.對白天工作進行匯總。

22:30

晚巡樓

根據(jù)巡視具體情況填寫樓層巡視記錄。

確保樓內(nèi)人員、設(shè)施設(shè)備安全。

23:00

熄燈休息

1.適當(dāng)在公共區(qū)留照明燈用以處理隨時發(fā)生的問題外,關(guān)閉所有寢室內(nèi)照明燈。

2.上床休息期間不允許大脫大睡。

隨時處理樓內(nèi)發(fā)生的臨時問題。

次日6:30

開樓前工作

1.整理服務(wù)室內(nèi)務(wù)及大廳衛(wèi)生。

2.交班前對樓內(nèi)進行早巡視。

1.為接班管理員做好基礎(chǔ)工作。

2.確定公寓夜間安全。

7:30

與接班管理員進行交接

1.整理工作記錄,做到詳實全面。

2.交代上一班發(fā)生事件及未盡事宜。

3.接班管理員在值班記錄上簽字確認(rèn)后交接完畢。

工作連貫性及責(zé)任分清。

8:00

下班

換工裝下班

篇2:學(xué)校宿舍管理員工作流程

  學(xué)校宿舍管理員工作流程

  05:45開門。催促學(xué)生起床,逐層督促學(xué)生做好內(nèi)務(wù)整理。督促學(xué)生做好寢室清潔衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)整理(必須逐層督促指導(dǎo)直到達(dá)標(biāo))。先鎖門,逐個檢查寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、用水用電安全包括滯留學(xué)生情況,并做好登記。然后將檢查結(jié)果、班主任簽到表和深夜就寢情況檢查表上交政教處。

  8:30---10:30打掃學(xué)生宿舍走廊、樓內(nèi)公共衛(wèi)生及宿舍樓周邊環(huán)境衛(wèi)生,逐室檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,對不合要求的進行補做。簽到。

  12:00---2:00在宿舍內(nèi)值班室值班。

  13:30簽到。由老師帶領(lǐng)宿管員逐一對寢室衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)進行檢查評比。政教處、每周參與檢查評比一次。

  20:25開寢室門,巡查寢室情況,確保寢室秩序井然。遇到重大違紀(jì)及時報告(每周四下午4:30開門,指導(dǎo)學(xué)生搞清潔大掃除,配合政教處檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生)。在宿舍入口處值班。檢查學(xué)生入宿舍情況,指導(dǎo)學(xué)生會干部維持秩序。組織值日教師、班主任簽到,在入口處值班。

  21:30鎖門。

  21:30---次日5:30通宵值班:巡查各寢室就寢情況,維持就寢秩序,確保學(xué)生就寢紀(jì)律秩序良好,并做好記錄。深夜必須做好寢室的巡查和記錄,保證宿舍樓的穩(wěn)定和安全。如遇重大問題及時告知當(dāng)天行政值日領(lǐng)導(dǎo)。

  另:學(xué)生放假返校當(dāng)日下午2:00全體政教干部教師到校在大門口,全體宿管在宿舍樓,開寢室門,宿管員全程值班,維持紀(jì)律,保護學(xué)生新帶物品。若出現(xiàn)被盜、打架等事件,由宿管員負(fù)責(zé)。

篇3:倉庫管理員工作流程

  倉庫管理員工作流程

  1、請購

  1)對于定型物資及計劃內(nèi)物資的請購,由倉管部根據(jù)庫存物資的儲備量情況向采購干事提出請購;

  2)對于非定型及計劃外物資的請購,由使用部門根據(jù)需要提出購買物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量,并說明使用情況,填寫請購單并由使用部門負(fù)責(zé)人簽名認(rèn)可,報倉管部由倉管員根據(jù)庫存情況提出意見轉(zhuǎn)采購部;

  2、驗收

  1)倉管員根據(jù)采購計劃進行驗貨;

  2)對于印刷品的驗收,倉管部依據(jù)使用部門提供的樣板進行;

  3)貨物如有差錯,及時通知財務(wù)主管與采購干事,以扣壓貨款,并積極聯(lián)系印刷商做更正處理;

  4)所有物資的驗收,一律打印入庫單或直撥單,一式三聯(lián),第一聯(lián)交財務(wù)部,第二聯(lián)倉庫留存,第三聯(lián)送貨人留存,(如欠帳,此聯(lián)由送貨人留存,憑此聯(lián)到財務(wù)結(jié)賬,如是采購現(xiàn)金付款,則此聯(lián)交領(lǐng)用部門備查)。

  5)對于直拔物資,倉管員做一級驗收之后,通知使用部門做二級驗收合格,則由部門負(fù)責(zé)人直接在直拔單上簽字即可。進倉物資的驗收,由倉管員根據(jù)供貨發(fā)票及請購單上標(biāo)明的內(nèi)容認(rèn)真驗收并辦理入倉手續(xù),如發(fā)現(xiàn)所采購物資不符合規(guī)定要求,應(yīng)拒絕收貨,并及時通知采購部進行退、換貨手續(xù);

  3、保管

  1)倉管部對倉庫所有物資負(fù)保管之責(zé),物資堆放整齊、美觀、按類擺放,并標(biāo)明進貨日期,按規(guī)定留有通道、墻距、燈距、掛好物資登記卡;

  2)掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況,落實防盜、防蟲、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施,保證庫存物資完好無損;

  4、盤點

  1)倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查,確定各種存貨的實際庫存量,并與電腦中記錄的結(jié)存量核對,查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因,每月底打印盤點表,報財務(wù)審查核對;

  2)管理實現(xiàn)了電腦化管理,所有商品的入庫、直拔、領(lǐng)出、庫存統(tǒng)計直接通過電腦系統(tǒng)完成。

  單位名稱

篇4:百貨公司營運部樓層管理員工作流程工作標(biāo)準(zhǔn)

  百貨公司營運部樓層管理員工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)

  編號:營管03-007

  時 間 工作標(biāo)準(zhǔn)

  一、營業(yè)前

  8:56-9:00 上班打卡時,檢查卡鐘是否能正常使用、時間是否準(zhǔn)確、鑰匙管理員是否到位;

  各樓層管理員9:00前集合本樓層員工:按“員工儀容儀表規(guī)范”對員工檢查,看員工有無帶包、零食、早餐進場,不符合要求勸阻進場,9:00后由管理部負(fù)責(zé)人通知樓層按次序進場。

  9:05-9:15 早例會:提出管理要求、傳達(dá)公司通知、前一天商場及樓層發(fā)生的事件,服務(wù)意識及培訓(xùn)、促銷活動及對當(dāng)天的工作要求。

  9:15-9:30 營業(yè)前的巡場:檢查營業(yè)員工作準(zhǔn)備情況,包括柜組衛(wèi)生、商品陳列、票據(jù)整理及擺放、儀容儀表是否合要求、督促檢查樓層衛(wèi)生清潔,通道有無垃圾、紙屑,上下扶手電梯處有無垃圾、電梯口紅地氈是否擺放整齊、洗手間外有無垃圾堆積、空調(diào)是否啟動。

  9:30 開門營業(yè):電工開動扶梯、管理員值班人員開啟大門、服務(wù)臺放迎賓曲,管理員督促本樓層員工做好接待顧客準(zhǔn)備,檢查電梯是否開啟。

  二、營業(yè)中

  9:30-11:30各樓層管理員巡場:了解商品上貨情況,督促營業(yè)員提高服務(wù)水準(zhǔn),處理賣場突發(fā)事件,處理顧客投訴并作好記錄,了解賣場營業(yè)情況及員工動態(tài),有無私下收銀、私下打折情況,檢查標(biāo)價簽、商品陳列,隨時做好記錄,書寫工作日志,檢查樓層衛(wèi)生、上下扶梯、洗手間、通道處有無垃圾、電梯口紅地氈是否擺放整齊、電梯運轉(zhuǎn)是否正常。

  11:30-12:30 午餐時間:檢查有無員工在賣場吃飯、就餐人員是否按時返崗、賣場商品的安全性、管理員分批吃飯,吃飯前相互通知,代為巡場,吃飯時要打卡,吃飯時間為40分鐘。室內(nèi)溫度是否適合(節(jié)約用電,控制營運成本)。

  12:30-15:30各樓層管理員巡場:(要求同上)

  15:30交接班:書寫工作日志及交接事宜,早晚班管理員共同巡場,交接工作情況。

  15:30-17:30各樓層管理員巡場:(要求同上)

  17:30-18:30晚餐時間:(要求與午餐相同)

  18:30-21:45各樓層管理員巡場:(要求同上)

  21:45-21:55收場巡視:服務(wù)臺放營業(yè)結(jié)束語,了解顧客情況,督促員工做好最后服務(wù)工作,并關(guān)閉空調(diào)。

  21:55-22:00清場準(zhǔn)備:關(guān)閉電梯,專柜(場外促銷)離場清理,組織員工退場準(zhǔn)備。

  22:00后 清場:保安部協(xié)助二樓清場(防止貨物丟失),檢查試衣間、倉庫、洗手間是否有不滯留、防火隱患檢查、照明關(guān)閉,按樓層清場線路進行清場工作,待本樓層無人且鎖門后,方可離開樓層,待管理部值班有員通知下班后,方可打卡下班,填寫交接班記錄。

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