物業公司保潔員崗位職責手冊
1清潔綠化工作概況
為保證業主有一個舒適、優雅、整潔、安全的環境，認真完成各項保潔綠化任務，凈化園區環境，營造健康、和諧、人文的園區氛圍;強化管理、提升服務，以質量求發展，進一步塑造企業的服務品牌，讓我們的服務深得人心。搞好環境衛生是我們的根本，用專業的保潔標準指導工作，以嚴格質量管理制度進行獎勤罰懶，培養保潔員的主觀能動性，多提合理化建議，群策群力多快好省的作好各項保潔工作，配合管家以最大的努力為業主提供好的服務，營造賞心悅目的美好環境，讓每一位生活在這里的業主滿意，讓每位領導放心，最終實現業主、物業、相得益彰的美好遠景!
在實際工作中做到
l有漬必除、除漬必凈，衛生無死角;
l保潔專業化、操作規范化、服務文明化、管理科學化;
l以業主的需求為核心，急客戶之所急、做客戶之想做;
l以客戶的滿意與否檢驗保潔工作的成敗;
l嚴明紀律，個人服從集體、局部服從大局。
2.清潔綠化工作范圍及目標
2.1 目標
2.1.1 監督和指導清潔公司和園林綠化養護公司做好園區公共區域的環境衛生清潔工作、綠化 養護工作。
2.1.2 有效控制人員、物料的投入，合理分工、合理使用，降低管理成本，努力為業主創造干凈、整潔、清新的居住、生活環境，提供各種優質的清潔服務。
2.2 工作范圍
樓宇內部、外墻、車場、外圍公共區域等的環境清潔、保潔工作，制定周密的環境清潔計劃，保證園區整體環境衛生水平。
3.崗位職責
3.1 清潔綠化主管崗位職責
直屬上級：物業經理
督導下級：駐場清潔經理、駐場綠化養護負責人
崗位職責：
3.1.1 接受項目經理對本部門工作的指導。監管、組織園區內清潔員和綠化養護人員的日常清潔和綠化養護工作。
3.1.2 保持公共區域的衛生及服務質量，并保持公共設施處于良好工作狀態，使之達到較高水平，并自覺維護公司利益。
3.1.3 監管綠化合約單位按合同要求保質保量地完成綠化養護的工作內容。
3.1.4 要做好與市、區環保部門的聯系工作，并與之建立良好的關系。
3.1.5 負責制定并不斷完善部門的各項規章制度、清潔和綠化養護的工作計劃(可按年、季、月、周、日進行安排)。
3.1.6 負責監管清潔公司上崗人員的招聘、培訓、考核和管理工作。檢查清潔員的出勤情況和工作表現，監督清潔員的日常清潔工作質量，發現問題及時處理。
3.1.7 隨時掌握租/售狀況，根據需要對清潔員的工作做相應調整。
3.1.8 監管檢查區域內植物的狀況，根據季節、假日的需要及時通知綠化養護公司進行養護和更換。
3.1.9 配合管家準確地將業主的需求和意見，或物業管理處的規定和要求以書面形式傳達給合約公司。
3.1.10 發現公共區域設備設施損壞情況，及時通知相關部門進行有效處理。隨時注意檢查各種不安全隱患，加強清潔員的安全意識和防火意識。
3.1.11 定期或隨時聽取業主對清潔、綠化方面的投訴、建議和要求，配合管家及時給與解決，并將解決結果記錄在案，向物業部經理匯報。
3.1.12 定期對合約公司進行評審，按合同約定內容檢查其工作情況，并將費用支付情況呈交物業部經理審核。
3.1.13 熟悉園區綠化情況，加強管理、科學養護，保證綠化完好率達99%以上。
3.1.14 完成上級領導安排的其它工作。
3.2 外包保潔公司駐場經理崗位職責
直屬上級：物業公司保潔綠化主管
督導下級：外包保潔公司領班
崗位職責：
3.2.1 接受物業公司負責人對工作的指導。
3.2.2 制定各項工作計劃，并組織實施，使保潔各項工作達到高標準，高效率。
3.2.3 建立制定各項標準，并通過制度使各項工作達到標準，提高工作效率。
3.2.4 出席物業部召開的例會，聽取各方面的建議和意見及時調整工作計劃。
3.2.5 檢查各區域清潔情況，作好記錄，掌握第一手材料。
3.2.6 必須掌握各種緊急事情的處理程序，妥善處理好部門內部的各種問題。
3.2.7 客觀評估員工工作，對其中的不足加以指導，對好的加以表揚。
3.2.8 制定完整的培訓計劃，加強員工培訓。
3.2.9 完成物業負責人交辦的其它事物。
3.3 外包保潔公司領班崗位職責
直屬上級：外包保潔公司駐場經理
督導下級：保潔員
崗位職責：
3.3.1 協助經理做好本部門日常工作的制定及完善工作程序。
3.3.2 檢查清潔工的工作，確保所管轄的區域內衛生、服務和安全達到規定標準。
3.3.3 每日不少于四次檢查各區域的工作狀況，并對保潔員進行督導。
3.3.4 對員工提出工作中的要求和注意事項，布置任務。
3.3.5 檢查員工的儀表、儀容和勞動紀律。
3.3.6 檢查各區域衛生標準，填寫衛生檢查表。
3.3.7 確保樓層內設施完好無損，若發現問題及時告知上級領導。
3.3.8 處理和接待業主提出來的要求，使業主的要求得到很好的執行。
3.3.9 及時調整臨時工人員調配，做到合理、有效。
3.3.10 隨時注意各項事故的發生，并及時匯報。
3.3.11 填寫班后工作報告。
3.3.12 完成上級交辦的其它突發性,臨時性的工作。
3.4 保潔員崗位職責
直屬上級：外包保潔公司領班
崗位職責：
3.4.1 在保潔公司駐場經理帶領下，按照“安全第一，用戶至上，文明禮貌，保質保量”的原則，做好本區工作。
3.4.2 堅守崗位，按時上下班，佩戴工作牌，做到服裝整潔干凈，禮貌待客，任何情況下均不得同業主發生爭吵，也不得利用工作之便同客戶建立任何不正當的聯系。
3.4.3 熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍區域衛生負責。不得有垃圾袋、紙屑等雜物，不得將垃圾排水口(井)內。
3.4.4 注意所負責區域的公共設備，設施運轉情況，發現跑、冒、堵、漏、停等異常情況，立即向上級報告。
3.4.5 當班時間遇到小區內有任何垃圾、廢物、雜物等不衛生現象隨產隨清。
3.4.6 在規定時間內，按區域路線范圍進行衛生清潔工作。
3.4.7 撿到住戶或工作人員遺留物品，應立即上交。
3.4.8 上、下班不得乘坐樓內客梯。
3.4.9 接受安全知識教育和法律法規、職業道德培訓。
3.4.10 積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。
3.5 綠化養護公司現場負責人崗位職責
直屬上級：物業公司清潔綠化主管
崗位職責：
3.5.1 熟悉園區綠化情況，落實綠化整體工作的內容，創造并保持怡人的工作生活環境。
3.5.2 提高綠化養護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，正確并熟練使用園林具械。
3.5.3 適時合理地對花草樹木進行日常養護，對遭受自然損害的花木及時進行修補、扶持。
3.5.4 對綠地適時修剪，清理雜草，保持整體整潔、美觀。
3.5.5 及時防治花草樹木病蟲害，但要注意保護環境，減少藥物污染。
3.5.6 查看園區綠化生長狀況并做好記錄，制定周期性工作計劃。
3.5.7 維護和保養各種綠化工具和公用設備設施，如有遺失或損壞須照價賠償。
3.5.8 指導園區綠化維保單位執行、落實綠化工程的維護和保養工作。
3.5.9 要保證綠化場地不留雜物，不缺水、不死苗、不被偷竊，遇到有違章違法行為要及時加以勸阻，不聽勸阻地要及時報告保安人員和主管人員，協助對其進行勸阻和處置。
3.5.10 在園區內發現有下列行為，要及時加以勸阻并向上級領導及時報告：
1)未經許可，隨意侵占公用綠地;
2)攀折、損壞花草樹木、園林小品;
3)在綠地上停放、行使各類車輛或堆放雜物。
篇2：（學校）食堂保潔員崗位職責
> 學院(校)食堂保潔員崗位職責一、負責餐廳、洗碗間及樓梯及門窗等的清潔衛生工作。
二、負責餐廳餐具統一清洗消毒工作。
三、負責餐廳的滅蠅燈及風幕機、電燈、電扇的開啟工作。
四、保潔員要按責任包干區域劃定的任務，優質完成。
五、負責保管公共餐具及各種清潔工具。
六、及時處理泔水，做到室內無異味，清潔容器干凈且擺放整齊。
七、定期清潔保養洗碗機，確保安全正常運行。
八、衛生員必須穿戴整齊，佩帶工號牌或胸卡。
九、堅持文明服務，禮貌待人，全心全意地為師生服務。
十、自覺遵守各項規章制度，努力完成各項崗位工作。
篇3：M物業保潔員崗位職責
M物業保潔員崗位職責
①按照《國家物業管理住宅示范小區標準及評分細則》、《國家協會管理服務等級標準(一級)》的考評標準，做好管理區域內公共區域的清潔保潔工作;
②定期做好衛生消毒和害蟲的殺滅工作;
③負責工作區域內道路、綠地、燈具、建筑小品、柵欄、扶手、電梯轎廂、樓內走廊、入口、衛生間、屋頂、樓地面、電梯大堂、內墻面、外墻面等公共區域的清潔保潔工作;
④負責工作區域內業主的室內菜單清潔服務工作;
⑤負責垃圾的清理工作;
⑥負責清潔用具的保管、使用和維修工作;
⑦完成上級安排的其他工作。