物業保潔員工作標準

　　1、表情親切、熱情、永遠保持微笑;在公共區域清潔工作時應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。

　　2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時不可以用家鄉話話交流，講普通話，如碰到講家鄉話的業主，可以用家鄉話同業主交流，上班前不食用有異味的食物，無論是業主還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學會禮貌拒絕。

　　3、禮貌禮儀：上班時應與同事相互問候，工作時遇見業主、領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無關的話，與顧客同乘電梯時，應主動讓顧客先出先進。

　　4、 儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發梳理整齊，著裝應按照公司規定進行著裝，且必須著最新款式的工衣，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯皺痕、破損或掉扣現象;統一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發不能超出眉毛下，后腦勺頭發應盤起來，男性不留胡子，頭發不得過長。

　　5、 室內清潔時，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內容，注意作業效率;室外清潔時，注意清潔的姿態、姿勢，遇到顧客應主動讓路。

　　6、 在公共區域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。

　　7、 清潔時應注意保持現場衛生，一定不要忘記放溫馨提示牌。

　　8、 清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應注意：發給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。

　　9、清潔后應及時向上級匯報清潔結果。

篇2：花園(小區)保潔員崗位工作職責工作標準

　　花園（小區）保潔員崗位職責與工作標準

　　一、崗位職責：

　　1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排。

　　2、按公司要求高標準做好責任區內的清掃保潔工作。

　　3、及時糾正責任區內裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。

　　4、按時收集小區的生活垃圾并清運至指定地點；定期對小區公共部位進行消殺工作。

　　5、協助管理處做好小區安防工作，發現可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。

　　6、負責收集住戶對小區環衛及管理服務工作的意見和建議，及時向領導匯報；做好責任區環境衛生宣傳和管理工作臺。

　　7、完成公司臨時指派的其他工作。

　　二、工作要求及標準：

　　1、按規定著裝，舉止得體。

　　2、按時上下班，不遲到早退。

　　3、每天對責任區內的樓道和道路及游樂設施進行清掃保潔一次，樓道每周還必須進行二次拖抹，并不定時巡視。

　　4、各類標識標牌、路燈、草坪燈每周抹一次。

　　5、保持地面無雜物、無積水，設施設備上無浮灰，無蜘蛛網。

篇3：機關物業中心服務科保潔員工作標準

　　機關物業中心服務科保潔員工作標準

　　(一)大廳、走道區域工作標準

　　1.大廳的玻璃門無污跡，無指紋跡，透亮無痕。

　　2.地面(電梯廳)光亮、干澀、無紙屑、煙頭，無水跡，無口香糖膠跡，可照見頂燈輪廓。

　　3.墻壁無亂寫、亂畫、亂貼、亂掛，并做到無污跡、劃痕，用手擦拭無積塵。

　　4.走道、大廳層頂無浮塵，斑跡、污漬，積灰，無墻皮脫落現象。

　　5.綠色植物擺放整齊，盆內無蟲害，落葉、殘葉、雜物、煙頭等，葉面無積塵，花盤和托盤側面及槽邊無污跡、無積塵。

　　6.立式煙灰筒保持光亮、清潔，水面經常更換，筒內垃圾物不得堆放過滿。每日及時傾倒。煙頭不得超過三個。

　　7.各種指示牌、標識無損壞、生銹，消防栓、滅火器每日抹浮灰，照明開關板無污跡，保持潔白光亮，展板、告示欄光亮潔凈，無灰塵

　　8.照明燈具表面、側面、內層無積塵，破損、燈罩無脫落。

　　9.護墻板和踢腳線無污跡，劃痕，用手擦拭無積灰，風機口百葉片無灰塵

　　10.電梯轎廂內四壁光亮，清潔，無劃痕，地面，電梯門縫內無雜物，清潔干澀

　　安全樓梯保持清潔無塵，通道暢通，無堆積物，階梯無水跡，污跡，無口香糖膠跡，扶手無塵，無污跡。

　　11.窗玻璃透亮，無污跡，窗槽內無積塵，軌道運行良好，窗鎖齊全，有效。窗紗無厚灰，無破損。