物業小區消殺監控獎勵制度（7）

　　1．目的：

　　為進一步提高消殺工作人員的主動性、積極性、責任心和業務技能，促進消殺質量的提高，為營造和保持一個衛生、文明的生活環境。

　　2．范圍：適用于溫馨管理處

　　3．方法和過程控制

　　3．1監控檢查

　　3．1．1周檢：管理處設專人在分包方的消殺作業進行檢查，檢查根據分包方提供的消殺工作計劃進行，并由分包方現場或消殺責任人一同參加，根據檢查結果填寫一式兩份《消殺工作記錄表》并由雙方在記錄表上鑒字確認各保留一份存檔。

　　3．1．2月檢：管理處經理組織保潔主管、監控人員，在每月共同消殺服務質量進行一次考評，要求分包方現場主管或消殺責任人，與區域經理或以上級別的負責人共同參加，根據考評結果填寫一式兩份《消殺工作記錄表》，交分包方確認，并作為是否扣減分包方當月消殺服務費的重要依據。

　　3．1．3季檢：由公司品質部、食堂、管理處每季度組織1次對分包方該季度消殺工作進行全面的評價。包括查閱消殺工作記錄，小區客戶意見（具體時間、過程及內容均不提前向分包方知會），并于下季度10日前根據檢查結果結合消殺服務質量，出具《消殺服務供方評估報告》，并對消殺工作進行總結和評估。

　　3．2獎勵制度

　　3．2．1管理處每月對消殺服務質量的評審主要以周檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據。

　　3．2．2當出現以下六種情況，被列為不合格項，再出現1次扣除當月消殺服務承包費的1%，依此類推。

　　a.消殺作業未知會管理處相關責任人；

　　b.每月實際消殺次數低于工作計劃，每少一次記一項不合格；

　　c.連續三個月未更換藥品（視消殺效果的好壞）；

　　d.白天在樓道內發現老鼠活動；

　　e.消殺藥品與計劃使用藥品不符合；

　　f.藥品調配濃度低于使用說明書致使蚊蠅孳生。

　　3．2．3分包方每月28日前提供下月的定期作業計劃，每月5日提交上月的整改措施報告；

　　3．2．4業主（顧客）對消殺服務質量不合格的有效投訴，經雙方確認屬實的每出現1次，扣除分包方當月消殺服務承包費的5%，依此類推；未在規定的時間內處理投訴，扣除當月消殺承包費的5%；

　　3．2．5社會有關單位檢查，提出消殺服務質量嚴重不合格，每出現1項，扣除分包方當月消殺服務承包費的10%，依此類推；

　　3．2．6無論任何原因，分包方員工與顧客發生1次爭吵，扣除分包方當月消殺費用2%；與顧客發生打架行為須立即辭退當事人，并扣除當月消殺服務費的10%，依此類推；

　　3．2．7分包方工作人員用不正當手段收買我公司監督人員，每發現1次扣除當月消殺服務費的10%，依此類推。

篇2：外包消殺監控作業指導書

　　物業管理有限公司作業指導書

　　--消殺外包監控辦法

　　1.目的

　　為消殺外包監控提供指導，保證消殺外包服務質量。

　　2.范圍

　　適用于公司消殺業務外包的部門。

　　3.職責

　　3.1品質管理部負責對服務供方消殺質量的檢查監督。

　　3.2部門經理負責對服務供方消殺質量的全面檢查與落實。

　　3.3保潔監控人員負責對服務供方每次的消殺作業進行監控。

　　4.方法和過程控制

　　4.1服務供方需在每月28日前提供下月的消殺計劃，消殺計劃應包括藥品名稱及消殺頻率。實際工作中，還應根據實際情況進行臨時性的消殺;若消殺未能按計劃實施時，應向管理處消殺監控人員出具書面報告。

　　4.2服務供方消殺方法要科學、資料記載齊全，數據準確可靠，消殺時工作人員需配戴上崗證，消殺范圍要全面徹底，現場要有明顯標識，滿足消殺作業的控制要求，保證顧客的安全。

　　4.3服務供方消殺作業時應書面知會管理處消殺監控人員，由消殺監控人員根據消殺作業計劃檢查藥品及用量，跟蹤監督消殺作業的整個過程，作業結束后填寫《 消殺工作記錄表》，雙方簽字確認，各留一份存檔。

　　4.4消殺藥品每三個月要更換一次。

　　4.5 管理處每月以《 消殺工作記錄表》為監督依據。違反監控方法和過程控制中任意一條計為一項消殺外包的不合格項，每一個不合格項將被扣除當月消殺服務費的5%。

　　4.6品質部負責就管理處對消殺工作監控情況進行檢查和全面評估。

　　6.質量記錄表格

　　**WY7.5.1-H02-04-F1 《 消殺工作記錄表》

　　**WY8.2.3-H01-01-F2 《 服務供方工作評估報告》

篇3：物業小區消殺監控管理規定(5)

　　物業小區消殺監控管理規定（5）

　　1．目的：

　　為營造和保持一個衛生、文明的生活環境，控制“四害”的孳生，提高小區消殺管理水平，特制定以下規定。

　　2．范圍：

　　適用于**管理處。

　　3．職責：

　　環境主辦負責小區消殺工作的具體實施及消殺效果檢查、監督、指導、評估工作。

　　4．方法和過程控制：

　　4．1根據小區的實際情況，春夏期間每風吹草動對蚊蠅、蟑螂、樓內消防通道、電梯廳、消防梯、垃圾桶，對樓外綠化帶、雨水井、污水井、化糞池、采光井、停車場進行兩次消殺，以白天為宜，至少每月8次為佳；

　　4．2消殺前一天應張貼《消殺通知》及相關消殺標識，明確消殺范圍及注意事項；

　　4．3綠化植物病蟲害的消殺盡量選擇周一至周五進行，特殊情況可安排于周六或周日，以避免顧客休息為宜；

　　4．4每月組織一次滅鼠行動，由專人負責在樓內外投放毒餌，應22：00點以后進行，第二天早上7：00點以前將檢死鼠，用垃圾袋裝好統一放到垃圾房，對遺留的毒餌應及時收好放于指定地點，由專人保管，并于次日投放一次。

　　4．5消殺前，必須嚴格按體系文件規定進行濃度配比，嚴禁任意提高消殺藥物濃度；

　　4．6有皮膚過敏者及身體狀況不佳者不能從事消殺工作，消殺前應戴好口罩、膠手套。

　　4．7消殺工作完畢后，應將消殺用具、用品放回指定倉庫，不能亂丟亂放，消殺人員要用肥皂擦洗皮膚裸露處，有中毒癥狀應馬上送醫院解毒救治；

　　4．8本規定從即日起由環境主辦監督執行。