物業(yè)費(fèi)用催繳操作規(guī)程（十七）

　　1.0目的

　　規(guī)范費(fèi)用催繳工作程序，確保所催繳費(fèi)用能及時(shí)、如數(shù)收取。

　　2.0范圍

　　適用于客戶應(yīng)向物業(yè)公司繳納的各類(lèi)費(fèi)用的催繳。

　　3.0職責(zé)

　　3.1財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)催繳客戶及費(fèi)用金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并列出清單。

　　3.2客服中心負(fù)責(zé)填寫(xiě)、發(fā)出催繳通知書(shū)，并做好相關(guān)記錄。

　　4.0程序

　　4.1 財(cái)務(wù)部于每月度月末（25日~30日）將整理好的欠繳水電、采暖、熱水等費(fèi)客戶清單交給客服中心。

　　于每個(gè)季度的季末（25日~30日）將物管費(fèi)欠繳清單交給客服中心。

　　4.2客服中心于收到財(cái)務(wù)部發(fā)出的欠繳費(fèi)用清單后，按照責(zé)任區(qū)，由物管員于次月的1~15日完成第一次費(fèi)用的催繳工作，向業(yè)主發(fā)出《催費(fèi)通知書(shū)》，并請(qǐng)其簽收。

　　4.3如該客戶至該月20日還未交費(fèi)，客服中心于當(dāng)月21日發(fā)出《再次催費(fèi)通知書(shū)》，并請(qǐng)其簽收。

　　4.4如該客戶至該月30日仍未繳費(fèi)，則由財(cái)務(wù)部上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，考慮是否安排采取能源限制措施或向有關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)請(qǐng)?zhí)幚怼?/P>

　　4.5如有客戶以"跳月"方式繳納費(fèi)用，則欠繳月份之催繳程序與上同。

　　5.0相關(guān)記錄

　　《催費(fèi)通知單》

　　《二次催費(fèi)通知單》

　　《三次催費(fèi)通知單》

　　《催費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表》

篇2：小區(qū)物業(yè)管理處費(fèi)用催繳辦法

　　小區(qū)物業(yè)管理處費(fèi)用催繳辦法

　　1.0每月5日前，財(cái)務(wù)人員將費(fèi)用繳交通知單交給管理處，客戶服務(wù)部將費(fèi)用通知單送發(fā)至業(yè)戶。

　　2.0財(cái)務(wù)人員每月25日列出未繳、欠繳費(fèi)用的業(yè)戶名單交給管理處，由客戶服務(wù)部發(fā)出《費(fèi)用催繳單》，并請(qǐng)業(yè)戶或租用公司財(cái)務(wù)人員在簽收欄內(nèi)簽名。

　　3.0業(yè)戶收到《費(fèi)用催繳單》后仍愈期不繳納費(fèi)用，由客戶服務(wù)部上門(mén)催收或由主任親自上門(mén)催收，因特殊原因偶而拖欠費(fèi)用的，客戶服務(wù)部主管應(yīng)做好記錄向主任匯報(bào)，經(jīng)主任同意后可拖延1個(gè)月，對(duì)于無(wú)特殊原因，經(jīng)常拖欠費(fèi)用，或者拖欠2個(gè)月的業(yè)戶，由財(cái)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)名單，由客戶服務(wù)部再次發(fā)出《費(fèi)用催繳通知單》。

　　4.0對(duì)限期內(nèi)仍不交費(fèi)的業(yè)戶，經(jīng)主任批準(zhǔn)后，客戶服務(wù)部主管通知業(yè)戶管理處將停止提供有關(guān)服務(wù)。限期不交費(fèi)用的租戶，由客戶服務(wù)部主管通知該房業(yè)主。

　　5.0連續(xù)十個(gè)月不交費(fèi)用的業(yè)戶，由管理處主任上報(bào)公司通過(guò)法律手段解決。

篇3：物業(yè)費(fèi)用催繳通知書(shū)范文

催繳通知書(shū)(一)

　　敬啟者:

　　帳戶編號(hào):

　　本公司謹(jǐn)提醒_______閣下,貴賬戶之款項(xiàng)已經(jīng)過(guò)期而仍未清付,請(qǐng)以人民幣_(tái)__________元支票支付,交回本公司。

　　若____閣下已繳付上述款項(xiàng),請(qǐng)毋須理會(huì)本通知書(shū)。

　　此致

　　貴住戶/租戶

　　________________公司

　　物業(yè)經(jīng)理___________啟

催繳通知書(shū)(二)

　　敬啟者:

　　帳戶編號(hào):

　　本公司謹(jǐn)提醒_______閣下,貴賬戶之款項(xiàng)已經(jīng)過(guò)期而仍未清付,請(qǐng)以人民幣_(tái)__________元支票支付,交回本公司。

　　若____閣下已繳付上述款項(xiàng),請(qǐng)毋須理會(huì)本通知書(shū)。

　　此致

　　貴住戶/租戶

　　_______________公司

　　物業(yè)經(jīng)理_________啟

催繳通知書(shū)(三)

　　敬啟者:

　　有關(guān)事宜

　　敝公司于_________年______月______日致 閣下信件中所提及___月份之________費(fèi)共人民幣_(tái)_________元,迄今 閣下仍未清付。*直至目前為止包括本月份費(fèi)用之總欠款額為港幣_(tái)_________元。

　　假若敝公司于(日期)前仍未收到 閣下人民幣_(tái)_____元之支票,敝公司將于無(wú)選擇余地之情況下將此個(gè)案轉(zhuǎn)交律師,并采取一切適當(dāng)行動(dòng)追討上述欠款而毋須作另行通知。

　　為避免對(duì) 閣下造成困窘,敝公司希望在迫不得已進(jìn)行下一步行動(dòng)前,閣下能盡力繳清上述欠款。

　　此致