韋伯豪家園小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同

　　甲方（全體業(yè)主并委托機構(gòu)）：北京市海淀區(qū)韋伯豪家園業(yè)主委員會

　　批準(zhǔn)單位及文號：

　　通訊地址：北京市海淀區(qū)魏公村1號韋伯豪家園內(nèi)

　　郵政編碼：100081　聯(lián)系電話：　885**77

　　乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：北京海房物業(yè)管理中心

　　營業(yè)執(zhí)照注冊號：110108009563787

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書號：京物企資[20**]019號

　　組織機構(gòu)代碼：　78898008-2

　　【法定代表人】【委托代理人】：**

　　通訊地址：北京海淀區(qū)甘家口12號樓801、802室

　　郵政編碼：10*7　　聯(lián)系電話：　88**95

　　因韋伯豪家園業(yè)主委員與北京國豪物業(yè)管理有限公司的物業(yè)服務(wù)合同20**年12月31日到期，韋伯豪家園業(yè)主委員與北京國豪物業(yè)管理有限公司未續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。北京國豪物業(yè)管理有限公司于20**年6月5日24時撤離韋伯豪家園，停止服務(wù)。為了維護韋伯豪家園的正常物業(yè)服務(wù)秩序，保障韋伯豪家園居民正常生活，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《物業(yè)管理條例》及《北京市物業(yè)管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事宜，協(xié)商訂立本合同。

　　第一章　物業(yè)項目基本情況

　　第一條　本物業(yè)項目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：

　　名稱：【地名核準(zhǔn)名稱】韋伯豪家園。

　　類型：住宅。

　　坐落位置：北京市海淀區(qū)魏公村街路（街）1號院1、2、3、4、5、6號樓 。

　　規(guī)劃建筑面積：　129476.71　平方米。

　　第二條　物業(yè)管理區(qū)域四至：

　　東至　中關(guān)村南大街；

　　南至　魏公村街；

　　西至　魏公村小學(xué)；

　　北至　魏公村北區(qū)。

　　物業(yè)服務(wù)范圍：甲方委托乙方服務(wù)于本合同項下的物業(yè)，其構(gòu)成包括四至范圍內(nèi)的（除7、8、9、10號樓、2號樓底商）所有物業(yè)。也包括公用設(shè)施、設(shè)備、市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物、公用綠地、花木、建筑小品等。

　　地下車庫的所有權(quán)問題按《物權(quán)法》有關(guān)規(guī)定辦理執(zhí)行。

　　規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一、二（以實際驗收清單為準(zhǔn)）。

　　第三條　物業(yè)服務(wù)用房主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、員工宿舍和食堂等必要的物業(yè)用房和業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。待與原物業(yè)全面交接后確定。乙方應(yīng)依據(jù)國家法規(guī)合法使用物業(yè)服務(wù)用房.

　　物業(yè)交接內(nèi)容包含并不限于：

　　1、甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新的物業(yè)服務(wù)合同生效之前，就交接時間、交接內(nèi)容、交接查驗、交接前后的責(zé)任等事項進行約定。交接時間應(yīng)當(dāng)確定具體時點，時點前責(zé)任由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，時點后責(zé)任由乙方承擔(dān)。

　　2、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在約定時點將物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料（見附件六）、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域移交給乙方，由甲方、乙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行逐項查驗接收，并由三方簽字確認(rèn)。

　　3、甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對查驗結(jié)果存在爭議的，應(yīng)當(dāng)在查驗記錄中載明，并明確解決辦法。

　　第二章　物業(yè)服務(wù)事項、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)約定

　　第四條　乙方指定物業(yè)服務(wù)項目負(fù)責(zé)人為：**，聯(lián)系電話：8**2　。乙方更換項目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)于更換前7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。業(yè)主共同決定要求更換項目負(fù)責(zé)人的，乙方應(yīng)當(dāng)于業(yè)委會書面通知30日內(nèi)更換。

　　第五條　物業(yè)服務(wù)期限為1年，自20**年6月11日至20**年6月10日。

　　第六條　乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于以下主要內(nèi)容：

　　1.制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施；保管相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度；管理與本物業(yè)相關(guān)的文件資料，包括但不限于：

　　（1）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、電氣,給排水,暖通,消防等專業(yè)竣工圖，配套設(shè)施、設(shè)備,室內(nèi)外綜合管網(wǎng)工程竣工圖等,及其它竣工驗收資料；

　　（2）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

　　（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

　　（4）物業(yè)管理所必需的其他資料的工程圖紙、業(yè)主檔案中與物業(yè)有關(guān)的竣工驗收資料和其他相關(guān)資料，并健全業(yè)主檔案。

　　2.負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。維修、保養(yǎng)和管理房屋建筑的共用部位及房屋基本設(shè)施，包括每戶單元門外的：屋面、屋頂、地面、內(nèi)外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、庭院、設(shè)備用房、共同使用的部位和設(shè)施。

　　3.負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。維修、保養(yǎng)和管理共用設(shè)施、設(shè)備。包括：共用的變配電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、24小時生活熱水系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)、雨水管、垃圾間、排煙道、共用照明系統(tǒng)、保安監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)、公共區(qū)域及消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等以及所有業(yè)主共同使用的設(shè)施設(shè)備等（其中：供暖系統(tǒng)、24小時生活熱水系統(tǒng)另行簽定《供暖協(xié)議》及《生活熱水供應(yīng)協(xié)議》，24小時生活熱水價格經(jīng)測算后與甲方協(xié)商后確定）。

　　4. 維修、養(yǎng)護和管理規(guī)劃紅線內(nèi)市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物。包括： 道路、室外給排水管道、化糞池、消防水池、高壓水泵房、電井及所有設(shè)備管井等所有業(yè)主共同使用的設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物。

　　5．負(fù)責(zé)共有綠地、景觀的養(yǎng)護和管理；維護與管理公用綠地、花木、噴泉系統(tǒng)、建筑小品等。

　　6.負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；

　　7.負(fù)責(zé)協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作；按照雙方確認(rèn)的安全工作計劃中的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供本合同項下物業(yè)管理范圍內(nèi)安全服務(wù)。包括：安全監(jiān)控、巡視、夜班執(zhí)勤、門崗服務(wù)等。

　　8、本合同項下物業(yè)管理

范圍內(nèi)交通與車輛停放秩序的管理。

　　9、接受業(yè)主的委托對其房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備進行有償維修、養(yǎng)護。

　　10、負(fù)責(zé)向業(yè)主收取物業(yè)管理費，以及北京市規(guī)定的價格其他費用等。

　　11、根據(jù)實際情況制定、修改完善本物業(yè)各項管理制度、規(guī)章，并經(jīng)甲方認(rèn)可后執(zhí)行。

　　12、協(xié)助聯(lián)系有關(guān)廠商對開發(fā)商統(tǒng)一提供的業(yè)主自用部分設(shè)施設(shè)備進行維護和更換。

　　13、當(dāng)?shù)玫郊追綍媸跈?quán)時，乙方有責(zé)任代理全體或部分業(yè)主對違反物業(yè)使用、維修和業(yè)主公約的業(yè)主或第三人提起訴訟，由此產(chǎn)生的法律責(zé)任及全部費用由授權(quán)方承擔(dān)。

　　14、乙方在進行房屋裝飾裝修管理服務(wù)時，應(yīng)制訂嚴(yán)格規(guī)章制度，報業(yè)主委員會審議并明確告知裝修的業(yè)主或物業(yè)使用人服從管理，如不服從則應(yīng)及時報告政府有關(guān)管理部門加以制止并將結(jié)果通知甲方。

　　15、對于任何違反《物業(yè)管理條例》、《韋伯豪家園業(yè)主公約》、《韋伯豪家園業(yè)主大會議事規(guī)則》（條例、公約和大會議事規(guī)則附后）等以及大多數(shù)業(yè)主認(rèn)為不合理的新的構(gòu)筑物，乙方有義務(wù)根據(jù)本合同和有關(guān)規(guī)定進行勸阻。

　　16、其他甲乙雙方認(rèn)可的委托事項：

　　（1）協(xié)調(diào)業(yè)主與開發(fā)商處理房屋的質(zhì)量問題；

　　（2）追蹤并處理房屋在交付使用后遺留的工程問題；

　　（3）其他甲乙雙方認(rèn)可的委托事項；

　　17、業(yè)主委員會賦予乙方事項的管理權(quán)限應(yīng)屬于物業(yè)管理范疇并在本小區(qū)范圍內(nèi)使用。

　　本條所指共用部位明細(xì)見附件三。本條所指共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四。

　　第七條　乙方按以下第1種方式提供住宅的物業(yè)服務(wù)：

　　1.《住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中的　三 級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件《住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》；

　　2.非住宅的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及甲、乙雙方約定的《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》范圍以外的具體服務(wù)事項和標(biāo)準(zhǔn)，雙方另行商定。

　　雙方約定的住宅物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于《住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中的三級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的相應(yīng)要求。

　　第八條　乙方對業(yè)主物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主簽訂特約服務(wù)協(xié)議，服務(wù)事項、標(biāo)準(zhǔn)及費用由雙方在協(xié)議中約定。

　　第九條　乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。

　　第十條　物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。除約定收取施工單位或業(yè)主【裝修保證金】5000元外，乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后15日內(nèi)將裝修保證金全額退還業(yè)主。對違反規(guī)定的裝修單位或個人，乙方有權(quán)根據(jù)造成的損害程度大小要求造成損害的施工單位或業(yè)主予以補償或恢復(fù)原狀；拒不履行的，乙方可以從裝修保證金中扣除相應(yīng)金額用于彌補損失、排除妨礙；保證金不足以支付損害金額的部分由業(yè)主或施工單位補足。

　　本款所述的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的其它內(nèi)容由甲方和乙方另行詳細(xì)制定。

　　第十一條　業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將本合同、管理規(guī)約以及有關(guān)費用繳納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清相關(guān)費用。

　　第三章　物業(yè)服務(wù)收費

　　第十二條　本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費方式為以下第1種：

　　1．【包干制】；

　　2．【酬金制】。

　　第十三條　包干制

　　1.物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1號樓物業(yè)服務(wù)費：1.41元/平方米·月；

　　4號樓物業(yè)服務(wù)費：1.96元/平方米·月；

　　2、3、5、6號樓物業(yè)服務(wù)費：2.71元/平方米·月；

　　20**年6月11日至9月10日為應(yīng)急服務(wù)期間，該期間物業(yè)服務(wù)費按照第三方評估的費用另行計算。

　　物業(yè)服務(wù)費主要用于以下開支：

　　（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

　　（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

　　（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用；

　　（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用；

　　（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護費用；

　　（6）辦公費用；

　　（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

　　（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

　　（9）法定稅費；

　　（10）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤；

　　2．根據(jù)京價(收)字[1999]第253號文件應(yīng)代收生活垃圾清運費30元/年/戶，但在本合同期間內(nèi)該費用由乙方代為支付。

　　3．受甲方委托代甲方收取業(yè)委會辦事經(jīng)費0.15元/月/米2。

　　4、甲方有權(quán)聘請會計師事務(wù)所對乙方的物業(yè)管理費使用情況進行審計，雙方約定：

　　（1）其審計次數(shù)為每年不超過一次；一般應(yīng)安排年末；

　　（2）審計方由甲方指定，審計費用由乙方承擔(dān)；

　　（3）審計目的應(yīng)以物業(yè)費開支的合理性及合法性為目的，審計結(jié)果

　　由甲方向業(yè)主大會報告。

　　5、物業(yè)管理費由乙方向各個業(yè)主收取。在物業(yè)管理費的交納和收取事項上，各個業(yè)主與乙方的法律關(guān)系是單獨的、個別的，甲方不為個別業(yè)主的欠繳行為承擔(dān)擔(dān)保或連帶的責(zé)任。如乙方對個別業(yè)主欠費行為提起訴訟時,甲方有按本合同約定出庭支持的義務(wù)。

　　6、業(yè)主應(yīng)按照本合同的約定按半年度向乙方交納物業(yè)服務(wù)費，每次交費的具體時間為每半年的第一周。因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)委托他人按期代交。

　　7、業(yè)主或物業(yè)使用人欠繳物業(yè)管理費用及其他費用的，乙方有權(quán)從逾期之日起每天按所欠應(yīng)交納費用的千分之零點二收取滯納金。

　　8.實行包干制的，盈余或虧損均由乙方享有或承擔(dān)；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)內(nèi)容。

　　第四章共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)備收益及分配

　　第十四條共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)備收益及分配

　　1、乙方利用歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營活動，必須符合有關(guān)法律規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)，并征得甲方同意后實施。每半年向甲方公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。

　　2、甲方授權(quán)乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收益，歸全體業(yè)主所有，甲方允許乙方在所得收益中提取20%作為管理服務(wù)費。

　　第五章　權(quán)利與義務(wù)

　　第十五條　甲方的權(quán)利義務(wù)：

　　1.有權(quán)要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；

　　2.監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利；

　　3.對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益和使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。關(guān)于物業(yè)共用部分經(jīng)營、收益的約定見附件七；

　　4.按國家和本市有關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項維修資金；

　　5.按有關(guān)規(guī)定及本合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費和特約服務(wù)費；

　　6.對乙方根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)章制度提供的管理服務(wù)給予必要配合；

　　7.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

　　第十六條　乙方的權(quán)利義務(wù)：

　　1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費、特約服務(wù)費；

　　2.按本合同約定的

物業(yè)服務(wù)事項和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)；

　　3.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，不得將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途；

　　4.及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；

　　5.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約的行為，采取告知、勸阻和向有關(guān)主管部門報告等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正；

　　6.不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營活動。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復(fù)原狀；

　　7.可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或個人。乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定。乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任；

　　8.乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實施，委托其他單位實施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任；

　　9. 甲方有權(quán)要求乙方組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。

　　在服務(wù)期內(nèi)，乙方組織以書面問卷方式，每年兩次，以單元為單位，每六個月開展一次有關(guān)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查與評估工作，應(yīng)有各單元全體業(yè)主的 50%（含本數(shù)）以上參加，甲方有權(quán)抽查，抽查率為參加問卷業(yè)主的 10%。書面問卷將作為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)文件之一；

　　10.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

　　第六章　合同終止

　　第十七條　任何一方?jīng)Q定在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在期滿3個月前書面通知對方。

　　第十八條　本合同期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在期滿前3個月書面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知1個月內(nèi)回復(fù)甲方。

　　第十九條　本合同終止后尚未有新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接的，乙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按本合同的約定提供服務(wù)6個月，在此期間的物業(yè)服務(wù)費按本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)繳納。

　　第二十條　本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務(wù)費的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗交接以及移交相關(guān)檔案資料等。

　　第七章　違約責(zé)任

　　第二十一條　甲、乙雙方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)就乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是否符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行評估，評估所依據(jù)的文件應(yīng)包括本合同第十六條第9項之約定文件；評估結(jié)果認(rèn)定，乙方管理服務(wù)達不到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)采取補救措施或賠償損失等違約責(zé)任。

　　首次評估后的三個月內(nèi)，乙方整改仍沒有達到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，在進行二次評估形成書面記錄后，乙方確無力保證的，甲方有權(quán)單方解除本合同，乙方應(yīng)配合完成工作交接等后續(xù)工作。

　　首次評估費和二次評估費都由乙方承擔(dān)。

　　除不可預(yù)見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

　　第二十二條　乙方服務(wù)達不到本合同第七條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按

　　五萬的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。

　　第二十三條乙方違反本合同第十三條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納，同時乙方應(yīng)當(dāng)按五萬的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金。

　　第二十四條　乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的，甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補救措施，并應(yīng)當(dāng)按物業(yè)服務(wù)費已收部分總額10%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權(quán)要求乙方按時撤出物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)當(dāng)按物業(yè)服務(wù)費已收部分總額10%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。

　　第二十五條　乙方擅自將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的，應(yīng)當(dāng)按物業(yè)服務(wù)費已收部分總額10%的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金，如違約金數(shù)額不足以彌補業(yè)主所遭受的直接損失的，乙方應(yīng)當(dāng)補足。

　　第二十六條　業(yè)主違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙等相應(yīng)的民事責(zé)任。

　　第二十七條　除本合同另有約定外，甲、乙雙方可以結(jié)合具體情況對違約責(zé)任進行補充。任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　第二十八條　因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。

　　第二十九條　為維護公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。

　　第三十條　乙方有確鑿證據(jù)證明屬于以下情況的，可免于承擔(dān)違約責(zé)任：

　　1.由于業(yè)主或物業(yè)使用人自身的責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達到合同約定的；

　　2.因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；

　　3.非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的。

　　4.經(jīng)甲方及相關(guān)政府部門確認(rèn)的其他特殊原因，致使乙方不能或部分履行服務(wù)承諾。

　　第八章　爭議解決

　　第三十一條　合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可通過協(xié)商解決或向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，可按以下第1種方式解決：

　　1.向海淀區(qū)人民法院提起訴訟；

　　第九章　附則

　　第三十二條　本合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效。

　　第三十三條　本合同正本連同附件一式八份，甲方、乙方各執(zhí)四份，具有同等法律效力。

　　第三十四條　其他約定：無。

　　甲方：　　　　乙方：

　　委托代理人：　 委托代理人：

　　年　月　日　　年　月　日

篇2：正峰苑小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同

　　正峰苑小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同

　　第一章 總則

　　第一條 本合同當(dāng)事人

　　委托方(以下簡稱甲方)：________

　　組織名稱：________

　　代表人：________

　　地址：閔行區(qū)申北路168弄

　　聯(lián)系電話：________

　　受委托方(以下簡稱乙方)：

　　企業(yè)名稱：________

　　法定代表人：________

　　注冊地址：________

　　聯(lián)系電話：________

　　根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將金色探戈(正峰苑) (物業(yè)名稱)委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

　　第二條 物業(yè)基本情況

　　物業(yè)類型：住宅及公建配套

　　座落位置：____市____路(街道)168弄

　　占地面積：________平方米

　　建筑面積：________平方米

　　第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　第二章 委托管理事項

　　第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、公共屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、公共庭院。

　　第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、室外消防設(shè)施、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、配電房、泵房、弱電系統(tǒng)、周界報警、監(jiān)控設(shè)備。

　　第六條 公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括：道路、室外上下水管道、雨污水井、自行車棚、停車位、地下停車庫。

　　第七條 公共綠地的養(yǎng)護和管理，包括：綠地內(nèi)苗木定期殺蟲、化學(xué)除蟲；綠地定期養(yǎng)護(割草、修剪、整形、松土、防凍、澆水)。

　　第八條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括：會所、兒童樂園、室外娛樂休閑設(shè)施、景觀設(shè)施。

　　第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括：房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集。

　　第十條 交通與車輛停放秩序的管理，房屋裝修管理。

　　第十一條 維持公共秩序，包括：安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、突發(fā)事件處理。

　　第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

　　第十三條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人按每戶的建筑面積收取下列費用：

　　1、6層以下(含6層)無電梯住宅(無裝修)：____元/平方米/月(其中包括公共水電費____元/平方米/月、水泵運行費____元/平方米/月)

　　2、11層以下(含11層)電梯住宅(不包括底層，無裝修)：____元/平方米/月(其中包括公共水電費____元/平方米/月、水泵運行費____元/平方米/月、電梯運行費____元/平方米/月)

　　3、地面機動車位占用費：150元/月/個

　　4、地下車庫機動車位占用費：300元/月/個(其中包括100元/月/個管理服務(wù)維保費用)

　　第十四條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方可接受委托并合理收費。

　　第十五條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反“住宅使用公約”的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、訴訟等措施。

　　第十六條 其它委托事項

　　1、對住宅區(qū)內(nèi)業(yè)主、使用人的自用部位和設(shè)備的維修、更新提供有償服務(wù)。

　　2、對有關(guān)住宅區(qū)的商業(yè)用房及其他合作服務(wù)項目進行管理。

　　3、推進社區(qū)文化建設(shè)。

　　第三章 委托管理期限

　　第十七條 委托管理期限為自第一套物業(yè)實際交付使用之日起至業(yè)委會成立并與所委托的物業(yè)管理單位簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同為止。

　　第四章 雙方權(quán)利義務(wù)

　　第十八條 甲方權(quán)利義務(wù)

　　1、負(fù)責(zé)制定“住宅使用公約”和“住宅使用說明書”并將其作為租、售合同的附件要求全體業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；

　　2、審定乙方制定的物業(yè)管理方案；

　　3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況；

　　4、審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；

　　5、負(fù)責(zé)保修責(zé)任內(nèi)房屋、設(shè)備、設(shè)施維修及返修；

　　6、負(fù)責(zé)歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于正式交付使用前30天向乙方提供；

　　7、協(xié)調(diào)、處理物業(yè)交付使用前后未盡遺留問題；

　　8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

　　第十九條 乙方權(quán)利義務(wù)

　　1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案；

　　2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；

　　3、本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反“住宅使 用公約”的行為進行處理；

　　4、選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；

　　5、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；

　　6、向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)的使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；

　　7、每 6 個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布物業(yè)管理收支報表；

　　8、對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施；

　　9、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。

　　第五章 物業(yè)管理服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)

　　第二十條 乙方需達到下列管理職責(zé)：

　　1、公共建筑外觀維護

　　2、設(shè)備運行按計劃進行維修養(yǎng)護

　　3、房屋及設(shè)施、設(shè)備制訂維修養(yǎng)護計劃并執(zhí)行

　　4、公共環(huán)境整潔

　　5、綠化一級綠地養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)

　　6、交通秩序的維持

　　7、小區(qū)安全的防范

　　8、一般維修 30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場

　　第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用

　　第二十一條 物業(yè)管理服務(wù)費

　　1、管理費和運行費按建筑面積

　　6層以下(含6層)無電梯住宅(無裝修)：每平方米____元/月(其中包括公共水電費____元/平方米/月、水泵運行費____元/平方米/月)。

　　11層以下(含11層)電梯住宅(不包括底層，無裝修)：每平方米____元/月(其中包括公共水電費____元/平方米/月、水泵運行費____ 元/平方米/月、電梯運行費____元/平方米/月)。

　　2、對業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應(yīng)繳費用千分之三加收滯納金。

　　第二十二條地面機動車位占用費由乙方按每只150元/月標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取(其中乙方收取90 元作為管理服務(wù)維保費用，60元納入小區(qū)維修基金)。

　　地下車庫機動車位占用費由甲方委托乙方按每只 300 元/月標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取(其中乙方收取 100 元作為管理服務(wù)維保費用)。

　　第二十三條 乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。

　　第二十四條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項目的收取標(biāo)準(zhǔn)約定如下：

　　1、特約服務(wù)按雙方約定收費 ；

　　2、自用設(shè)備收費按維修處公開的收費標(biāo)準(zhǔn)；

　　第二十五條 保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護費用由甲方承擔(dān)。

　　第二十六條 本物業(yè)服務(wù)費為包干制。

　　第七章 違約責(zé)任

　　第二十七條 甲方違反本合同第十八條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的乙方有權(quán)終止合同；

　　第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

　　第二十九條 乙方違反合同第六章的規(guī)定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

　　第三十條 甲乙雙方任何一方無法律、合同依據(jù)提前終止合同的違約方應(yīng)賠償對方違約金，違約金額另行協(xié)商；造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。

　　第八章 附則

　　第三十一條 雙方約定自本合同委托管理期限開始前30天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。

　　第三十二條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。

　　第三十三條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵守中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

　　第三十四條 本合同正本共 陸 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　第三十五條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

　　第三十六條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可提請上海市仲裁委員會仲裁決定。

　　第三十七條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

　　第三十八條本合同自簽訂之日起生效。

　　甲方簽章：____________乙方簽章：____________

　　代表人：______________代表人：______________

　　日期：________________日期：________________

篇3：怡清園小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同(業(yè)主委員會)

　　怡清園小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同(業(yè)主委員會)

　　委托方：怡清園業(yè)主委員會

　　代表人：

　　地址；____海淀區(qū)永泰莊北路甲19號

　　聯(lián)系電話：________

　　受委托方：________

　　代表人：________

　　注冊地址：________

　　聯(lián)系電話：________

　　物業(yè)基本情況

　　物業(yè)類型：住宅及配套設(shè)施

　　座落位置：____海淀區(qū)永泰莊北路甲19號

　　占地面積：______平方米

　　建筑面積：______平方米

　　第一條 根據(jù)《怡清園業(yè)主公約》、《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》及有關(guān)法律、法規(guī)，怡清園業(yè)主委員會委托________公司為怡清園小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。

　　受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定。

　　第二條 委托服務(wù)的事項

　　受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：

　　1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等；

　　2、共用設(shè)施、設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護、和運行管理，包括：道路、上下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場、污水管、共用照明、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、門禁、電梯等；

　　3、公共綠地的養(yǎng)護與管理；

　　4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等；

　　5、小區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的維護；

　　6、用安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序，阻止可疑之人進入本小區(qū)，將在本小區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人送有司查辦；

　　7、保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料；

　　8、按北京市政府有關(guān)規(guī)定代收、代繳水電等費用；

　　9、對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止(限于緊急狀態(tài)且不得使用器械)、向業(yè)主委員會報告、向法院起訴等必要措施；

　　10、其他通常應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)公共服務(wù)，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。

　　受托方可以選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理或服務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方。

　　受托方不履行上述某項義務(wù)或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

　　第三條 服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

　　業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費用：

　　1、保潔費(含化糞池清掏費和垃圾清運費)，由受托方按每套住宅每季 40 元收取；

　　2、保安費，由受托方按每套住宅每季 30 元收取；

　　3、小區(qū)綠化費，由受托方按每套住宅每季 15 元收取；

　　4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運行費公共照明費，由受托方按每套住宅每季75 元收取；

　　5、水泵費，由受托方按每套住宅每季 30 元收取，無水泵的二、三號樓不收；

　　6、電梯費(含電梯檢驗費與電梯用電費)，由受托方按每套住宅每季 120 元收取，無電梯的二、三號樓不收；

　　7、公共設(shè)施維修費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季 0.3 元收取；

　　8、管理費(含營業(yè)稅與物業(yè)服務(wù)公司的利潤)，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季 1 元收取；

　　9、供暖費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個供暖年度 30 元收取；

　　10、停車管理費，由受托方按地上每車每季 210元、地下每車每季 270 元收取；停車場地使用費，由受托方按地上每車每季150 元、地下每車每季 300 元收取；臨時停車，每次逗留時間不超過2小時的來客免收，超過2小時的按地上每車每小時 1 元、地下每車半小時 1元收取管理費，超過半小時算一小時，不足半小時不算，大型車輛加倍。

　　商鋪的管理費、暖氣費按套內(nèi)面積收取。第1-6項收費按每100平米套內(nèi)面積折算為一戶，電梯費暫不收取。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會商定電梯費價格。

　　第四條 交費辦法

　　上述第1-7項收費及第9項供暖費、第10項車輛管理費應(yīng)與受托方完成相關(guān)任務(wù)的支出(含提供相關(guān)勞務(wù)的工人工資)相符，多余部分受托方應(yīng)交給業(yè)主委員會，歸全體業(yè)主共有。停車場地使用費應(yīng)于收費后按季交給產(chǎn)權(quán)人或共同產(chǎn)權(quán)人(由業(yè)主委員會代表)。受托方的利潤與受托方管理層的工資只能從管理費中提取。

　　管理費于提供服務(wù)后按季交納，暖氣費按供暖年度預(yù)交，其他費用均按季預(yù)交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交。

　　業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費或由物業(yè)代收、代交的費用逾期的，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個月，每逾期一天加收千分之一的滯納金；逾期的第二個月，每逾期一天加收千分之二的滯納金；從逾期的第三個月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金。

　　第五條 家庭服務(wù)

　　受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)(維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費內(nèi))與保證修理質(zhì)量的時間，報業(yè)主委員會備案后公布。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費；在保質(zhì)時間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的，受托方應(yīng)當(dāng)免費返修。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購買，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價格達成一致意見。

　　第六條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達到下列要求：

　　1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，建立維修服務(wù)回訪制度，每年進行年檢并保存大、中、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運行。

　　2、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次，及時清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。

　　3、保安服務(wù)：24小時專人值守，進行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時及時處理，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度。

　　4、綠化管理：綠地?zé)o雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。

　　5、消防管理：建立消防責(zé)任制，定期進行消防訓(xùn)練，定期巡查、檢修消防設(shè)備，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志。

　　6、車輛管理：車輛停放有序，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管，對區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補充責(zé)任(就侵權(quán)人或保險公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé))。

　　7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進行裝修并對裝修過程進行監(jiān)控。

　　8、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。

　　9、急修：12小時內(nèi)完成，及時率達95%以上；小修：72小時內(nèi)完成，及時率達80%以上。

　　10、供暖：保證門窗長時間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。

　　第七條 保障措施

　　為保證以上約定達到目的，委托方享有下列權(quán)利：

　　1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項規(guī)章制度；

　　2、檢查受托方管理、服務(wù)工作的執(zhí)行情況；

　　3、審查受托方的費用支出情況(管理費除外)并在小區(qū)內(nèi)公告；

　　4、按季(或按半年、按年，依群眾意見的強烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進行民意測驗，民意測驗的樣本數(shù)不得低于100人。

　　委托方在享有上述權(quán)利的同時應(yīng)履行如下義務(wù)：

　　1、在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房(已提供)；

　　2、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料(這些材料已由開發(fā)商交給受托方)；

　　3、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助受托方催交；

　　4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費遺留問題。

　　第八條 獎懲

　　受托方提供服務(wù)或進行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時、高效(質(zhì)量)、節(jié)約、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方的服務(wù)與管理滿意。民意測驗將對本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項分別按及時、高效(質(zhì)量)、節(jié)約、和善四個指標(biāo)打分后取平均值。民意測驗對受托方的平均滿意率達到60%為受托方取得全部管理費的條件。平均滿意率每降低5個百分點，應(yīng)扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費各5%。平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任。平均滿意率超過80%，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(10%以上)，委托方應(yīng)建議業(yè)主大會適當(dāng)提高下一年度的管理費標(biāo)準(zhǔn)。

　　第九條 合同終止與合同解除

　　本合同有效期限為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

　　本合同到期時，任何一方不愿續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)提前30天告知對方，否則視為同意本合同自動順延一年。但因服務(wù)質(zhì)量太差導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于40%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制。

　　本合同終止或解除后，受托方必須于10日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應(yīng)當(dāng)采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)交納的費用。

　　第十條 附則

　　本合同草簽后需依《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定進行公示，公示15天后無異議或異議者不足規(guī)定人數(shù)的，加蓋業(yè)主委員會印章，合同正式生效。

　　本合同雙方協(xié)商一致時可對合同條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。但補充協(xié)議實質(zhì)性地修改了合同條款的，需要完成《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序。

　　本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

　　本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，應(yīng)當(dāng)向海淀區(qū)人民法院起訴。

　　委托方簽章：________受托方簽章：________

　　代表人：________代表人：________