住宅小區管理規定6

　　第一章總則

　　第一條為了加強zz住宅小區的管理，保障住宅區房屋和公用設施的正常使用，創造清潔、優美、舒適、安寧的生活環境，特制定本規定。

　　第二條**物業管理公司（以下簡稱管理公司）統一負責該住宅區管理工作。

　　第三條住宅管理原則：

　　1、統一管理，綜合服務；

　　2、獨立核算，以區養區；

　　3、專業化管理與社會化管理相結合。

　　第四條住宅區房屋的住戶合法權益受法律保護，不受非法侵犯。

　　第五條住宅區內的公用配套設施，部分實行有償使用。住戶有合理使用的權利和維護的義務。

　　第二章住宅區管理機構和職責權限

　　第六條管理公司以合同形式對所轄住宅區實行統一管理，管理公司向授權委托機關承擔經濟和法律責任。

　　第七條、管理公司的職責和權限。

　　物業管理公司在住宅區范圍內的管理職責包括：以為業主服務為宗旨，注重社會效益、經濟效益和環境效益；按市住宅主管部門規定的標準和委托管理合同對住宅區實施物業管理；接受業主委員會和業主的監督；組織或協助有關部門提供社區生活服務和開展社區文化活動；按照法律、法規和市政府的有關規定從事經營活動。具體包括：房屋的使用、維修、養護；消防、電梯、機電設備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設施的使用、維修、養護和管理；清潔衛生；車輛行駛和停泊；公共秩序；市住宅主管部門規定和委托管理合同規定的其他物業管理事項。

　　物業管理公司的權利是：根據有關法律、法規，結合實際情況，制定本住宅區物業管理規定；依據委托管理合同和有關規定收取管理費用；制止違反住宅區物業管理規定的行為；選聘專營公司承擔專項經營業務。

　　第八條住宅區原則上每500戶左右建立一個“業主委員會”的群眾組織，委員會的職責是：召集業主大會會議,報告物業管理的實施情況;代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同;及時了解業主、物業使用人的意見和建議,監督和協助物業管理企業履行物業服務合同;監督業主公約的實施;業主大會賦予的其他職責。

　　第三章住宅區的使用、維護、養護

　　第九條住戶應合理使用住宅和公共配套設施，有責任保護房屋的完整和安全。

　　第十條住戶需要對房屋進行裝修、維修，必須事先申報，經管理公司批準，并嚴格遵守政府房地產行政主管部門關于房屋裝修改造的規定。

　　第十一條住戶對房屋的使用，必須嚴格遵守下列規定：

　　（一）未經物業管理公司批準，不得改變房屋結構、外貌和用途；

　　（二）不得對房屋的內外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、層面及通道進行違章鑿、拆、搭、占；

　　（三）不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等物品；

　　（四）不得利用房屋從事危害公共利益的活動；

　　（五）不得侵害他人的正當權益和干擾他人的正常生活。

　　第十二條凡需維修的房屋，住戶應及時進行維修，住戶不在本市的，可委托管理公司代辦，不得借故拖延或地址。

　　第十三條住宅區內所有配套設施，如路燈、電梯、消防栓、機電設備、電表、水表、公用天線、園林綠化、停車場、娛樂場所、單車棚、上下水管道、明暗溝、化糞池等，不得隨意動遷、遷改，如人為改造損壞，應由損壞者修復或賠償。

　　前款如屬自然損壞，管理公司負責及時修復。

　　第四章環境及治安

　　第十四條住戶有保護和美化住宅區環境的權利和義務，禁止損壞環境的行為。

　　第十五條為保護和美化住宅區的環境，必須遵守下列十個不準。

　　1、不準隨意占用綠化草地，摘折花木。

　　2、不準在公共地方拉繩曬義務。

　　3、不準亂涂、亂畫、亂刻、亂拆標識。

　　4、不準從樓上往下拋雜物和高空懸掛物品，垃圾裝帶后投入垃圾房。

　　5、不準在公用的樓梯間、通道、平臺等堆積雜物。

　　6、不準隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、果皮、飲料罐瓶等。

　　7、不準機動車輛隨意停放、杜塞交通要道、鳴高音喇叭、超速行駛。

　　8、不準播放大功率音響、大聲喧嘩吵鬧、鳴放鞭炮、燒香燒紙。

　　9、不準放養雞、鴨、狗等家禽和寵物。

　　10、不準有影響市容的亂堆亂放、亂搭、亂掛等現象和行為。

　　第十六條管理公司內部設立治安管理小組，在業務上接受公安部門的領導，配合公安部門搞

好社會治安工作。

　　第十七條住戶有責任配合治安人員做好治安保衛工作，確保住宅秩序和住宅內的安定。

　　第十八條機動車輛在住宅內應按規定的道路行駛和在規定的場所停放。

　　第五章管理經費

　　第十九條為保證住宅區管理和維修、養護工作的正常開展，管理公司可按規定收取以下經費費：

　　物業管理費

　　1、公用設施管理維護養護費（住戶繳納）；

　　2、衛生清潔費（住戶繳納）；

　　3、商業、服務業、攤販管理費（使用者繳納）；

　　4、車輛停放保管費（使用者繳納）；

　　5公共場所有償使用費（使用者繳納）。

　　以上各項費用收取辦法及標準按有關文件執行。

　　第二十條住宅區管理經費應本著專款專用的原則，取之于民、用之于民，公用設施管理維修養護費的收支情況應定期公布，接受業主和房屋使用人的監督。

　　第六章罰則

　　第二十一條凡違反本條例，有下列行為之一者，視其情節輕重，可處以人民幣50~1000元罰款，或給予停水停電處理，并依法追究民事、刑事責任。

　　1、違法第十一條中任何一項的；

　　2、未經批準而擅自裝修、改建或擴建的；

　　3拖延或抵制房屋維修的；

　　4、人為過失造成公共房屋維修的；

　　5、違反第十五條中任何一項的；

　　6、收留、隱藏計劃外懷孕、生育者的。

　　第二十二條機動車輛在住宅區內違反本條例有關規定的，按交通部門的有關規定處理。

　　第二十三條拖延繳納有關管理費的，每天加收千分之三的滯納金。

　　第二十四條被處罰者如對處罰不服，應在接到處罰通知后五天向上級房管部門申請復議，或在15天內向人民法院起訴，逾期將采取必要措施或申請人民法院強制執行。

篇2：物業小區便民服務車使用管理規定

　　物業小區便民服務車使用管理規定

　　1.0 目的

　　為持續提升小區物業服務工作質量讓小區業主滿意，特設立便民服務車增值服務項目。

　　2.0 適用范圍

　　z城物業項目內業主/住戶借用便民服務車的管理工作。

　　3.0 工作職責

　　3.1 便民服務車由安管部經理負責管理，便民服務車按編號發放管理；

　　3.2 安管部各班班長負責定期檢查崗位的《便民服務車使用登記表》填寫情況；

　　3.3 便民服務車由安管部各當班安管隊員負責登記服務車的具體使用情況，并將此項工作列入《安管部值班記錄表》的交接事項中。

　　4.0 操作規程

　　4.1 便民服務車設置在小區入口門崗處，由安管部當班安管隊員負責管理借還工作，如發生服務車丟失或人為損壞的情況由安管部經理跟進協調處理。

　　4.2 便民服務車的保養與維修

　　4.2.1入口門崗安管隊員每班下班前對便民服務車進行清點及整理，保持便民服務車的整潔、完好狀態；

　　4.2.2入口門崗如發現車輛損壞或業主反映使用中出現問題，請當值安管隊員及時記錄并報當班安管領班聯系工程部對車輛進行檢修；

　　4.2.3在業主不便歸還便民服務車時，當班安管隊員有義務負責將車輛收回，并填寫好使用登記記錄。

　　4.3 便民服務車的使用規定

　　4.3.1便民服務車使用對象：本小區業主或物業使用人；

　　4.3.2便民服務車使用區域：在本小區內部使用，不得外出使用；

　　4.3.3便民服務車使用范圍：本便民服務車僅限于運送生活用品及食品，且每次承載物品不應超過25KG，超重物品應建議分批運送；

　　4.3.4借用及歸還便民服務車時由當值安管隊員負責填寫《便民服務車使用登記表》；

　　4.3.5便民服務車使用完畢后業戶可撥打客戶服務中心電話，物業工作人員可上門取回，以便于其他業主使用；

　　4.3.6便民服務車為本小區公共設施的一部分，各業戶須愛惜使用，如人為損壞應照價賠償；

　　5.0 相關支持文件

　　5.1 《員工禮儀禮節服務規范》

　　6.0 相關記錄表格

　　6.1便民服務車使用登記表

篇3：物業知識教材:小區違反管理規定類型及處罰

　　物業知識教材:小區違反管理規定類型及處罰

　　一、違反規定的類型

　　1.從地點分類

　　①樓宇內的違反環境衛生管理規定。

　　樓宇內的含義指室內公用面積與公共場所、業主與使用人所居住的房間與房屋。比如陽臺內飼養家禽、家畜,占用公用樓層中的過道、樓梯,堆放雜物,影響觀瞻、衛生,向樓層內排放油煙與熱水淋浴器廢氣,樓層墻體上亂貼、亂畫,安裝廣告牌,收音機、電視超音量播放,影響鄰居,向窗外、樓外亂丟廢棄物、垃圾,樓內隨地吐痰,裝修中向下水道排放泥漿水與雜物,把裝修垃圾撒落樓內,或堆放在樓層中等等。

　　②小區環境中違反環境衛生管理規定。

　　除樓內、屋內違反情況外,其余均為小區環境中的違反行為。當然這種區分不是絕對的,比如,噪音影響可能聲源在室外而干擾室內人的生活,排污(有毒有害)污染源可能在室內,但通過下水道影響小區環境,甚至城區環境,較常見的從窗內、樓內向外吐痰、拋東西,影響環境衛生,甚至影響他人生命安全。

　　2.從環衛分類

　　①建筑工程類。

　　如建筑垃圾及廢棄物亂丟亂扔,把建筑垃圾混入生活垃圾中,把泥漿水排放到下水道,造成下水道堵塞,裝修帶來的噪聲,或在規定時間外施工等。

　　②日常生活類。

　　如在公共場所焚燒花圈、衣物及其他雜物等。

　　③影響綠化類。

　　如向綠化帶亂丟垃圾,在綠化帶堆放物品,在綠化帶中亂搭亂建違章建筑與構筑物,在樹木間掛繩晾衣等。

　　④安保類。

　　如汽車與摩托車漏油,在車庫內或小區環境中大批油斑、油漬,汽車與摩托車等不恰當排放廢氣等。

　　3.從物質形態分類

　　①固體廢物與垃圾。如糞便傾倒在下水道中,廢棄電池混入生活垃圾中等。

　　②廢氣、粉塵。如脫排油煙機排煙與熱水器排氣,復印機廢粉混入垃圾中等。

　　③污水。小區內的加工場排出的有毒有害污水,脫排油煙機清洗的油污水等。

　　④噪聲。

　　4.從政府管理類型分類

　　①環境衛生管理類。

　　如隨意向地面和水域傾倒、排放垃圾和糞便,隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙蒂等垃圾,隨地便溺,倒污水,在里弄、道路、廣場、空地等露天場所和公共垃圾容器內焚燒樹葉和垃圾。

　　②環境保護與防治類。

　　如飲食服務業、單位食堂排放煙和油煙氣未經凈化處理,安裝空調器、冷卻設施,影響環境和他人生活。