住宅小區(qū)管理規(guī)定6
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)zz住宅小區(qū)的管理，保障住宅區(qū)房屋和公用設(shè)施的正常使用，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、舒適、安寧的生活環(huán)境，特制定本規(guī)定。
第二條**物業(yè)管理公司（以下簡稱管理公司）統(tǒng)一負(fù)責(zé)該住宅區(qū)管理工作。
第三條住宅管理原則：
1、統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)；
2、獨立核算，以區(qū)養(yǎng)區(qū)；
3、專業(yè)化管理與社會化管理相結(jié)合。
第四條住宅區(qū)房屋的住戶合法權(quán)益受法律保護(hù)，不受非法侵犯。
第五條住宅區(qū)內(nèi)的公用配套設(shè)施，部分實行有償使用。住戶有合理使用的權(quán)利和維護(hù)的義務(wù)。
第二章住宅區(qū)管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限
第六條管理公司以合同形式對所轄住宅區(qū)實行統(tǒng)一管理，管理公司向授權(quán)委托機(jī)關(guān)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
第七條、管理公司的職責(zé)和權(quán)限。
物業(yè)管理公司在住宅區(qū)范圍內(nèi)的管理職責(zé)包括：以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益；按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和委托管理合同對住宅區(qū)實施物業(yè)管理；接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督；組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動；按照法律、法規(guī)和市政府的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營活動。具體包括：房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；清潔衛(wèi)生；車輛行駛和停泊；公共秩序；市住宅主管部門規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項。
物業(yè)管理公司的權(quán)利是：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制定本住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定；依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費用；制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為；選聘專營公司承擔(dān)專項經(jīng)營業(yè)務(wù)。
第八條住宅區(qū)原則上每500戶左右建立一個“業(yè)主委員會”的群眾組織，委員會的職責(zé)是：召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理的實施情況;代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;監(jiān)督業(yè)主公約的實施;業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。
第三章住宅區(qū)的使用、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)
第九條住戶應(yīng)合理使用住宅和公共配套設(shè)施，有責(zé)任保護(hù)房屋的完整和安全。
第十條住戶需要對房屋進(jìn)行裝修、維修，必須事先申報，經(jīng)管理公司批準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守政府房地產(chǎn)行政主管部門關(guān)于房屋裝修改造的規(guī)定。
第十一條住戶對房屋的使用，必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：
（一）未經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途；
?。ǘ┎坏脤Ψ课莸膬?nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、層面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占；
?。ㄈ┎坏枚逊乓兹?、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等物品；
（四）不得利用房屋從事危害公共利益的活動；
?。ㄎ澹┎坏们趾λ说恼?dāng)權(quán)益和干擾他人的正常生活。
第十二條凡需維修的房屋，住戶應(yīng)及時進(jìn)行維修，住戶不在本市的，可委托管理公司代辦，不得借故拖延或地址。
第十三條住宅區(qū)內(nèi)所有配套設(shè)施，如路燈、電梯、消防栓、機(jī)電設(shè)備、電表、水表、公用天線、園林綠化、停車場、娛樂場所、單車棚、上下水管道、明暗溝、化糞池等，不得隨意動遷、遷改，如人為改造損壞，應(yīng)由損壞者修復(fù)或賠償。
前款如屬自然損壞，管理公司負(fù)責(zé)及時修復(fù)。
第四章環(huán)境及治安
第十四條住戶有保護(hù)和美化住宅區(qū)環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)，禁止損壞環(huán)境的行為。
第十五條為保護(hù)和美化住宅區(qū)的環(huán)境，必須遵守下列十個不準(zhǔn)。
1、不準(zhǔn)隨意占用綠化草地，摘折花木。
2、不準(zhǔn)在公共地方拉繩曬義務(wù)。
3、不準(zhǔn)亂涂、亂畫、亂刻、亂拆標(biāo)識。
4、不準(zhǔn)從樓上往下拋雜物和高空懸掛物品，垃圾裝帶后投入垃圾房。
5、不準(zhǔn)在公用的樓梯間、通道、平臺等堆積雜物。
6、不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、果皮、飲料罐瓶等。
7、不準(zhǔn)機(jī)動車輛隨意停放、杜塞交通要道、鳴高音喇叭、超速行駛。
8、不準(zhǔn)播放大功率音響、大聲喧嘩吵鬧、鳴放鞭炮、燒香燒紙。
9、不準(zhǔn)放養(yǎng)雞、鴨、狗等家禽和寵物。
10、不準(zhǔn)有影響市容的亂堆亂放、亂搭、亂掛等現(xiàn)象和行為。
第十六條管理公司內(nèi)部設(shè)立治安管理小組，在業(yè)務(wù)上接受公安部門的領(lǐng)導(dǎo)，配合公安部門搞
好社會治安工作。第十七條住戶有責(zé)任配合治安人員做好治安保衛(wèi)工作，確保住宅秩序和住宅內(nèi)的安定。
第十八條機(jī)動車輛在住宅內(nèi)應(yīng)按規(guī)定的道路行駛和在規(guī)定的場所停放。
第五章管理經(jīng)費
第十九條為保證住宅區(qū)管理和維修、養(yǎng)護(hù)工作的正常開展，管理公司可按規(guī)定收取以下經(jīng)費費：
物業(yè)管理費
1、公用設(shè)施管理維護(hù)養(yǎng)護(hù)費（住戶繳納）；
2、衛(wèi)生清潔費（住戶繳納）；
3、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、攤販管理費（使用者繳納）；
4、車輛停放保管費（使用者繳納）；
5公共場所有償使用費（使用者繳納）。
以上各項費用收取辦法及標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)文件執(zhí)行。
第二十條住宅區(qū)管理經(jīng)費應(yīng)本著?？顚Ｓ玫脑瓌t，取之于民、用之于民，公用設(shè)施管理維修養(yǎng)護(hù)費的收支情況應(yīng)定期公布，接受業(yè)主和房屋使用人的監(jiān)督。
第六章罰則
第二十一條凡違反本條例，有下列行為之一者，視其情節(jié)輕重，可處以人民幣50~1000元罰款，或給予停水停電處理，并依法追究民事、刑事責(zé)任。
1、違法第十一條中任何一項的；
2、未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自裝修、改建或擴(kuò)建的；
3拖延或抵制房屋維修的；
4、人為過失造成公共房屋維修的；
5、違反第十五條中任何一項的；
6、收留、隱藏計劃外懷孕、生育者的。
第二十二條機(jī)動車輛在住宅區(qū)內(nèi)違反本條例有關(guān)規(guī)定的，按交通部門的有關(guān)規(guī)定處理。
第二十三條拖延繳納有關(guān)管理費的，每天加收千分之三的滯納金。
第二十四條被處罰者如對處罰不服，應(yīng)在接到處罰通知后五天向上級房管部門申請復(fù)議，或在15天內(nèi)向人民法院起訴，逾期將采取必要措施或申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
篇2：物業(yè)小區(qū)便民服務(wù)車使用管理規(guī)定
物業(yè)小區(qū)便民服務(wù)車使用管理規(guī)定
1.0 目的
為持續(xù)提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量讓小區(qū)業(yè)主滿意，特設(shè)立便民服務(wù)車增值服務(wù)項目。
2.0 適用范圍
z城物業(yè)項目內(nèi)業(yè)主/住戶借用便民服務(wù)車的管理工作。
3.0 工作職責(zé)
3.1 便民服務(wù)車由安管部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，便民服務(wù)車按編號發(fā)放管理；
3.2 安管部各班班長負(fù)責(zé)定期檢查崗位的《便民服務(wù)車使用登記表》填寫情況；
3.3 便民服務(wù)車由安管部各當(dāng)班安管隊員負(fù)責(zé)登記服務(wù)車的具體使用情況，并將此項工作列入《安管部值班記錄表》的交接事項中。
4.0 操作規(guī)程
4.1 便民服務(wù)車設(shè)置在小區(qū)入口門崗處，由安管部當(dāng)班安管隊員負(fù)責(zé)管理借還工作，如發(fā)生服務(wù)車丟失或人為損壞的情況由安管部經(jīng)理跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理。
4.2 便民服務(wù)車的保養(yǎng)與維修
4.2.1入口門崗安管隊員每班下班前對便民服務(wù)車進(jìn)行清點及整理，保持便民服務(wù)車的整潔、完好狀態(tài)；
4.2.2入口門崗如發(fā)現(xiàn)車輛損壞或業(yè)主反映使用中出現(xiàn)問題，請當(dāng)值安管隊員及時記錄并報當(dāng)班安管領(lǐng)班聯(lián)系工程部對車輛進(jìn)行檢修；
4.2.3在業(yè)主不便歸還便民服務(wù)車時，當(dāng)班安管隊員有義務(wù)負(fù)責(zé)將車輛收回，并填寫好使用登記記錄。
4.3 便民服務(wù)車的使用規(guī)定
4.3.1便民服務(wù)車使用對象：本小區(qū)業(yè)主或物業(yè)使用人；
4.3.2便民服務(wù)車使用區(qū)域：在本小區(qū)內(nèi)部使用，不得外出使用；
4.3.3便民服務(wù)車使用范圍：本便民服務(wù)車僅限于運送生活用品及食品，且每次承載物品不應(yīng)超過25KG，超重物品應(yīng)建議分批運送；
4.3.4借用及歸還便民服務(wù)車時由當(dāng)值安管隊員負(fù)責(zé)填寫《便民服務(wù)車使用登記表》；
4.3.5便民服務(wù)車使用完畢后業(yè)戶可撥打客戶服務(wù)中心電話，物業(yè)工作人員可上門取回，以便于其他業(yè)主使用；
4.3.6便民服務(wù)車為本小區(qū)公共設(shè)施的一部分，各業(yè)戶須愛惜使用，如人為損壞應(yīng)照價賠償；
5.0 相關(guān)支持文件
5.1 《員工禮儀禮節(jié)服務(wù)規(guī)范》
6.0 相關(guān)記錄表格
6.1便民服務(wù)車使用登記表
篇3：物業(yè)知識教材:小區(qū)違反管理規(guī)定類型及處罰
物業(yè)知識教材:小區(qū)違反管理規(guī)定類型及處罰
一、違反規(guī)定的類型
1.從地點分類
?、贅怯顑?nèi)的違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。
樓宇內(nèi)的含義指室內(nèi)公用面積與公共場所、業(yè)主與使用人所居住的房間與房屋。比如陽臺內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜,占用公用樓層中的過道、樓梯,堆放雜物,影響觀瞻、衛(wèi)生,向樓層內(nèi)排放油煙與熱水淋浴器廢氣,樓層墻體上亂貼、亂畫,安裝廣告牌,收音機(jī)、電視超音量播放,影響鄰居,向窗外、樓外亂丟廢棄物、垃圾,樓內(nèi)隨地吐痰,裝修中向下水道排放泥漿水與雜物,把裝修垃圾撒落樓內(nèi),或堆放在樓層中等等。
②小區(qū)環(huán)境中違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。
除樓內(nèi)、屋內(nèi)違反情況外,其余均為小區(qū)環(huán)境中的違反行為。當(dāng)然這種區(qū)分不是絕對的,比如,噪音影響可能聲源在室外而干擾室內(nèi)人的生活,排污(有毒有害)污染源可能在室內(nèi),但通過下水道影響小區(qū)環(huán)境,甚至城區(qū)環(huán)境,較常見的從窗內(nèi)、樓內(nèi)向外吐痰、拋東西,影響環(huán)境衛(wèi)生,甚至影響他人生命安全。
2.從環(huán)衛(wèi)分類
?、俳ㄖこ?/a>類。
如建筑垃圾及廢棄物亂丟亂扔,把建筑垃圾混入生活垃圾中,把泥漿水排放到下水道,造成下水道堵塞,裝修帶來的噪聲,或在規(guī)定時間外施工等。
?、谌粘Ｉ铑?。
如在公共場所焚燒花圈、衣物及其他雜物等。
?、塾绊懢G化類。
如向綠化帶亂丟垃圾,在綠化帶堆放物品,在綠化帶中亂搭亂建違章建筑與構(gòu)筑物,在樹木間掛繩晾衣等。
④安保類。
如汽車與摩托車漏油,在車庫內(nèi)或小區(qū)環(huán)境中大批油斑、油漬,汽車與摩托車等不恰當(dāng)排放廢氣等。
3.從物質(zhì)形態(tài)分類
①固體廢物與垃圾。如糞便傾倒在下水道中,廢棄電池混入生活垃圾中等。
②廢氣、粉塵。如脫排油煙機(jī)排煙與熱水器排氣,復(fù)印機(jī)廢粉混入垃圾中等。
?、畚鬯Ｐ^(qū)內(nèi)的加工場排出的有毒有害污水,脫排油煙機(jī)清洗的油污水等。
?、茉肼?。
4.從政府管理類型分類
①環(huán)境衛(wèi)生管理類。
如隨意向地面和水域傾倒、排放垃圾和糞便,隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙蒂等垃圾,隨地便溺,倒污水,在里弄、道路、廣場、空地等露天場所和公共垃圾容器內(nèi)焚燒樹葉和垃圾。
②環(huán)境保護(hù)與防治類。
如飲食服務(wù)業(yè)、單位食堂排放煙和油煙氣未經(jīng)凈化處理,安裝空調(diào)器、冷卻設(shè)施,影響環(huán)境和他人生活。