本文提要：設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色、員工工作牌、標(biāo)志圖案、便箋等等。(用各類(lèi)視覺(jué)性信息傳達(dá)媒體以統(tǒng)一形象)，員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。
一、市場(chǎng)調(diào)研a)管理部制定市場(chǎng)調(diào)研的重要性
掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設(shè)市調(diào)研小組,不定時(shí)地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果,管理部能更好地制定一套完善的客戶(hù)服務(wù)措施,提高軟件服務(wù)。
b)市場(chǎng)調(diào)研的步驟
1、確定問(wèn)題和調(diào)研的目的
要清楚地認(rèn)識(shí)其市場(chǎng)調(diào)研的方向.
2、制定調(diào)研計(jì)劃
針對(duì)特定項(xiàng)目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計(jì)劃.
3、收集有關(guān)信息
按制定的計(jì)劃進(jìn)行有關(guān)資料搜集的階段,應(yīng)注意保證資料收集的專(zhuān)業(yè)性和準(zhǔn)確性。
4、分析所得信息
完成信息收集工作后,對(duì)所獲得的信息加工處理及進(jìn)反饋主管,以便制定經(jīng)營(yíng)方向。
5、提出調(diào)研結(jié)果
將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調(diào)研結(jié)果報(bào)告。
6、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象
市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。
二、形象宣傳
1、從視覺(jué)角度
1]設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色、員工工作牌、標(biāo)志圖案、便箋等等。(用各類(lèi)視覺(jué)性信息傳達(dá)媒體以統(tǒng)一形象)
2]員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對(duì)員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求,加強(qiáng)培訓(xùn),提高理論修養(yǎng)、m.dewk.cn對(duì)外樹(shù)立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。
3]創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境要素,給顧客一個(gè)美好印象。
4]相應(yīng)設(shè)置宣傳廣告欄(廣告專(zhuān)欄、公告專(zhuān)欄、布告欄)廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)的設(shè)立,宣傳的冊(cè)子(等等)。
2、從行為角度
1]內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務(wù)態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風(fēng)等加以規(guī)范。
2]對(duì)所有經(jīng)營(yíng)管理者的行為加以規(guī)范等。
3]保安日常的行為規(guī)范,體現(xiàn)精神。
3、從理念角度
為形象定位與傳播的起始點(diǎn),高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。
1]提供最優(yōu)的服務(wù)、環(huán)境為目標(biāo)。
2]倡導(dǎo)群體觀念,"真誠(chéng)、友愛(ài)、奉獻(xiàn)"作為企業(yè)精神。
3]總臺(tái)作為形象輸出的窗口。(強(qiáng)調(diào)總臺(tái)的作用)
4]無(wú)論顧客需要什么,商場(chǎng)將盡全力為你服務(wù),"只要您滿(mǎn)意"作為格言。
5]以高檔次的服務(wù),全心全意為顧客服務(wù)。
篇2：物業(yè)公司CI形象設(shè)計(jì)合同書(shū)(范例)
物業(yè)公司CI形象設(shè)計(jì)合同書(shū)（范例）
甲方：
乙方：
甲、乙雙方就*****物業(yè)管理有限公司C.I視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：
一、項(xiàng)目
甲方委托乙方的C.I視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，乙方按規(guī)定內(nèi)容為甲方設(shè)計(jì)的
C.I視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，并提供5本精裝本C.I手冊(cè)（專(zhuān)用電腦打印紙，表面過(guò)膠裝訂成冊(cè)），工期天（其審稿、研討時(shí)間不計(jì)在內(nèi)），設(shè)計(jì)工程總費(fèi)用為人民幣元整（￥：）。
二、甲方責(zé)任義務(wù)
1、甲方指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)并積極配合乙方工作，及時(shí)提供乙方在設(shè)計(jì)中所需要的有關(guān)基礎(chǔ)資料和咨詢(xún)等。
2、甲方按雙方認(rèn)可的時(shí)間進(jìn)程表[見(jiàn)附件（二）]對(duì)乙方設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行審核，及時(shí)提出明確意見(jiàn)，以便乙方修正，否則乙方工期順延。
3、甲方后期的設(shè)計(jì)制作在同等條件下優(yōu)先考慮乙方。
三、乙方責(zé)任及要求
1、乙方在合同簽訂之日即組成C.I設(shè)計(jì)小組，嚴(yán)格按時(shí)間進(jìn)度表規(guī)定執(zhí)行，不得無(wú)故拖延。
2、乙方對(duì)附件（一）所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，其效果以甲方認(rèn)可，乙方滿(mǎn)意為準(zhǔn)。
3、乙方嚴(yán)守甲方經(jīng)營(yíng)機(jī)密，確保其設(shè)計(jì)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，若因乙方的抄襲原因造成的侵權(quán)等后果由乙方負(fù)責(zé)。
四、結(jié)算方式
簽訂合同后即預(yù)付%的設(shè)計(jì)費(fèi)用，C.I手冊(cè)驗(yàn)收合格后，在天內(nèi)付清
余款。若乙方無(wú)故拖延工期，每拖延一天少付總費(fèi)用的%；若甲方無(wú)故拖延付款時(shí)間，每拖延一天，多付總費(fèi)用的%。
五、本合同未盡事宜，協(xié)商解決。
六、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章之日起生效。合同經(jīng)
雙方認(rèn)可的附件具有同等法律效力。
甲方單位（蓋章）：乙方單位（蓋章）：
甲方代表：乙方代表：
簽字日期：簽字日期：
電話(huà)：電話(huà)：
篇3：商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)VI企業(yè)形象識(shí)別視覺(jué)系統(tǒng)
商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)VI企業(yè)形象識(shí)別視覺(jué)系統(tǒng)
一、基本思路
VI系統(tǒng)是企業(yè)形象工程中最直觀的外在硬件系統(tǒng)，它是企業(yè)理念的核心，以視覺(jué)傳播為途徑，以展示企業(yè)特點(diǎn)、個(gè)性，提升企業(yè)形象，獲取公眾認(rèn)同為目的。
將在本商業(yè)廣場(chǎng)導(dǎo)入VI企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的VI標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌系統(tǒng)，包括公共設(shè)施指示牌、工作服標(biāo)識(shí)、衛(wèi)生、綠化、安全消防警示牌，塑造本商業(yè)廣場(chǎng)高尚、文明的文化氛圍。
二、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置、使用范圍
1、服務(wù)人員
在提供服務(wù)過(guò)程中對(duì)工作人員進(jìn)行不同工種分類(lèi)標(biāo)識(shí)，采取配戴工卡及制服的方式，最大程度上方便商戶(hù)對(duì)員工識(shí)別。
2、區(qū)域標(biāo)識(shí)
本商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)的功能區(qū)域較多，給管理帶來(lái)一定難度，將針對(duì)本商業(yè)廣場(chǎng)的功能、本商業(yè)廣場(chǎng)特征及視覺(jué)沖擊力的要求，協(xié)助商戶(hù)提升及完善本商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)標(biāo)識(shí)。
3、文明、文化、警示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌
為營(yíng)造文明、文化氣息濃厚的本商業(yè)廣場(chǎng)氛圍，對(duì)綠化品種進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)志，增設(shè)愛(ài)護(hù)綠化植物、小品的提示語(yǔ)及社會(huì)公德用語(yǔ)。在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置安全警示標(biāo)牌。
三、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置要求
1、便于觀察
設(shè)計(jì)的大小、比例應(yīng)考慮視覺(jué)的因素包括高度、距離等，應(yīng)朝向視覺(jué)效果好的方向。
2、便于識(shí)別
用圖形和符號(hào)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，便于實(shí)施不易被人為因素變動(dòng)其標(biāo)識(shí)內(nèi)容和位置。
3、具有可追溯性
有追溯性要求的標(biāo)識(shí)不允許有涂改，需要進(jìn)行追溯的標(biāo)識(shí)應(yīng)具有唯一性。
四、環(huán)境策劃及VI系統(tǒng)方案
1、創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境，把生態(tài)觀念、綠化環(huán)保等現(xiàn)代環(huán)境新概念引進(jìn)本商業(yè)廣場(chǎng)，利用公司擁有自己的苗圃的資源，精心選用配置與本商業(yè)廣場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)的盆栽，設(shè)計(jì)藝術(shù)鑒賞水平高的綠化造型，并且做到內(nèi)外綠化一致，相得益彰，使本商業(yè)廣場(chǎng)的小環(huán)境和大環(huán)境能得到合理配置。
2、根據(jù)國(guó)際習(xí)慣，建立統(tǒng)一的與國(guó)際接軌的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，采用中英文對(duì)照的形式，其基本內(nèi)容包括基本要素部分和應(yīng)用要素部分。
五、標(biāo)識(shí)管理
1、安全標(biāo)識(shí)
在容易發(fā)生危險(xiǎn)的部位應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，防止人不慎觸及危險(xiǎn)外，發(fā)生意外。
2、銘牌標(biāo)識(shí)
本商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、管道、管井眾多，為了便于管理和維保，應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的銘牌標(biāo)識(shí)，予以區(qū)分。銘牌內(nèi)容主要包括：本商業(yè)廣場(chǎng)標(biāo)志、設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、編號(hào)、放置位置、責(zé)任人等信息。
對(duì)管道、管井設(shè)置銘牌的同時(shí)還需要對(duì)管道進(jìn)行標(biāo)識(shí)，予以區(qū)分管道的用途。
3、操作指引標(biāo)識(shí)
為規(guī)范設(shè)施、設(shè)備的操作流程和維修、保養(yǎng)流程，應(yīng)在各主要設(shè)備旁、設(shè)施房設(shè)置保養(yǎng)、維修、操作的指引標(biāo)識(shí)。
4、臨時(shí)性標(biāo)識(shí)
當(dāng)工程進(jìn)行中或設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)中無(wú)法使用時(shí)，或者使用效果有差異時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)放置臨時(shí)性的指引標(biāo)識(shí)，方便使用人的使用或?qū)κ褂萌俗鞒鱿嚓P(guān)指引。
5、標(biāo)識(shí)的保養(yǎng)和維保
在各管理人員日常巡查過(guò)程中須對(duì)各標(biāo)識(shí)的完好情況、清潔情況、時(shí)效性等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)缺損的應(yīng)安排及時(shí)更換，發(fā)現(xiàn)過(guò)期的及時(shí)撤換。