公路收費員的工作體會

　　我是收費站的一名普通基層收費員，我叫xx。自**年10月份加入到這個行業中，就注定要在這這個崗位上奉獻我的力量。兢兢業業、恪盡職守，完成我本職工作的同時超額完成領導派發的任務。

　　在外人眼里可能覺得收費員的工作既輕松又光鮮。而事實上，背后付出的汗水與淚水只有我們自己體味。上夜班，大家都在熟睡著，收費員卻要打起十二萬分的精神為趕夜路的司機師傅們服務。收費員的工作不是大家看到的那么簡單，只是收費交錢。其實我們是在為司機師傅服務的同時更是為我國的公路事業貢獻自己微薄的力量。既然是服務就要有服務的態度。“求精、求快、求細、刻苦鉆研、求真務實、開拓進取”的工作態度及工作作風。時刻提醒著我干一行，愛一行。不斷努力著實現自我價值和社會價值。收費站不但是公路交通部門的窗口，更是樹立行業新形象的風向標。作為一名基層一線員工，我深深的體會到把小事做細大事做好是多么的重要。青春只有在奉獻中才能閃耀出耀眼的光芒。

　　想作一名優秀的合格的收費員就要從工作中的每一個細節做起，時刻提醒自己，一份耕耘一份收獲。首先端正收費態度，遵守工作紀律，其次掌握業務知識，提高業務技能，發揮團結協作的精神，才能給自己訂立高標準高要求，為了盡快地熟練業務，平時我會向同事請教，從不放過任何可以學習的機會。

　　收費工作單調卻不乏味，枯燥卻不失激情。年復一年的復述著：“您好，請交費。錢款清點好。”我心里一直秉承著愛崗敬業發揮“主人翁”精神，用心去理解體諒司機師傅的旅途勞苦，真誠地為他們送一句祝福，對年輕者微笑一點，對年長者和藹一點，對自大者讓步一點，對困難者幫助一點，對反對者誠意一點，對詢問者耐心一點，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問題。正是本著這樣的服務意識才使我有了今天的成績，懂得了先付出后得到。

　　記得在一個大霧天氣的清晨，站里為了安全起見，封了一夜車道，道外滯留了很多車輛?？赡苁谴筌囁緳C見慣了這樣的情景，都已在車內休息了。可小車司機師傅們見到這樣的情形表現的卻截然不同，紛紛上前詢問狀況。開始態度還不錯，而隨著時間的推移，他們的態度就變的惡劣起來，罵聲連連。雖然我坐在票廳里，但對于他們的情緒是感同身受的。困在狹小的車廂內，看著長龍般的車隊，加上無限期的等待，任誰都會心焦煩躁。忍一時風平浪靜，受點委屈沒什么，讓大家心平氣和才是關鍵。就是有著這樣的信念，讓我再一次誠懇地向大家作出解釋。當大家緩和情緒，互相理解后，我心里頓時一種責任感、自豪感油然而生。通過我的言行做到了超值服務。每次經手幫助師傅們處理好問題后，不僅使我業務能力提高，還讓我深深的喜歡上了這份工作，我會再接再厲，再創佳績。我相信我能，我能，我一定能!

篇2：機關物業中心秩序維護員崗位職責(收費員崗)

　　機關物業中心秩序維護員崗位職責(收費員崗)

　　1、嚴格遵守中心的規章制度，著工作服上崗，注意儀容儀表。

　　2、服務態度端正，文明用語。遇有突發情況，應保持冷靜，控制自身情緒，不與車主發生爭執。

　　3、能熟練操作電腦收費程序，會排除基本故障。

　　4、嚴格按收費標準收取停車費，堅持車輛刷卡放行制度，做到不漏收，不少收。遇有闖關和拒交停車費的車輛，及時記錄在案，并報告班長。

　　5、管理好當班所收停車費，認真執行現金管理規定，按規定時間交賬。

　　6、制止非工作人員進入收費崗亭，保持收費亭內整潔、衛生。

　　7、服從工作安排，完成領導布置的各項臨時性工作任務。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

篇3：高校教工生活小區物業管理中心收費員崗位職責

　　高校教工生活小區物業管理中心收費員崗位職責

　　1、在物業管理中心的領導下，認真做好本職工作，愛崗敬業，耐心、細致、微笑服務。

　　2、注意個人儀表、形象和禮貌用語，保證收費室環境干凈整潔。

　　3、自覺遵守收費作息時間，按時到崗。工作期間不離崗、不會客、不閑聊。

　　4、熟練掌握操作技能，熟悉收費項目及標準，對住戶提出的有關收費問題能進行合理解答。

　　5、收費員每日下班前需將當日所收賬款上繳至物業收費管理人員，賬目清楚，并做好簽字記錄。

　　6、在工作中盡可能滿足住戶的服務要求，不得以任何借口拒收零鈔或大額整鈔。

　　7、負責養護電腦，管好自己的上機密碼，不得對外人泄露。

　　8、做好每月水費、物業費等相關費用的電腦錄入、收繳工作。

　　9、完成上級交辦的其它工作。