物業(yè)區(qū)域電力故障應(yīng)急處理方案

　　1.突發(fā)停電時，立即通知物業(yè)安全服務(wù)部門，確定停電范圍，發(fā)動該區(qū)域內(nèi)相關(guān)部門迅速查找原因。

　　2.如發(fā)現(xiàn)電路設(shè)備失火，按照火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案迅速進行處理，并報告相關(guān)部門。

　　3.同時組織人員逐層檢查電梯中是否有被困人員，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，詳見前文“電梯故障困人應(yīng)急方案”。

　　4.電路維修人員立即檢查相關(guān)電力系統(tǒng)，并加以搶復(fù)；如經(jīng)查屬于供電局方面問題，立即聯(lián)系供電局確認(rèn)，并查問恢復(fù)供電時間；如發(fā)現(xiàn)屬人為破壞，立刻通知公安部門，同時封鎖相關(guān)區(qū)域，禁止一切無關(guān)人員進出。

　　5.如有需要，組織保安員打開各層安全門，按秩序疏導(dǎo)樓內(nèi)人員。

　　6.告知業(yè)主停電情況及已知或估計恢復(fù)供電時間，在沒有切實安全服務(wù)情況下禁止使用明火，關(guān)掉一切電源。

　　7.加強對重要部門的保護，防止有破壞分子趁亂打劫或進行破壞，威脅財產(chǎn)及人身安全。

　　8.恢復(fù)供電后，組織保安配合維修人員檢查相關(guān)設(shè)備，確保一切設(shè)備系統(tǒng)運作正常。

　　9.事故后，詳細(xì)做好記錄并向有關(guān)部門報告。

篇2：保安員培訓(xùn)之停電、電力故障處理

　　大廈保安員培訓(xùn)：停電、電力故障處理

　　1若有電力公司預(yù)先通知大廈暫時停電，應(yīng)立即就有關(guān)詳情和文件呈交主管，有關(guān)停電通知應(yīng)預(yù)先張貼在大堂明顯之處。

　　2大廈主管亦立即通知公司物業(yè)管理部，并通知每一住戶及安排電工當(dāng)值。

　　3管理員應(yīng)清楚知道大廈電閘房的位置并必須隨時準(zhǔn)備電筒和其他照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電時之用。

　　4當(dāng)大廈晚間發(fā)生突然停電事故時，管理員立即通知主管及控制中心，安排工程部人員維修，或通知住戶或業(yè)主有關(guān)停電情況，并防止偷盜和搶劫，必要時應(yīng)關(guān)閉大閘，留意停電期間大廈內(nèi)的保安。

　　5當(dāng)大廈供電恢復(fù)正常時，管理員必須與電工技術(shù)員檢查大廈內(nèi)所有電閘的正常運作情況。如有損壞，須立即報告主管，安排修理。

　　6詳細(xì)記錄于值班本上。

　　7無論任何情況下，除合格之維修人員外，任何管理人員 均不得自行修理，此舉可能觸犯法律亦引致生命危險。

篇3：酒店停電電力故障處理預(yù)案

　　酒店停電與電力故障處理預(yù)案

　　（一）通知停電

　　1、若供電局預(yù)先通知酒店暫時停電,工程部應(yīng)立即將詳情和有關(guān)文件上報總經(jīng)理。

　　2、客房部接到停電通知后，應(yīng)先將停電通知發(fā)送到住人房，和將要C/I的房間，并提醒客人到時將電腦關(guān)閉等注意事項，樓層要做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，如：手電筒等。工作間留人值班（因此時傳呼系統(tǒng)可能中斷），并在停電期間加強樓層巡視，次日，將所有"停電通知"撤出，避免遺漏。

　　3、工程部電工值班時加強巡視高低壓變配電設(shè)備的運行工況。

　　（二）突發(fā)停電

　　1、工程部：

　　（1）當(dāng)酒店發(fā)生突然停電時,工程值班人員立即通知相關(guān)部門,并馬上投入緊急搶修,嚴(yán)格按規(guī)范進行倒閘操作恢復(fù)供電(應(yīng)事先準(zhǔn)備好應(yīng)急燈、電筒等設(shè)備)，檢查生活給水系統(tǒng),直燃機,電梯，機房等重點設(shè)備，并檢查故障原因。

　　（2）發(fā)生事故或重大設(shè)備、人身事故和發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重事故因素時，應(yīng)立即向上級報告，迅速排除。

　　（3）發(fā)生觸電時，不要慌亂，應(yīng)先立即拉開電源，如急切找不到電源時，可用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源；脫離電后，立即施行人工呼吸，并通知醫(yī)院。

　　（4）發(fā)生電氣火警時，應(yīng)立即切斷電源，用粉質(zhì)滅火器或黃砂撲救，嚴(yán)禁用水撲救。

　　（5）另附全部停電應(yīng)急預(yù)案流程圖。

　　2、客房部：

　　（1）若打掃房間時，突然停電，立即放下手中工作，將吸塵器、工作車、布草車放入就近的離店房或拐角處，打開就近的防火門，若遇到客人，可告之"不要驚慌，我們也正在檢查原因，派專人在電梯間，告訴客人不要乘坐電梯，指引客人走防火樓梯，另外的人拿手電筒巡視，幫助客人照明，并要檢查房門是否關(guān)閉好，等到工程部送上照明電后，再恢復(fù)工作。

　　3、前廳部

　　（1）立即通知保安部取出應(yīng)急燈，保證前臺、大堂及主要通道的照明；

　　（2）協(xié)助工程部和保安人員將困在電梯里的客人解救出來；

　　（3）向工程部了解停電的原因，向客人做好解釋工作；

　　（4）檢查大堂各崗位員工的在崗情況，解決各種突發(fā)事情；

　　（5）恢復(fù)供電后，與保安人員一起巡視樓層。

　　4、餐飲部

　　（1）服務(wù)員要保持鎮(zhèn)靜，先向客人道歉，并立即開啟應(yīng)急燈，或為客人餐桌點燃備用蠟燭，創(chuàng)造浪漫氛圍（也可穿插典故講解，讓其享受燭光餐）。

　　（2）了解停電原因，向客人做出解釋，并再次表示歉意；要盡可能地提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加以彌補。

　　（3）對強烈不滿的客人，通知領(lǐng)班、主管靈活解決；但不要離臺，以防止客人逃帳。

　　（4）平時，餐廳的備用蠟燭，應(yīng)該放在固定的位置，令取用時方便。