小區物業安全部主辦（管）崗位職責

　　*安全部主辦

　　直接上級：物業經理

　　直接下級：安全班長

　　聯系部門：各部門

　　*崗位職責：

　　1)負責安全管理工作和內部管理，及時了解安全員的思想及生活動態，解決疑難問題，定期向經理匯報；

　　2)組織安全員的在職培訓和軍事技能訓練，提高安全員的綜合素質；

　　3)檢查各班在崗工作狀態、質量記錄、各項規章制度、安全防范措施落實情況，根據實際情況調整工作流程，發現問題及時處理并向經理匯報，將有關情況記錄在《安全員交接班記錄表》上；

　　4)督導管理服務區域內安全、消防設施的使用情況，定期組織消防知識培訓，每半年組織一次消防實戰演習，不斷提高安全員的防火意識和滅火作戰能力；

　　5)負責管理服務區域安全員巡邏路線的制訂，并根據實際需要調整改變巡邏路線、方式和方法，經常組織各種突發事件處理演練，每季度至少進行一次緊急集合，不斷提高安全員的職業敏感度和處理應變能力；

　　6)配合有關部門處理管理服務區域內各種違章行為，突發事件，調解顧客間的糾紛，配合執法部門做好管理服務區域內的治安工作和出租屋的管理；

　　7)根據工作需要，不定期帶領班長就管理服務區域內的安全工作對顧客進行回訪，聽取顧客對安全工作的意見和建議，借以改進工作方法；

　　8)組織安全員開展業余文化活動，加強班組與班組之間的協調配合，合理調配人力資源；

　　9)每周檢查安全員內務管理情況，及時處理違規行為，并做好相關記錄；

　　10)負責安全員的月度工作考核，并將考核情況及時知會被考核人，以便其改進不足之處。對于安全員的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有建議權。

篇2：X知名物業項目安全主辦內部管理指南(分析)

　　某知名物業項目安全主辦內部管理指南（分析）

　　針對目前安全部管理存在的諸多問題進行有效的查擺、整改，找出著重點與共性點進行研討分析，找出原因制定對策，緩解員工思想波動和員工流動率；給現場工作帶來的巨大壓力和沖擊；優化管理機制、競爭機制、激勵機制；豐富員工文化生活，公正量化考核，端正班組不良風氣，的高尚服務理念，同心同德眾志成城；不斷提高顧客滿意度和員工滿意度，竭力打造安全部穩定、團結、向上、進取的良好團隊氛圍。

　　古語有云："得人心者得天下"安全主辦的親和力是與員工有營造互相幫助、互相學習、互想管理的良好氛圍，牢固樹立親民、愛民、助民效溝通的有力保證、是獲取班組凝聚力的核心所在；作為一名安全員或者班長對自己的主辦沒有好感沒有共同語言見到就想走開，或者背后與其他員工議論主辦的是非對錯，那么 此時管理就會出現斷層和分歧；管理水平便會下降班組出現混亂安全工作出現脫節變質；因此親和力對管理者來說由為重要。

　　廣大安全員由于長時間承受工作壓力、行業的局限和現實生活中的種種因素的干擾，思想較為復雜，情緒容易激動，處事好走極端，特別是班長身為基層管理者承受上下雙重壓力，面對自己的發展和未來喜憂參半霧里看花，希望自己的工作業績能夠得到上司贊賞和肯定，因此加大班組的管理力度和培訓力度過多的利用員工的業余時間，造成班員們不理解、不配合出現抵觸、不滿甚至找領導投訴，此時班長的處境非常尷尬和為難；既要受領導的批評又要承受班組管理的壓力；一翻苦心將化為烏有，作為主辦一定不要火上加油落井下石，

　　一、員工滿意度低、流動率大

　　1、原因分析：

　　A、人事招聘：目前公司對安全員招聘對象大多是學校的學生，年齡小，沒有吃苦耐勞的精神，學歷相對較高，形態不穩定，不滿意目前的工作環境。

　　B、工作壓力大：桃源村是一個大型開放式小區，外來人員多，人流量大，周邊治安形勢嚴峻，給我們的現場安全工作帶來很大隱患。導致現場安全員工作量較大。心理承受力不穩定。

　　C、客觀存在的原因：受行業的局限性，工作條件惡劣，起早摸黑，日曬雨淋。生活規律不穩定。

　　D、個人發展空間的影響：很多員工經過多次竟聘上崗，由于能力有限，未能如愿以償。打消工作積極性，甚至產生想離開公司的念頭。由于物業公司的蓬勃興起，同等職業工作相對好找。

　　E、外界因素的影響：由于員工來一段時間后有了一定的關系網，受辭工人員或其他因素的影響從而導致思想波動，而選擇了錯誤的人生道路。

　　F、心態問題：部分員工看不起所從事的職業，同時也感覺別人看不起自己。從而產生自卑和自棄的心理。

　　G、管理機制過于嚴格員工的思想束縛，員工的壓力得不到釋放，容易走極端。

　　2、產生的后果：

　　A、影響班組士氣，動搖軍心，不利于班組的團結、穩定、發展。

　　B、影響服務品質，服務水平，對于、專業水平下降。導致顧客對我們的服務不認可。對現場工作帶來巨大壓力。

　　C、擾亂培訓機制。

　　D、不利于公司健康穩定發展。

　　3、制定措施：

　　A、建立健全人才招聘機制，提高招聘質量。

　　B、加強內部建設，改善員工工作生活環境，加強崗位互動，鼓勵員工對自身職業生涯的規劃，注重工作效率，合理分配工作任務，緩解員工工作壓力。

　　C、經常性談心活動，解員工的思想動態。推行人性化與制度化管理相結合的原則

　　一直以來，zz始終在努力建設"陽光照亮的體制"，這一點，不僅僅體現在管理處對現代管理體制建設的追求中，也體現在對員工必要的準則要求中。每年，管理處領導都會身體力行，為員工宣講zz的價值觀和行為準則；集團物業管理部開展VPS檢查；管理處內部加強檢查與考核，目的都是以求深化員工對公司員工行為準則的認識。對于違反規范，以致于觸犯法律的行為，管理處決不姑息遷就。

　　zz的核心價值觀"創造健康豐盛的人生"，意味著我們將持續提供超越員工期望的發展空間和報酬，讓員工自豪；持續提供超越客戶期望的產品和服務，讓客戶驕傲。對于因自身原因導致影響管理處工作品質下降的員工，管理處總是本著教育為先、懲罰在后的原則來進行處理，希望員工能夠從中吸取教訓。作為zz員工，需要嚴格遵守管理處制定的各項規章制度，并期望著表現出更高標準的職業素養。作為一個擁有尊嚴和自由的個體，需要在種種陷阱、誘惑前敢于面對自己、警醒自己、堅持理智、維護尊嚴；承擔自己對未來、對家庭、對管理處、對社會的責任。惟有這樣，才能更好地提供超越客戶期望的產品和服務，讓客戶驕傲，才能為自己及他人創造健康豐盛的人生。

　　為了避免員工失足，公司專門制定了《職員職務行為準則》、《員工手冊》、《員工日常行為管理規范》，用職業道德和操作規范來引導員工的行為。但是，一紙文書并不能代替管理者的言傳身教，管理處各級管理者，不僅要以身作則，以更高的標準履行職責，還要擔負起宣講、提醒、解釋的責任，對下屬遵守準則的情況負責。日常工作中，管理者需要決策、用人、把握過程、對結果負責……每一位管理者都應當警惕：是否給員工安排了不合適的工作？有沒有對授權和工作進行必要的督導和控制？有沒有認真掌握每一個必要的環節以期達到預期目標……任何管理上的疏漏和大意，都可能造成不良后果。在堅持誠實守信的經營之道時，嚴格的要求也是對人的尊重。管理者應該知人善任、強化管理、規范運作，培養一種良好的氛圍和機制。

　　作為員工所在組織，管理處也在不斷反思。隨著管理范圍、管理層次、管理

幅度及經營業務的增加，管理處所面對的問題越來越多，且近期大環境形勢非常嚴峻。對于如何嚴格甄選員工，客觀評價員工，合理使用員工，培養教育員工，穩定留住員工，團結尊重員工，將是需要重視和規范的問題；同時，管理處更有責任通過制定一系列科學可行的規章制度及開展考核、檢查工作來引導員工，避免員工選擇錯誤的道路，不小心失足給自身及他人造成不應有的傷害。

　　總之，作為員工，要自尊、自重，具有大局意識，服從組織管理，以嚴格遵守管理處制定的各項規章制度作為基本的職業操守；作為管理者，要擔負起督導和培養員工的職責，確實尊重員工，充分調動下屬的工作積極性，避免下屬失足；作為管理處，要不斷修訂完善規章制度，加大對制度執行情況的稽查力度，正確引導員工發展，保障員工的合法權益。

　　希望在我們的共同努力、團結奮進、齊心協力下，我們的辛勞和付出能夠得到顧客的認同和肯定；嚴峻的形勢能夠逐步得以緩和并成為進一步提升我們工作品質的動力。

篇3：小區物業安全主辦崗位工作職責

　　小區物業安全主辦崗位職責

　　A．熟悉掌握**小區的建筑結構、設施設備、各崗位設置及周圍環境，負責制訂及落實安全管理實施方案及各類安全防范措施，建立完善的安全管理規章制度。

　　B．定時、不定時通過對講機或跟蹤檢查責任區域、各崗位執勤情況，督導工作，協助處理有關問題。

　　C．緊急事件發生時，及時與公司取得聯系，并迅速調集人員前往事發地點進行處理并做好記錄向業務管理部主管匯報。

　　D．負責上傳下達及時將各責任區域發生的治安問題及處理情況綜合整理，向中控室匯報，并傳達至責任區域當值安全管理員。

　　E．督導小區內的車輛行駛、停放管理。監督各類消防、安全、交通等標識的完好。按時上繳車輛臨時進出憑證票根，及時清點收取的臨時停車費，并上交到出納員處。

　　F．負責定期組織消防設施檢查，確保消防設施完好、有效，

　　G．負責滅火器的年檢工作。

　　H．積極配合主管做好安全員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業績考核，包括合理安排人員加班、值班，內務檢查、文體活動的開展等。

　　I．負責安全員的考勤監督。每月底將安全員本月考勤、工作考核、加班統計表，各種相關工作質量記錄表匯總交部門主管。

　　J．負責新到安全員的崗前培訓及在職崗位培訓工作，負責編制安全管理員的軍事訓練計劃，具體組織軍訓工作。確保質量記錄的完整性，并及時送交信息資料管理員歸檔。

　　K．負責每周四12:30前向主管上報周信息、每月28日前報下月工作計劃。

　　L．協助其它崗位工作，完成領導交辦的其他工作。