職務(wù)名稱:保安班長(zhǎng)
直接上級(jí):保安部隊(duì)長(zhǎng) 所屬部門:保安部
工作要求:掌握相當(dāng)保安隊(duì)伍日常管理工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)物業(yè)小區(qū)的安全管理與消防治理有三年以上的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),具有良好的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任感,工作能認(rèn)真、主動(dòng)、積極、細(xì)心。
職責(zé)范圍:
1.按時(shí)參加本部門會(huì)議,嚴(yán)格落實(shí)會(huì)議精神。
2.以身作則,忠于職守,嚴(yán)守紀(jì)律
3.加強(qiáng)巡崗,制止和糾正保安員擅自離崗,早退,紀(jì)律松散等現(xiàn)象
4.迅速查明、上報(bào)、處理好異常現(xiàn)象
5.牢記緊急情況處理方案,熟悉市場(chǎng)消防設(shè)備的性能、位置和使用方法
6.帶領(lǐng)全班保安員認(rèn)真做好防火、防盜、防毒、防事故工作
7.帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),規(guī)章制度,業(yè)務(wù)知識(shí)技能,不斷提高自身素質(zhì)
衡量標(biāo)準(zhǔn):
1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。
2.投訴項(xiàng)目的處理速度及效果。
3.客戶的投訴量。
工作難點(diǎn):
1.靈活發(fā)揮上傳下達(dá)的橋梁作用。
2.熟悉業(yè)主(住戶)的合理需求。
工作禁忌:
與業(yè)主住戶發(fā)生沖突
與工作有聯(lián)系的部門:
內(nèi)部:保安部、、客戶服務(wù)中心及其他各部門
外部:業(yè)主(住戶)、派出所、
任職資格:
身體:健康 學(xué)歷:高中 工作經(jīng)驗(yàn):具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
個(gè)人素質(zhì):服從命令,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真、細(xì)致
篇2：物業(yè)公司保安班長(zhǎng)工作技能培訓(xùn)心得
物業(yè)公司保安班長(zhǎng)工作技能培訓(xùn)心得
9月21日，總公司培訓(xùn)部z老師來(lái)到某某服務(wù)處，針對(duì)保安班長(zhǎng)的工作技能，進(jìn)行一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)，其中涉及到多方面的內(nèi)容，包括職業(yè)的角色認(rèn)知、心態(tài)、素質(zhì)及保安的服務(wù)認(rèn)識(shí)等。
保安員作為公司的基層員工，工作苦和累不說(shuō)，還經(jīng)常得不到客戶以及業(yè)主的理解，這是幾乎所以保安員都曾遇到過(guò)的問(wèn)題，我也曾有過(guò)這種困惑，也有過(guò)抱怨和不滿。
我們的工作中會(huì)遇到許多的突發(fā)事件，完美地處理各類突發(fā)事件，保護(hù)服務(wù)單位的人員、財(cái)產(chǎn)、物品的安全，避免人身傷害及糾紛是公司對(duì)物管人員的另一個(gè)工作要求。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類案例，我從中認(rèn)識(shí)到突發(fā)事件的處理不但要講究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益，另一方面不能違反公司的制度和原則；要做到勇敢、機(jī)智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，以求得能力的不斷提升，更好地將我們的工作做得更加出色。
我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情，更增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪，通過(guò)這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新，我們的公司明天會(huì)更加美好。
最后， 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機(jī)會(huì)，讓我更加明確了作為一名物業(yè)保安員的工作職責(zé)，對(duì)以后的工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后的工作中，我會(huì)按照公司的要求，更好地服務(wù)客戶、服務(wù)公司、服務(wù)同事，爭(zhēng)取做一名合格的物業(yè)保安員。
篇3：致物業(yè)保安班長(zhǎng)一封感謝信
致物業(yè)保安班長(zhǎng)的一封感謝信
我是世紀(jì)新城*樓*單元*層*戶，在2月16日（農(nóng)歷臘月29）早晨7點(diǎn)多鐘，我把煮熟的骨頭湯鍋放在燃?xì)庠钌?，未燒開(kāi)之前，我到屋外門前掃地，沒(méi)想到屋門自動(dòng)關(guān)上。這時(shí)我才想起鑰匙未在身上，忘在了室內(nèi)，房門的鑰匙只有我有，兒子、兒媳都到西區(qū)的單位上班去了，就是呼他們回來(lái)也打不開(kāi)門。我心中很著急，而且灶上還燒著骨頭湯，時(shí)間一長(zhǎng)燒干了怎么辦？我越想越害怕，就趕緊到門衛(wèi)上打護(hù)衛(wèi)隊(duì)求助，當(dāng)他們了解情況后，很熱情地幫忙，尤其是班長(zhǎng)鄭zz同志，立即給開(kāi)鎖公司聯(lián)系，并說(shuō)明讓快點(diǎn)過(guò)來(lái)。
開(kāi)鎖公司答應(yīng)15分鐘后到，可沒(méi)按時(shí)間到。大家非常著急，恐怕湯鍋澆干后出事。這時(shí)鄭同志說(shuō)先把燃?xì)獗黻P(guān)上，可到跟前一看，表箱鎖住了，鄭同志想盡一切辦法終于把我戶的燃?xì)獗黻P(guān)上了，這時(shí)大家才松了一口氣，避免了事故的發(fā)生。
后來(lái)，開(kāi)鎖公司的人也來(lái)了，用了一個(gè)多小時(shí)才把門打開(kāi)，鄭同志一直在屋門前監(jiān)護(hù)著，由于天氣寒冷，鄭同志不時(shí)地咳嗽，但他一直堅(jiān)持到門被打開(kāi)才放心離去。他對(duì)住戶這樣關(guān)心和負(fù)責(zé)任的精神，值得我們學(xué)習(xí)和敬佩，使我非常感激。謹(jǐn)以此信表示我們?nèi)业娜f(wàn)分感激之情！
祝全體同志
工作順利
精神愉快
世紀(jì)新城:**
20**年**月**日