物業管理公司架構五個思路

　　優秀物管企業的分支機構增多、物管企業總數量減少、競爭走向專業化品牌化規模化，是我 國物管行業未來發展的必然趨勢之一。研究物管企業分支機構這樣的主題，推動有關的思考 與交流，是物管企業跨區域業務健康成長的基礎。

　　公元物業服務公司現設立了深圳、北京、南京、武漢和重慶五個分支機構，尚處于跨區域發展的初級階段，在此交流的僅限于物管企業分支機構設立與管理的框架性思路。

　　框架性思路一

　　物管企業追逐更多利潤的本性和日益加劇的規模化競爭壓力，使得優秀物管企業設立分支機構成為行業發展大趨勢大潮流。

　　物管企業作為商業組織，具有追逐利潤的貪婪而健康的本性。優秀的物管企業擁有領先的業務運作體系、專業人才隊伍、品牌影響力和經濟效益水平。在跨地區業務拓展中運用相對領先的競爭優勢，可以帶來更多的營業利潤，并打下更加寬厚的持續發展的業務根基和強化抵御經營發展風險的能力。所以，胸懷本地、放眼全國，應該是優秀物管企業的共同愿望。

　　同時，在未來五年到八年，物管企業之間的競爭走向規模化、大魚吃小魚的趨勢將變得越來越顯著。規模大的物管企業，在運用品牌影響力獲得業務發展機會、提升專業化水準、降低服務經營成本、吸引快速發展所需人才等方面，具有規模小的企業無可比擬的綜合競爭優勢。物業服務企業跨區域設立分支機構，正是追求規模優勢、規模效益的基本途徑。

　　在經濟持續高速發展、法制建設穩步推進和國民素質不斷提高的背景下，可以樂觀地預測:我國物業服務的普及率、物業服務費水平和收繳率都將越來越高。這意味著更多區域物業服務業務機會的成熟。與此同步，優秀物管企業的分支機構，將象雨后春筍般在各地涌現。總部+分支機構的架構，將成為未來物管企業的基本組織形態。

　　物管企業分支機構建設的發展，其廣度與深度都將遠遠超出今天的想象。目前優秀物管企業還限于在重要經濟區域或主要業務區域設立分支機構。對一個持續快速健康發展的物管企業來說，分支機構設立的地點將不斷地擴展和深入:

　　(1)將從某些主要經濟區域逐步擴展到所有經濟區域。

　　(2)將從經濟區域逐步深入到區域內各個省會城市。

　　(3)將從各個省會城市逐步深入到各個主要的地級市。這樣的物管企業，其業務規模每年將達到幾十億甚至超百億水平，其品牌將作為與洗發水類似的日用消費品品牌而天天出現在全國性媒體的廣告中。

　　物管企業分支機構的建設，除了由總部直接設置外，還可以根據各地具體情況，采用多種形式:

　　(1)與員工合資設立分支機構。推行員工持股，吸納員工投資于分支機構，使企業利益與員工利益捆綁得更緊密一些。也可以考慮對分支機構骨干進行期股、期權獎勵，給他們戴上金手銬。

　　(2)與當地優秀的物管同行合資設立分支機構，追求業務優勢互補。

　　(3)與房地產開發商合資設立分支機構，利用開發商的項目資源，盡快建立起業務發展基礎。

　　(4)與投資者合資設立分支機構，減少資金壓力，分散投資經營風險。

　　框架性思路二

　　分支機構體制價值:降低管理重心、加快反應速度、提高決策質量;提供更具區域針對性的服務;更靈敏更充分捕捉業務項目拓展機會。

　　在業務區域設立分支機構，必須創造出特有的體制價值:實現管理重心的下移，縮短管理鏈條和空間跨度:過去需要向總部請示的問題、需要由總部決策的事項，現在移交給分支機構，提高了反應速度和決策效率。同時，分支機構由于貼近服務第一線、貼近工作現場，更能理解區域工作的問題實質與特點，對相關問題的

　　決策也將具有更高的質量。

　　物管企業敢于到異地拓展市場，自然是擁有一套相對領先的物管服務體系。但簡單照搬這套體系，難免造成水土不服。分支機構既然身處區域市場，有條件近距離考察、研究服務需求及變化趨勢，就必須立足本地的物資供應和人力資源特點，在原有物管服務體系基礎上形成本土化的物管服務體系，使得服務方案的內容構成與檔次設計、資源保障與成本控制、人才隊伍建設、市場品牌推廣等經營活動更能符合所在區域的特點，提高了各項工作的現實針對性和投入產出的性價比。而在多個區域建立本土化物管服務體系的經驗教訓，將回哺、豐富和提升物管企業的業務運作體系，使之擺脫狹隘經驗主義的區域局限。

　　不難理解，分支機構較之總部更便于及時捕捉區域市場的項目機會。分支機構對潛在目標客戶群體更加全面的把握、更頻繁的跟進溝通、更靈敏及時的需求反饋、更有針對性的項目提案、更有說服力的當地示范項目，使得區域市場項目拓展有更高的成功率，區域業務發展有更大的機會空間。

　　物管企業分支機構不僅服務體系要本土化，自身角色也要本土化。分支機構既要成為所在區域領先的行業成員，更要成為當地模范的企業公民。積極參與同當地客戶的互動溝通活動，積極參與物管同行交流，積極建立并加強與當地政府主管部門、開發商的工作聯系，是物管企業區域業務持續發展的重要基礎。

　　框架性思路三

　　物管企業分支機構的設立，是在評估區域業務需求和資源保障能力、預測運行效果基礎上做出的風險決策。

　　物管行業未來競爭的成功者，一定是設有眾多分支機構的物管企業;但設有分支機構的物管企業卻并不一定成功。事實上，已經有不少企業因為盲目設立異地分支機構而付出了昂貴學費。

　　某個時間在某個區域是否應該設立分支機構，答案并不必然是肯定的，而是取決于區域業務對分支機構的需求與滿足需求能力之間的平衡度分析。只看需求，不考慮滿足需求的資源保障能力，或把需求的滿足視作理所當然，是項目可行性評估與決策的經典陷阱。

　　評估區域業務對分支機構的需求，需要評估:

　　(1)區域現有項目與預期增加項目管理工作量的大小。

　　(2)區域市場項目拓展工作量的大小。

　　(3)區域市場競爭對手的優劣勢差距。

　　(4)區域性品牌宣傳的必要程度。

　　(5)引進當地人才的迫切程度。各個區域業務所處的不同發展階段，各個企業特有的發展戰略模式，都會影響到評估的標準和結論。當這些需求因素匯總起來或某項因素格外強烈的需求，超過了某個臨界點，就意味不設立分支機構導致的損失已難以承受，管理重心不及時下移造成了巨大的效率犧牲。對這個臨界點把握的正確與否，體現了物管企業決策能力的高低。

　　設立分支機構，遠不限于簡單的企業組織架構決策或工商登記手續，而是意味著管理資源實實在在的投入:管理和專業人才團隊、資金、管理業務流程體系。暫且不考慮管理業務流程的本土化調整問題，人才和資金這兩項資源可能對某些物管企業來說是充裕的，可以滿足設立分支機構的需求;而對另一些物管企業則是緊缺的??對一個持續快速發展的企業來說人才和資金往往更可能是緊缺資源。任何一家物管企業在某個時期所擁有資源能夠有效支持的分支機構數量都是有限的。

　　因此，是否在某個區域設立分支機構，取決于需求的評估和能否擁有滿足需求的資源。這是一個生命成長的過程，要求物管企業立足所處發展階段循序推進。錯過時機，會被同行搶了先手，導致區域業務發展和競爭的落后;而盲目冒進，則會碰得頭破血流，賠了夫人又折兵。是等待更佳時機還是立即推進，神仙也給不出黑白分明的決策界線。鑒于投資決策失誤的慘重代價，如履薄冰、如臨深淵的決策心態是必不可少的。

　　框架性思路四

　　物管企業分支機構應成為擁有充分授權的經營主體，但必須制訂立足各分支機構不同發展階段的決策權分步到位時間表。

　　物管企業分支機構不是簡單聽命于總部的派出機構，更不是低人一等的“圈子外”的附庸，而是所在區域業務經營和日常決策的主體??包括掙錢和花錢的主體。在物管企業總部+分支機構架構下，所有的業務均應逐步交由分支機構負責經營管理。換句話說，隨著物管企業分支機構體系建設的推進，總部將退出直接的業務經營管理。

　　物管企業新創業務可先采取事業部制，然后再視各區域業務成熟程度逐步移交。

　　稱職、成熟的分支機構應該擁有充分授權，即在區域內開展正常業務所需的一切權力。這些權力包括:

　　(1)市場拓展方案的制訂與業務合同的洽談、簽署。

　　(2)項目管理服務方案的制訂與項目日常管理事項的決策。

　　(3)供應商的管理與物資、外包服務的采購。

　　(4)人員的招聘、任用和考核、獎懲。

　　(5)品牌宣傳方案制訂與合作媒體選擇。

　　(6)下屬分支機構的設立。擁有這些權力，使分支機構在某種程度上象一家獨立的自主自為的物管企業。

　　分支機構行使這些權力并不是隨心所欲、沒有限制沒有邊界的。相反，分支機構必須在物管企業制度規范的范圍內行使這些權力;對各類問題的處理，要遵循管理業務體系中事先制訂的解決方案與流程;在現有制度規范與問題處理預案之外的具有較大影響的新事項新問題，則需與總部協商制訂出新的解決模式。制度規范與業務流程，是分支機構行使權力須遵從的交通規則;在規則范圍內，分支機構是充分自由的。

　　同時，制度規范流程應該是經營管理與發展工作最優動作的集合，而不應是僵硬、一成不變和令分支機構窒息的。事實上，根據業務發展的新目標、新體驗，調整改進管理制度規范與業務流程，應該成為分支機構日常工作的組成部分。物管企業要明確有關的制度性調整，哪些必須經過總部審批，哪些只需備案，使之分級立法秩序化程序化。

　　分支機構的授權并不是“齊步走”同時到位。各個分支機構情況不同，每個分支機構所處時期不同，相應的授權也不同。只有根據對分支機構領導團隊的稱職度、管理控制體系的健全性、區域業務發展階段等因素的分析評估，才能確定合理的授權類別與水平。所以，分支機構的充分授權是確定不疑的目標，但到位卻是一個漸進過程，其中甚至可能出現反復??即某些特殊情勢下總部暫時收回權力。

　　框架性思路五

　　物管企業總部要始終保持對各分支機構經營運作進程的督導和戰略掌控，從制度規范、人事安排和資金管理等方面防范發生傷筋動骨的重大失控。

　　物管企業總部+分支機構的組織形式應該是聯邦式的，而不應該是邦聯式的，更不能是獨聯體式的。這樣才能保證一家企業擁有統一的肉體、神經、情感、價值觀和靈魂，才能保證擁有一支士氣高昂、團結協作、勇猛善戰、紀律嚴明、獎罰公正的英武之師，才能保證在日益加劇、不斷升級的市場競爭中奪占一個又一個制高點并最終形成遙遙領先的絕對競爭優勢。

　　稱職的區域級分支機構第一負責人同時也應是企業核心領導團隊成員和主要決策者，擁有企業股權和制度保障的區域經營利潤分成權，并不是簡單的被動的執行者，不是狹隘區域利益的代言人;決策意義上的企業總部，應是由包括分支機構領導在內人員參與組成的權力核心，奉行共同決策、分工執行的組織規則。

　　分支機構要成為擁有充分授權的區域業務的自主經營者，而不能成為擁兵自重的封疆大吏、割據諸侯、獨立王國;物管企業總部要運用建立在產權、文化、制度、人事基礎上的權威，始終保持對各分支機構經營運作進程的強有力督導和戰略掌控，切實抓好五大事項:

　　(1)分支機構經營發展指標審批。

　　(2)管理與業務流程的規范與改進。

　　(3)分支機構領導級人事安排。

　　(4)品牌宣傳規劃的審批與重大活動協調。

　　(5)財務垂直管理與資金統一調度。

　　總部要在與分支機構協商基礎上，確定各分支機構年度利潤、業務收入、業務類型、新增項目、作業模式與流程規范、人才隊伍建設、品牌知名度與美譽度等方面的發展改進指標，使分支機構有積極進取的方向。分支機構的自我保護理性，會爭取使有關指標位于保守區間內，不利于充分發掘經營發展潛力。總部施

　　加適度壓力、推著走并以激勵機制配套，可以使分支機構的工作開展得更精彩。

　　物管企業的管理與業務流程，決定了做事的規范與用人的標準。立足于統一的經營發展思想和業務管理理性的業務流程體系，是專業化的基礎、體現與保障，是企業綜合競爭優勢的內核。按照分工分級思想建立流程管理與改進規則至關重要:

　　(1)總部負責重要的業務流程建設與改進，并制訂分支機構負責的普通業務流程規范建設與改進的程序。

　　(2)各分支機構要有量身訂做的業務流程，不能簡單照搬，應該是統一的業務運作邏輯在差異化環境條件下的針對性運用。

　　(3)各分支機構的業務流程不是彼此獨立、不相干的，而是公司業務流程體系的有機互補的組成部分。

　　(4)按物業類型和專業問題設立專業委員會，負責在公司范圍內推動有關業務規范的改進、專業知識的共享和專業人才的培養。

　　總部要負責分支機構領導的考察、培養、任免和異地輪崗。分支機構領導級人事安排，是公司發展戰略有效實施的組織保障、分支機構不失控的體制保障、合理地使用人才培養人才的制度保障。疑人不用、用人不疑的偏激觀念，必須由更加理性現實的任用-授權-監督體系替代。

　　總部要制訂全國范圍內統一的企業形象、標準廣告語、品牌宣傳規劃與預算，并直接負責推動全國性品牌宣傳。同時，與分支機構協商確定各個區域在各個發展階段的品牌宣傳重點，在宣傳計劃、宣傳資料、專業人才、廣告商選擇、活動協調等方面予以配合支持，形成全國范圍內相互呼應的多聲部交響樂。

　　總部垂直管理所有分支機構的財務工作，并在統一的資金平臺上實行集中調度、限額管理、滾動預算，是確保分支機構工作中不出現大問題的重要安全網，可以避免有意無意的違法違規行為給公司造成重大資金損失。

　　分支機構運行風險可能來自多個方面:負責人嚴重失職;服務流程不專業，質量沒有保障而且投訴渠道不暢;經營效益評估嚴重偏差;收費無有力手段，欠費問題普遍而嚴重;遭到惡意破壞。總部通過企業內部信息化工作平臺和其它通信手段，第一時間掌握各分支機構有關事態信息，是規避大風險化解大危機的重要前提。

　　結束語

　　分支機構建設是優秀物管企業做強做大的必要而非充分條件。

　　做好分支機構建設規劃和落實，可以使優秀物管企業在全國范圍內參與市場競爭時擁有相對的優勢地位，值得為此投入時間和資源。但分支機構建設，只是物管企業全面發展與提升的一個組成部分。物管企業要想在市場競爭中持續領先，必須不斷地全方位推動改進:

　　(1)確保企業發展戰略長期穩定的產權結構;

　　(2)誠信的服務理念與進取的企業精神;

　　(3)服務流程的專業化與全面授權的管理體系;

　　(4)目標客戶群的準確定位和品牌宣傳手段的科學選擇;

　　(5)客觀公正的業績考核以及與業績差異成正比的收入分配體制;

　　(6)管理和專業人才的大批量引進與快速培養;

　　(7)有助于把企業做強做大的互利合作。持之以恒，必成偉業。

篇2：物業管理公司架構五個思路

　　物業管理公司架構五個思路

　　優秀物管企業的分支機構增多、物管企業總數量減少、競爭走向專業化品牌化規模化，是我 國物管行業未來發展的必然趨勢之一。研究物管企業分支機構這樣的主題，推動有關的思考 與交流，是物管企業跨區域業務健康成長的基礎。

　　公元物業服務公司現設立了深圳、北京、南京、武漢和重慶五個分支機構，尚處于跨區域發展的初級階段，在此交流的僅限于物管企業分支機構設立與管理的框架性思路。

　　框架性思路一

　　物管企業追逐更多利潤的本性和日益加劇的規模化競爭壓力，使得優秀物管企業設立分支機構成為行業發展大趨勢大潮流。

　　物管企業作為商業組織，具有追逐利潤的貪婪而健康的本性。優秀的物管企業擁有領先的業務運作體系、專業人才隊伍、品牌影響力和經濟效益水平。在跨地區業務拓展中運用相對領先的競爭優勢，可以帶來更多的營業利潤，并打下更加寬厚的持續發展的業務根基和強化抵御經營發展風險的能力。所以，胸懷本地、放眼全國，應該是優秀物管企業的共同愿望。

　　同時，在未來五年到八年，物管企業之間的競爭走向規模化、大魚吃小魚的趨勢將變得越來越顯著。規模大的物管企業，在運用品牌影響力獲得業務發展機會、提升專業化水準、降低服務經營成本、吸引快速發展所需人才等方面，具有規模小的企業無可比擬的綜合競爭優勢。物業服務企業跨區域設立分支機構，正是追求規模優勢、規模效益的基本途徑。

　　在經濟持續高速發展、法制建設穩步推進和國民素質不斷提高的背景下，可以樂觀地預測:我國物業服務的普及率、物業服務費水平和收繳率都將越來越高。這意味著更多區域物業服務業務機會的成熟。與此同步，優秀物管企業的分支機構，將象雨后春筍般在各地涌現。總部+分支機構的架構，將成為未來物管企業的基本組織形態。

　　物管企業分支機構建設的發展，其廣度與深度都將遠遠超出今天的想象。目前優秀物管企業還限于在重要經濟區域或主要業務區域設立分支機構。對一個持續快速健康發展的物管企業來說，分支機構設立的地點將不斷地擴展和深入:

　　(1)將從某些主要經濟區域逐步擴展到所有經濟區域。

　　(2)將從經濟區域逐步深入到區域內各個省會城市。

　　(3)將從各個省會城市逐步深入到各個主要的地級市。這樣的物管企業，其業務規模每年將達到幾十億甚至超百億水平，其品牌將作為與洗發水類似的日用消費品品牌而天天出現在全國性媒體的廣告中。

　　物管企業分支機構的建設，除了由總部直接設置外，還可以根據各地具體情況，采用多種形式:

　　(1)與員工合資設立分支機構。推行員工持股，吸納員工投資于分支機構，使企業利益與員工利益捆綁得更緊密一些。也可以考慮對分支機構骨干進行期股、期權獎勵，給他們戴上金手銬。

　　(2)與當地優秀的物管同行合資設立分支機構，追求業務優勢互補。

　　(3)與房地產開發商合資設立分支機構，利用開發商的項目資源，盡快建立起業務發展基礎。

　　(4)與投資者合資設立分支機構，減少資金壓力，分散投資經營風險。

　　框架性思路二

　　分支機構體制價值:降低管理重心、加快反應速度、提高決策質量;提供更具區域針對性的服務;更靈敏更充分捕捉業務項目拓展機會。

　　在業務區域設立分支機構，必須創造出特有的體制價值:實現管理重心的下移，縮短管理鏈條和空間跨度:過去需要向總部請示的問題、需要由總部決策的事項，現在移交給分支機構，提高了反應速度和決策效率。同時，分支機構由于貼近服務第一線、貼近工作現場，更能理解區域工作的問題實質與特點，對相關問題的

　　決策也將具有更高的質量。

　　物管企業敢于到異地拓展市場，自然是擁有一套相對領先的物管服務體系。但簡單照搬這套體系，難免造成水土不服。分支機構既然身處區域市場，有條件近距離考察、研究服務需求及變化趨勢，就必須立足本地的物資供應和人力資源特點，在原有物管服務體系基礎上形成本土化的物管服務體系，使得服務方案的內容構成與檔次設計、資源保障與成本控制、人才隊伍建設、市場品牌推廣等經營活動更能符合所在區域的特點，提高了各項工作的現實針對性和投入產出的性價比。而在多個區域建立本土化物管服務體系的經驗教訓，將回哺、豐富和提升物管企業的業務運作體系，使之擺脫狹隘經驗主義的區域局限。

　　不難理解，分支機構較之總部更便于及時捕捉區域市場的項目機會。分支機構對潛在目標客戶群體更加全面的把握、更頻繁的跟進溝通、更靈敏及時的需求反饋、更有針對性的項目提案、更有說服力的當地示范項目，使得區域市場項目拓展有更高的成功率，區域業務發展有更大的機會空間。

　　物管企業分支機構不僅服務體系要本土化，自身角色也要本土化。分支機構既要成為所在區域領先的行業成員，更要成為當地模范的企業公民。積極參與同當地客戶的互動溝通活動，積極參與物管同行交流，積極建立并加強與當地政府主管部門、開發商的工作聯系，是物管企業區域業務持續發展的重要基礎。

　　框架性思路三

　　物管企業分支機構的設立，是在評估區域業務需求和資源保障能力、預測運行效果基礎上做出的風險決策。

　　物管行業未來競爭的成功者，一定是設有眾多分支機構的物管企業;但設有分支機構的物管企業卻并不一定成功。事實上，已經有不少企業因為盲目設立異地分支機構而付出了昂貴學費。

　　某個時間在某個區域是否應該設立分支機構，答案并不必然是肯定的，而是取決于區域業務對分支機構的需求與滿足需求能力之間的平衡度分析。只看需求，不考慮滿足需求的資源保障能力，或把需求的滿足視作理所當然，是項目可行性評估與決策的經典陷阱。

　　評估區域業務對分支機構的需求，需要評估:

　　(1)區域現有項目與預期增加項目管理工作量的大小。

　　(2)區域市場項目拓展工作量的大小。

　　(3)區域市場競爭對手的優劣勢差距。

　　(4)區域性品牌宣傳的必要程度。

　　(5)引進當地人才的迫切程度。各個區域業務所處的不同發展階段，各個企業特有的發展戰略模式，都會影響到評估的標準和結論。當這些需求因素匯總起來或某項因素格外強烈的需求，超過了某個臨界點，就意味不設立分支機構導致的損失已難以承受，管理重心不及時下移造成了巨大的效率犧牲。對這個臨界點把握的正確與否，體現了物管企業決策能力的高低。

　　設立分支機構，遠不限于簡單的企業組織架構決策或工商登記手續，而是意味著管理資源實實在在的投入:管理和專業人才團隊、資金、管理業務流程體系。暫且不考慮管理業務流程的本土化調整問題，人才和資金這兩項資源可能對某些物管企業來說是充裕的，可以滿足設立分支機構的需求;而對另一些物管企業則是緊缺的??對一個持續快速發展的企業來說人才和資金往往更可能是緊缺資源。任何一家物管企業在某個時期所擁有資源能夠有效支持的分支機構數量都是有限的。

　　因此，是否在某個區域設立分支機構，取決于需求的評估和能否擁有滿足需求的資源。這是一個生命成長的過程，要求物管企業立足所處發展階段循序推進。錯過時機，會被同行搶了先手，導致區域業務發展和競爭的落后;而盲目冒進，則會碰得頭破血流，賠了夫人又折兵。是等待更佳時機還是立即推進，神仙也給不出黑白分明的決策界線。鑒于投資決策失誤的慘重代價，如履薄冰、如臨深淵的決策心態是必不可少的。

　　框架性思路四

　　物管企業分支機構應成為擁有充分授權的經營主體，但必須制訂立足各分支機構不同發展階段的決策權分步到位時間表。

　　物管企業分支機構不是簡單聽命于總部的派出機構，更不是低人一等的“圈子外”的附庸，而是所在區域業務經營和日常決策的主體??包括掙錢和花錢的主體。在物管企業總部+分支機構架構下，所有的業務均應逐步交由分支機構負責經營管理。換句話說，隨著物管企業分支機構體系建設的推進，總部將退出直接的業務經營管理。

　　物管企業新創業務可先采取事業部制，然后再視各區域業務成熟程度逐步移交。

　　稱職、成熟的分支機構應該擁有充分授權，即在區域內開展正常業務所需的一切權力。這些權力包括:

　　(1)市場拓展方案的制訂與業務合同的洽談、簽署。

　　(2)項目管理服務方案的制訂與項目日常管理事項的決策。

　　(3)供應商的管理與物資、外包服務的采購。

　　(4)人員的招聘、任用和考核、獎懲。

　　(5)品牌宣傳方案制訂與合作媒體選擇。

　　(6)下屬分支機構的設立。擁有這些權力，使分支機構在某種程度上象一家獨立的自主自為的物管企業。

　　分支機構行使這些權力并不是隨心所欲、沒有限制沒有邊界的。相反，分支機構必須在物管企業制度規范的范圍內行使這些權力;對各類問題的處理，要遵循管理業務體系中事先制訂的解決方案與流程;在現有制度規范與問題處理預案之外的具有較大影響的新事項新問題，則需與總部協商制訂出新的解決模式。制度規范與業務流程，是分支機構行使權力須遵從的交通規則;在規則范圍內，分支機構是充分自由的。

　　同時，制度規范流程應該是經營管理與發展工作最優動作的集合，而不應是僵硬、一成不變和令分支機構窒息的。事實上，根據業務發展的新目標、新體驗，調整改進管理制度規范與業務流程，應該成為分支機構日常工作的組成部分。物管企業要明確有關的制度性調整，哪些必須經過總部審批，哪些只需備案，使之分級立法秩序化程序化。

　　分支機構的授權并不是“齊步走”同時到位。各個分支機構情況不同，每個分支機構所處時期不同，相應的授權也不同。只有根據對分支機構領導團隊的稱職度、管理控制體系的健全性、區域業務發展階段等因素的分析評估，才能確定合理的授權類別與水平。所以，分支機構的充分授權是確定不疑的目標，但到位卻是一個漸進過程，其中甚至可能出現反復??即某些特殊情勢下總部暫時收回權力。

　　框架性思路五

　　物管企業總部要始終保持對各分支機構經營運作進程的督導和戰略掌控，從制度規范、人事安排和資金管理等方面防范發生傷筋動骨的重大失控。

　　物管企業總部+分支機構的組織形式應該是聯邦式的，而不應該是邦聯式的，更不能是獨聯體式的。這樣才能保證一家企業擁有統一的肉體、神經、情感、價值觀和靈魂，才能保證擁有一支士氣高昂、團結協作、勇猛善戰、紀律嚴明、獎罰公正的英武之師，才能保證在日益加劇、不斷升級的市場競爭中奪占一個又一個制高點并最終形成遙遙領先的絕對競爭優勢。

　　稱職的區域級分支機構第一負責人同時也應是企業核心領導團隊成員和主要決策者，擁有企業股權和制度保障的區域經營利潤分成權，并不是簡單的被動的執行者，不是狹隘區域利益的代言人;決策意義上的企業總部，應是由包括分支機構領導在內人員參與組成的權力核心，奉行共同決策、分工執行的組織規則。

　　分支機構要成為擁有充分授權的區域業務的自主經營者，而不能成為擁兵自重的封疆大吏、割據諸侯、獨立王國;物管企業總部要運用建立在產權、文化、制度、人事基礎上的權威，始終保持對各分支機構經營運作進程的強有力督導和戰略掌控，切實抓好五大事項:

　　(1)分支機構經營發展指標審批。

　　(2)管理與業務流程的規范與改進。

　　(3)分支機構領導級人事安排。

　　(4)品牌宣傳規劃的審批與重大活動協調。

　　(5)財務垂直管理與資金統一調度。

　　總部要在與分支機構協商基礎上，確定各分支機構年度利潤、業務收入、業務類型、新增項目、作業模式與流程規范、人才隊伍建設、品牌知名度與美譽度等方面的發展改進指標，使分支機構有積極進取的方向。分支機構的自我保護理性，會爭取使有關指標位于保守區間內，不利于充分發掘經營發展潛力。總部施

　　加適度壓力、推著走并以激勵機制配套，可以使分支機構的工作開展得更精彩。

　　物管企業的管理與業務流程，決定了做事的規范與用人的標準。立足于統一的經營發展思想和業務管理理性的業務流程體系，是專業化的基礎、體現與保障，是企業綜合競爭優勢的內核。按照分工分級思想建立流程管理與改進規則至關重要:

　　(1)總部負責重要的業務流程建設與改進，并制訂分支機構負責的普通業務流程規范建設與改進的程序。

　　(2)各分支機構要有量身訂做的業務流程，不能簡單照搬，應該是統一的業務運作邏輯在差異化環境條件下的針對性運用。

　　(3)各分支機構的業務流程不是彼此獨立、不相干的，而是公司業務流程體系的有機互補的組成部分。

　　(4)按物業類型和專業問題設立專業委員會，負責在公司范圍內推動有關業務規范的改進、專業知識的共享和專業人才的培養。

　　總部要負責分支機構領導的考察、培養、任免和異地輪崗。分支機構領導級人事安排，是公司發展戰略有效實施的組織保障、分支機構不失控的體制保障、合理地使用人才培養人才的制度保障。疑人不用、用人不疑的偏激觀念，必須由更加理性現實的任用-授權-監督體系替代。

　　總部要制訂全國范圍內統一的企業形象、標準廣告語、品牌宣傳規劃與預算，并直接負責推動全國性品牌宣傳。同時，與分支機構協商確定各個區域在各個發展階段的品牌宣傳重點，在宣傳計劃、宣傳資料、專業人才、廣告商選擇、活動協調等方面予以配合支持，形成全國范圍內相互呼應的多聲部交響樂。

　　總部垂直管理所有分支機構的財務工作，并在統一的資金平臺上實行集中調度、限額管理、滾動預算，是確保分支機構工作中不出現大問題的重要安全網，可以避免有意無意的違法違規行為給公司造成重大資金損失。

　　分支機構運行風險可能來自多個方面:負責人嚴重失職;服務流程不專業，質量沒有保障而且投訴渠道不暢;經營效益評估嚴重偏差;收費無有力手段，欠費問題普遍而嚴重;遭到惡意破壞。總部通過企業內部信息化工作平臺和其它通信手段，第一時間掌握各分支機構有關事態信息，是規避大風險化解大危機的重要前提。

　　結束語

　　分支機構建設是優秀物管企業做強做大的必要而非充分條件。

　　做好分支機構建設規劃和落實，可以使優秀物管企業在全國范圍內參與市場競爭時擁有相對的優勢地位，值得為此投入時間和資源。但分支機構建設，只是物管企業全面發展與提升的一個組成部分。物管企業要想在市場競爭中持續領先，必須不斷地全方位推動改進:

　　(1)確保企業發展戰略長期穩定的產權結構;

　　(2)誠信的服務理念與進取的企業精神;

　　(3)服務流程的專業化與全面授權的管理體系;

　　(4)目標客戶群的準確定位和品牌宣傳手段的科學選擇;

　　(5)客觀公正的業績考核以及與業績差異成正比的收入分配體制;

　　(6)管理和專業人才的大批量引進與快速培養;

　　(7)有助于把企業做強做大的互利合作。持之以恒，必成偉業。

篇3：物業公司獎勵與懲罰制度

　　物業公司獎勵與懲罰制度

　　第一條 為維護公司勞動紀律和各項制度，營造公平、上進、獎懲分明的良好工作氛圍，充分調動員工的工作積極性，保障公司規章制度的貫徹執行，公司工作的正常進行，激勵職工的敬業精神，使公司的經營與管理體系在穩定有序的環境中發展，特制定本制度。

　　第二條 目的：

　　為了提高員工工作效率，明確責任與義務，公司制定各種規定是實現企業目標的保證。公司要求員工有良好的遵守規定的自覺性，但規定和制度是必要的，公司訂立的規定與制度使員工了解行為規范以及違反導致的后果。

　　第三條 適用范圍:集團本部及所屬二級公司。

　　第四條 獎懲原則：

　　1、公平、公正、公開。

　　2、有功必賞、有錯必糾、賞罰分明。

　　第五條 獎勵類別

　　獎勵分為：通報表楊、嘉獎、小功、大功和年終評獎。

　　懲處分為：通報批評、警告、小過、大過、降級處理、辭退處理。

　　第六條 獎懲形式

　　一、獎勵：是成績的體現、進步的動力、激勵的措施。公司奉行有功必賞的原則，鼓勵員工勤奮敬業，勇于爭先。公司獎勵采取精神鼓勵與物質獎勵相結合的辦法。

　　獎勵分為：通報表揚；嘉獎：50－100元；小功：150－250元；大功：300－500元；

　　1、通報表揚

　　員工有下列良好表現，將會被予“通報表揚”，表揚可采取內部通報、當眾表揚等形式。被授予表揚的原因包括但不局限于下述項目：

　　1）品行端正、注意公德、拾金不昧等良好行為。

　　2）熱愛企業、愛惜公物、厲行節約等行為。

　　3）遵章守紀、忠于職守、任勞任怨堪為員工楷模者。

　　4）工作中一貫自覺主動積極肯干表現良好有書面表揚者。

　　5）熱心服務，并有書面表揚者。

　　6）團結同事，領導有力，較好提高部門業績的管理人員。

　　7）較好完成階段性工作任務（如月度銷售任務、崗位工作管理任務等）。

　　8）提出較為良好的工作建議或行動方案者。

　　9）關心企業和他人，無私奉獻愛心，受到員工一致好評者。

　　10）積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好的公司形象和口碑者。

　　11）能完成崗位工作，又能不斷堅持繼續學習提高者。

　　12）其他有益于公司和崗位工作的良好表現行為，并有書面表揚者。

　　2、嘉獎

　　員工若有下列行為或表現（包括但不局限于以下項目），將會被給予“嘉獎”，并于公司內部以發文形式公開表揚：

　　（1）工作盡責成績優異者（如季度連續達標、年度達標者）；

　　（2）忠于職守、技能優異、對本身職務具有特殊表現者；

　　（3）熱愛企業、愛惜公物、厲行節約，取得較好成效者；

　　（4）對災害預防措施妥當或災害后修復工作勤勉，得以減少損失者。

　　（5）維護企業利益，挽回公司損失或維護企業利益者。

　　（6）勇于舉報公司內嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為經核查無誤，情況屬實的。

　　（7）提出較為良好的工作建議或行動方案，并取得較好實際效果的員工。

　　（8）忠于職守、見義勇為者。

　　（9）好人好事較好的提高公司美譽度者（如好人好事獲見報等）

　　（10）其他類似表現出色行為或業績。

　　（11）積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。

　　（12）認真勤奮、承辦、執行、或督導工作得力者。

　　（13）工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被評為優秀員工者。

　　3、記小功

　　員工若有下列表現、行為或工作成績（包括但不局限于以下項目），將會被給予“記小功”表揚，并于公司內部以發文形式公開表揚：

　　（1）制訂工作方案計劃確實可取，對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者并執行認真，實施后達到預期目標，效率優異者。

　　（2）積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者，管理得當，使工作秩序井然，致工作效率提高，或節省使用原物料，減低成本，獲得優良效果者；

　　（3）提供研究之具體建議，經采用后確有顯著之優良效果者。

　　（4）遇緊急及非常事故，應變得當，減少或防止公司損失者。

　　（5）對員工糾紛事務處理得宜，使公司免受損失者。

　　（6）拒受賄賂或饋贈，盡心盡守，謙潔作風者。

　　（7）控制成本、節約物料，取得良好效益者。

　　（8）舉報公司內嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等，檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者行為經核查無誤，情況屬實，挽回公司重大損失者。

　　（9）好人好事很好的提高公司形象及美譽度者（如獲好人好事獲地區主流煤體報道表揚，使公司形象及美譽度極大提高等）

　　（10）對可能發生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者；發現職責外事故，予以及時挽救，防止公司受到損害者。

　　（11）其他類似維護公司利益優異表現和取得優異成績的行為。

　　（12）策劃、承辦、執行重要事務成績顯著者。

　　（13）其它應給于記小功事跡者。

　　4、記大功

　　員工若有下列表現、行為或工作成績（包括但不局限于以下項目），將會被給予“記大功”表揚，并于公司內部以發文形式公開表揚：

　　（1）在工作或技術上大膽創新，并取得顯著經濟效應；對歷年來之行政管理，或技術上之困難處理得宜，致久積之惡習得排除者。

　　（2）改進管理技術而發揮最大功能，及節省使用辦公用品而降低成本，有據可證者。

　　（3）遇重大災等重大事故時，不顧個人安危，奮勇搶救，致使公司之損失得以減輕至最低限度者。

　　（4）舉報、防治或消除重大災害或檢舉重大的舞弊或盜竊，使公司免受損失者。

　　（5）對公司各項管理方法、操作流程等的重大改善，使公司得到明顯收益者。

　　（6）有益于公司發展的重大創新，并在實施中取得重大成績和經濟效益者。

　　（7）維護公司利益，避免公司重大損失者。

　　（8）同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者。

　　（9）對公司發展有重大貢獻，應記大功之事跡者。

　　（10）其他給公司帶來重大利益的行為。

　　5、年終評獎職工有下列情形者年終可參加優秀工作者評獎。

　　（1）一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。

　　（2）在當年工作中給公司帶來重大效應者。

　　（3）在當年工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，工作成績優秀者。

　　（4）其他可參選優秀工作評獎者。

　　二、處罰：是對犯錯誤員工的教育和指導，公司奉行有錯必糾的原則，鼓勵知錯必改，公司愿意幫助員工不斷改進自身工作。

　　處罰分為：通報批評；警告：50－100元；小過：200－300元；大過：400－1000元；降級處理；辭退處理。

　　1、通報批評

　　員工若初次違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），將被處以通報批評：

　　（1）在工作時間從事私人的或與工作無關的活動，如讀與工作無關的書籍、報紙、雜志、上網聊天、打瞌睡、吃零食、嬉戲、玩耍、運動、閑聊、打私人電話等。

　　（2）上班時間，未經上司許可撤離工作崗位、串崗、空崗。

　　（3）未按時完成或虛假完成任務、需提交方案、工作報告等。

　　（4）對同事、訪客不禮貌，在接待工作中出態度冷漠、語言生硬、頂撞、推卸責任等現象。

　　（5）不愛護公物的行為（未造成經濟損失）。

　　（6）不按規定使用指定的表格申請事、病假、出差等。

　　（7）工作疏忽或不認真，幸未造成大障或損失者。

　　（8）續假、逾期休假但不提前申請者。

　　（9）未準時出席會議，屢教不改或無故缺席者。

　　（10）文件或工作任務傳達不及時、不到位者。

　　（11）其他違反公司制度規定情節輕微的或相當于以上內容的過失行為。未按時完成工作報表的。

　　2、警告

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），將受到警告處罰，并于公司內部發文通報：

　　（1）在工作時間睡覺，大聲喧嘩、爭吵，擾亂工作正常秩序，情節輕微者。

　　（2）沒有正當理由，初次不服從上司的指示，或超越職權，擾亂職務制度。

　　（3）怠慢業務，經上司提醒后仍未有改善。

　　（4）因過失致發生工作錯誤情節輕微者。

　　（5）檢查或監督人員未認真執行職務者。

　　（6）發現有損公司利益的言行不上報或不及時制止。

　　（7）浪費財物，情節輕微者；

　　（8）無事生非、挑撥離間，損害同事之間的團結。

　　（9）品行不正，無禮、辱罵他人者；

　　（10）調崗、請休假未做好工作交接，造成工作混亂或延誤工作者。

　　（11）不按時歸還公司借款或結算手續。

　　（12）違反公司安全和消防管理規定。

　　（13）破壞環境衛生者。

　　（14）在工作時間內睡覺或擅離工作崗位者。

　　（15）防礙工作秩序或違反破壞安全，環境衛生制度者。

　　（16）初次不聽主管合理指揮者。

　　（17）經查實在一個月內兩次（含）以上未按規定配戴胸卡者。

　　（18）不遵守考勤規定，一個月內遲到早退累計兩次者。

　　（19）同仁之間相互謾罵吵架情節尚輕者。

　　（20）一個月內兩次未完成工作任務，但未造成重大影響者。

　　（21）對各級主管的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成處理不當者。

　　（22）在工作場所防礙他人工作者。

　　（23）工作時間，非招待客戶或業務關系飲酒者。

　　（24）其他違反公司有關規章制度，情節一般或相當于以上內容的過失行為。

　　3、記小過

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），將受到記小過處罰，并于公司內部發文通報：

　　（1）半年內已接受警告處罰二次者。

　　（2）管理監督方面松弛，致下屬工作散漫、怠情、推諉或回避責任者。

　　（3）涂改或撕毀考勤記錄、識別證、涂墻壁或機器設備者。

　　（4）未經公司批準在其他單位兼職或上班者。

　　（5）投機取巧、隱瞞真相、牟取非份利益者。

　　（6）任意浪費使用原料或損壞公物者,價值500元以下。

　　（7）不遵循主管指導，影響工作或業務之推行，為公司帶來損失者。

　　（8）托代簽或偽造考勤記錄者。

　　（9）在工作場所酗酒滋事者。

　　（10）虛報開支、冒抵開支、虛假銷售套出公司利益金額在1000元以內（含1000元）。

　　（11）知情不報、隱瞞他人嚴重違紀行為。

　　（12）弄虛作假，虛報假單或費用者。

　　（13）消極怠工，歪曲、故意不按公司規定操作，情節嚴重者。

　　（14）挪用公款者。

　　（15）因玩忽職守造成公司損失但不大者。

　　（16）對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。

　　（17）檢查值班人員未按規定執行勤務者。

　　（18）捏造事實騙取休假者。

　　（19）季度內累計三次未完成工作任務，但未造成重大影響者。

　　（20）一個月內遲到早退累計三次（含）以上者。

　　（21）上班期間中午非工作需要飲酒者。

　　4、記大過

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），予以記大過，并于公司內部發文通報：

　　（1）一年內已接受兩次記小過處罰者。

　　（2）忽視職責，違反正確工作方式擅自變更工作方法，導致公司財務損失者。

　　（3）行為粗暴或不檢，破壞紀律，屢誡不改者。

　　（4）疏于監督或錯誤指導，致公司蒙受損失者

　　（5）利用職務之便，取用公司材料制造或修護私人物件者；

　　（6）撕毀公文或公告文件及遺失經管之重要文件、機件、物件、工具者；

　　（7）虛報開支、冒抵開支、虛假銷售套出公司利益金額在1000元以上的。

　　（8）不利公司之謠言或公司業務機密，對公司造成不良影響者。

　　（9）惡意攻擊、誣告、作偽證而制造事端者。

　　（10）員工評論其他同事薪資福利情況。

　　（11）造謠生事，散播不實謠言，使公司蒙受損失者。

　　（12）上司明知下屬有違紀情況或舞弊有據，而予以隱瞞庇護或不舉報者。

　　（13）弄虛作假，虛報假單或費用情節嚴重者。

　　（14）消極怠工，歪曲、故意不按公司規定操作，情節極為嚴重者。

　　（15）挪用公款，情節嚴重者。

　　（16）在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失者。

　　（17）攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。

　　（18）故意撕毀公文者。

　　（19）虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。

　　（20）對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。

　　（21）遺失重要公文者（物品）者或故意泄漏商業秘密者。

　　（22）職務下所保險的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。

　　（23）違反安全規定，使用公司蒙受重大損失者。

　　（24）一個月內遲到、早退累計超過六次（含）以上者。

　　（25）未完成工作任務，造成重大影響或損失者。

　　（26）工作時間，非招待客戶或業務關系飲酒者。

　　5、降級處理

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），記予降級處理，并于公司內部發文通報：

　　（1）疏忽工作引發事故或因其行為導致公司遭受較大損失者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權利。

　　（3）行為頑抗或輕蔑主管或類似之行為者。

　　（4）未具正當理由對其主管指派之任務屢次拒絕執行者。

　　（5）對公司授予之職務無法勝任者。

　　（6）管理不善或疏于防范而釀成重大災害，致公司受損不菲者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權利。

　　（7）員工本人吐露本人薪資者，降低一級基本工資。

　　（8）人力資源行政部門、財務部門員工泄露他人薪資者，當事人工資降低一級基本工資，人力資源行政部、財務部相關負責人負連帶責任，工資統一降半級。

　　（9）背后辱罵老板經證實者。

　　（10）有意損害公司形象經證實者。

　　（11）上司明知下屬有違紀情況或舞弊有據，而予以隱瞞庇護或不舉報，情節嚴重、惡劣者。

　　6、辭退處理

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），記予辭退處理，并于公司內部發文通報：

　　（1）在工作上供詞謊騙、隱瞞過失，使公司蒙受重大損失者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權利。

　　（2）犯有偷竊行為；未經許可攜帶或企圖攜帶公司貴重物品離開；攜帶或企圖攜帶國家法規或公司不允許攜帶的物品，如毒品、武器、爆炸或危險性的物品進入公司。

　　（3）因重大過失導致公司的建筑、設備、器具及其它貴重物品丟失或嚴重損壞等，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權利。

　　（4）泄露（或企圖泄露）公司機密者，除處罰外，公司將視情況保留追索權利。

　　（5）貪污、侵占、挪用公司財物或利用職務之便營私舞弊、收受不當錢財、受賄、串通外來人員監守自盜公司財物或在業務往來中收取回扣等非法收入（無論金額多少）。

　　（6）違法違紀，被公安機關收容審查、勞教、監禁或判刑；或做出了受社會廣泛譴責之行為。

　　（7）對上司、同事或下級施加暴行、恐嚇、打擊報復。

　　（8）加入任何非法組織（如*組織、恐怖組織、傳銷組織等）

　　（9）在任何時間、任何場所吸毒。

　　（10）消極怠工，歪曲、故意不按公司規定操作，情節惡劣者。

　　（11）嚴重的不誠實行為（包括但不限以下行為）

　　a.在求職時提供假資料，偽造個人經歷或為達到讓公司雇傭而采取不正當的方式。

　　b.加入公司之前，未報告自己所得的傳染性疾病或其它將影響自己工作能力的健康問題。

　　c.以欺騙性理由請假、休假、續假。

　　d.弄虛作假，虛報假單或費用情節極端嚴重者。

　　e.員工在長病假期間至任何其他公司或機構工作。

　　f.向外散布對公司污蔑性言論。

　　（12）拒不聽從主管指揮監督，與主管發生沖突者。

　　（13）在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者。

　　（14）在公司內聚眾賭博。

　　（15）故意毀壞公物，金額較大者。

　　（16）聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。

　　（17）違反勞動合同或公司管理規定，情節嚴重者。

　　（18）對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

　　（19）嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故者。

　　（20）連續曠工10天或一年內累計曠工20天以上者。

　　（21）盜竊同仁或公司財物者。

　　（22）利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。

　　（23）在公司內部有傷風敗俗之行為者。

　　（24）利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。

　　（25）年度內累計六次記大過行為者。

　　（26）經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。

　　（27）其它應給予除名。

　　第七條 獎懲關系

　　1、通報表揚三次等嘉獎一次，嘉獎二次等于記小功一次；記小功二次等于記大功一次；

　　2、通報批評三次給予警告一次，警告二次等于記小過一次；記小過二次等于記大過一次，連續三次記大過辭退處理；

　　3、記大過二次基本工資下調一級，崗位補貼下調一級；記大過三次辭退處理，此累計不做獎金、罰款僅做為年終考評依據。

　　4、獎懲事項將作為年終考核及升遷之依據。

　　5、職工獎懲經領導后生效，每嘉獎一次，當月獎勵50元，小功獎勵100元，大功獎勵200元；大過罰扣200元，主要責任者或部門主管以上者加倍處罰。

　　6、職工年終被評為優秀工作者，公司將給予一定獎勵。

　　第八條 操作細則

　　1、獎懲事實由各部門負責人提交人力資源行政部審核或審批，獎勵或懲罰事件在小過（含小過）、小功（含小功）以下者，由人力資源行政總監簽發《職工獎罰審批表》生效。獎勵或懲罰事件在大功（含大功）或大過（含大過）以上者，由副總經理在調查核實后審核，總經理簽批《職工獎懲審批表》生效，審批后人力資源行政部將以發文形式于公司內部通報，發文后生效。

　　2、《職工獎懲審批表》生效后，須轉發登記在《職工獎懲記錄表》中，以備存查，功或過者在規定的張貼處張貼告示。

　　3、獎懲款項由公司人力資源行政部依獎懲通報文于員工當月工資中計入或扣減。

　　4、各部門負責記錄并存檔各員工的獎懲事實及相關通報文件，每年12月初收收集匯總交人力資源行政部。獎懲記錄將對員工的年終評估、晉升、降級及個人職業發展產生影響。

　　1、人力資源行政部作為本制度的管理部門，負責公司獎懲制度的擬定、審核、培訓、推廣、解釋，并負責日常信息的收集、反饋和研究修改。

　　2、原則上，所有獎懲均以通報形式公布，特殊情況可由公司負責人酌情靈活處理。

　　第九條 其他

　　實際工作中，遇到無依據的獎懲條例，則以總經理臨時批復為準，并予執行。