人民滿(mǎn)意公務(wù)員先進(jìn)集體申報(bào)材料
※鄉(xiāng)是※※市最大的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)，原隸屬※※市※※旗，1997年全建制劃歸※※市※※區(qū)，轄17個(gè)行政村，81個(gè)農(nóng)業(yè)社，總?cè)丝?.5萬(wàn)人。由于歷史的原因和受水的制約，種植結(jié)構(gòu)單一，主要以種植大田作物玉米為主，農(nóng)民增收步伐緩慢。近年來(lái)，※※鄉(xiāng)緊緊抓住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心任務(wù)，狠抓隊(duì)伍的教育和管理，不斷創(chuàng)新工作思路，努力拓寬農(nóng)民增收渠道，使全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，農(nóng)民生活水平顯著提高。20**年，全鄉(xiāng)完成工農(nóng)牧業(yè)總產(chǎn)值3.84億元，同比增長(zhǎng)91%;財(cái)政收入突破1600萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)89%;農(nóng)民人均純收入達(dá)到3215元，同比增長(zhǎng)30%。20**年截至7月底，全鄉(xiāng)財(cái)政總收入完成3035萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了歷史新高。
一、抓教育，嚴(yán)管理，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)
農(nóng)村干部的素質(zhì)高低，直接決定著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。該鄉(xiāng)充分認(rèn)識(shí)到只有擁有一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，才能促進(jìn)農(nóng)村改革的深入，才能帶領(lǐng)廣大人民群眾共同致富達(dá)小康，所以該鄉(xiāng)始終把加強(qiáng)干部隊(duì)伍的素質(zhì)作為加快發(fā)展的基礎(chǔ)，想辦法提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
一是抓好理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持黨員干部學(xué)習(xí)日制度，每周的星期五下午為規(guī)定的學(xué)習(xí)日，全體黨員干部都要進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)十六大精神、章程和農(nóng)村政策法規(guī)等，加強(qiáng)黨員干部的政治理論水平和法制意識(shí)，通過(guò)觀看黨員電教片及學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡，教育黨員干部樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
二是抓實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。該鄉(xiāng)經(jīng)常聘請(qǐng)市、區(qū)農(nóng)業(yè)、科技部門(mén)專(zhuān)家到鄉(xiāng)里為黨員干部和農(nóng)民群眾進(jìn)行實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)黨員干部參加農(nóng)函大、農(nóng)廣校、電大的學(xué)歷教育培訓(xùn)，積極組織黨員干部帶頭利用電教設(shè)備，學(xué)習(xí)外地增收致富經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、外出參觀等形式舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班20場(chǎng)次，組織赴銀川、山東、河北等地的種養(yǎng)殖示范基地觀摩學(xué)習(xí)班5期。多渠道，多形式的培訓(xùn)，使黨員干部扎實(shí)地掌握了至少一門(mén)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)，對(duì)全鄉(xiāng)農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展起到了積極作用。
三是狠抓干部作風(fēng)。在抓干部作風(fēng)中，鄉(xiāng)黨委把黨員領(lǐng)導(dǎo)干部包農(nóng)促富作為實(shí)施“富民工程”、全面推進(jìn)小康社會(huì)進(jìn)程的著力點(diǎn)，結(jié)合“***“教育和黨員先進(jìn)性教育，組織開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系幫扶活動(dòng)，先后制定了領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部聯(lián)系戶(hù)制度，明確幫帶任務(wù)，實(shí)行不見(jiàn)成效不脫鉤，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，幫助解決了一批基層群眾生活中存在的急事難事和愁事，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)凝聚了民心，樹(shù)立了黨和政府的良好形象。近三年來(lái)幫扶100多戶(hù)農(nóng)民擺脫貧困，走上了致富之路。同時(shí)※※鄉(xiāng)大力推行首問(wèn)責(zé)任制，限時(shí)辦結(jié)制，要求每位干部從一個(gè)電話、一句問(wèn)候，一張笑臉做起，從群眾不滿(mǎn)意做起，做到群眾滿(mǎn)意為止，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)工作制度。廣大干部身體力行的工作實(shí)踐，使群眾切身感到轉(zhuǎn)變作風(fēng)給全鄉(xiāng)帶來(lái)的一派新氣象。
二、定思路,調(diào)結(jié)構(gòu)，開(kāi)辟致富新路
為了幫助群眾尋找到增收致富的路子，該鄉(xiāng)圍繞市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查研究、外出考察學(xué)習(xí)，深入田間地頭與農(nóng)民直接座談，結(jié)合鄉(xiāng)情確定了以種植葡萄、反季節(jié)蔬菜和大力發(fā)展農(nóng)區(qū)畜牧業(yè)兩大結(jié)構(gòu)調(diào)整主攻方向。教育群眾以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為支撐，解放思想，更新觀念，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式，拓寬發(fā)展思路，挖掘生產(chǎn)潛力，同時(shí)動(dòng)員廣大黨員干部在結(jié)構(gòu)調(diào)整方面帶好頭，領(lǐng)好路，以典型示范帶動(dòng)群眾共同致富，在全鄉(xiāng)17個(gè)村中樹(shù)立了近百名致富典型，并組織了“看典型、學(xué)先進(jìn)”等參觀活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)民產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的積極性。與此同時(shí)切實(shí)加大科技培訓(xùn)力度，經(jīng)常邀請(qǐng)市、區(qū)涉農(nóng)部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，深入田間地頭現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)葡萄、枸杞栽培、剪枝及小尾寒羊養(yǎng)殖技術(shù);包村干部、鄉(xiāng)科技服務(wù)站的技術(shù)人員，蹲點(diǎn)入戶(hù)與農(nóng)民群眾并肩作戰(zhàn)，提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全方位服務(wù)，促進(jìn)了種養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)的調(diào)整。通過(guò)成功的示范，實(shí)實(shí)在在給全鄉(xiāng)農(nóng)民起到典型引路，樣板帶動(dòng)的功效。在致富樣板的帶動(dòng)下，全鄉(xiāng)種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐逐步加快，截至目前全鄉(xiāng)葡萄種植面積達(dá)到1900多畝，紫花苜蓿2000多畝，小尾寒羊存欄達(dá)到10000多只，奶牛200多頭，肉牛300多頭，新建標(biāo)準(zhǔn)化棚圈500處，青貯氨化池48個(gè)。
為進(jìn)一步拓寬農(nóng)民增收渠道，在綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)的同時(shí),該鄉(xiāng)進(jìn)一步加大支農(nóng)力度，一是制定利農(nóng)惠農(nóng)政策，對(duì)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的農(nóng)戶(hù)給予政府補(bǔ)貼。在市區(qū)兩級(jí)補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)里對(duì)葡萄種植戶(hù)每畝補(bǔ)貼280元;建設(shè)日光溫室每畝鄉(xiāng)里補(bǔ)貼2000元;牧草種植每畝鄉(xiāng)里補(bǔ)貼25元，極大的調(diào)動(dòng)了農(nóng)戶(hù)產(chǎn)業(yè)調(diào)整的積極性;二是與各村簽訂結(jié)構(gòu)調(diào)整責(zé)任狀，制定鄉(xiāng)、村干部激勵(lì)約束機(jī)制。凡完成葡萄、日光溫室80%任務(wù)的村，每超1畝分別獎(jiǎng)勵(lì)鄉(xiāng)、村干部30元和300元。僅20**年新植葡萄744畝，補(bǔ)種480畝。三是推進(jìn)牲畜良種化進(jìn)程，繼續(xù)實(shí)施以“自繁為主，外調(diào)為輔”的“牛羊良種”工程。根據(jù)村民的意愿，結(jié)合全鄉(xiāng)實(shí)際，鄉(xiāng)政府投資7萬(wàn)元從山東東營(yíng)調(diào)白頭杜泊種羊5只，對(duì)本地的小尾寒羊進(jìn)行品種改良。同時(shí)投資18萬(wàn)元新建牛羊冷配基地一個(gè)。
三、辦實(shí)事，解民憂(yōu)，服務(wù)人民群眾
該鄉(xiāng)努力轉(zhuǎn)變職能，切實(shí)為社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)健康快速發(fā)展。該鄉(xiāng)高度重視各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，努力為群眾提供良好的生產(chǎn)和生活條件。20**年投資40萬(wàn)元完成了渡口村泵站改造，并解決了補(bǔ)水工程缺口資金60萬(wàn)元;投資40萬(wàn)元整修農(nóng)田道路15公里;投資220萬(wàn)元的5000畝中低產(chǎn)田改造續(xù)建項(xiàng)目已接近尾聲;同時(shí)又投資5萬(wàn)元落實(shí)農(nóng)村改廁項(xiàng)目;投資70萬(wàn)元啟動(dòng)修建新紅線村級(jí)公路。在努力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，切實(shí)為人民群眾解難題辦實(shí)事，針對(duì)農(nóng)民貸款難問(wèn)題，該積極協(xié)調(diào)金融部門(mén)，并為農(nóng)民貸款提供保證金50萬(wàn)元，有效解決了農(nóng)民貸款難問(wèn)題;針對(duì)農(nóng)民子弟上學(xué)難問(wèn)題，黨委、政府專(zhuān)門(mén)成立了大學(xué)生助學(xué)基金，目前已投入7萬(wàn)元扶助了93名貧困大學(xué)生;針對(duì)鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋的問(wèn)題，協(xié)調(diào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)改善鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療條件的同時(shí)，黨委、政府為衛(wèi)生院匹配2萬(wàn)元，新購(gòu)進(jìn)了9萬(wàn)元的醫(yī)療設(shè)備，有效提高了鄉(xiāng)衛(wèi)生院的醫(yī)療條件;與黨建指導(dǎo)員共同配合，協(xié)調(diào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)，為本地農(nóng)民開(kāi)辦駕駛員培訓(xùn)班，費(fèi)用減免600元的同時(shí)黨委、政府又為農(nóng)民補(bǔ)貼100元，使農(nóng)民既得了實(shí)惠，又掌握了技術(shù);針對(duì)影響農(nóng)村穩(wěn)定的財(cái)務(wù)問(wèn)題，鄉(xiāng)黨委、政府進(jìn)一步修訂《村務(wù)公開(kāi)、民主理財(cái)、村賬鄉(xiāng)管實(shí)施方案》，健全完善了民主理財(cái)制度，財(cái)務(wù)公開(kāi)制度、村帳鄉(xiāng)管制度和定期集中記帳等相關(guān)制度，與此同時(shí)，成立專(zhuān)門(mén)的舊帳清理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各村的遺留水費(fèi)等舊帳進(jìn)行徹底清理，并予以公開(kāi)，讓群眾明白，干部清白，促進(jìn)農(nóng)村穩(wěn)定;針對(duì)干群矛盾引發(fā)群眾*問(wèn)題，鄉(xiāng)黨委、政府堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決的原則，進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)解，把矛盾化解在基層，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
篇2：防控疫情感悟：滿(mǎn)意的答卷
20**防控疫情感悟：滿(mǎn)意的答卷
當(dāng)前，疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵期，防控形勢(shì)嚴(yán)峻，防控過(guò)程中還存在一些容易被遺漏的死角和盲區(qū)，我們要在整體聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)化責(zé)任、跟蹤問(wèn)效上下功夫，以實(shí)舉措和硬要求堵塞防控漏洞、提升防控效能，構(gòu)筑起疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)組織防線，讓黨旗在疫情防控第一線高高飄揚(yáng)，用實(shí)實(shí)在在的戰(zhàn)斗業(yè)績(jī)和防控成效向人民群眾交出一份滿(mǎn)意的答卷。
疫情防控工作要打破地域條塊限制，注重疫情防控各方面之間的協(xié)調(diào)配合，建立起聯(lián)防聯(lián)控體系。發(fā)揮基層黨組織的先鋒作用，在組織聯(lián)建、黨員聯(lián)防、資源聯(lián)用上下功夫，統(tǒng)籌調(diào)配公共資源力量抓實(shí)防控，提升疫情防控的整體效能，形成共建共享的局面;
在各網(wǎng)格化管理區(qū)域建立防控聯(lián)系點(diǎn)，突出網(wǎng)格黨組織、黨員干部在防控中的先鋒作用，著力筑牢網(wǎng)格中的防控戰(zhàn)斗堡壘，推動(dòng)疫情防控邁上新的臺(tái)階。
每一名黨員都是黨的一面旗幟。黨組織要充分發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)，在疫情防控中強(qiáng)化黨組織組織力、戰(zhàn)斗力，不折不扣落實(shí)主體責(zé)任，深入細(xì)致地把防控工作抓到位、抓嚴(yán)實(shí)，構(gòu)建起疫情防控的堅(jiān)實(shí)防線;
要?jiǎng)澐贮h員防控責(zé)任區(qū)，明確黨員防控范圍、職責(zé)邊界和紀(jì)律要求，把疫情防控責(zé)任落實(shí)到人，讓黨員干部確保守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土嚴(yán)責(zé)，著力強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)、繃緊防控責(zé)任弦。
要深入現(xiàn)場(chǎng)一線近距離識(shí)別、評(píng)價(jià)、考核黨員干部，把疫情防控作為檢驗(yàn)黨員干部政治忠誠(chéng)度、砥礪初心使命的試金石，著力督準(zhǔn)考實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部的政治表現(xiàn)和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，凝神聚力打好阻擊戰(zhàn);
建立健全疫情防控激勵(lì)懲戒機(jī)制，大力宣揚(yáng)表彰主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為、勇于真抓實(shí)干的黨員干部，及時(shí)處置玩忽職守、不擔(dān)當(dāng)不作為者，嚴(yán)督實(shí)導(dǎo)筑牢疫情防控防線。
急難險(xiǎn)重看擔(dān)當(dāng)，大疫當(dāng)前顯本色。各級(jí)黨組織和廣大黨員干部要不辱使命、沖鋒在前，做到召之能來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝，鑄成一道無(wú)堅(jiān)不摧的銅墻鐵壁，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)!
篇3：三標(biāo)體系文件：提升顧客滿(mǎn)意度的管理辦法
集團(tuán)三標(biāo)體系文件
提升顧客滿(mǎn)意度的管理辦法
文件編號(hào)：ZS/ZY/JY01
擬制：經(jīng)營(yíng)部
生效:20**年**月**日
0 目的
明確公司是否已對(duì)滿(mǎn)足顧客要求的信息進(jìn)行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法，從而達(dá)到對(duì)管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量和提升。
1 適用范圍
適用于集團(tuán)公司總部、片區(qū)指揮部、A類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)理部。
2 定義
2.1 采用GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-1996標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001-20**標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)。
2.2 顧客：特指產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段中的建設(shè)單位、工程監(jiān)理單位、政府各主管部門(mén)、質(zhì)量監(jiān)督站,交付后產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)人、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作人和使用人。
2.3 建設(shè)單位：即建設(shè)工程的投資人，也稱(chēng)“業(yè)主”，是工程建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程的總負(fù)責(zé)方，擁有確定建設(shè)規(guī)模、功能、外觀、選用材料設(shè)備、按照法律法規(guī)規(guī)定選擇承包商等權(quán)利。
2.4 工程監(jiān)理單位：是指經(jīng)過(guò)建設(shè)行政主管部門(mén)的資質(zhì)審查，取得相應(yīng)資質(zhì)證書(shū)，受建設(shè)單位委托，依照國(guó)家法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、要求和建設(shè)單位要求，在建設(shè)單位委托的范圍內(nèi)對(duì)建設(shè)工程進(jìn)行監(jiān)督管理的企業(yè)。
3 職責(zé)
3.1 公司經(jīng)營(yíng)部部門(mén)負(fù)責(zé)本辦法的擬制，并監(jiān)督、檢查本辦法的執(zhí)行情況;
3.2 公司總工辦負(fù)責(zé)勘察、設(shè)計(jì)過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)，并持續(xù)改進(jìn)以使顧客滿(mǎn)意度得到提升;
3.3 公司工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)，并持續(xù)改進(jìn)以使顧客滿(mǎn)意度得到提升;
3.4 公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)，并持續(xù)改進(jìn)以使顧客滿(mǎn)意度得到提升;
3.5 相關(guān)責(zé)任部門(mén)執(zhí)行管理規(guī)定;
3.6 項(xiàng)目經(jīng)理部執(zhí)行并實(shí)施管理規(guī)定。
4 工作程序
4.1 勘察、設(shè)計(jì)過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)和提升措施。
4.1.1設(shè)計(jì)部門(mén)應(yīng)在設(shè)計(jì)輸入階段測(cè)量、分析顧客明確和潛在期望;
4.1.2設(shè)計(jì)部門(mén)應(yīng)在設(shè)計(jì)輸出階段測(cè)量、分析顧客對(duì)產(chǎn)品性能和特性的要求是否滿(mǎn)足;
4.1.3設(shè)計(jì)部門(mén)應(yīng)在設(shè)計(jì)驗(yàn)證階段測(cè)量、分析顧客對(duì)產(chǎn)品使用壽命和產(chǎn)品維護(hù)的要求;
4.1.4設(shè)計(jì)部門(mén)應(yīng)在設(shè)計(jì)確認(rèn)階段測(cè)量、分析顧客滿(mǎn)意度并報(bào)送總工辦;總工辦進(jìn)行匯總。(見(jiàn)ZS/ZY/JY01-1)
4.1.5 總工辦每月匯總，傳遞給經(jīng)營(yíng)部。
4.2 施工過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度的
4.2.1項(xiàng)目經(jīng)理部組織實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)的編制、報(bào)審。并報(bào)送顧客。
4.2.2 項(xiàng)目經(jīng)理部組織實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)的實(shí)施;
4.2.3項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施過(guò)程中，按月測(cè)量、分析顧客滿(mǎn)意度報(bào)送集團(tuán)公司工程部;分析顧客潛在的要求;(見(jiàn)ZS/ZY/JY01-2)
4.2.4項(xiàng)目經(jīng)理部在產(chǎn)品交付過(guò)程中，應(yīng)測(cè)量、分析顧客的滿(mǎn)意度并報(bào)送集團(tuán)公司工程部;
4.2.5集團(tuán)公司工程部每月匯總產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中顧客的滿(mǎn)意度，傳遞給經(jīng)營(yíng)部。
4.3 產(chǎn)品售后服務(wù)過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)和提升措施。
4.3.1經(jīng)營(yíng)部一旦收到顧客投訴;應(yīng)立即進(jìn)行測(cè)量、分析并采取措施;
4.3.2 經(jīng)營(yíng)部應(yīng)編制年度工作計(jì)劃定期針對(duì)產(chǎn)品售后情況對(duì)顧客進(jìn)行回訪，并測(cè)量、分析顧客滿(mǎn)意度(見(jiàn)ZS/ZY/JY01-3)。
4.4 經(jīng)營(yíng)部對(duì)收集的各類(lèi)與顧客滿(mǎn)意度有關(guān)的信息，每月要進(jìn)行一次綜合評(píng)審，并將評(píng)審結(jié)果傳遞給相關(guān)部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.4.1在產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期，如發(fā)生顧客不滿(mǎn)意，均應(yīng)采取措施達(dá)到顧客滿(mǎn)意;
4.4.2顧客滿(mǎn)意度測(cè)量的結(jié)果須提交管理評(píng)審, 評(píng)審后應(yīng)采取措施進(jìn)一步改進(jìn)和提升顧客滿(mǎn)意度。
5 相關(guān)/支持性文件
《信息交流管理程序》、《合同管理程序》、《設(shè)計(jì)控制程序》。
6 記錄(應(yīng)將測(cè)評(píng)表作為一級(jí)質(zhì)量記錄)
7 附表
7.1 勘察、設(shè)計(jì)過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表
7.2 產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表
7.3 產(chǎn)品售后服務(wù)過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表