保險公司實習(xí)總結(jié)

　　三個月的實習(xí)匆匆結(jié)束了.這次實習(xí)，雖然時間短暫，但是意義深遠(yuǎn)。在實習(xí)中，我體會到了付出與回報的快樂，接受了保險公司的新觀念、新知識。

　　剛一進(jìn)公司首先就是面臨著和同事相處的問題。在公司剛開始的那幾天，由于沒有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說些什么，當(dāng)時在辦公室坐著覺得特別的不自在。后來，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會的人了，應(yīng)該融入這樣的一個大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣?，F(xiàn)在是公司給我一個實習(xí)的機(jī)會，這樣的機(jī)會很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見了面就主動和他們打招呼。在不知不覺中和他們熟悉起來，一些力所能及的事也開始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對于不懂得問題我會及時的請教，他們也悉心的給我指導(dǎo)。他們成了我的師傅和朋友?，F(xiàn)在我是深知交流對理陪工作的重要性，因為我們外勤是保護(hù)出事故后，第一個和保護(hù)接觸的人，我們的一言一行都代表著公司的形象。我們每天要面對的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友，這些人往往還沉溺在痛苦中，情緒都很激動。所以我們要選擇正確的交流方式方法，堅決避免過激的詞語，對于前來的保護(hù)不但要指導(dǎo)他們完成相關(guān)操作流程，更要好言安慰，讓他們滿意放心而歸。

　　經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：事故發(fā)生----是否需向交警報案案----向太平洋保險報案----調(diào)度----是否需要現(xiàn)場查勘----現(xiàn)場查勘----定損----審核賠案、理算賠款-----事故車輛修復(fù)-----辦理索賠手續(xù)----結(jié)案----回訪----歸檔

　　歸檔

　　在整理案件做歸檔時，使我深深地體會到了“從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。”深刻含義。

　　我剛進(jìn)公司的時候，康經(jīng)理交給我的第一項任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料，(粘貼票據(jù)，給材料排序，寫歸檔號，裝訂，給每頁打號，裝歸檔盒，進(jìn)庫房。)為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開始合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線，簡直就是女人該做的活嘛!確讓我一個小伙子來做，當(dāng)時很是不厭煩。但我知道這是個磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了，后來整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高。總之，經(jīng)過一個星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過來了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個星期中，我看了上千個案子，對于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個大概的輪廓。

　　接報案

　　接下來康經(jīng)理給我的實習(xí)崗位是在大廳的接報安窗口學(xué)習(xí)?？到?jīng)理告訴我在這個窗口主要做接聽保護(hù)的事故報案，系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件

　　打印出險信息表，做案皮

　　接收發(fā)傳真，并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中

　　給客戶的答疑。說實話這個窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯事情。

　　我到接報案窗口劉姐首先告訴我，接報案時要注意用文明用語。如：電話接入后用語為“您(你)好，太平洋保險財產(chǎn)保險公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)咨詢、查詢結(jié)束時統(tǒng)一用語為“非常感謝，歡迎您再次咨詢(查詢)”等。然后親自為我了示范。然后告訴我接報案的相關(guān)知識。

篇2：房產(chǎn)實習(xí)置業(yè)顧問20XX年度工作總結(jié)

　　20**年3月21日，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始--加入**發(fā)展，成為其中一員。

　　不知不覺，入職已有九個多月，后知后覺07年已過去了。這一年里，在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。在學(xué)校讀的是物業(yè)管理，對售樓或多或少也有些了解，加上自己本身性格比較外向，所以對銷售一直憧憬著。是**主任，謝謝她讓我有這個機(jī)會踏入**，踏入營銷部，晉身到銷售這一行列中，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。

　　入職以來，由半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸售樓工作之后，才清楚明白到，工作量不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

　　前四個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著。雖然剛開始還有點不習(xí)慣，因為正是售樓旺季，比較多工作，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上，即使往后不在這行業(yè)上。很慶幸，我進(jìn)入的是**。讀書時代，聽說得太多了，說銷售里，太多的競爭，切切實實是個“弱肉強(qiáng)食”的行業(yè)，相反，在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識。

　　九月份，正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負(fù)的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在主管的協(xié)助下，都能順利將工作完成。成績嘛!九月中旬到目前，共銷售了11套單位，銷售總金額為5,060,010元。說實在的，稱不上好，但剛開始來說還能算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

　　其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?主任曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!

　　08年，新的一年，也是新的開始。同樣的，對于未來的一年，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。

　　營銷部：**

　　20**年12月25日

篇3：大學(xué)生村官實習(xí)期個人工作總結(jié)(一)

　　大學(xué)生村官實習(xí)期個人工作總結(jié)

　　七月初，經(jīng)過縣熱烈的歡迎會議，以及大約六天的培訓(xùn)生活后，我順利走上了工作崗位。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三個月的試用期已經(jīng)結(jié)束了，為此，特地呈上自己近段時期以來的一份系統(tǒng)全面的總結(jié)，肯請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　我所在的村雖稍顯偏僻，但也不失為旅游勝地，而且對于我的鍛煉將會起到直接作用!村的村領(lǐng)導(dǎo)班子，以開拓進(jìn)取的精神，決心要把村建設(shè)成為“民俗典范、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔”的新農(nóng)村。而我也下定決心：即將在這三年的青春時光中不僅奉獻(xiàn)自己最大的努力，同時磨練自己，給自己的人生財富添上最重要的一筆!

　　正所謂萬事開頭難，而如今我們這屆的大學(xué)生村官又趕上北京奧運(yùn)會這一重要使命，所以第一個月的熟悉村級工作就先得很倉促，更多的是配合村級干部做好一切的奧運(yùn)前期的準(zhǔn)備工作!每天上下午各一次的查崗工作顯得尤其重要，車輛出入，陌生人員登記，不明物體上報等等，在我的查崗紀(jì)錄中毫無空缺!不僅如此，村里每天晚上安排的夜巡查崗也使得我只在工作中就完全熟悉了村里的地形!于是乎，村各路口，機(jī)井水包，光接點，護(hù)林區(qū)等便時常出現(xiàn)了一個新的身影，志愿者們每當(dāng)看到這個新的身影時候也都會親切的叫到：“來了!”很快鎮(zhèn)、縣、市級領(lǐng)導(dǎo)的各項奧運(yùn)安全的演習(xí)大力開展!期間，我的身體也受到了嚴(yán)峻的考驗，我曾一日一夜未睡，但無論是演戲習(xí)結(jié)果還是身體狀況都是令領(lǐng)導(dǎo)滿意的!

　　村級事務(wù)本來并沒有我想象的那么忙，不過鎮(zhèn)里的最新工作合同清理也著實讓我忙活了幾天，合同工作的謹(jǐn)慎程度我深知其義，所以不能有一絲馬虎的我也是暫時放下了協(xié)助看守路口的工作，和我村會計本著學(xué)習(xí)的態(tài)度先將合同清理工作完成好!包村領(lǐng)導(dǎo)所長的一句話：“要規(guī)范防控數(shù)據(jù)!”終于能夠使我的所學(xué)施之以長了!不過瑣碎的舊數(shù)據(jù)還是給我增加了一定麻煩!等到村社會面防控情況統(tǒng)計表做完的時候，還是所長的一句話：“防控數(shù)據(jù)很規(guī)范!”

　　北京殘奧會期間的工作同樣不能麻痹大意!在查崗協(xié)助的同時我還幫助村法律服務(wù)室一起繼續(xù)宣傳奧運(yùn)期間的安全保障材料，并學(xué)m.dewk.cn習(xí)了相關(guān)的法律知識!受益匪淺!9月底，天氣逐漸變涼，村護(hù)林防火的工作人員屆時增加了一位新的成員!割草，看林，監(jiān)督是我最近主要的工作!很累很苦，但很充實!

　　通過三個月在村的生活、學(xué)習(xí)和工作，我已不是那個在學(xué)校中不吃食堂只吃館子的寶貝大學(xué)生了!感想頗多，最主要的就是人生價值觀的突然轉(zhuǎn)變，從同學(xué)感情到同志理念，從城市享受到農(nóng)村奮斗，從金錢利益到服務(wù)人民!但是短短的三個月還是不夠的，思想的轉(zhuǎn)變并不代表行動的跨越!將思想落實到行動上才是現(xiàn)階段最主要的根本轉(zhuǎn)變!當(dāng)然這三個月來我的缺點暴陋無遺：認(rèn)識不足，方法欠妥，能力不足!這些都是我初入社會最明顯的缺點!想要克服缺點首要的工作就是學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，在這一點上我要主動地向鎮(zhèn)級，村級領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)，多請教，全面提升自己;提高認(rèn)識，從思想上徹底重視，嚴(yán)格要求自己!積極溝通，凡事多向領(lǐng)導(dǎo)請示，積極與下面溝通，了解他們的需要，傾聽他們的呼聲;認(rèn)真總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正缺點。只有這樣，才能離工作的要求更前一步，離群眾的滿意更近一點，在工作中真正得到鍛煉，不斷得到提升。我認(rèn)識到投身到新農(nóng)村建設(shè)中，構(gòu)建和諧社會，需要高素質(zhì)人才。如果不主動學(xué)習(xí)，將會被社會淘汰。結(jié)合農(nóng)村工作的實際，進(jìn)行實踐。在實踐中檢驗，在實踐中提高。

　　下一階段的工作仍就是艱巨的!首先“十一黃金周”的安全工作，村里護(hù)林防火的任務(wù)不能馬虎，深入到村民進(jìn)一步了解村里的詳細(xì)情況!還有就是要繼續(xù)主動學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。要堅持學(xué)習(xí)馬列主義、*思想、*理論和“***”重要思想;時刻關(guān)心國內(nèi)外發(fā)生的重大事件，認(rèn)真領(lǐng)會黨的大政方針和重大決策。