保險(xiǎn)精英獲獎(jiǎng)感言

　　下面是部分營(yíng)銷精英對(duì)客戶服務(wù)工作的心得。

　　要有成本觀念

　　有舍才有得，如果不舍得必要的成本投入，就很難將服務(wù)做到位。通常，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員會(huì)將傭金收入的20%-30%作為服務(wù)基金，專門用于客戶服務(wù)。藍(lán)鯨獎(jiǎng)得主白海龍用于客戶服務(wù)的直接和間接費(fèi)用支出更是達(dá)到了其傭金收入的50%。為了服務(wù)好客戶，揚(yáng)州的趙寧、陸平夫婦專門買了車;昆明的張明麗聘請(qǐng)了助理，成立了保險(xiǎn)工作室。

　　讓客戶經(jīng)常見(jiàn)到你

　　客戶最反感的業(yè)務(wù)員就是“簽單之前天天見(jiàn)，簽單之后不見(jiàn)人“。聰明的業(yè)務(wù)員總是千方百計(jì)地爭(zhēng)取在客戶面前“露面“，讓客戶經(jīng)常想到你，感覺(jué)到你的存在和對(duì)他的關(guān)注。哪怕是提醒續(xù)期繳費(fèi)這樣的事，他們也舍不得放棄。給客戶介紹工作、寄上一份自辦的小簡(jiǎn)報(bào)……只要處處想到客戶，客戶也會(huì)時(shí)時(shí)想到你。

　　過(guò)硬的專業(yè)能力

　　很多營(yíng)銷精英都認(rèn)為，為客戶提供最適合他們的保障計(jì)劃，是最根本也是最好的服務(wù)。此外，還必須熟悉銀行、理財(cái)、房地產(chǎn)等各方面的政策和知識(shí)，時(shí)刻關(guān)注客戶人生各階段的變化及其風(fēng)險(xiǎn)缺口，并及時(shí)給予合理建議。

　　高質(zhì)量的理賠服務(wù)

　　一旦理賠服務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，很可能會(huì)使客房失去對(duì)保險(xiǎn)和業(yè)務(wù)員的信任。相反，理賠服務(wù)做到家了，就會(huì)樹(shù)立良好的形象，贏得大批新客戶。為了使客戶享受周全而快速的理賠服務(wù)，很多營(yíng)銷精英聘請(qǐng)了專人協(xié)助客戶辦理索賠等手續(xù)。即使由于某種原因公司無(wú)法快速賠付，他們也會(huì)經(jīng)常與客戶保持溝通，讓客房了解事情的進(jìn)展和緣由，并感覺(jué)到他們的努力。

　　善于經(jīng)營(yíng)資源

　　每個(gè)人都有自己的資源(人脈資源、知識(shí)資源和物質(zhì)資源等)，是否善于經(jīng)營(yíng)和開(kāi)發(fā)這些資源，決定著服務(wù)的附加值含量。在拜訪客戶時(shí)，特別要注意用腦、用眼、用耳、用嘴，她不露痕跡地了解客戶的困難和問(wèn)題，然后通過(guò)自己的人脈關(guān)系幫助解決。其實(shí)，業(yè)務(wù)員的人脈關(guān)系很大部分是由客戶構(gòu)成的，提升服務(wù)附加值也就是努力實(shí)現(xiàn)客戶之間的資源共享。還有的營(yíng)銷精英，則憑借自己在營(yíng)銷、電腦和管理方面的特長(zhǎng)，為客戶特別是單位客戶提供相關(guān)培訓(xùn)。

　　不斷創(chuàng)新

　　有的業(yè)務(wù)員一談起客戶服務(wù)就是請(qǐng)客送禮。千萬(wàn)不要刻意地去請(qǐng)客、送禮否則客戶會(huì)置疑你的文化素養(yǎng)，甚至想：“羊毛出在羊身上，你送得越多，一定從我這兒賺得越多。“客戶服務(wù)雖然需要成本支出，卻不能用“錢“加以衡量和堆砌。關(guān)鍵是因人而異，不斷創(chuàng)新。

　　時(shí)時(shí)用“心“，處處出彩

　　客戶服務(wù)要追求神而非形，要真正將客戶放在心坎上。比如，每當(dāng)路過(guò)那些工作繁忙的客戶時(shí)，會(huì)買上點(diǎn)牛奶和餅干，提醒客戶不要因?yàn)槊τ诠ぷ鞫浲顺燥垺：瀱螘r(shí)，上海的優(yōu)秀營(yíng)銷員顧佩華發(fā)現(xiàn)客戶的簽名不漂亮，就請(qǐng)人為客戶設(shè)計(jì)了簽名，客戶的意外和驚喜難以言表。

　　合理分配時(shí)間和精力

　　服務(wù)高手的客戶數(shù)量一般在幾百到幾千之間，再加上展業(yè)和管理團(tuán)隊(duì)的工作，時(shí)間和精力的分配很關(guān)鍵。對(duì)此，他們的應(yīng)對(duì)之策是：電子化管理客戶檔案，設(shè)置一些生日、節(jié)日等自動(dòng)提醒功能;有條件的聘請(qǐng)助手，進(jìn)行一些中、低端客戶的服務(wù)工作，自己重點(diǎn)進(jìn)行高端客戶的服務(wù)工作;合理制訂工作計(jì)劃，包括回訪客戶的路線安排等。

篇2：保安之優(yōu)秀員工獲獎(jiǎng)感言

　　保安之優(yōu)秀員工獲獎(jiǎng)感言

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家××好:

　　我來(lái)和澤物業(yè)管理公司工作已半年多,在這里工作期間,雖然沒(méi)有為物業(yè)公司做出多少貢獻(xiàn),也沒(méi)有做出值得炫耀的成績(jī),但今天我能站在這,說(shuō)明我所做的工作是被大家認(rèn)同的,能得到大家的認(rèn)可,我感到無(wú)比的榮幸。

　　作為一名保安員原以為盡力做好本職工作,盡力為業(yè)主服務(wù),積極為公司提供意見(jiàn),總結(jié)自已的經(jīng)驗(yàn)就已盡到責(zé)任。但這還不夠,我們還應(yīng)該從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,迷補(bǔ)自已的不足,盡最大努力做到最好,從而才能更好的提高工作效率,雖然我們?cè)谄椒驳膷徫簧瞎ぷ?但只要我們比別人多干一點(diǎn),多努力一點(diǎn),認(rèn)真去對(duì)待每件事,就會(huì)得到公司及大家的認(rèn)可,我們要做到干一行,愛(ài)一行,專一行、精一行。

　　這次被評(píng)選為公司09年度優(yōu)秀員工,我感到非常榮幸,感謝公司對(duì)我的厚愛(ài)與信任,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作中的幫助及認(rèn)可,感謝同事們對(duì)我工作的支持與配合,希望在今后的工作中能起到一個(gè)傳幫帶的作用,我沒(méi)有什么可炫耀的業(yè)績(jī),只是在物業(yè)管理工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真對(duì)待每一件事情,服從領(lǐng)導(dǎo)管理,完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。使自已的才能得到最大的發(fā)揮,::我想在今后的服務(wù)工作中也是這樣,抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,不斷的發(fā)掘出自我潛能,讓這個(gè)榮譽(yù)鞭策自已不斷進(jìn)步,始今后的工作做的更好,我深信一份耕耘一份收獲從點(diǎn)滴做起,從工作實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),使工作技能不斷提高,為以后工作墊定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),提高綜合素質(zhì),讓我們?cè)诠餐呐ο聻槊魈斓暮蜐晌飿I(yè)而進(jìn)步,使之成為最大最強(qiáng)的一流物業(yè)管理公司。

　　讓我們一起努力奮斗吧,忘記昨天失敗的我,把握今天奮斗的我,擁抱明天成功的我。

　　最后祝領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,工作順利

　　謝謝大家。

　　保安員**20**年1月

篇3：公司員工獲獎(jiǎng)感言

　　公司員工“元?jiǎng)转?jiǎng)”獲獎(jiǎng)感言

　　非常感謝公司頒發(fā)這么一個(gè)重量級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)給我，這足以證明公司對(duì)我工作及我本人的肯定和信任，于我，則是一種鞭策、一種勉勵(lì)!

　　我出生在農(nóng)村，青山綠水養(yǎng)育了我，近18年的農(nóng)村勞動(dòng)生活磨練了我的品質(zhì)和毅力。父母一度務(wù)農(nóng)，也曾經(jīng)商，他們教給我最寶貴一樣?xùn)|西，那就是，做人一定要腳踏實(shí)地，自強(qiáng)不息!大學(xué)畢業(yè)多年來(lái)，一度輾轉(zhuǎn)流離，居無(wú)定所，直到來(lái)到了劉關(guān)張這個(gè)大家庭，我才感到了一種溫暖，一種家的感覺(jué)，一種要為之奮斗終身的激情。

　　為公司開(kāi)疆拓土、建功立業(yè)的人很多，有些人已然離開(kāi)，更多的人則一直默默無(wú)聞地堅(jiān)守在各自平凡的工作崗位上，我很榮幸，成為了他們當(dāng)中的一個(gè)代表;“元?jiǎng)转?jiǎng)”這份榮譽(yù)，我想，更多的是屬于大家，因?yàn)槲蚁嘈艌F(tuán)隊(duì)的力量，只有屬于團(tuán)隊(duì)的成功，而沒(méi)有屬于一個(gè)人的精彩。

　　我們可以為失敗找無(wú)數(shù)個(gè)借口，但成功的理由只有一個(gè)，那就是，勤勉務(wù)實(shí)、不驕不躁、不以物喜、不以己悲。很慶幸來(lái)到了劉關(guān)張公司，因?yàn)槲覀儎㈥P(guān)張公司以及劉關(guān)張人，都有一種與生俱來(lái)的成功氣質(zhì)，那就是，勤勉務(wù)實(shí)、不驕不躁、不以物喜、不以己悲。

　　感謝參與z公司20**年高速公路項(xiàng)目投標(biāo)的所有工作人員，感謝z公司以及人力資源部的所有同事們，正因?yàn)橛心銈兊男量嗯Γ也拍苷旧线@個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)!

　　感謝我的父母、妻子和我剛出生的兒子，正因?yàn)橛心銈兊睦斫夂椭С郑也诺靡孕陌怖淼?，全力以赴的工?在這里，我還想表達(dá)對(duì)妻子以及兒子的一份愧疚，是對(duì)于沒(méi)有盡到一個(gè)丈夫和父親應(yīng)盡的責(zé)任的一份愧疚。

　　最后，我想引用保爾·柯察金的兩句名言來(lái)結(jié)束我的這次發(fā)言，并與大家共勉之：人的一生似洪水奔流，不遇著島嶼和暗礁，難以激起美麗的浪花。人的一生可能燃燒也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃燒起來(lái)!

　　謝謝大家!