傳媒公司員工試用期個(gè)人工作總結(jié)
一、實(shí)習(xí)目與任務(wù)
1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在老師的帶領(lǐng)下我們從六月二十八號(hào)到八月二號(hào)在風(fēng)度傳媒(貴州)有限公司進(jìn)行了為期六周的實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)中有新鮮有陌生但更多的是體會(huì)到了以后進(jìn)入企業(yè)工作的話，我們現(xiàn)在還有很多很多的不足。
進(jìn)公司參觀后首先了解到的是風(fēng)度傳媒(貴州)有限公司的概況：風(fēng)度傳媒(貴州)有限公司成立于**年2月6日，位于貴州貴陽(yáng)市云巖區(qū)貴州省貴陽(yáng)市中華北路99號(hào)美佳大廈22樓，是省內(nèi)專業(yè)提供整合營(yíng)銷服務(wù)的機(jī)構(gòu)，也是首個(gè)專業(yè)從事文化發(fā)展、營(yíng)銷以及傳播的團(tuán)隊(duì)。其以倡導(dǎo)和實(shí)踐文化靈魂為理念，將媒體、營(yíng)銷和服務(wù)合為一體。依托整合人力、媒體等資源，形成公關(guān)傳播、廣告?zhèn)鞑ァ⒒顒?dòng)傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播等獨(dú)特的渠道網(wǎng)絡(luò)，并以此為客戶提供全方位的優(yōu)秀整合營(yíng)銷服務(wù)。有效整合資源，形成以伙伴式營(yíng)銷、教育式營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷、游戲營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷等為主體的獨(dú)特渠道，傳播人文理念，為大學(xué)生提供職業(yè)發(fā)展服務(wù)，為企業(yè)提供專業(yè)的校園營(yíng)銷服務(wù)。風(fēng)度植根于校園，憑借對(duì)高校市場(chǎng)的全方位了解，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，高效的執(zhí)行力以及已經(jīng)成功鋪設(shè)的高校互動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，致力于打造“校園營(yíng)銷策劃推廣專家”品牌，成為企業(yè)和高校的最佳互動(dòng)平臺(tái)。
風(fēng)度傳媒的合作伙伴有：深圳縱橫品牌顧問公司、中國(guó)房地產(chǎn)商學(xué)院、可口可樂公司、克萊克國(guó)際教育、蒙牛乳業(yè)、武岳集團(tuán)—林城花都(樓盤)、海爾集團(tuán)——貴州海爾工貿(mào)公司合作伙伴和全國(guó)第二屆大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽貴州賽區(qū)等。貴州省獨(dú)家項(xiàng)目合作伙伴有：深圳縱橫品牌顧問公司和《房地產(chǎn)縱橫》雜志社等。
公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：一、形象：企業(yè)cis/設(shè)計(jì)、導(dǎo)入項(xiàng)目形象設(shè)計(jì)、包裝和推廣。
二、策劃：大型商業(yè)活動(dòng)營(yíng)銷策劃/執(zhí)行、新產(chǎn)品營(yíng)銷策劃/推廣、項(xiàng)目招商策劃/可行性專項(xiàng)調(diào)研、公關(guān)活動(dòng)策劃及執(zhí)行、品牌營(yíng)銷策劃、企業(yè)個(gè)案營(yíng)銷活動(dòng)策劃/執(zhí)行和會(huì)展策劃。
三、設(shè)計(jì)：標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)宣傳畫冊(cè)、年報(bào)設(shè)計(jì)、手繪pop、dm、海報(bào)設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)/維護(hù)和裝飾設(shè)計(jì)。
四、代理：戶外廣告媒體。
實(shí)習(xí)的第一天，龔中尉總經(jīng)理提出希望我們能在短短的實(shí)習(xí)期間了解貴陽(yáng)市廣告行業(yè)的整體情況，并有所收獲。次日，王經(jīng)理在晨會(huì)上給予了我們幾點(diǎn)建議，隨即安排了我們的第一項(xiàng)工作任務(wù)。王經(jīng)理提出：runner
team是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須有團(tuán)隊(duì)的合作精神，在團(tuán)隊(duì)中要調(diào)整好自己的心態(tài)，把握好實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。王經(jīng)理還要求我們每一天都要有晨會(huì)，以晨會(huì)來有條不紊的安排每天的各項(xiàng)工作，在下班之前也要開結(jié)束會(huì)議，總結(jié)一整天的工作收獲和心得體會(huì)。
我們的第一項(xiàng)任務(wù)是在一周內(nèi)做出貴陽(yáng)市廣告行業(yè)媒體的調(diào)查和房地產(chǎn)策劃營(yíng)銷案例的調(diào)查，以及分析出貴州廣告行業(yè)與全國(guó)各地主要城市的廣告行業(yè)的對(duì)比，并提出改變貴州廣告行業(yè)現(xiàn)狀的提案。一周下來，我們對(duì)工作的適應(yīng)良好，并在工作中積累了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在楊經(jīng)理和王經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們漸入佳境。本周以風(fēng)度傳媒的工作原則來總結(jié)就是：不做沒有效果的工作，不在目標(biāo)沒有確立之前盲目行動(dòng)。快樂的工作，快樂的生活。
在緊張的一周工作后，順利的完成了公司交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，接著又接到了公司安排的第二個(gè)任務(wù)-----給兩個(gè)客戶做vi設(shè)計(jì)，并且要求每人都做兩個(gè)logo，挑選出六個(gè)來做完整的vi全案。時(shí)間過得飛快，就兩個(gè)任務(wù)我們用了差不多三個(gè)周的時(shí)間，前三周的任務(wù)為一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，兩個(gè)vi設(shè)計(jì)。通過三周的努力所有的工作基本完成。在這段實(shí)習(xí)工作中我們感覺到社會(huì)和學(xué)校是完全不一樣的。調(diào)查工作和根本沒有書本上寫的那么簡(jiǎn)單，會(huì)有種種問題出現(xiàn)在我們的調(diào)查工作的中。所以很多知識(shí)不想書本上寫的那樣，書上的就是人們實(shí)踐中得出的理論，我們要把這些理論用在實(shí)踐中去，在實(shí)踐中找到實(shí)際情況和理論的結(jié)合點(diǎn)重新提煉出自己的理論。這樣才能跟好的理解和完善我們的專業(yè)知識(shí)。
在前面任務(wù)完成的情況下楊經(jīng)理給了我們第四周的任務(wù)---鳳華冰箱的銷售活動(dòng)策劃案，在這次的策劃案任務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足。很多策劃的想法沒有切合廣大受眾的實(shí)際，思想也不成熟。我們?cè)谧陨聿蛔愕那闆r下，認(rèn)真聽取楊經(jīng)理的教誨，吸取在學(xué)校學(xué)不到
的經(jīng)驗(yàn)及內(nèi)容。在團(tuán)隊(duì)的討論下我們確定了策劃案的總體方向，并在團(tuán)隊(duì)的共同努力下和在楊經(jīng)理和王經(jīng)理的指導(dǎo)下我們終于寫出了符合他們大致要求的鳳華冰箱的活動(dòng)策劃。總之，通過這次策劃案任務(wù)中，我們發(fā)覺了自己很多的不足。也許我們的專業(yè)知識(shí)真的是很扎實(shí)，但是我們的經(jīng)驗(yàn)、思考問題的方式都和現(xiàn)實(shí)中都有很大差距。我們需要學(xué)習(xí)的東西真的還有很多很多……。其次，我們一致認(rèn)為一個(gè)策劃方案同一個(gè)陳述方式給別人的理解是不同的。因此，對(duì)活動(dòng)方案的陳述還要因人而異，要根據(jù)被陳述人接受話語的方式進(jìn)行陳述，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。
第五周我們?cè)谕瓿闪藯罱?jīng)理交代的任務(wù)后，主動(dòng)向楊經(jīng)理提出我們想?yún)⑴c公司下一步的業(yè)務(wù)工作。此次實(shí)習(xí)后期的主要任務(wù)是攬業(yè)務(wù)，擺在我們面前的業(yè)務(wù)有四個(gè)：第一是招攬雅園內(nèi)刊雜志的廣告商;第二是招攬風(fēng)度自辦車類雜志的廣告商;第三是招攬風(fēng)度在蟠桃宮的led大屏的廣告商;第四是與茅臺(tái)啤酒貴陽(yáng)總經(jīng)銷商洽談新產(chǎn)品換代升級(jí)的推廣策劃。我們六人組分成了三小組，分別去做了任務(wù)，這次任務(wù)中，我感受到作為一名業(yè)務(wù)員的辛苦，招攬客戶并不是一件容易的事。也許我們忙活了好幾天，聯(lián)系了很多客戶，到頭來，能合作成功的就只有一兩家而已，甚至是沒有。
就這樣一轉(zhuǎn)眼我們的實(shí)習(xí)就結(jié)束了。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
通過這次實(shí)習(xí)我真正感覺到步入社會(huì)后我們要學(xué)得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會(huì)的，不過我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的畢業(yè)設(shè)計(jì)也有很大的幫助，我想能夠在以后的設(shè)計(jì)過程中體會(huì)到很多東西。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
人們常說，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
所以，不要老抱怨公司不愿招聘，有時(shí)候也得找找自己身上的問題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。
而如今，我能體會(huì)到了。有些挫折，有些壓力，有些傷害是無法避免的，這是成長(zhǎng)所帶來的陣痛。想起之前很不屑的看待家人的安排，和不知深淺，沒遮攔的向羅老師闡述自己的憤青思想，我真該反省了。找準(zhǔn)自己的定位，探明自己的道路，看清自己的實(shí)力，高瞻遠(yuǎn)矚，腳踏實(shí)地，我想我們會(huì)走得更遠(yuǎn)，會(huì)看到更多的風(fēng)景。最后用羅老的一句話和同學(xué)們共勉：“畢業(yè)以后的日子，大抵如此，這就是現(xiàn)實(shí)。實(shí)習(xí)，只是體驗(yàn)了一把而已。實(shí)際上很多時(shí)候要的不是你的知識(shí)和技能，要的只是一種精神。這個(gè)精神的名字叫：堅(jiān)持”。
最后還應(yīng)該感謝老師給的此次機(jī)會(huì)，讓我真正學(xué)到了很多專業(yè)和社會(huì)知識(shí)。
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篇2：工業(yè)園招商主管試用期工作總結(jié)
工業(yè)園招商主管試用期工作總結(jié)
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了工業(yè)園人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分。
一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們?cè)谶@片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會(huì)用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)工業(yè)園的認(rèn)識(shí)僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對(duì)招商主管一職的認(rèn)識(shí)也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護(hù)上。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工業(yè)園有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
記得初到工業(yè)園時(shí)，我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫冊(cè)，然而對(duì)于楊市長(zhǎng)致辭的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了工業(yè)園的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運(yùn)作全攻略》、《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對(duì)工業(yè)園有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了工業(yè)園的建設(shè)對(duì)推動(dòng)懷化工業(yè)化進(jìn)程的巨大作用。我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚集地，更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器，工業(yè)園的各項(xiàng)政策對(duì)入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響，我國(guó)大部分高新技術(shù)企業(yè)、大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi)。如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個(gè)地區(qū)工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的指標(biāo)之一。目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，工業(yè)園正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢(shì)，抓住機(jī)遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進(jìn)體制的企業(yè)化運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)。“一級(jí)財(cái)政，一級(jí)金庫(kù)”、“一站式服務(wù)”、“最低收費(fèi)區(qū)”等一系列優(yōu)惠政策的實(shí)施，這一切都讓我對(duì)工業(yè)園充滿了信心和憧憬。
二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)*同志建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向。“新聞?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類知識(shí)不錯(cuò)的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與工業(yè)園的加班加點(diǎn)工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守工業(yè)園的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以前的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是
（1）負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳，具體包括工業(yè)園網(wǎng)站建設(shè)、二期招商畫冊(cè)的設(shè)計(jì)制作及參加相關(guān)展會(huì)等；
（2）日常接待工作；
（3）相關(guān)活動(dòng)的策劃及籌備；
（4）擔(dān)任講解工作；
（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的招商主管應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。目前我在網(wǎng)站建設(shè)、大型活動(dòng)的策劃方面存在不足。在網(wǎng)頁(yè)制作的過程中我發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)rontpaeg根本無法適應(yīng)精美網(wǎng)頁(yè)的制作要求，于是重新學(xué)習(xí)了新的網(wǎng)頁(yè)制作軟件Dreamweaver M*及圖形處理軟件Fireworks M*。目前我已熟悉了上述軟件的常用功能并能運(yùn)用其進(jìn)行基本的網(wǎng)頁(yè)制作及圖形處理。為了讓自己做一個(gè)稱職的招商人員，我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫助。
20**年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
篇3：試用期物業(yè)總監(jiān)工作總結(jié)
試用期物業(yè)總監(jiān)工作總結(jié)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
本人于20**年7月6日有幸加入貴司工作，對(duì)貴司領(lǐng)導(dǎo)給予良好合作機(jī)會(huì)表示十分的感謝，在三個(gè)多月的工作中，對(duì)各部門主管骨干及員工的支持和配合表示崇高的敬意，回顧幾個(gè)月以來的工作，基本上能按預(yù)定的計(jì)劃完成任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：
一、工作調(diào)研階段（20**.7.6~20**.7.26）
1、制定明確調(diào)研計(jì)劃，認(rèn)真深入各項(xiàng)目小區(qū)進(jìn)行調(diào)研，全方位了解公司運(yùn)作情況，掌握各小區(qū)物業(yè)規(guī)模，了解員工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、了解公司管理體制，熟悉公司各項(xiàng)制度，摸索領(lǐng)會(huì)了公司企業(yè)文化。
3、根據(jù)各小區(qū)管理處工作前臺(tái)匯總的信息和各方面反饋的動(dòng)態(tài)信息，基本掌握了客戶的滿意程度。
4、根據(jù)各小區(qū)物業(yè)規(guī)模及業(yè)主入住情況，并結(jié)合反饋的財(cái)務(wù)報(bào)表，基本掌握了公司的經(jīng)營(yíng)情況。
5、對(duì)公司整體的營(yíng)運(yùn)及現(xiàn)狀客觀分析診斷，較系統(tǒng)地完成了相應(yīng)的工作調(diào)研綜合報(bào)告，嚴(yán)謹(jǐn)部署物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
二、工作協(xié)調(diào)整合階段（20**.7 .27~20**. 8 .15）
1、根據(jù)擬定的工作調(diào)研綜合報(bào)告，結(jié)合**公司實(shí)際情況，配合領(lǐng)導(dǎo)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌定位，管理模式設(shè)置，建立相對(duì)完整的組織架構(gòu)。
2、在財(cái)務(wù)部**經(jīng)理密切配合下，通過了合法手續(xù)，將“中山市**物業(yè)服務(wù)有限公司”變更為“中山市**物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司”，并在《**資訊》上大力宣傳推廣，為**社區(qū)的規(guī)范、統(tǒng)一管理邁開了穩(wěn)健的**步。
3、與行政人事部密切溝通，根據(jù)新設(shè)置的組織架構(gòu)，較合理地做好各工作崗位調(diào)整及人員配置，確保整體工作正常運(yùn)作。
4、為共同規(guī)范售前售后管理與服務(wù)，密切配合營(yíng)銷工作，從大局利益出發(fā)，會(huì)同營(yíng)銷部共同商討**華庭與**花園的《前期物業(yè)服務(wù)服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊(cè)》等文本的制定，并達(dá)成了共識(shí)。
三、工作介入階段（20**. 8 .16--今）
1、在前期工作中，由于得到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和廣大同事的積極配合，因此，本人能在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，按各種計(jì)劃分步實(shí)施，在整體監(jiān)控調(diào)控上得到了穩(wěn)步發(fā)展。
2、將小區(qū)治安管理和環(huán)境衛(wèi)生管理當(dāng)一件大事來抓，先后對(duì)**華庭和**花園的保安和清潔崗位作了合理的分工和調(diào)整，明確各人的工作責(zé)任區(qū)域，編制工作時(shí)段和標(biāo)準(zhǔn)，并按量化規(guī)范要求督導(dǎo)各區(qū)域完成相應(yīng)具體工作。
3、與工程部溝通協(xié)調(diào)，督導(dǎo)完成**華庭小區(qū)內(nèi)1至5幢往二期一帶的瀝青路面工程，改善了小區(qū)清潔環(huán)境，減少了業(yè)主的投訴。
4、配置了部分較先進(jìn)的清潔和綠化機(jī)械（清潔高壓水槍、手推式剪草機(jī)、背負(fù)式剪草機(jī)各1臺(tái)），實(shí)行了統(tǒng)一調(diào)配使用和管理，提高了工作效率。
5、對(duì)三個(gè)樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)方面，要求龔瑞每月提供完整的工作計(jì)劃，并分發(fā)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)的工作。在機(jī)械操作方面，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格培訓(xùn)，指定專人操作，責(zé)任明確到人，克服了過去多人隨意操作，機(jī)械屢修屢壞的現(xiàn)象。
6、與采購(gòu)部**密切溝通，督導(dǎo)管理處完成了**華庭二期車位劃分工作，跟進(jìn)完成了地面鐵欄桿工程（鐵桿總長(zhǎng)度為392米，小車位29，摩托車位23個(gè)），在10月份已正常執(zhí)行收費(fèi)。
7、根據(jù)公司決議，完成**華庭和**花園《前期物業(yè)服務(wù)服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊(cè)》文本的編制、印刷和頒發(fā)執(zhí)行工作。
8、根據(jù)董事辦要求，完成“**物業(yè)公司三年內(nèi)員工發(fā)展、居住及宿舍配置規(guī)劃方案”和“**華庭項(xiàng)目垃圾房建設(shè)及小區(qū)生活垃圾處理方案”的提供。
9、為規(guī)范內(nèi)部管理，建立了部分管理制度和作業(yè)流程，包括“小區(qū)業(yè)主證制作頒發(fā)管理辦法”、“客戶投訴處理管理規(guī)定”、“客戶投訴處理流程圖”、“小區(qū)背景音樂播放管理規(guī)定”、“巡崗系統(tǒng)使用管理規(guī)定”、“安全服務(wù)部辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定”、“裝修垃圾堆放管理流程圖”、“停車場(chǎng)管理規(guī)定”等10多份，并頒布實(shí)施。
10、將三個(gè)樓盤日常工作的“會(huì)議類”、“計(jì)劃總結(jié)類”、“報(bào)表類”、“例檢類”列入明確的《議事日程》表，并納入公司制度化，該項(xiàng)管理辦法在10月份已正常實(shí)施。
11、在10月底，已將三個(gè)樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料管理室，對(duì)各種資料進(jìn)行分門別類，建立了規(guī)范的文件標(biāo)識(shí)，存放陳設(shè)明確清晰。
12、完成**花園停車位調(diào)整工作。將2幢前路邊原有10多個(gè)臨時(shí)車位改為租賃車位（即與業(yè)主在其他部位租賃的車位對(duì)調(diào)），將新的臨時(shí)停車場(chǎng)定在售樓部正門的右側(cè)約15米處（即9幢旁邊），改善了小區(qū)內(nèi)亂停亂泊的現(xiàn)象。
13、妥善安排**花園做好第7、8幢驗(yàn)收接管及交樓工作（總戶數(shù)29戶，現(xiàn)已正常交給業(yè)主21戶）。
14、根據(jù)三個(gè)樓盤收費(fèi)方式（現(xiàn)金支付方式、委托銀行劃帳方式），制定了各種欠款追繳通知文本，并貫徹執(zhí)行。在9月份追收欠款中，**華庭和**花園追收效果較為顯著；對(duì)**居欠費(fèi)一年以上的督導(dǎo)清算了8戶，追回欠款1萬多元。
15、全力配合公司舉辦的各種大型活動(dòng)，在**學(xué)校開張慶典和各小區(qū)中秋晚會(huì)活動(dòng)中，妥善安排了各種人力調(diào)配，確保活動(dòng)正常開展。
16、密切配合公司品牌宣傳工作，加入**大家庭以來，在《**資訊》上發(fā)表宣傳文稿共2篇，豐富了一定的版面內(nèi)容。
17、每月根據(jù)財(cái)務(wù)反饋的收支報(bào)表和綜合分析，密切配合公司做好成本支出控制，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)跟進(jìn)糾正。
18、強(qiáng)化員工紀(jì)律，維護(hù)正常工作秩序，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，從9月份以來，對(duì)違規(guī)員工處罰處理共44人次，扣款金額共625元；獎(jiǎng)勵(lì)1人次，金額25元。
19、對(duì)物業(yè)公司人員招聘和錄用方面，密切配合行政人事部工作，對(duì)面試和考核等方面嚴(yán)格把關(guān)，確保人事作業(yè)正常運(yùn)作。
20、根據(jù)董事辦指引和要求，組織**居業(yè)主委員會(huì)主要成員召開業(yè)務(wù)工作座談會(huì)，根據(jù)業(yè)主各種寶貴意見，為公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息。
21、為共同提高營(yíng)銷與物管相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)水平，在10月中旬，針對(duì)兩部門相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)38人，培訓(xùn)完畢，并作了相應(yīng)的測(cè)試考核，人均分?jǐn)?shù)為82分。
四、存在問題（不足之處）
1、員工禮貌禮儀及服務(wù)意識(shí)不夠，尤其是保安隊(duì)伍，紀(jì)律松散有所存在，各班組骨干業(yè)務(wù)能力較低，督導(dǎo)工作不力，整體形象一般。
2、**居綠化養(yǎng)護(hù)工作量與人手配備不成正比，因此，部份工作難以到位。按正常1個(gè)綠化工負(fù)荷為3500-4000m2綠化面積，而目前2個(gè)綠化工負(fù)荷量為12000多m2綠化面積，工作量有一定的超標(biāo)，建議補(bǔ)招1人。
3、因物業(yè)服務(wù)軟件尚未配置，前臺(tái)規(guī)范操作存在一定難度，如對(duì)小區(qū)業(yè)主費(fèi)用交繳情況查詢，交樓收樓查詢、入住情況查詢、車位管理查詢、房屋租賃查詢等方便快捷不夠，建議配置較先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)軟件一套。
4、部份員工工作主動(dòng)性不夠，欠缺熱情，罰與獎(jiǎng)的比例懸殊太大。
5、對(duì)業(yè)主的意見重視不夠，拒交欠交費(fèi)用的業(yè)主較多，**居現(xiàn)有三個(gè)月以上欠費(fèi)業(yè)主428戶,金額達(dá)153984.7元。管理人員對(duì)日常工作檢討不夠深刻，措施辦法較少，追繳費(fèi)用力度較弱。
五、下一步工作目標(biāo)
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大工作監(jiān)督力度，建立完善各種管理制度和作業(yè)流程，確保各崗位正常運(yùn)作，使整體工作均處于受控狀態(tài)。
2、編制系統(tǒng)化講義，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓重點(diǎn)，抓反復(fù)，努力提高整體隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
3、嚴(yán)格按《議事日程》要求，堅(jiān)持小區(qū)例檢和整改工作，抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主的滿意度。
4、建立服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行評(píng)估分析系統(tǒng)，推行ISO管理模式，將小區(qū)業(yè)主投訴率、環(huán)境衛(wèi)生合格率、維修及時(shí)率、設(shè)備完好率、治安事故發(fā)生率、費(fèi)用收繳率，按常規(guī)要求制定明確工作指標(biāo)，抓好各板塊工作效果。
5、抓好工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，如工作計(jì)劃、用資計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等，使整體工作運(yùn)行有序。
6、控制好公司費(fèi)用成本，做好各種節(jié)能工作（包括公共用電、公共用水、日常低值耗品等），杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。
7、加大收費(fèi)追繳力度，確保公司營(yíng)運(yùn)資金正常回籠和周轉(zhuǎn)。
8、緊密圍繞“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營(yíng)造**社區(qū)良好文化氛圍，加大品牌宣傳力度，樹立公司良好形象。
以上總結(jié)，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)為荷。