20**年通信公司員工個人先進事跡

　　我叫，男，(籍貫)人，年月出生，年褪下神圣的綠色軍裝，懷揣對祖國和人民的感恩之情投入社會，于年很榮幸的成為中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司錫盟分公司的一員，擔任包片線務員工作，至今已走過十三年春夏秋冬。

　　年工作至今，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在同事們的幫助支持下，我的工作能力有了很大的提高，業(yè)務素質(zhì)不斷提升，在做好本職工作的同時，圓滿的完成好上級交付的各項任務，工作期間曾多次被評為、等榮譽稱號。十三年，銳意進取，激情不減，竭心竭力在自己平凡的工作上做著不平凡的業(yè)績，全心全意為公司又好又快的發(fā)展奉獻著自己微薄的力量。

　　一、弘揚優(yōu)秀的聯(lián)通作風，保持正確的工作態(tài)度

　　從部隊到地方，雖褪去了神圣的綠色軍裝，但刻在骨子里的軍人本色卻一點也未消褪。進入公司擔任包片線務員以來，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。先將怎么學懂專業(yè)知識，怎樣開展本職工作，怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，怎樣在技術(shù)上攻堅克難等問題安排在工作日程上，一系列的“怎樣做”也時刻督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作，以百分百的工作責任感和事業(yè)心去弄扎實搞明白，安心求上進，踏實謀發(fā)展。我時刻告誡自己，既曾身為優(yōu)秀軍人，現(xiàn)則爭做優(yōu)秀員工。選擇的，必是無悔的，無悔的，必是要用心做好的。美國作家羅曼8226;文森特8226;皮爾曾出書《態(tài)度決定一切》，該書后來享譽全球，由此可以看出態(tài)度對于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始終堅持這一點，把正確的工作態(tài)度貫穿于我的整個聯(lián)通生涯。

　　二、積極鉆研業(yè)務知識，嫻熟掌握業(yè)務技能

　　記得剛到公司的時候，為了能盡快做好本職工作，我主動放棄了許多休息時間，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，我深深明白，要做好線務員工作，必須要了解公司全面知識，特別是專業(yè)線路維修、維護和公司開展的各項服務，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料，購買相關(guān)書籍進行學習，工作中遇到不懂的地方時，我能積極向領(lǐng)導和一些老前輩們請教，通過自己的刻苦鉆研，很快我就能做好線務員工作，工作成績也受到領(lǐng)導、同事和客戶的一致好評。

　　三、不斷增強服務意識，樹立公司良好形象

　　作為一名線務員，我時刻都告訴自己，在工作中，我的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，也要把真誠的微笑獻給客戶。無論風來雨去，都能無怨無悔。記得一次雷雨天氣后，我所工作的片區(qū)很多客戶電腦都出現(xiàn)不能聯(lián)網(wǎng)的問題，我在接到任務后第一時間趕到了一位客戶家里，經(jīng)過耐心細致的檢查，發(fā)現(xiàn)是由于電腦網(wǎng)卡遭雷擊而無法正常聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)線運行正常。我在將情況如實告訴客戶后，誰知這名客戶竟胡攪蠻纏起來，就死認是公司網(wǎng)線的問題，要求我無償更換網(wǎng)線，甚至罵我是技術(shù)不過關(guān)，工作不負責等等，態(tài)度頗為惡劣。在這個時候，我強壓心中委屈，仍然耐心的跟客戶做好解釋工作，并讓客戶和我一起從頭到尾再慢慢的對電腦和網(wǎng)線進行了檢查，認定確實是網(wǎng)卡遭雷擊無法聯(lián)網(wǎng)后，我又馬上為客戶聯(lián)系了一位電腦維修的朋友，讓他立馬前來客戶家中更換了網(wǎng)卡，從接到任務到客戶正常聯(lián)網(wǎng)，只用了短短30分鐘時間，臨走時，這位客戶不但沒有了先前的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情幫助、耐心解釋，真讓我感動，還是聯(lián)通公司的服務態(tài)度好!”聽了這段話，我更加明白了“服務”這兩個字的概念，更加明白了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作，也更堅定了公司的服務理念，那就是“以客戶為中心，用服務促發(fā)展!”*

篇2：某局五好員工先進事跡材料

　　某局五好員工先進事跡材料

　　自**年以來，**同志一直在**局辦公室負責總務工作。七年來，他堅持以服務為本的原則，努力做好本職工作，并堅持不斷創(chuàng)新和完善，保障了**局業(yè)務經(jīng)營、管理等各項工作的順利開展。他的主要工作情況可歸納如下：

　　一、愛崗敬業(yè)，忠于職守，全身心投入到后勤保障工作中去。

　　總務工作瑣碎繁雜，涉及辦公用具管理、車輛管理、營業(yè)服裝管理、電話線路管理、辦公設備維護、生產(chǎn)安全治理及消防安全等方方面面。同時辦公室又是一個精簡效能的機構(gòu)，所有的后勤保障工作全部押在**一個人身上。面對現(xiàn)狀他從不叫苦，而是埋頭苦干，在工作中投入更多努力。

　　在擔任總務后勤工作的幾年中，他每天都是最早到單位，從信箱取回各類報紙再分派到各部門，從檢查衛(wèi)生到車輛調(diào)派都一一安排。而每天下班，又差不多是最后一個離開，盡職盡責地完成各項任務。遇到有臨時需要外出用車時，他也總是爭做司機，主動放棄中午或晚上的休息時間，努力做個安全負責的好司機、好接待。每天的工作是忙碌而繁雜的，但**始終告戒自己，工作是自己的，既然挑起了這副擔子就要干好。他的工作成績得到了同事的贊揚和敬佩，用行動證明了自己的愛崗敬業(yè)。

　　二、一專多能，勤于思考，做好企業(yè)的好管家。

　　為提高后勤總務的服務水平，**狠抓日常管理工作，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，力求在規(guī)范中實現(xiàn)服務的最大化。

　　一是車輛管理中突出一個“嚴”字。在行車安全管理中，他在充分征求領(lǐng)導和同事們意見的基礎上，制訂了本單位的車輛安全管理辦法，并嚴格執(zhí)行市局的有關(guān)規(guī)定。特別是在整頓行車安全、車輛定點停放等問題上，毫不手軟。正是由于這些嚴格的規(guī)定，由于一絲不茍的落實，七年多來，**局的車輛未發(fā)生一起重大安全事故。此外，在車輛維修和加油的管理中，他堅持規(guī)范、透明的原則，在維修上做到先審批后維修，堅持大額維修要領(lǐng)導簽字的嚴格制度。督促出車的同事嚴格做好行車日志，每月按時統(tǒng)計行車數(shù)據(jù)，堅持每季度一匯總，年終算總帳，確保經(jīng)費不超支。

　　二是辦公用品管理中講究一個“細”字。辦公用品的采購和管理是后勤保障的一項重任務。他對常用、易耗的辦公用品列出詳細清單，批量購買，做好庫存，做到隨用隨取。到目前，**局倉庫*有業(yè)務單張、筆、膠水等各類常辦公用品近一百多種，有力地保證了全市**個網(wǎng)點的辦公需求。同時他加強倉庫管理，實行一把鑰匙一本帳，詳細做好購入和領(lǐng)取的登記，杜絕了公物私用的現(xiàn)象，并主動接受審計和檢查，做到帳目清晰管理有序。

　　三是安全綜合治理中強調(diào)一個“先”字。**深深認識到安全生產(chǎn)高于一切，因此將安全工作的重點放在提早發(fā)現(xiàn)安全隱患、提高職工安全意識，把不安全因素消滅在萌芽前。每當去下面營業(yè)部辦事時，他會習慣性地把營業(yè)部的里里外外都檢查一遍，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正。如今年*月份，他在去**營業(yè)部辦事時，發(fā)現(xiàn)由于位置調(diào)整，一個柜臺擋住了消防栓的部分。他馬上現(xiàn)場指出該項隱患，及時將柜臺重新放置，有效地解決了問題。在消除這個消防隱患后，**營業(yè)部順利地接受了市局青年文明號的復檢工作，未出現(xiàn)任何安全問題。平時，**注意電視、報紙等新聞媒體關(guān)于生產(chǎn)安全和各項報道，認真收集資料，通過安全季度學習會、車輛駕駛員學習會以及辦公電子化等方式，組織全體職工學習。**局****年未出現(xiàn)任何安全重大責任事故，**同志功不可沒。

　　三、銳意創(chuàng)新，厲行節(jié)約，推動后勤總務工作跨上新臺階。

　　后勤總務工作的兩大特點就是服務性和被動性，在深入開展工作的基礎上，**在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中勤于思考并不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)后勤服務變被動為主動，進而全面提高服務水平。

　　**局屬下網(wǎng)點**個，每年又不斷有新員工入局，舊員工離開，營業(yè)工裝管理非常繁瑣。為提高服裝利用率，節(jié)省公費開支，他不僅做好日常工裝請領(lǐng)、發(fā)放登記工作，還對全局的工裝情況做了一次摸查統(tǒng)計工作，從工裝種類、數(shù)量到工裝尺碼、領(lǐng)用時間、新舊程度等做了詳細紀錄，做到心中有底。每當營業(yè)員提出領(lǐng)購的需求時，他能及時判斷是否需要重新購置或者局內(nèi)調(diào)配即可。離局員工交還的工裝，他甚至親自洗過確保干凈再歸入倉庫保管以備下次發(fā)放。

　　厲行節(jié)約是**同志的一貫優(yōu)良品質(zhì)。他憑著自身良好的維修功底，義務承擔起了辦公用具、車輛故障的檢測、維修工作。**部的激光打印機碳粉用完了，他不怕麻煩，認真研究原本只能重新購置的硒鼓，自己添加碳粉，從而節(jié)省重新購置硒鼓的費用幾百元。辦公用面包車的轉(zhuǎn)向燈總成系統(tǒng)出現(xiàn)故障，車輛維修站檢查后說是一個銅片損壞而需更換整個總成系統(tǒng)，花費需上千元，**利用廢舊物資按照規(guī)格要求自己動手制作了一枚銅片，解決了問題。公家的摩托車發(fā)生漏油現(xiàn)象，他不嫌臟累，親自動手修補漏洞，從而省下要換油箱的幾百元。

篇3：創(chuàng)建學習型組織知識型員工的先進事跡材料

　　創(chuàng)建學習型組織知識型員工先進事跡材料

　　搏擊長空 雄鷹展翅翔九天 銳意進取 愛崗敬業(yè)獻××

　　___記××知識型員工××

　　××同志，25歲，××商場計算機系統(tǒng)維護員，計算機管理專業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)正在攻讀大學本科(工商管理專業(yè))。該同志有較強的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，在這普普通通的平凡崗位上，他以良好的職業(yè)道德，無私的奉獻，贏得了同事的尊重，領(lǐng)導們的信任。該同志工作任務極其繁重，既負責整個商場計算機及網(wǎng)絡周邊設備的維護，又一直負責收銀員帳目核對及提貨卡銷售、更換，同時還承擔了財務部的一些日常事務性的工作。他熱愛本職工作，有著強烈的進取心和責任感，每一項工作都力求做得最快最好，認真發(fā)揮著一個共青團員的先鋒模范作用。用踏實創(chuàng)新的工作實踐著“***”重要思想，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

　　一、愛崗敬業(yè)，勤學苦干，堅持以學為本，以用為根，努力做到學以致用 “學習是永無止境的過程，只有通過學習，才能鍛煉本領(lǐng)，增強技能，成為本職工作的行家里手，適應不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問題。”這是他堅持的學習理念，他也一直在實踐著自己的理念，并把這種理念化為動力，運用到實際工作當中。××商場現(xiàn)有計算機70余臺(三業(yè)態(tài))，網(wǎng)絡及其周邊設備若干，為了保證這么多設備每天能夠正常、高效的運行，××同志制定了一整套設備維護的方案：提前半個小時來到辦公室，做好前日銷售數(shù)據(jù)的上報后，檢查主機房服務器交換機路由器adsl線路ups電源等是否工作正常;商場營業(yè)后，主動到現(xiàn)場察看收銀臺pos運行情況，根據(jù)需要為收銀員更換色帶，補充銀行pos單，小票打印紙等;定期對商場相關(guān)設備除塵、上油、擦洗、軟件升級、防殺病毒......由于工作的實際情況，××同志從沒有過任何的假期，但他沒有怨言，還是堅持每天做好以上這些工作，記錄下工作筆記，并定期與電信局、移動公司、銀聯(lián)商務的工作人員進行聯(lián)系溝通以保持商場的通訊正常。有一次，商場的網(wǎng)絡通訊發(fā)生故障，所有的pos機都不能與總部聯(lián)網(wǎng)，造成顧客提貨卡無法使用，銷售數(shù)據(jù)不能上傳，配送中心無法打印配送單為顧客送貨，經(jīng)檢查判斷，需要請電信局的工作人員前來排除故障，他立即通知了電信局相關(guān)工作人員并一直協(xié)助工作人員排除故障，故障從上午10：00左右開始到下午4：30分排除，在這段時間里他顧不上喝水，吃飯，一直忘我的投入在工作中。作為系統(tǒng)維護員，××同志始終以高標準嚴格要求自己，本著“三分維護七分保養(yǎng)”的原則使商場開業(yè)至今設備未出現(xiàn)重大事件。同時，在日常的工作中，他善于總結(jié)，虛心向其他商場同事學習、討論，把總結(jié)出的經(jīng)驗應用到實際操作中，有效的提高了工作效率。

　　二、勤奮學習，團結(jié)同事，關(guān)心集體，具有良好的團隊協(xié)作精神。××同志充分利用自己的業(yè)余時間，不斷充實自己，除對所學專業(yè)的學習外，還對書畫、文學、外語等有著濃厚的學習興趣。他抱著“在學習中生活，在生活中學習”的觀點認真努力的學習。還經(jīng)常熱心的幫助同事，例如協(xié)助業(yè)務部設計促銷活動的宣傳資料;幫助質(zhì)管部解決一些與會員卡相關(guān)的投訴;每次內(nèi)務部門加班他都主動要求參加。并且經(jīng)常將他學習的心得在同事之間交流，經(jīng)過他一點一滴的努力，目前財務部已經(jīng)形成良好的工作氛圍和團隊精神，建立起一個具有很強凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊伍。

　　三、充分發(fā)揮自己的愛好特長，為企業(yè)文化的建設作出貢獻。商場開業(yè)不久，成立了一支通訊員隊伍，××同志是文學愛好者，當然是積極的報名參加，成為了商場通訊員隊伍中的一名。他不但能保質(zhì)保量的完成稿件任務，還能及時的對商場發(fā)生的事件進行報道。××年10月商場組織貨源，到社區(qū)去搞促銷活動，當他得知此消息，放棄休息時間主動要求到銷售現(xiàn)場去跟蹤采訪，到了現(xiàn)場后，他馬上抓緊時間收集圖片資料并對現(xiàn)場的員工及顧客進行采訪。回到商場，他將采集的資料及時整理出來，起到了良好的宣傳效果;同年9月，商場為了吸引更多的消費者，同時也是豐富員工的業(yè)余文化生活，在二樓步行街廣場開辟了健身操場地。××同志經(jīng)常利用下班時間積極的參與，并且還帶動身邊的朋友參與進去......類似這樣的事在他身上表現(xiàn)得太多太多，可每當受到領(lǐng)導和同事贊揚的時候，他卻始終只有一句話：“這只是我應該做的。”

　　××同志的勤奮、努力和默默的奉獻得到了身邊所有的人的肯定和贊賞，但他并沒有因此而驕傲，而是繼續(xù)腳踏實地的工作和學習，他兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，從小事做起，從自己做起，以“路漫漫長其修遠兮，吾將上下而求索”為座右銘，嚴格要求自己不斷進步，努力奉獻出自己的光和熱，在××這片廣闊的天空中飛得更高、更遠......