年度酒店行政主管工作總結

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺20**年的工作即將告一段落。回顧過去一年的工作和學習，在公司各位領導的悉心關懷和同事們的熱情幫助下，在綜合部總經理的具體指揮下，工作取得了一些成績，但也存在一定的問題和較大的提升空間。下面我就把這一年的工作向公司領導匯報如下：

　　一、工作內容

　　1、車輛管理;

　　2、餐廳管理;

　　3、公司人員出行、返蓉及來客接待、日常工作用車;

　　4、會務及相關活動組織服務;

　　5、相關行政類規章制度建設、文書撰寫等;

　　6、日常來客的酒店、餐廳預訂工作;

　　7、領導交派的其它日常事務;

　　二、工作措施及落實

　　1、車輛管理;

　　(1)在副總經理具體領導下，做好車隊管理工作。鑒于目前公司領導、同事出差較多、較辛苦的工作現狀，車隊及時、妥善的做好了公司領導及同事出差送行和返程迎接安排，提供了熱情、周到、溫暖的接送服務，有力的提高了企業認同感、歸宿感。

　　(2)建立電子管理臺賬，如車輛里程統計表、用油統計表、公司車輛基本信息表、洗車費用周期表、車輛投保信息表、車輛維修、保養記錄表等系列表格及相關規章制度。確保了管理賬目清楚，清晰可查。截止目前，公司車輛總計運

　　行了094公里。

　　(3)在大型活動中認真、細致做好接待計劃及車輛安排。全年計大型接待活動三次，活動中，車隊優質、高效的為各級領導提供了服務，全年無一例意外、差錯發生。

　　(4)公司車輛油費實行統一管理。每車綁定一卡，統一在中石化加油，有效杜絕了油料浪費、流失等現象。截止目前，公司車輛全年計加油元，有效控制了油料費用。

　　(5)公司車輛定點洗車。經過多家考察、比較，選擇了一家規范、服務好、性價比高的汽車服務公司，設立公司賬戶，公司車輛統一定點洗車。保證了車輛安全、衛生清潔及成本有效控制。截止目前，公司車輛全年計洗車費100元。

　　(6)公司車輛定點維修保養。經過慎重篩查，選擇了一家信譽好、技術過硬、性價比理想的維修公司，設立賬戶，公司車輛統一定點維修保養。保證了維修、保養質量，控制了養車成本。截止目前，公司車輛全年維修、保養、汽車用品合計94元。

　　(7)公司車輛保險統一在集團指定的保險代理公司辦理。規范了保險種類，降低了風險系數，保障了公司利益。截止目前，公司車輛全年運行無一例大的交通安全事故。

　　(8)制訂《區域總部車輛管理辦法》、《關于加強公司車輛管理的若干意見》、《駕駛員崗位安全操作規程》、《總部駕駛員服務禮儀標準》等一系列規章制度，不定期對駕駛員工作進行安全教育，并對工作予以總結和點評，有效促進了駕駛員工作積極性、責任感，提高了工作、服務水平和安全意識。

　　2、餐廳管理

　　(1)在副總經理具體領導下，把公司餐廳從無到有組建起來，制訂《總部餐廳管理辦法》，規范餐廳運行秩序，不定期對餐廳衛生、飯菜質量、采購配送、服務態度進行檢查，以確保飯菜質量安全，食堂衛生清潔，環境服務溫馨，為員工提供了良好的后勤保障。

　　(2)注意安全教育，要求食堂工作人員時刻注意安全操作，確保無安全事故。根據公司人員飲食習慣，安排餐廳定期調整飲食結構，特別是早餐加熱菜、奶、蛋、熱湯等;讓員工吃的舒服、工作的安心，形成足夠吸引力和打造良好的公司軟環境。曾有別的公司員工開玩笑說，就算沖著您們的早餐，我也愿意到你們公司來工作。

　　(3)食材配送流程：廚師對第二、三天所需食材做出計劃，發到配貨商處;配貨商于第二天早晨送菜到餐廳;所送食材由兩位廚師同時在場逐項驗收，并對 質量和數量負責。對其驗收工作，予以不定期督促和抽查。餐廳全年(20**.1.3-12.19)計采購費用(包括職工餐和客餐)12元，其中客餐費用為2元。

　　(4)對食堂的設施設備登記造冊，按需進行增加、更換或維修。并要求廚師在工作時間必須著工作服，建立出入庫登記，對于出入餐廳較為貴重的酒水類食材予以登記造冊。每月及時結算食堂費用，以便于食堂工作的正常開展。

　　(5)建立餐廳管理電子檔案。分設配送中心統計表、客餐統計表、餐廳固定資產統計表等系列表格，對餐廳工作予以記錄及電子化管理。餐廳運行情況隨時可查，全年情況一目了然。

　　(6)餐廳除具備正常工作餐的功能外，還肩負著承擔客餐的重任，全年計接待客餐9次，一人。如果這些招待活動在酒店承辦的話，每人每餐就算1元標

　　準計算，全年也要0元左右，僅此一項，為公司節約招待成本大約1元左右。一年來，無論客人多少，時間早晚，綜合部領導、車隊駕駛員都隨時待命，潘科錦、林婷、胡月等同事不辭辛苦、任勞任怨，熱情、負責、周到的為客人提供著優質的服務，讓客人真正體會到賓至如歸的感覺和在外邊酒店所沒有的親切和隨意，無形中拉近了與客人的距離，優化、宣傳了公司形象。

　　3、公司人員出行、回蓉及來客接待、日常工作用車;

　　(1)公司領導及員工的出行、返程是車隊日常工作中占比重較大的一塊工作。由于出行、返程訂票有專人負責，所以車隊對所有出行、返程信息都有較嚴密的跟蹤，并為之提供及時周到的用車服務。一年來，無一例因為車隊原因出現差錯的。

　　(2)公司來客用車也是車隊主要工作之一。此時，車隊服務是公司形象的展現，也是對外展示的窗口。為此，特制訂《駕駛員崗位安全操作規程》、《總部駕駛員服務禮儀標準》等一系列規章制度，對駕駛員進行教育和培訓，提高服務質量和綜合素質。一年來，較好的完成了各項接待任務。

　　(3)鑒于公司駕駛員人數有限、工作用車距離偏短、用車頻率偏高的用車現狀，如何用車效率最大化，科學調配顯得頗為重要。所以，實際工作中，車隊在進行車輛調配時，科學計算時間，綜合考量客觀因素，一次又一次克服用車沖突、解決用車矛盾，為領導和員工提供了較高質量、滿意的用車服務。

　　4、會務及相關活動組織、接待服務;

　　(1)在4月8日省委組織的“行”活動中，在0總領導下，負責與省國資會協調，承接了總裁一行集團領導在川期間的考察、會議、調研、生活、車輛安排等方面的工作。并負責了信息通報的撰寫，且信息通報被集團網站采用。

　　(2)在5月12日市委組織的“會”活動中，擔負了銜接集團與會務的聯系工作。

　　(3)在9月17日由集團主辦、總部承辦的“區域總部規范化促進會”活動中，負責了會議手冊的撰寫、制訂，會務酒店的選址、費用談判，會務前中后的用餐、住宿、會議組織等各種服務及跟蹤，與會人員接送和車輛的調配，費用結算等。

　　(4)在9月22日市委組織的“國際貿易高峰會”活動中，擔負了銜接集團與會務的聯系工作。

　　(5)在11月6日總裁到總部調研的活動中，負責了車輛的調配、住宿、飲食等方面的工作。為使接待工作盡善盡美，不出紕漏，提前制作了精美、細致的行程安排表，一次次推算和演練，把領導在0期間的活動及時間安排精細計算到以分鐘為單位，詳細規劃，反復斟酌，確保了整個接待活動順利、有序、高效。在會議中，擔負了會議記錄，會后信息通報的撰寫等工作。其中，信息通報被集團網站采用。

　　5、相關行政類規章制度建設、文書撰寫等;

　　(1)在副總經理領導下，參與撰寫、制訂、完善、校對了規章制度。例《部車輛管理辦法》、《總部餐廳管理辦法》、《消防安全管理辦法》、《消防應急預案》、《安全保衛管理規定》、公司行政制度匯編等。

　　(2)工作中寫有新聞信息、通知、請示、介紹信、函、會議紀錄等文書。

　　(3)負責起草、制訂了所注冊公司的章程、股東決議書、董事會決議等文書。

　　6、日常來客的酒店、餐廳預訂工作。

篇2：行政主管年度個人工作總結范本

20**年行政主管年度個人工作總結范本

作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，

詳細內容請看下文行政主管年終個人總結。

行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。

1、注重學習，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業報刊雜志，以此提高自身素質和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

3、熱情細心，完成接聽接待工作

4、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別于**年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

5、認真負責，加強行風建設工作

6、多方聯系，做好水價調整工作

積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯系，了解相關信息，掌握最新水價動態。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表*52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站發表*40篇，《中源水務》報發表稿件12篇。

8、加強培訓，提高員工整體素質

加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

篇3：公司行政主管年終個人總結

20**公司行政主管年終個人總結

行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，*對一年的工作進行了兩方面總結，以下就是為您提供的公司行政主管年終個人總結。

行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。

自20**年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。

在9月底因公司人事調整，從

10月1日起

被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自

10月1日起

擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。