20**年城管自查報告

　　城管執(zhí)法機(jī)關(guān)是政府的一個職能部門，但又不同于一般的行政機(jī)關(guān);城管執(zhí)法人員是實(shí)行公務(wù)員管理制度，但又不同于一般的公務(wù)員。這就要求城管執(zhí)法工作應(yīng)當(dāng)以黨的**大重要思想作為指導(dǎo)，從城管執(zhí)法的性質(zhì)、特點(diǎn)出發(fā)加強(qiáng)城管執(zhí)法隊伍正規(guī)化建設(shè)。

　　通過對“深化責(zé)任督查行動加強(qiáng)行政執(zhí)行力建設(shè)工作”活動的學(xué)習(xí)、總結(jié)，深入查找和分析，和開展“六查六看”(查政務(wù)值守，看是否反應(yīng)靈敏;查制度落實(shí)，看是否遵守執(zhí)行;查作風(fēng)建設(shè)，看是否服務(wù)態(tài)度端正;查工作任務(wù)，看是否保質(zhì)保量完成;查廉政建設(shè)，看是否吃拿卡要;查思想，看是否與黨組織保持一致)認(rèn)為在以下四個方面做得不夠。

　　一是辦事效率和服務(wù)質(zhì)量方面做得不夠。在處理各類投訴舉報案件過程中，由于一些案件需要進(jìn)入依法立案查處程序，存在個別案件辦結(jié)期限相對較長的現(xiàn)象和個別案件抓落實(shí)不到位的現(xiàn)象。

　　二是文明執(zhí)法方面做得不夠。主要是個別執(zhí)法隊員在執(zhí)法中不善于對違法違章者做耐心細(xì)致的教育和勸導(dǎo)工作，有時有粗暴執(zhí)法的現(xiàn)象，在社會上產(chǎn)生了不良影響。

　　三是隊風(fēng)隊紀(jì)建設(shè)和形象樹立方面做得不夠。雖然相繼制定了執(zhí)法人員行為規(guī)范等20多套規(guī)章制度，但由于監(jiān)督管理不到位，部分隊員違反隊風(fēng)隊紀(jì)規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生，如上崗執(zhí)法管理中著裝儀容不整、語言舉止和行為不夠規(guī)范、離崗脫崗、在崗不管事、執(zhí)法過激或方法不當(dāng)而引發(fā)矛盾等等，這些問題，嚴(yán)重影響了綜合行政執(zhí)法隊伍的形象。

　　四是由于我們大量的時間和工作重點(diǎn)在路面，在學(xué)習(xí)上我們組織的還不夠，隊員們對上級的精神還領(lǐng)會的不深。

　　針對以上三個方面存在的問題,制定如下整改措施：

　　(一)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。在今后實(shí)際工作中，隊員要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不僅要刻苦學(xué)習(xí)黨的理論，還要學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)知識，要掌握本職工作的知識和能力，做到干一行、愛一行、學(xué)一行、精通一行，努力成為本職崗位上的內(nèi)行和能手，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

　　(二)上墻公布和組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度，并設(shè)置黨員便民服務(wù)崗。實(shí)行“熱情接待、耐心解答、依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速辦理，讓來訪辦事者滿意而歸”的服務(wù)承諾。

　　(三)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制度。接受咨詢或受理任何一項綜合行政執(zhí)法業(yè)務(wù)的第一位工作人員為首問人，必須做好熱情接待和解答工作，對來訪者、來電者提出的問題，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行答復(fù)，凡可辦理的事項必須及時辦理，暫時無法辦理的事項要說明情況，力求做到首問必答、首問必釋、首問必辦、首問必果。

　　(四)實(shí)行一次性告知制度。具體經(jīng)辦人接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，對于涉及到業(yè)務(wù)的事項(涉及保密事項除外)，必須當(dāng)場一次性告知申請人所要辦理事項的依據(jù)、程序、時限和所需提供的全部材料，或不給予辦理的理由。對于涉及多部門業(yè)務(wù)或相關(guān)規(guī)定不明確等特殊情況，具體經(jīng)辦人應(yīng)幫助申請人進(jìn)行咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果及時告知申請人。對申請人辦理的事項，具體經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場審核相關(guān)材料，對能即時辦結(jié)的，必須即時辦結(jié);對材料不齊或不符合法定程序的，應(yīng)一次性告知申請人;申請人按要求補(bǔ)齊材料后，應(yīng)按時給予辦理。

　　(五)實(shí)行違法違章案件限時辦結(jié)制度。對涉嫌違法違章行為進(jìn)行立案查處后，要及時調(diào)查清楚，對于認(rèn)定的違法違章行為要及時辦結(jié)完案;對于經(jīng)查證不屬實(shí)的，要按規(guī)定及時銷案。案件辦結(jié)時限是：違法建設(shè)案件自立案起60日內(nèi)結(jié)案;市容環(huán)境衛(wèi)生違法案件自立案起20日結(jié)案;非法營運(yùn)案件自立案起90日內(nèi)結(jié)案;其他違法違章案件自立案起30日內(nèi)結(jié)案。

篇2：度城管執(zhí)法大會講話稿

20**年度城管執(zhí)法大會講話稿

同志們：

這次會議的主要任務(wù)是，傳達(dá)貫徹縣委經(jīng)濟(jì)工作會議精神，全面部署今年的城市管理行政執(zhí)法工作，深入推進(jìn)“省級文明縣城”創(chuàng)建活動。等會，幾位縣領(lǐng)導(dǎo)還將作重要講話，請大家認(rèn)真領(lǐng)會，狠抓貫徹落實(shí)。下面，我先講四個方面的問題。

一、正確估價**年的工作

**年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞創(chuàng)建“省級文明縣城”的目標(biāo)，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，取得了可喜成績，先后榮獲“全縣文明紅旗單位”、“全縣計劃生育工作先進(jìn)單位”、“全縣普法工作先進(jìn)單位”、“全縣依法行政工作先進(jìn)單位”、“全縣提案辦理工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。在經(jīng)過一年的沉寂之后，終于打破僵局、結(jié)出碩果。回顧一年來的工作，主要體現(xiàn)在“三個有效，三個明顯”：

一是基礎(chǔ)工作有效鞏固。清掃保潔和市容管理是城市管理最基礎(chǔ)的工作。清掃保潔方面，繼續(xù)堅持17小時保潔制度，實(shí)現(xiàn)主次干道與背街小巷一體化管理。提高機(jī)械保潔能力，將軍路、林城大道、環(huán)城路基本實(shí)現(xiàn)機(jī)械作業(yè)。清理住宅小區(qū)、背街小巷垃圾死角***余處，清運(yùn)垃圾總量*****余噸。堅持定期對城區(qū)道路灑水和沖洗，保持路面干凈清潔。充分發(fā)揮***名城管監(jiān)督員的作用，從嚴(yán)處罰“六亂”行為。市容管理方面，加強(qiáng)對占道經(jīng)營、出店經(jīng)營行為的整治力度，全年共糾正***起，處罰***人次。開展了多次專項整治行為，依法取締了城區(qū)馬路市場和流動攤販，沒收人力板車30余輛。開展了城東農(nóng)貿(mào)市場、帳子塘、西區(qū)農(nóng)貿(mào)市場專項整治工作，實(shí)行長效管理，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二是常規(guī)工作有效推進(jìn)。業(yè)務(wù)管理方面，審批門店招牌和臨時性廣告***塊，固定廣告**塊，審批臨時占用（挖掘）城市道路***起。查處群眾投訴油煙污染7起。依法清除占道堆放的建筑沙石**車，實(shí)行基建占道圍欄作業(yè)15處。依法查處2起破壞人行道板和1起破壞綠化樹木行為，有效保護(hù)了市政設(shè)施。噪音管理方面，多次開展城區(qū)噪音整治行動，制止和整改***人次，扣押喇叭和音響**批次。打擊非法營運(yùn)方面，組織專門力量，共查處非法載客營運(yùn)“摩的”***輛，處罰95人次。按照上級文件精神，及時完成了公交車、出租車管理職能的移交工作。

三是難點(diǎn)工作有效破解。渣土管理和違章建筑是城市管理工作的難點(diǎn)問題。渣土管理方面，突出加強(qiáng)源頭管理，基本做到覆蓋運(yùn)輸，避免了重大渣土污染事件的發(fā)生。共查處違規(guī)運(yùn)輸車輛****臺次，處罰365臺次。通過積極引導(dǎo)，啟動了渣土運(yùn)輸公司組建工作。違章建筑管理方面，根據(jù)縣人民政府的安排，由我局牽頭，從國土、規(guī)劃、住建、林城鎮(zhèn)等單位抽調(diào)人員，組建成立縣“兩違辦”。累計查處城區(qū)在建違章建筑130余起，全部下發(fā)停工通知，對頂風(fēng)搶建的采取強(qiáng)制停電停水措施。出臺了《會同縣違法用地、違法建設(shè)分類處理辦法》，對查處的案件依法予以處理。按照法定程序，對西區(qū)商貿(mào)城**棟楊**違法加層的違章建筑，依法進(jìn)行強(qiáng)制拆除，打響了城區(qū)拆違的第一炮。通過開展聯(lián)合執(zhí)法集中整治，有效控制了新的違建“零增長”。

四是安全生產(chǎn)明顯加強(qiáng)。全年開展燃?xì)獍踩a(chǎn)檢查7次，其中部門聯(lián)合執(zhí)法檢查1次，對燃?xì)忸I(lǐng)域存在的安全隱患下發(fā)整改通知書19份。依法查處**鎮(zhèn)譚加和違反規(guī)定運(yùn)輸液化氣鋼瓶一案，處罰人民幣1萬元。按照市督查組的要求，突出加強(qiáng)對中民燃?xì)夤景踩[患的聯(lián)合整治，實(shí)行全封閉式管理，有效防止了安全事故的發(fā)生。

五是依法行政明顯規(guī)范。圍繞建設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”，注重加強(qiáng)干部職工法律知識學(xué)習(xí)。開設(shè)了“城管講壇”，先后邀請市城管執(zhí)法局法制科、縣法制辦、縣公安局法規(guī)大隊的同志傳技授課。堅持嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法相結(jié)合，著力提升依法行政水平。在去年的行政執(zhí)法工作中，案件辦理率達(dá)100%、準(zhǔn)確率達(dá)***%，沒有一起行政復(fù)議案件，沒有一起行政訴訟案件，沒有一起因執(zhí)法引起的群體性事件，沒有一起涉及城管的網(wǎng)絡(luò)事件。在全國城管處于多事之秋的今天，做到這一點(diǎn)實(shí)屬難得。

六是隊伍形象明顯改善。按照縣委的總體部署，自**年3月以來，我局集中開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。活動當(dāng)中，我局突出重點(diǎn)，聚焦“四風(fēng)”，對作風(fēng)之弊、行為之垢出重拳、下猛藥，累計處理違反局管理制度行為9人次。由于堅持正風(fēng)肅紀(jì)、從嚴(yán)治伍，在省、市、縣進(jìn)行的多次明查暗訪中，我局沒有一位同志受到通報和處分。通過大力整治“四風(fēng)”，廣大干部群眾普遍感到，城管執(zhí)法人員自由散漫的少了，紀(jì)律嚴(yán)明的多了；消極怠工的少了，恪盡職守的多了；態(tài)度粗暴的少了，文明執(zhí)法的多了。同時，注重加強(qiáng)宣傳工作，全年編發(fā)《城管執(zhí)法簡報》7期，在會同電視臺、《會同之窗》、《會同新聞網(wǎng)》、《懷化日報》等媒體報送新聞、發(fā)表*85篇次，收到了良好的宣傳效果。*

篇3：最美城管執(zhí)法隊員先進(jìn)事跡

　　最美城管執(zhí)法隊員先進(jìn)事跡

　　—西安市城管執(zhí)法局灞河分局王旭

　　王旭，男，1988年1月出生，大學(xué)學(xué)歷，現(xiàn)任西安市城管執(zhí)法局灞河分局一大隊大隊長。20**年7月加入灞河分局，王旭一直踏實(shí)做人、勇于擔(dān)當(dāng)、兢兢業(yè)業(yè)，在城管執(zhí)法工作中踐行著一名城管執(zhí)法人的莊嚴(yán)承諾，不記個人得失，時常放棄休假，常年辛勤工作在執(zhí)法一線。

　　先進(jìn)事跡

　　一、堅定信念，聽黨召喚

　　王旭作為一隊之長和業(yè)務(wù)骨干，他善于學(xué)習(xí)和思考。在思想上，提高政治站位，積極學(xué)習(xí)黨的會議精神和文件精神，作為一名入黨積極分子，始終在思想和行動上積極向黨組織靠攏，自覺同黨中央保持一致。他時刻銘記自己是一名入黨積極分子，用一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

　　在生活中他關(guān)心身邊的隊員，如老大哥一樣和隊員談理想、談工作，話家常，給予他們工作和生活上的關(guān)心和幫助。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握城市管理的常用法律法規(guī)，向有經(jīng)驗的老同志虛心求教，主動學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)工作經(jīng)驗和方法，不斷提高完善自己。

　　王旭有一本本厚實(shí)的筆記本，認(rèn)認(rèn)真真記錄著黨的路線、方針、政策，他的思想?yún)R報。筆記本里一行行排列整齊的小標(biāo)題，如社會主義核心價值觀，學(xué)習(xí)十九大報告感想，新修訂的《章程》及有關(guān)會議精神學(xué)習(xí)心得，新時代黨員須牢記的24句話等，筆記中寫著這樣一段話“沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路，沒有比當(dāng)下更催人奮進(jìn)的時代，我們一定要堅定理想信念，志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，放飛青春夢想，勇做時代的弄潮兒……”一篇篇樸實(shí)無華的筆記里是他一點(diǎn)一滴的心聲，也是他堅定信念聽黨指揮的真實(shí)寫照。

　　二、忠誠事業(yè)，干好工作

　　灞河新區(qū)正處于大發(fā)展、大建設(shè)的關(guān)鍵時期，隨著市、區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項目相繼落地開工，現(xiàn)代新區(qū)漸現(xiàn)雛形。為更好地服務(wù)在建項目，王旭積極總結(jié)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐，以真情換理解，以服務(wù)促工作，逐漸探索出一條真情寄于服務(wù)、服務(wù)先于執(zhí)法、執(zhí)法強(qiáng)于人情工作路線。他時刻謹(jǐn)記自己不僅是城市的管理者，更是群眾的“店小二”。無論是大隊日常管理還是轄區(qū)業(yè)務(wù)工作，無不牽動著王旭的每一根神經(jīng)。他帶領(lǐng)大隊執(zhí)法人員平均每天巡查整治都在7小時以上，徒步巡查4個小時。市民的節(jié)假日便是他的工作日，白加黑連續(xù)作戰(zhàn)，每天下班累得腰酸腿疼，有時還帶病堅持工作。“晴天一身汗，雨天一身泥”、“周內(nèi)保證不休息，周末休息不保證”、“疲憊留在家中，家務(wù)留給愛人”。

　　砥礪奮進(jìn)不忘初心

　　20**年，違建拆除和戶外廣告整治工作在全市范圍內(nèi)鋪開，一大隊轄區(qū)內(nèi)的煤店小區(qū)拆除工作屬于歷史遺留疑難案件，受到了市委常委聶仲秋、市政府副秘書長王西京的密切關(guān)注。當(dāng)時王旭的愛人剛剛懷孕不久，身體不適去醫(yī)院檢查都是愛人獨(dú)自前往。只因為拆違工作進(jìn)入攻堅階段，(m.dewk.cn)每天沒日沒夜的加班，他舍小家為大家，面對愛人的埋怨，他選擇自己默默承受，家庭的實(shí)際困難他從未向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提起，毅然堅守在工作崗位，帶領(lǐng)一大隊出色完成整治任務(wù)。

　　20**年，在橡膠聯(lián)誼廠門面房違建拆除工作中，正趕上橡膠聯(lián)誼廠企業(yè)改制，企業(yè)職工謀生困難實(shí)際情況。王旭主動上門服務(wù)，幾次三番耐心細(xì)致的宣講政策法規(guī)，從開始的激烈對抗到最終企業(yè)理解和配合拆除，這其中充滿了他多少辛酸和付出。同樣，在穆將王家具城違建拆除工作中，他履職盡責(zé)、奮勇爭先，在單位“兩拆”工作中起到了模范帶頭作用。

　　三、踐行宗旨，服務(wù)為民

　　城管執(zhí)法工作面對的是錯綜復(fù)雜的情況和不同的社會群體，在執(zhí)法過程中，受到辱罵，推搡，甚至暴力抗法是常有的事情。王旭在工作中本著做“五星級服務(wù)員”的態(tài)度，他將“城管執(zhí)法就是服務(wù)，城管執(zhí)法就要服務(wù)”的原則貫穿于整個執(zhí)法過程和每一個環(huán)節(jié)，而有的“服務(wù)”有時還要冒著生命危險。

　　20**年5月27日凌晨4時左右，王旭帶領(lǐng)隊員如往常一樣的夜間巡查至半引路時，突然聽到有群眾呼救，立即前去查看，發(fā)現(xiàn)半引路三殿村段有一民房著火，火勢兇猛。火情就是警情！王旭立即命令車上隊員全員出動參與滅火工作，他一邊撥打119報警電話，一邊指揮隊員和現(xiàn)場群眾取水滅火、轉(zhuǎn)移房屋周邊易燃材料，不顧個人安危，幾次沖進(jìn)火場搶救群眾財物，直至消防人員趕到后配合將大火全部撲滅，王旭帶領(lǐng)隊員悄然離開，不知不覺已是早上8點(diǎn)鐘。

　　服務(wù)人民

　　不忘初心

　　兩天后，受到救助的群眾攜帶“感謝信”幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)找到了單位，受助群眾當(dāng)面拿出現(xiàn)金表達(dá)謝意，被王旭婉言謝絕，他說“雖不是本職工作，但是只要能為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失就是最大的收獲，也希望群眾能夠更理解和支持城管執(zhí)法工作”。他就是一個樸實(shí)的城管執(zhí)法人，把城管執(zhí)法人“服務(wù)無處不在，無論分內(nèi)分外”的優(yōu)良品質(zhì)內(nèi)化于心，外化于行。

　　四、帶好隊伍，打造鐵軍

　　王旭經(jīng)常在大隊隊務(wù)會上講“干工作就是要做到無可挑剔、精益求精，要有甘為群眾孺子牛的精神”，正是這樣的工作態(tài)度讓他在工作中養(yǎng)成了認(rèn)真反思、積極總結(jié)、不斷進(jìn)取的工作思路。

　　王旭扎實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù) 日常寫作好助手【教師范本吧】http://m.dewk.cn/ 培訓(xùn)和隊伍規(guī)范化建設(shè)工作，他認(rèn)為一個人業(yè)務(wù)過硬是不行的，要讓一大隊所有的隊員都有過硬的業(yè)務(wù)能力，讓他們迅速成長為一名合格的城市管理者，整個隊伍才能成為一支鋼班子鐵隊伍。在行風(fēng)建設(shè)工作自查自糾活動中，一名隊員因為收了商戶一包香煙，被王旭嚴(yán)厲批評，他帶領(lǐng)隊員登門道歉，并自掏腰包支付了費(fèi)用。他說：“不能存在僥幸心理，不能因小失大”。一大隊隊員常說：“沒有王隊長的熱心幫助和耐心教導(dǎo)，就沒有我們大隊這樣的成績。

　　他組織深入開展各項集中教育活動，督促學(xué)歷低的隊員，去國家開放大學(xué)繼續(xù)攻讀本科學(xué)歷，為今后隊員個人晉升和職業(yè)發(fā)展鋪平道路，同時提高了隊員整體素質(zhì)，提升隊伍整體形象。

　　實(shí)踐證明，王旭不但帶出了一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、執(zhí)法文明、廉潔高效的城管執(zhí)法隊伍，還將轄區(qū)的城市管理工作水平提升至嶄新的高度。在創(chuàng)建國家文明城市、國家食品安全城市、創(chuàng)衛(wèi)復(fù)審、緩堵保暢、城市精細(xì)化管理、治污減霾等重要工作中都取得了突出成績。多年被評為灞河分局“優(yōu)秀個人”榮譽(yù)稱號。好人好事，多次收到市民群眾送來各類感謝信和錦旗。“西安零距離”、“都市快報”、“西安日報”多次正面宣傳報道他組織的執(zhí)法為民活動。一大隊連續(xù)單位被評為“文明大隊”、“規(guī)范化建設(shè)先進(jìn)大隊”。

　　王旭常說：“忠誠不是掛在嘴上、寫在紙上，而是要體現(xiàn)在行動上”。他只是一名普普通通的城管執(zhí)法人，他只是灞河分局執(zhí)法人的一個縮影。他用實(shí)際行動告訴大家，要當(dāng)好五星級“店小二”，應(yīng)該擼起袖子加油干，深入到一線，去聽聽市民群眾的心聲，去問問市民群眾的難處，讓他們幸福美好，安居樂業(yè)。以實(shí)際行動踐行了“苦了我一人，幸福千萬家”的人生信條，用信念和忠誠在城市管理執(zhí)法事業(yè)上鑄就夢想，在為人民利益的不懈奮斗中書寫人生華章！