20**年校學(xué)生會權(quán)益服務(wù)部部門工作總結(jié)和計(jì)劃
**年上半年，中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)權(quán)益服務(wù)部正式步入了**屆校學(xué)生會的常規(guī)工作中來。權(quán)益服務(wù)部由上一屆信息調(diào)研部和權(quán)益保障部合并，主要負(fù)責(zé)學(xué)生權(quán)益維護(hù)和校領(lǐng)導(dǎo)接待日等日常工作的開展。
自**年3月份，我正式接手部門以來，部門的發(fā)展經(jīng)歷著草創(chuàng)未就的階段，很多東西是既有的，更多東西是新生的。任何事物的新生必然伴隨著不成熟，伴隨著瑣碎。
了解我的部員所想，思考我內(nèi)心所想，發(fā)覺客觀所有，部門工作的不足，即很大程度上是我工作的不足，歸納為以下幾點(diǎn)：
一、“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”監(jiān)督無力
開展了20多年了的校領(lǐng)導(dǎo)接待日，也同樣被學(xué)生會譽(yù)為教育部高度贊揚(yáng)的校領(lǐng)導(dǎo)接待日，事實(shí)上在爭取學(xué)生權(quán)益和反映學(xué)生問題上太過無力。
其一、校領(lǐng)導(dǎo)接待日宣傳不夠。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間不能確定造成了校領(lǐng)導(dǎo)接待日開展的些許隨意性，同時(shí)，宣傳的不夠和不定時(shí)造成了同學(xué)的“不知情”和“不參與”。與會的同學(xué)很大一部分是由各學(xué)院學(xué)生會選派的，雖然也代表著全校民意，但后續(xù)的宣傳和在同學(xué)們中的影響大打折扣。
其二、部門在后續(xù)反饋跟蹤上做的不足。很多學(xué)生在會上提出的問題以及在會后反饋的問題，我們未按時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)反饋，造成了諸多學(xué)校承諾的問題和部門承諾的問題未得到及時(shí)解決。
其三、在體制上部門的約束力不夠用。很多學(xué)校部門對于部門的監(jiān)督是不重視的，這要?dú)w結(jié)到體制和學(xué)校上級領(lǐng)導(dǎo)的重視上來。大部分時(shí)候部門的工作是有心而無力的。
二、“失物招領(lǐng)平臺”影響力欠缺
失物招領(lǐng)平臺也是往屆建立的學(xué)生服務(wù)平臺，但是其影響力一直有限。究其原因，信息****不夠，再究其原因，影響力不夠。因此這實(shí)際上是一種惡性循環(huán)，如何加大平臺影響力是決定她生命力的關(guān)鍵所在。
三、部門應(yīng)對職能部門缺乏經(jīng)驗(yàn)
部門在“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”、“教務(wù)見面會”、權(quán)益維護(hù)的過程中，由于學(xué)生組織監(jiān)督力的客觀缺失，行使監(jiān)督職能更多的是依靠反饋情況，引起重視。在這樣一種依靠個(gè)人發(fā)揮不成體系的過程中，經(jīng)驗(yàn)缺乏，部員的心理負(fù)擔(dān)重，事情的結(jié)果也往往因?yàn)槭芾砝蠋煹膽B(tài)度而不一。
四、部門計(jì)劃混亂
部門著手的工作主要在于，校領(lǐng)導(dǎo)系列活動的開展，帶有突擊性和繁重性;失物招領(lǐng)平臺的日常維護(hù)，平淡但不可或缺;權(quán)益維護(hù)工作的進(jìn)行，兼具突然性、繁重性，并且有一定的難度。除此之外，部門會籌劃開展新的活動以及配合校會其他兄弟部門進(jìn)行工作。在系列的活動中，部門的定位過泛，任務(wù)繁重，缺乏經(jīng)驗(yàn)借鑒。
然而部門的成績是客觀存在的，我絲毫不掩飾自己的自豪感，我希望我的部員也是，也存在有這種自豪感。
一、日常工作的正常開展
包括校領(lǐng)導(dǎo)接待日和失物招領(lǐng)平臺在內(nèi)的部門日常工作得以正常有序開展，在上一屆的基礎(chǔ)上，延續(xù)著品牌活動的影響力?；I備了自145期至147期校領(lǐng)導(dǎo)接待日和4月份教務(wù)見面會，截止6月底發(fā)布了共56期失物招領(lǐng)信息。
此外，配合校會進(jìn)行了學(xué)院五四評優(yōu)、畢業(yè)晚會問卷設(shè)計(jì)、高數(shù)競賽監(jiān)考、學(xué)生會內(nèi)聯(lián)等工作。
二、平臺的制度化
失物招領(lǐng)平臺擴(kuò)大和更新，西區(qū)、北區(qū)全校5個(gè)點(diǎn)集體更換了新部門的展板，并重新設(shè)計(jì)了各個(gè)失物點(diǎn)的登記冊，定期記錄，定期公布。
三、新活動的開展
“食堂開放日”系列活動由權(quán)益服務(wù)部牽頭策劃，在基建、宣傳、新網(wǎng)的配合下順利開展。第一屆“食堂開放日”活動(試點(diǎn))在西二食堂開展，前期報(bào)名同學(xué)踴躍，報(bào)名人數(shù)接近百人，由于場地限制，參與活動中來的同學(xué)20人左右涵蓋全校各學(xué)院。在今后的食堂開放日中，活動將逐漸形成品牌。
此外，完成了關(guān)于愛心傘、失卡送還體系兩個(gè)服務(wù)活動的策劃，在合適的時(shí)候能夠投入到實(shí)際運(yùn)營中來。
四、權(quán)益維護(hù)的
較往屆權(quán)益部門的工作，**上學(xué)期部門投入了很大精力在學(xué)生權(quán)益工作上。3月份，關(guān)于北區(qū)隧道口欄桿傷人事件同學(xué)得到相應(yīng)賠償，4月份，西區(qū)工程車輛碾壓同學(xué)自行車事件，基建處老師出面對同學(xué)進(jìn)行了賠付和說明，5月份，關(guān)于北區(qū)24棟女生宿舍白蟻泛濫，圖書館同學(xué)夾帶書籍被罰，教室桌椅損壞，對同學(xué)向我們反映了的問題，部門及時(shí)做出了處理和回應(yīng)，6月份，教三樓吊扇墜落，部門第一時(shí)間趕到現(xiàn)場處理，并促成了后勤部門在學(xué)生會的監(jiān)督下對全校吊扇進(jìn)行檢修?，F(xiàn)在正在處理57棟女生宿舍維修改造的相關(guān)事宜。。。
五、部門宣傳
部門人人主頁(地大權(quán)保)好友數(shù)從上屆的100+到現(xiàn)在的928人，訪問量從開始的100+到現(xiàn)在的2808.人人作為官方日志、報(bào)告、事件說明的陣地，訪問量過百的日志有10篇(占到總量23篇的50%左右)，最高的則超過400+。
新浪微博(地大權(quán)益服務(wù)部)關(guān)注數(shù)從3月份建立到508，其中的隱性影響力則更加大，與包括“共青團(tuán)中國地質(zhì)大學(xué)委員會”、“地大微博協(xié)會”等校內(nèi)主頁建立了良好的關(guān)系。微博成為了同學(xué)向部門反映問題最主要的渠道。(數(shù)據(jù)截至**年9月2日)
一言形容我作為部長半年的工作：
在工作成果上我是有成績的，在部門完善上，我是必須要擔(dān)責(zé)任的
在接下來的半年，在放手鍛煉部員的同時(shí)，我對部門的計(jì)劃如下：
一、定位清晰
“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”系列活動和失物招領(lǐng)平臺完善加強(qiáng)，權(quán)益維護(hù)工作系統(tǒng)化。“食堂開放日”活動配合基建部開展。調(diào)研工作配合宣傳、新網(wǎng)部門開展。
二、部門建設(shè)
放手鍛煉部員，仍以老部員為骨干，適量招收新部員。
三、擴(kuò)散權(quán)益工作
權(quán)益工作與基建部、女生部、新聞網(wǎng)絡(luò)部、宣傳部共同開展，聯(lián)合進(jìn)行，充當(dāng)橋梁。
四、系統(tǒng)化
將工作中的經(jīng)驗(yàn)共享，更注重程序化和系統(tǒng)化。
五、重視宣傳
重視宣傳，擴(kuò)大影響
最后，我很榮幸作為**屆校學(xué)生會的一員，作為**屆權(quán)益服務(wù)部的部長，來總結(jié)規(guī)劃半年的工作，我希望在我將工作交由下一屆時(shí)，我的內(nèi)心同樣充滿現(xiàn)在這樣一種期待。
劉志謙(部長)
**年9月2日星期日
篇2：物業(yè)環(huán)境服務(wù)部年終總結(jié)
20**年物業(yè)環(huán)境服務(wù)部年終總結(jié)
一.清潔組
1)在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我部對部門員工的崗位優(yōu)化組合，包月家政服務(wù)由原來的12人現(xiàn)組合10人，實(shí)行保底工作制及多勞多得鼓勵(lì)機(jī)制，提高了工作效率，服務(wù)費(fèi)用在原來基礎(chǔ)上提高了百分之二十，為公司增加了收入。
2)一次性家政服務(wù)由原來每月收入4百元左右，現(xiàn)每月平均收入一千多元。
3)樓道崗位
我部對樓道人員實(shí)行每日抽查月底總結(jié)，對投訴情況進(jìn)行分析研究，對正常投訴進(jìn)行跟進(jìn)及處理，樓道投訴由原來每天十幾張投訴單現(xiàn)減少到每月二十張左右，降低了投訴80%.
3)外圍崗位.
外圍通過組合由原來人數(shù)24人，現(xiàn)組合成18人，由原來的定崗定位現(xiàn)組合成周邊互補(bǔ)，崗位結(jié)合，互相調(diào)動，提高工作效率.
4)追繳有償服務(wù)的情況
我部對常年沒有及時(shí)上交的有償服務(wù)的單位通過查帳核對，出信及打電話的方式進(jìn)行追繳，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失一萬多元。
二.園藝部
1)在*副主任的帶領(lǐng)下，根據(jù)公司要求，部門實(shí)行優(yōu)化組合，通過竟賽及獎(jiǎng)罰機(jī)制的活動，也提高了大家的工作熱情，合理的利用人力，工作效率也明顯提高.
2)我部利用公司資源，根據(jù)花園苗木需求情況，在四期育苗幾萬株，為公司造花園用苗打下基礎(chǔ)，也為以后經(jīng)營打下基礎(chǔ)。.
3)人工湖改造方面
根據(jù)公司要求，對五期人工湖種植水草，對改善水質(zhì)及湖內(nèi)的生態(tài)平衡起到了很大的作用，特別是我部現(xiàn)利用人工湖凈化出的水質(zhì).加以利用，淋花草.為公司節(jié)約資源.維護(hù)了住戶的身體健康及環(huán)境.
4)培訓(xùn)方面
我部每月都對員工思想及技能的培訓(xùn)，對員工的工作能力加以利用，合理利用人力，提高了工作效率，特別是機(jī)械保養(yǎng)起到了很大的效果，機(jī)械利用率及人員的安全都有所提高.
以上工作有賴于公司領(lǐng)導(dǎo)對我部工作的大力支持，同時(shí)也感謝部門同事的協(xié)助，但部門也存在很多問題，清潔人員老年化，工作效率不高，人員素質(zhì)跟不上去，園藝人員區(qū)域個(gè)別人員對工作不認(rèn)真，區(qū)域雜草整理及綠籬修剪不及時(shí)，這些工作需要我們在日常工作中跟進(jìn)，提高工作質(zhì)量
環(huán)境服務(wù)部 20**年11月12日
篇3：年中環(huán)境服務(wù)部園藝組工作總結(jié)
20**年年中環(huán)境服務(wù)部園藝組工作總結(jié)
20**年上半年我部根據(jù)公司的工作指示精神，挖掘自身資源，本著積極向上的態(tài)度開展工作。
進(jìn)入20**年我部開展了"工作每天都有進(jìn)步"的活動。定期組織員工進(jìn)行互相檢查工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，促進(jìn)員工對工作的持續(xù)性。定人定崗，激發(fā)員工的積極性與責(zé)任心。
根據(jù)20**年工作計(jì)劃。我部以開源節(jié)流為主題開展工作，今年春節(jié)用花，我部成功育出三種花卉1650盆用于擺放，為公司節(jié)省1萬余元；管理人員由原來的3人減少為現(xiàn)在的2人。
(1)從思想上讓員工同管理人員保持一致，精兵才能充分發(fā)揮個(gè)人能力，使員工得到認(rèn)同；
(2)減少1名組長可為公司每月節(jié)省1600元的開支，而且工作正常運(yùn)作，體現(xiàn)了管理人員與員工一樣具有敬業(yè)精神。
由于一期開發(fā)較早，墻腳露出，樹根外露，樹蔭面積增大，造成植物難以成活。我部針對這種情況提前育苗，上半年的工作重點(diǎn)放在一期，現(xiàn)在基本完成。四期由于原種植的草本植物老化，現(xiàn)全部改造，五至八期根據(jù)人員情況，已對部分老化植物進(jìn)行了改造，全部使用自育苗，共8萬余株。
六期人工湖由于魚較多，單種植水草達(dá)不到凈化效果。我部總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采取種植、養(yǎng)殖多樣化。自育荷花種植，現(xiàn)已見成效，形成了花園一景。七、八期人工湖由于魚少，種植的水草、睡蓮，靠人工處理，后放入600條草魚，解決了問題，減少了人員投入，現(xiàn)草魚每條約三斤重。
利用八期生態(tài)島，育果樹苗500棵，種植觀賞葫蘆、南瓜、向日葵供業(yè)主欣賞。在人工湖一角用網(wǎng)箱孵化錦鯉魚2000余條，現(xiàn)已投放會所后人工湖。
果樹今年長勢不錯(cuò)，分給業(yè)主的大約1萬余斤(無銷路)，大部分業(yè)主采摘。八期生態(tài)島種植的薄荷(無銷路)業(yè)主采摘，生果與薄荷因無銷路，沒有經(jīng)濟(jì)效益，業(yè)主采摘，提高了情趣。起到了社會效益的作用。
對于噴灑農(nóng)藥、施肥，由組長確定地點(diǎn)、用量，員工才領(lǐng)用，確保不浪費(fèi)，園林機(jī)械定人定機(jī)，采用領(lǐng)、收機(jī)檢查，上半年無過失，人為損壞。
下半年將繼續(xù)對花園老化、難以生長部位植物進(jìn)行改造，再接再勵(lì)，力爭做精。