電商部工作計(jì)劃
隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì)，所以公司也計(jì)劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。
一、電商部成立的原因
1、電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié);
2、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者，信息反饋及時(shí);
3、接觸群體廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費(fèi)者;
4、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率;
5、分銷渠道廣，銷量容易提升;(蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬)京東
6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)購平臺(tái)已經(jīng)深入人心。
7、公司網(wǎng)站、微博都需要專人管理維護(hù)，各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進(jìn)行推廣。
二、電商部職責(zé)
1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù)，及時(shí)更新，并提供技術(shù)支持。
2、建設(shè)、運(yùn)營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺(tái)。
3、拓展線上分銷平臺(tái)，完成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。
4、管理維護(hù)好各個(gè)企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。
5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。
三、部門建設(shè)：
電商部的基本框架分為以下幾部分：
電子商務(wù)部
技術(shù)組
物流組
主管
客服組
采編組
電子商務(wù)部
崗位
經(jīng)理
人數(shù)1名
部門
任職要求
要求對(duì)公司忠誠，熱愛網(wǎng)絡(luò)工作，能掌控整個(gè)部門的運(yùn)作。
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位(網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、客服、物流配送等)的整體工作;
2.負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)(包括B2C、C2C等業(yè)務(wù))平臺(tái)的運(yùn)營管理，協(xié)調(diào)各部門工作;
3.制定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)計(jì)劃，提出市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品分析、網(wǎng)絡(luò)廣告等方面的實(shí)施方案并執(zhí)行;
4.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究競爭對(duì)手和同行發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，為公司決策提供依據(jù)。
電子商務(wù)部
崗位
發(fā)貨員
人數(shù)1名
部門
物流組
任職要求
要求吃苦耐勞，工作細(xì)心，責(zé)任感較強(qiáng)。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電子商務(wù)庫房管理及日常進(jìn)出庫工作;
2、保證商品進(jìn)出、庫存控制和及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)貨，保證產(chǎn)品外包裝的采購、打包符合公司規(guī)定;
3、負(fù)責(zé)篩選物流公司，為公司節(jié)約物流成本，提高貨物的物流安全。
電子商務(wù)部
新增崗位
美工設(shè)計(jì)
新增人數(shù)1名
部門
技術(shù)組
任職要求
1、專科以上學(xué)歷，視覺設(shè)計(jì)類專業(yè)，美術(shù)和電腦功底扎實(shí)，
2、對(duì)電子商務(wù)類網(wǎng)站的界面及用戶交互設(shè)計(jì)有一定的經(jīng)驗(yàn)和理解;
3、精通平面設(shè)計(jì)，熟練掌握操作CorelDraw、Photoshop、flash、Dreamweaver等平面設(shè)計(jì)軟件;
4、具備網(wǎng)頁制作及設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)流程;
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、頁面制作;
2、完成各類產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、美化處理;
3、處理公司各類活動(dòng)廣告推廣圖片的設(shè)計(jì);
4、淘寶店鋪、京東商城等電商平臺(tái)頁面的設(shè)計(jì)、維護(hù)和管理;
電子商務(wù)部
新增崗位
網(wǎng)絡(luò)推廣(文案)
新增人數(shù)1名
部門
采編組
任職要求
1、文字功底扎實(shí)，有較強(qiáng)的策劃、文案撰寫能力，能夠獨(dú)立策劃并撰寫活動(dòng)全案，書寫各種宣傳文件;
2、精通SEO優(yōu)化技術(shù)和部署技巧，熟悉網(wǎng)絡(luò)和論壇，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷手段和策略，能根據(jù)要求提高關(guān)鍵詞排名;
3、具備多種迅速提升網(wǎng)絡(luò)人氣的技能。如軟文、論壇、博客、SNS社區(qū)、導(dǎo)購網(wǎng)站、交換鏈接、EDM、QQ群、活動(dòng)營銷、病毒式營銷等推廣;
4、熟悉百度、google競價(jià)推廣，管理推廣帳戶，以及開拓投放極具性價(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)媒體廣告資源，具備線上線下活動(dòng)策劃營銷能力;
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)上傳、更新維護(hù)各商城板塊內(nèi)容和產(chǎn)品信息內(nèi)容;
2、負(fù)責(zé)公司各商城網(wǎng)站商品具體內(nèi)容的策劃和編輯，商品文案撰寫、資料整理，商品促銷文案撰寫;
3、利用、論壇、BBS、BLOG、IM等網(wǎng)絡(luò)媒介推廣公司品牌、產(chǎn)品及服務(wù)、提高公司網(wǎng)站曝光度和知名度和美譽(yù)度，分階段按時(shí)完成網(wǎng)站推廣任務(wù)，定期或不定期的對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估;
4、負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳、新聞宣傳、形象宣傳等文字工作。
電子商務(wù)部
新增崗位
客服
人數(shù)1名
部門
客服組
任職要求
1、一年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度快為佳;
2、對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有全面了解，熱愛本職工作并有激情;
3、熟悉銷售流程、了解淘寶等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，有耐心及親和力;
崗位職責(zé)
1、通過淘寶旺旺及時(shí)、耐心解決顧客提出的問題和要求;
2、引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易，達(dá)成銷售目標(biāo);
3、對(duì)訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋;
4、配合店鋪或網(wǎng)站的推廣宣傳;
5、及時(shí)解決顧客反映及投訴的問題，提供良好的售后服務(wù)。
四、第四季度工作計(jì)劃
7月份，
1、招聘人員，盡快將美工、文案、客服這3種職位落實(shí)到位，并且要對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的崗位培訓(xùn);
2、推薦產(chǎn)，要選好現(xiàn)有產(chǎn)品上架;
3、產(chǎn)品的文字編輯要重新整理撰寫，盡快把產(chǎn)品拍攝后美化處理;
4、制定出電商部工作制度，各崗位的工作職責(zé)、流程要編制在冊(cè);落實(shí)到細(xì)節(jié)，如微博每天發(fā)布數(shù)量、各大論壇發(fā)布帖子數(shù)量都要落實(shí)成任務(wù)完成;
5、網(wǎng)站的日常更新維護(hù);
8月份
1、電子商務(wù)部基本成立，根據(jù)情況修訂工作制度和各崗位職責(zé)流程;
2、淘寶店鋪?zhàn)呱险墸m當(dāng)做站內(nèi)推廣，增加銷量;
3、把淘寶C店全新改版，商鋪、產(chǎn)品描述從新設(shè)計(jì)，為以后開通天貓做準(zhǔn)備;
4、對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行局部改版，把留言板從新設(shè)計(jì)，增加公司和消費(fèi)者的互動(dòng)性;計(jì)劃將新建一個(gè)企業(yè)商城網(wǎng)站，植入到公司管網(wǎng)中;
5、微博、論壇定期發(fā)布軟文，并對(duì)網(wǎng)站SEO優(yōu)化分析;
9月份
1、在各大網(wǎng)站進(jìn)行推廣，為慶祝元旦、春節(jié)，做爆款特價(jià)活動(dòng)，打開市場(chǎng)，增加人氣;做好準(zhǔn)備
2、為春節(jié)銷售旺季的到來，將在百度、谷歌、淘寶、京東、微博、論壇等各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行大幅度的推廣，引爆市場(chǎng)，增加店鋪及產(chǎn)品知名度;
3、美工進(jìn)行大量的推廣圖片制作、特價(jià)產(chǎn)品的宣傳設(shè)計(jì)，文案人員要進(jìn)行推廣軟文的撰寫、特價(jià)產(chǎn)品的描述撰寫;
4、如;預(yù)計(jì)銷量的增加和淘寶天貓的進(jìn)駐，需要增加客服人員，報(bào)綜合部進(jìn)行人員招聘。
五、需要公司的支持
1、人員的招聘，美工和文案是電商部的核心人員，所以要盡快落實(shí);
2、新員工的培訓(xùn)，需要綜合部整理培訓(xùn)資料;質(zhì)量要保證;
3、為了不和傳統(tǒng)渠道其沖突，需要單獨(dú)設(shè)計(jì)一系列網(wǎng)購產(chǎn)品，專門在線上銷售，希望得到市場(chǎng)部的支持;
4、發(fā)貨員暫時(shí)不需要招聘，但需要得到倉庫的配合支持;
5、辦公場(chǎng)所需要從新規(guī)劃，成立單獨(dú)的部門，客服人員需要在公司宿舍單獨(dú)一間房間，并配備電腦和網(wǎng)絡(luò);
6、淘寶、京東的推廣、各大門戶網(wǎng)站的推廣都需要資金支持;
7、每月部門要向公司申請(qǐng)1-2款超低價(jià)爆款產(chǎn)品，目的是提升銷量、增加人氣、引爆市場(chǎng)，希望公司能支持;
篇2：商業(yè)地產(chǎn)(物業(yè))電商專員職位描述
商業(yè)地產(chǎn)（物業(yè)）電商專員職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)會(huì)員招募與活躍，包括WIFI、APP、網(wǎng)站、實(shí)體卡會(huì)員的招募；
2、商家內(nèi)容搜集與商家活動(dòng)策劃，對(duì)線上內(nèi)容數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)；
3、根據(jù)活動(dòng)策劃案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施與運(yùn)營；
4、監(jiān)控廣場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)實(shí)施效果，并根據(jù)效果及時(shí)調(diào)整實(shí)施方案；
5、根據(jù)公司要求，指導(dǎo)商戶日常運(yùn)營工作；
6、商家培訓(xùn)與商家扶持，持續(xù)維護(hù)商戶關(guān)系，和商戶及時(shí)溝通互動(dòng)，收集商戶端的需求，進(jìn)行反饋并跟進(jìn)反饋結(jié)果。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、經(jīng)歷過市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)或設(shè)計(jì)等相關(guān)方面培訓(xùn)；
3、理解電商行業(yè)，對(duì)商戶需求有一定的認(rèn)識(shí)；
4、三年以上電子商務(wù)市場(chǎng)營銷工作經(jīng)驗(yàn)。
篇3：傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)在電商沖擊下新商業(yè)模式
傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)在電商沖擊下的新的商業(yè)模式
對(duì)20**年剛剛過去的雙11購物狂歡季來說傳統(tǒng)的商超可以說是全線退敗，光棍節(jié)可以說是史上最無厘頭的節(jié)日，在淘寶的帶動(dòng)下最無厘頭的節(jié)日變?yōu)楦髀冯娚痰拇黉N住戰(zhàn)場(chǎng)，我們這里不談300億電商銷售額真正的光棍們到底創(chuàng)造了多少。我們要來說的傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)怎么升級(jí)適應(yīng)新的商業(yè)模式。
“光棍節(jié)”我們到底是怎么樣度過的呢，11日凌晨一到我們馬上登陸電商的網(wǎng)站趕緊拍下我們近一個(gè)月收藏的購物車，由于購物的人很多我們費(fèi)了一些時(shí)間支付成功，然后繼續(xù)逛淘寶，天貓，京東等電商網(wǎng)站看看還有沒有需要的，然后再微博，微信展示一下自己的購物清單，然后兩三點(diǎn)鐘睡覺。一覺到自然醒，一看表12點(diǎn)了，出門找個(gè)地方逛街、吃飯、約朋友。相比較網(wǎng)絡(luò)的血拼，到各個(gè)商場(chǎng)閑逛的心情明顯輕松許多。
既然會(huì)去選擇逛街，就一定會(huì)有接觸，接觸就會(huì)產(chǎn)生購買力，問題是怎么能讓消費(fèi)者來到消費(fèi)場(chǎng)所，傳統(tǒng)的媒體宣傳，商業(yè)實(shí)體的實(shí)力這些是一方面。另一方面跟新興媒體的合作依靠新興媒體的媒體魅力，比如朝陽大悅城跟微信的合作，一個(gè)是線下商業(yè)巨頭，一個(gè)是線上社交先鋒，“光棍節(jié)搖一搖”的活動(dòng)一拍即合。微信會(huì)通過自身的社交渠道將朝陽大悅城的信息發(fā)送至各個(gè)客戶端擴(kuò)散消息，內(nèi)容是通過微信搖一搖查找附近的人，合影傳遞至朋友圈即可獲得由朝陽大悅城提供的法式面包，俗稱法棍，應(yīng)景光棍節(jié)。
這是微信首次官方推出搖一搖落地活動(dòng)，400個(gè)法棍被一搖而空。微信最重要的應(yīng)用落地，而朝陽大悅城也借助微信的社交屬性，將自身光棍節(jié)的活動(dòng)傳遞至更遠(yuǎn)。這是一種新媒體落地加購物中心借助新媒體的混搭，其目的是為雙方賺足眼球。
這是一種線上媒體，線下商業(yè)合作模式，為傳統(tǒng)商業(yè)的朝陽大悅城為傳統(tǒng)現(xiàn)在結(jié)合提供了一個(gè)新的思路。緊緊一種結(jié)合方式對(duì)商業(yè)地產(chǎn)來說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
傳統(tǒng)商業(yè)也有電商不可比擬的地方就是好的展示，淘寶，天貓，京東等電商，只有簡單的圖片展示，文字說明，而傳統(tǒng)商業(yè)的展示可以說是全方面多媒體的展示，既有實(shí)物展示，功能說明還有我們的導(dǎo)購員的現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品說明。利用這一些特質(zhì)傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型提供了幫助。
1、IT、家電等大型商場(chǎng)逐漸向旗艦店轉(zhuǎn)型。這些家電因?yàn)楦叨鹊臉?biāo)準(zhǔn)化，加上電商物流給消費(fèi)者的便利、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使電腦城、家電商場(chǎng)等作為賣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)消失大半。未來這類大型商超仍然需要，只不過其中一部分向大型高端百貨商業(yè)業(yè)態(tài)靠攏，服務(wù)高端客戶，另一部分則轉(zhuǎn)型為體驗(yàn)店、旗艦店，起到樹立企業(yè)品牌形象、讓消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品和企業(yè)文化、作為售后服務(wù)中心等作用。
2、百貨類大型商超受影響不大。電商對(duì)服裝業(yè)等零售業(yè)的影響也很大，但相對(duì)高端的大型百貨商超的抗風(fēng)險(xiǎn)能力還是很強(qiáng)，其目標(biāo)消費(fèi)受眾除一小部分會(huì)在店內(nèi)體驗(yàn)轉(zhuǎn)而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)外，大部分是不會(huì)轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)顧客的。從另外一個(gè)角度看，電商更便捷的受眾接觸、更多的捆綁促銷等，反而可能轉(zhuǎn)化一部分潛在消費(fèi)者為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)力。
3、社區(qū)商業(yè)受影響不大。這個(gè)沒啥好說的，社區(qū)商業(yè)的很多需求是無法通過電商消化的，除非社區(qū)商業(yè)自身電商做起來，但這個(gè)屬于固有消費(fèi)能力的形式轉(zhuǎn)換。前幾年曾經(jīng)出現(xiàn)的以大學(xué)校園為基礎(chǔ)的類社區(qū)電商的發(fā)展好像也不是很順利，上海那個(gè)曾經(jīng)小紅了一把的大學(xué)校園電商不曉得現(xiàn)在還在活著沒有。趨勢(shì)上看，大型電商的物流和網(wǎng)點(diǎn)越來越細(xì)，除了一部分完全不可能被消化的便利店、餐飲等商業(yè)，小型社區(qū)電商挺難與大型電商對(duì)抗。
4、臨街商業(yè)受影響較大。這里說的臨街商業(yè)指的是干道兩邊或商業(yè)區(qū)域內(nèi)臨街補(bǔ)充性商業(yè)(不專業(yè)，暫時(shí)這么說，呵呵)，電商之前，這里是很多服務(wù)中心、小商店的福地，電商之后除了餐飲不受影響外，其他都多少受影響。乃至電商的到來，類似大型超市、連鎖超市對(duì)社區(qū)周邊小賣部、菜市場(chǎng)的巨大壓力，會(huì)使相當(dāng)大一部分盈利能力不佳的小老板不得不轉(zhuǎn)行。仔細(xì)觀察，其實(shí)已經(jīng)看得到變化。例如成都磨子橋到省體院館這一條線，因?yàn)楸姸嚯娔X商城成為成都的中關(guān)村。現(xiàn)在電商的到來，使電腦城的生意明顯難做，各大電腦商城之間的小店的生意也慢慢不太好做，以前的電纜、打印機(jī)等配套小商業(yè)逐漸被餐飲蠶食。