一個(gè)企業(yè)社工的感想

說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，做企業(yè)社工已經(jīng)快2年了。作為東莞首批企業(yè)社工，我很榮幸可以在這條道路上堅(jiān)持2年，因?yàn)槲矣X(jué)得這條道路走的并不是一帆風(fēng)順。

記得剛通過(guò)樂(lè)雅社會(huì)工作服務(wù)中心的面試時(shí)候，機(jī)構(gòu)的一位管理人員就告訴我，目前廣東乃至全國(guó)幾乎都沒(méi)有企業(yè)這領(lǐng)域的社工，它不像社區(qū)、醫(yī)務(wù)、學(xué)校等領(lǐng)域，有直接經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，他就像一張白紙，等著你去描繪。當(dāng)時(shí)作為一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，對(duì)企業(yè)這個(gè)領(lǐng)域充滿了遐想，當(dāng)然也明白一個(gè)道理“第一只螃蟹不好吃”。

記得剛?cè)腭v企業(yè)的時(shí)候,企業(yè)一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人就對(duì)社工說(shuō):你說(shuō)你們社工能舉辦活動(dòng),我們企業(yè)有個(gè)企業(yè)文化組,專門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)5000名員工的文娛活動(dòng),你說(shuō)你們社工開(kāi)展心理咨詢,跟進(jìn)個(gè)案,我們企業(yè)請(qǐng)了一位資深的心理咨詢師,做心理咨詢這行業(yè)十幾年了;你說(shuō)你們社工會(huì)針對(duì)員工開(kāi)展小組工作,幫助員工制定一些職業(yè)生涯規(guī)劃之類的,我們企業(yè)專門(mén)有個(gè)培訓(xùn)組,負(fù)責(zé)全廠員工的培訓(xùn)工作,他們都有很豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),你不覺(jué)得你們來(lái)這里很多余么?當(dāng)時(shí)最為一名剛上崗不到1個(gè)月的新社工來(lái)說(shuō),我不知道此番話算不算打擊,但是讓我明白到,企業(yè)這領(lǐng)域真的不像想象中那么簡(jiǎn)單.

接下來(lái)的日子,我們協(xié)助企業(yè)開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部的“員工生日會(huì)”以及“新員工會(huì)”社工就幫忙抬桌子、擺椅子、搬禮品、拍照片,抄寫(xiě)生日賀卡等這些繁瑣不需要?jiǎng)幽X筋的事情.記得最讓我難忘的一次就是社工出廠的時(shí)候，被廠里面保安給攔住了，問(wèn)我們是那那個(gè)部門(mén)的。當(dāng)時(shí)我們掏出企業(yè)給我們的臨時(shí)廠牌時(shí)候發(fā)現(xiàn)，歸屬部門(mén)一欄既然是：無(wú)。最后我們向保安大哥解釋很久，才讓他相信我們是企業(yè)新入駐的社工，是屬于廠里面“公共關(guān)系”部。經(jīng)過(guò)這次被保安攔截，就讓我明白了，加大社工宣傳力度的重要性，所以我們就開(kāi)始制作宣傳海報(bào)，把海報(bào)張貼在宣傳欄，并且在員工下班高峰期發(fā)放社工宣傳資料。第二天，我們辛苦設(shè)計(jì)的海報(bào)被人向垃圾一樣的丟在我們面前，并且大聲的告知社工：沒(méi)有見(jiàn)過(guò)我的同意，任何人不準(zhǔn)在我宣傳欄前面張貼海報(bào)。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得，我們按照正常程序，得到直屬上司同意，在公司宣傳欄張貼一張宣傳海報(bào)并沒(méi)有錯(cuò)，但為什么會(huì)得到這樣的結(jié)果？

當(dāng)時(shí)我知道，我們企業(yè)的四名社工都很迷茫，自信心也很低，因?yàn)槲艺娴牟恢涝趺床拍茉谶@艱難的環(huán)境中開(kāi)展工作。還好在這困難的時(shí)期有督導(dǎo)的幫助，督導(dǎo)每次來(lái)都會(huì)給與社工很多很實(shí)在的建議，在心理和專業(yè)技巧上給我們莫大的支持，這樣讓我感覺(jué)到有勇氣前進(jìn)。給與我們支持還有企業(yè)的心理咨詢師郭老師，在我們彷徨無(wú)措的時(shí)候，理解我們，支持我們，并且?guī)椭覀円黄痖_(kāi)展宣傳活動(dòng)，教我們?cè)谄髽I(yè)的生存經(jīng)驗(yàn)。在新員工入職培訓(xùn)期間，專門(mén)抽出一部分時(shí)間來(lái)介紹我們社工，讓更多的新員工認(rèn)識(shí)到我們。

經(jīng)過(guò)半年的努力，我們的工作在企業(yè)已經(jīng)慢慢步入正軌，活動(dòng)井然有序，小組按部就班，個(gè)案循序漸進(jìn)。原本按著這樣的節(jié)奏工作進(jìn)展很大，但是中間始終會(huì)有插曲。四名社工入駐不到半年，期間就有2名社工離職，一名社工考上公務(wù)員，回老家政府工作了；另一名社工也是回老家，準(zhǔn)備去政府工作。入駐不到2年，4人的崗位，前前后后換了8人，作為組長(zhǎng)的我，每3個(gè)月就要帶個(gè)新人。當(dāng)時(shí)的我就在想，我作為一名企業(yè)社工幾乎天天加班，每天都是工作10小時(shí)以上，拿到的卻比企業(yè)一線流水線員工的工資還低，這到底是堅(jiān)守信念還是執(zhí)迷不悟？其實(shí)我也在反復(fù)思考，步入社會(huì)的我，不再像學(xué)生一樣除了讀書(shū)就無(wú)憂無(wú)慮了，現(xiàn)在的我多了一份責(zé)任，也就是對(duì)家的責(zé)任。最后在我非常矛盾，猶豫不決的時(shí)候突然看到自己在20**年去玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)的一篇日記，日記原文是這樣的：“20**年7月16日，下車來(lái)到祖國(guó)美麗的邊疆，見(jiàn)到的不是祖國(guó)壯麗的山河，而是破碎不堪的殘余……孤兒院的小朋友很單純善良，我想我一定可以盡我自己的力量來(lái)幫助他們，看來(lái)我選擇社工這個(gè)專業(yè)是沒(méi)有錯(cuò)的。”每當(dāng)遇到自己在專業(yè)道路抉擇問(wèn)題的時(shí)候，我都會(huì)去看當(dāng)年去玉樹(shù)的時(shí)候的照片和日記，那種刻骨銘心的經(jīng)歷，會(huì)讓我有莫大的勇氣去選擇堅(jiān)持！

堅(jiān)持的過(guò)程很辛苦，特別是作為一領(lǐng)域的組長(zhǎng)后，事情將會(huì)更多。

我在做自己專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，還要在休息協(xié)助企業(yè)、協(xié)助政府、其他公益組織開(kāi)展的工作；當(dāng)然你還要配合機(jī)構(gòu)做相當(dāng)一部分的行政性工作，因?yàn)槟闶墙M長(zhǎng)，需要協(xié)調(diào)各方資源。但是堅(jiān)持過(guò)后的結(jié)果卻是豐碩的，現(xiàn)在我們終于不用因?yàn)樾麄鳈诘氖虑槎鵁溃炊髽I(yè)每個(gè)部門(mén)的宣傳欄，都可以讓我們社工使用；我們也不用為我們是哪個(gè)部門(mén)的人而煩惱，現(xiàn)在我們廠牌上面已經(jīng)明確的寫(xiě)明社工歸屬于：公共關(guān)系部，并且還有企業(yè)其他部門(mén)想“挖”社工去他們部門(mén)。在我們社工開(kāi)展“關(guān)愛(ài)女性健康”系列活動(dòng)時(shí)候，得到企業(yè)一線女性員工的歡迎，并且極大的提高了社工在企業(yè)的知名度。另外社工通過(guò)開(kāi)展“暑期兒童”成長(zhǎng)服務(wù)得到了企業(yè)管理層的支持。隨后社工把系列服務(wù)整理成為項(xiàng)目，并且成功在企業(yè)開(kāi)展“你我的幸福家庭”親子關(guān)懷項(xiàng)目。此個(gè)項(xiàng)目首次得到企業(yè)的財(cái)力、物力支持，并且收到企業(yè)大量管理層的感謝信（郵件）。這次項(xiàng)目的成功不僅僅得到企業(yè)管理層的支持，還得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，繼續(xù)支持社工開(kāi)展的第二個(gè)項(xiàng)目“女人如歌”女性成長(zhǎng)項(xiàng)目。另外社工在企業(yè)內(nèi)部建立“愛(ài)公益”志愿者團(tuán)隊(duì)，社工組織義工培訓(xùn)，并且順利的把企業(yè)社工僅僅服務(wù)于企業(yè)的格局打破，帶領(lǐng)企業(yè)志愿者服務(wù)到社區(qū)中來(lái)。

風(fēng)雨之后總會(huì)見(jiàn)彩虹，一路風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)卻讓我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)記憶深刻的還是那些路中那些荊棘，愿所有還在社工路途中行走的社工都能執(zhí)著自己的理想。

篇2：社工系學(xué)生會(huì)監(jiān)察部工作計(jì)劃

20**年社工系學(xué)生會(huì)監(jiān)察部工作計(jì)劃

時(shí)間飛梭，輕輕揮手間，在不知不覺(jué)中，我們已悄然迎來(lái)了陽(yáng)春三月，在這樣美麗的季節(jié)里。我部將重整旗鼓，在新一輪的戰(zhàn)爭(zhēng)中奮勇拼搏，向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而邁進(jìn)，以下是我部**年上學(xué)期的工作計(jì)劃：

一、3月是飄飛的季節(jié)，風(fēng)箏早已翱翔在空中，翩翩起舞，在這舞動(dòng)的時(shí)刻我系活動(dòng)也如火如荼地即將開(kāi)演。

3月是我院的德育實(shí)踐活動(dòng)月，由此，我部將積極開(kāi)展與之相關(guān)的活動(dòng)，并在活動(dòng)中與學(xué)生會(huì)內(nèi)部各兄弟部門(mén)共同努力，力求使德育實(shí)踐教育得到貫徹。

另外，將開(kāi)展兩次班費(fèi)檢查活動(dòng)，我部將秉著一貫公平、公正、公開(kāi)的態(tài)度，認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)的完成好此次任務(wù)。希望各班班費(fèi)能夠更合理、適宜的利用好，“取之與生，用之于生”，做到大伙全高興。

日常工作：本月是開(kāi)學(xué)第一月，各項(xiàng)日常工作都比較繁忙，但我部將扛起所有壓力對(duì)全系的工作進(jìn)行配合，支持，對(duì)系辦考勤，學(xué)工部考勤等等大小會(huì)議的考勤都做到盡心盡力，使全系工作更好的運(yùn)行。

二、4月是心理健康教育月，心靈得到釋放，成就快樂(lè)人生，在快樂(lè)的四月，我部將進(jìn)行如下工作：

四月上旬，我部將對(duì)全系學(xué)生開(kāi)展一次心理影片觀賞，應(yīng)院系的號(hào)召，也更為全系學(xué)生心理健康成長(zhǎng)，促進(jìn)和諧人生，特將舉行此次活動(dòng)。

四月下旬，我部將面對(duì)全系學(xué)生策劃并承辦一次關(guān)于“第二屆錦繡中華杯地理知識(shí)競(jìng)賽”

此次活動(dòng)應(yīng)院系的號(hào)召，拓寬了同學(xué)們的知識(shí)面，從而調(diào)動(dòng)了全系學(xué)生參與的積極性。

日常工作，是我部的重中之重，兩次班費(fèi)檢查將對(duì)系學(xué)生會(huì)及學(xué)生進(jìn)行監(jiān)察與督促，共同成長(zhǎng)，當(dāng)然，本月對(duì)于部門(mén)內(nèi)部建設(shè)也更應(yīng)當(dāng)注意，為了內(nèi)部成員更好的成長(zhǎng)與進(jìn)步，我部將對(duì)部門(mén)進(jìn)行創(chuàng)新，分為幾個(gè)組，然后每組輪留換，即清晰明了也更有激勵(lì)使部門(mén)工作得到很好的貫徹。

三、5月是收獲的季節(jié)，應(yīng)用科技，這邊風(fēng)景獨(dú)好。

5月中旬，為了促進(jìn)我部發(fā)展，增加部門(mén)溝通與交流，我部將組織一次小型活動(dòng)——“湘江環(huán)保行”，此次活動(dòng)的全體學(xué)生會(huì)成員，將以飽滿的熱情，煥發(fā)的精神，投注于此次“湘江環(huán)保行”活動(dòng)，美化湘江，現(xiàn)湘江昔日風(fēng)彩。我們可以通過(guò)環(huán)保，來(lái)促進(jìn)我們的環(huán)保意識(shí)，宣傳環(huán)保，讓我們學(xué)生會(huì)成員的素質(zhì)提高，人格提高，也更增進(jìn)彼此的交流與溝通，增加默契感，使我們以后在工作中能夠更好的配合，把工作做到更好。

日常工作：我們將繼續(xù)與完善我們部工作，從自我做起，從公平公正公開(kāi)做起，以認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好各項(xiàng)工作，使我部能更好的為同學(xué)們服務(wù)，讓我部更上一層樓。

四、6月，唱響結(jié)束曲，畫(huà)上圓滿句號(hào)。

本月重中之重就是系畢業(yè)生晚會(huì)，為響應(yīng)系級(jí)號(hào)召，也更盡自己的一份責(zé)任，我部將出演一個(gè)音樂(lè)劇，利用內(nèi)部的凝聚力，創(chuàng)造力表演力。為自己為大三的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐貢獻(xiàn)一份力量，我們將全力以赴。

6

月，也更是一個(gè)總結(jié)，我部將對(duì)各班班費(fèi)進(jìn)行總核。制成表格，上交院監(jiān)察部。日常考核也將訂大匯總，作到有始有終。

為了部?jī)?nèi)成員更好的學(xué)習(xí)與溝通，增進(jìn)彼此的了解與友誼，我部將舉辦一次素質(zhì)拓展活動(dòng)。

以上即為我部**年上學(xué)期的工作計(jì)劃，我們將以最大的激情去努力落實(shí)好院系下達(dá)的工作。盡努力配合各兄弟部門(mén)的工作，為創(chuàng)造更和諧的社工系而服務(wù)。

篇3：信用合作社工作人員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范本

信用合作社工作人員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范本

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長(zhǎng)發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢?我只不過(guò)是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。

年月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門(mén)，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開(kāi)始工作我分配在內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái)，整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場(chǎng)，搶奪我們的客源。而且好的開(kāi)戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。

這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒(méi)有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來(lái)抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴劊勀壳八媾R的挑戰(zhàn)，談如何打開(kāi)工作新局面，談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開(kāi)始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。

讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說(shuō)教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足;從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹(shù)立了自己的責(zé)任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營(yíng)理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)信合精神風(fēng)貌的窗口。

今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。三年多來(lái)，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。

首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹(shù)立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。

我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，我的客戶到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家，說(shuō)行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問(wèn)題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板，到我社開(kāi)設(shè)基本存款賬戶，需要驗(yàn)資50萬(wàn)，可是錢(qián)存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見(jiàn)，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。

感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來(lái)存款的客戶，他們的錢(qián)都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的，每次接過(guò)他們的錢(qián)，我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。。我深刻體會(huì)到：只有給客戶以關(guān)愛(ài)，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報(bào)。

走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門(mén)服務(wù)。

有位老客戶叫王寶來(lái)，開(kāi)了一個(gè)小超市，每?jī)扇齻€(gè)月就有錢(qián)存，有一段時(shí)間忽然不來(lái)了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門(mén)，情況一了解，兩千元全是破幣，他說(shuō)怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙牛媪似饋?lái)。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來(lái)兌換，時(shí)間長(zhǎng)了過(guò)意不去，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時(shí)間，就主動(dòng)把零幣送到他家，長(zhǎng)此以往，他成了我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠(chéng)，只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。

*導(dǎo)航

1、首頁(yè)2、超值服務(wù)

為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規(guī)范填寫(xiě)，章戳不敢蓋，背書(shū)不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。

工作年多來(lái)，我在工作上小有成績(jī)，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵(lì)的結(jié)果。我們的王玉文主任每次開(kāi)會(huì)必談服務(wù)，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來(lái)鼓勵(lì)我：“啊，今天在我面前夸你呢!”這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無(wú)以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)無(wú)以報(bào)答客戶的感受。三年多來(lái)，我一門(mén)心思撲在工作上，每晚最后一個(gè)軋帳下班，晚上加班我第一個(gè)到，吃飯我最后一個(gè)捧飯碗，苦活累活我第一個(gè)走在前面，檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑。

去年沙崗到南莫之間修路造橋，運(yùn)鈔車過(guò)不來(lái)，調(diào)送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風(fēng)下雨，每天我都搶著跑。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時(shí)間回訪我們社的客戶，請(qǐng)他們談我們的不足，談他們的需求，改進(jìn)我們的工作。

勤奮的工作換來(lái)了豐厚的回報(bào)，在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，。我的內(nèi)心激動(dòng)不安，作為一個(gè)普通職工，僅取得了一點(diǎn)細(xì)微的成績(jī)，卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)心愛(ài)護(hù)，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動(dòng)力量。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們是幸運(yùn)的一代，欣逢信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天;走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。我們清醒意識(shí)到，今天的機(jī)遇難得，未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命，挺進(jìn)未來(lái)!

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