一個企業社工的感想

說長不長，說短不短，做企業社工已經快2年了。作為東莞首批企業社工，我很榮幸可以在這條道路上堅持2年，因為我覺得這條道路走的并不是一帆風順。

記得剛通過樂雅社會工作服務中心的面試時候，機構的一位管理人員就告訴我，目前廣東乃至全國幾乎都沒有企業這領域的社工，它不像社區、醫務、學校等領域，有直接經驗可以借鑒，他就像一張白紙，等著你去描繪。當時作為一個剛畢業的學生，對企業這個領域充滿了遐想，當然也明白一個道理“第一只螃蟹不好吃”。

記得剛入駐企業的時候,企業一個部門負責人就對社工說:你說你們社工能舉辦活動,我們企業有個企業文化組,專門負責企業5000名員工的文娛活動,你說你們社工開展心理咨詢,跟進個案,我們企業請了一位資深的心理咨詢師,做心理咨詢這行業十幾年了;你說你們社工會針對員工開展小組工作,幫助員工制定一些職業生涯規劃之類的,我們企業專門有個培訓組,負責全廠員工的培訓工作,他們都有很豐富的培訓經驗,你不覺得你們來這里很多余么?當時最為一名剛上崗不到1個月的新社工來說,我不知道此番話算不算打擊,但是讓我明白到,企業這領域真的不像想象中那么簡單.

接下來的日子,我們協助企業開展企業內部的“員工生日會”以及“新員工會”社工就幫忙抬桌子、擺椅子、搬禮品、拍照片,抄寫生日賀卡等這些繁瑣不需要動腦筋的事情.記得最讓我難忘的一次就是社工出廠的時候，被廠里面保安給攔住了，問我們是那那個部門的。當時我們掏出企業給我們的臨時廠牌時候發現，歸屬部門一欄既然是：無。最后我們向保安大哥解釋很久，才讓他相信我們是企業新入駐的社工，是屬于廠里面“公共關系”部。經過這次被保安攔截，就讓我明白了，加大社工宣傳力度的重要性，所以我們就開始制作宣傳海報，把海報張貼在宣傳欄，并且在員工下班高峰期發放社工宣傳資料。第二天，我們辛苦設計的海報被人向垃圾一樣的丟在我們面前，并且大聲的告知社工：沒有見過我的同意，任何人不準在我宣傳欄前面張貼海報。當時我覺得，我們按照正常程序，得到直屬上司同意，在公司宣傳欄張貼一張宣傳海報并沒有錯，但為什么會得到這樣的結果？

當時我知道，我們企業的四名社工都很迷茫，自信心也很低，因為我真的不知道怎么才能在這艱難的環境中開展工作。還好在這困難的時期有督導的幫助，督導每次來都會給與社工很多很實在的建議，在心理和專業技巧上給我們莫大的支持，這樣讓我感覺到有勇氣前進。給與我們支持還有企業的心理咨詢師郭老師，在我們彷徨無措的時候，理解我們，支持我們，并且幫助我們一起開展宣傳活動，教我們在企業的生存經驗。在新員工入職培訓期間，專門抽出一部分時間來介紹我們社工，讓更多的新員工認識到我們。

經過半年的努力，我們的工作在企業已經慢慢步入正軌，活動井然有序，小組按部就班，個案循序漸進。原本按著這樣的節奏工作進展很大，但是中間始終會有插曲。四名社工入駐不到半年，期間就有2名社工離職，一名社工考上公務員，回老家政府工作了；另一名社工也是回老家，準備去政府工作。入駐不到2年，4人的崗位，前前后后換了8人，作為組長的我，每3個月就要帶個新人。當時的我就在想，我作為一名企業社工幾乎天天加班，每天都是工作10小時以上，拿到的卻比企業一線流水線員工的工資還低，這到底是堅守信念還是執迷不悟？其實我也在反復思考，步入社會的我，不再像學生一樣除了讀書就無憂無慮了，現在的我多了一份責任，也就是對家的責任。最后在我非常矛盾，猶豫不決的時候突然看到自己在20**年去玉樹地震災區的一篇日記，日記原文是這樣的：“20**年7月16日，下車來到祖國美麗的邊疆，見到的不是祖國壯麗的山河，而是破碎不堪的殘余……孤兒院的小朋友很單純善良，我想我一定可以盡我自己的力量來幫助他們，看來我選擇社工這個專業是沒有錯的。”每當遇到自己在專業道路抉擇問題的時候，我都會去看當年去玉樹的時候的照片和日記，那種刻骨銘心的經歷，會讓我有莫大的勇氣去選擇堅持！

堅持的過程很辛苦，特別是作為一領域的組長后，事情將會更多。

我在做自己專業服務的同時，還要在休息協助企業、協助政府、其他公益組織開展的工作；當然你還要配合機構做相當一部分的行政性工作，因為你是組長，需要協調各方資源。但是堅持過后的結果卻是豐碩的，現在我們終于不用因為宣傳欄的事情而煩惱，反而企業每個部門的宣傳欄，都可以讓我們社工使用；我們也不用為我們是哪個部門的人而煩惱，現在我們廠牌上面已經明確的寫明社工歸屬于：公共關系部，并且還有企業其他部門想“挖”社工去他們部門。在我們社工開展“關愛女性健康”系列活動時候，得到企業一線女性員工的歡迎，并且極大的提高了社工在企業的知名度。另外社工通過開展“暑期兒童”成長服務得到了企業管理層的支持。隨后社工把系列服務整理成為項目，并且成功在企業開展“你我的幸福家庭”親子關懷項目。此個項目首次得到企業的財力、物力支持，并且收到企業大量管理層的感謝信（郵件）。這次項目的成功不僅僅得到企業管理層的支持，還得到企業高層領導的認可，繼續支持社工開展的第二個項目“女人如歌”女性成長項目。另外社工在企業內部建立“愛公益”志愿者團隊，社工組織義工培訓，并且順利的把企業社工僅僅服務于企業的格局打破，帶領企業志愿者服務到社區中來。

風雨之后總會見彩虹，一路風風雨雨走過卻讓我發現，原來記憶深刻的還是那些路中那些荊棘，愿所有還在社工路途中行走的社工都能執著自己的理想。

篇2：社工系學生會監察部工作計劃

20**年社工系學生會監察部工作計劃

時間飛梭，輕輕揮手間，在不知不覺中，我們已悄然迎來了陽春三月，在這樣美麗的季節里。我部將重整旗鼓，在新一輪的戰爭中奮勇拼搏，向更高更遠的目標而邁進，以下是我部**年上學期的工作計劃：

一、3月是飄飛的季節，風箏早已翱翔在空中，翩翩起舞，在這舞動的時刻我系活動也如火如荼地即將開演。

3月是我院的德育實踐活動月，由此，我部將積極開展與之相關的活動，并在活動中與學生會內部各兄弟部門共同努力，力求使德育實踐教育得到貫徹。

另外，將開展兩次班費檢查活動，我部將秉著一貫公平、公正、公開的態度，認真、細心、負責的完成好此次任務。希望各班班費能夠更合理、適宜的利用好，“取之與生，用之于生”，做到大伙全高興。

日常工作：本月是開學第一月，各項日常工作都比較繁忙，但我部將扛起所有壓力對全系的工作進行配合，支持，對系辦考勤，學工部考勤等等大小會議的考勤都做到盡心盡力，使全系工作更好的運行。

二、4月是心理健康教育月，心靈得到釋放，成就快樂人生，在快樂的四月，我部將進行如下工作：

四月上旬，我部將對全系學生開展一次心理影片觀賞，應院系的號召，也更為全系學生心理健康成長，促進和諧人生，特將舉行此次活動。

四月下旬，我部將面對全系學生策劃并承辦一次關于“第二屆錦繡中華杯地理知識競賽”

此次活動應院系的號召，拓寬了同學們的知識面，從而調動了全系學生參與的積極性。

日常工作，是我部的重中之重，兩次班費檢查將對系學生會及學生進行監察與督促，共同成長，當然，本月對于部門內部建設也更應當注意，為了內部成員更好的成長與進步，我部將對部門進行創新，分為幾個組，然后每組輪留換，即清晰明了也更有激勵使部門工作得到很好的貫徹。

三、5月是收獲的季節，應用科技，這邊風景獨好。

5月中旬，為了促進我部發展，增加部門溝通與交流，我部將組織一次小型活動——“湘江環保行”，此次活動的全體學生會成員，將以飽滿的熱情，煥發的精神，投注于此次“湘江環保行”活動，美化湘江，現湘江昔日風彩。我們可以通過環保，來促進我們的環保意識，宣傳環保，讓我們學生會成員的素質提高，人格提高，也更增進彼此的交流與溝通，增加默契感，使我們以后在工作中能夠更好的配合，把工作做到更好。

日常工作：我們將繼續與完善我們部工作，從自我做起，從公平公正公開做起，以認真仔細負責的做好各項工作，使我部能更好的為同學們服務，讓我部更上一層樓。

四、6月，唱響結束曲，畫上圓滿句號。

本月重中之重就是系畢業生晚會，為響應系級號召，也更盡自己的一份責任，我部將出演一個音樂劇，利用內部的凝聚力，創造力表演力。為自己為大三的學長學姐貢獻一份力量，我們將全力以赴。

6

月，也更是一個總結，我部將對各班班費進行總核。制成表格，上交院監察部。日常考核也將訂大匯總，作到有始有終。

為了部內成員更好的學習與溝通，增進彼此的了解與友誼，我部將舉辦一次素質拓展活動。

以上即為我部**年上學期的工作計劃，我們將以最大的激情去努力落實好院系下達的工作。盡努力配合各兄弟部門的工作，為創造更和諧的社工系而服務。

篇3：信用合作社工作人員愛崗敬業演講稿范本

信用合作社工作人員愛崗敬業演講稿范本

各位領導、各位同仁：我是一名當代大學生，今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發展談點自己的感受，抒發個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進事跡呢?我只不過是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。

年月，我大學剛畢業，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業，渴望實現人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內部儲蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業務。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業改制，并入合作基金會，與政府關系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。而且好的開戶單位幾乎全跑到農行去了。

這時，我看到一個人，他在為沙崗信用社所處的經營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩覺，常常是輾轉反側，半夜爬起來抽煙。有時，他和我幾乎是徹夜暢談，談目前所面臨的挑戰，談如何打開工作新局面，談如何營造經營環境，談如何實現經營目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從何體現。

讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足;從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感;從他的敬業精神中，我明確了自己的奮斗方向;從他的經營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當代大學生風采的平臺，作為展現沙崗信用社形象的窗口，作為展現信合精神風貌的窗口。

今天，我成功地實現了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務得到了客戶的贊揚，同事的贊許，領導的表揚。三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務。在不斷的總結和提高中，我摸索到一套行之有效的服務方法。

首先，做好服務，必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能為客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統不算什么高手，但在進行業務操作的時候，我注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。

我們提供的文明優質服務，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質體現的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握。有一位企業老板，到我社開設基本存款賬戶，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存折只在范圍內通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落后的觀念，可見，高素質員工的服務既能塑造自身形象，更能展現整個信用社的良好形象。

感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶著這樣的心態去為我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。。我深刻體會到：只有給客戶以關愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。

走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優良客戶，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現在，教育儲蓄已經成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。

有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。服務源自于真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群。

*導航

1、首頁2、超值服務

為客戶提供超值服務。超值服務是服務范圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結算手段的不斷更新進步，鄉鎮企業會計不了解新的結算手段，在辦理結算業務時，憑證不知如何規范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。

工作年多來，我在工作上小有成績，這都是領導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的王玉文主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我：“啊，今天在我面前夸你呢!”這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領導無以報答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。

去年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風下雨，每天我都搶著跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。節假日休息，我經常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。

勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業務蒸蒸日上的同時，。我的內心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領導的如此關心愛護，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動力量。

各位領導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢信合盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天;走向成功、領略人生風光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進未來!

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