篇一：馬云心得體會(huì)

遲開的花兒也很美

孟莊子學(xué)校 杜增芬

今年暑假我學(xué)習(xí)了馬云：一個(gè)“差生”的成長(zhǎng)記錄這篇文章后，給了我極大的震撼，也讓從事教育工作的我進(jìn)行了反思。馬云童年時(shí)代身形瘦小，看似營(yíng)養(yǎng)不良，但愛打架斗毆。學(xué)習(xí)成績(jī)除英語(yǔ)優(yōu)秀外，其他課目一塌糊涂。18歲第一次高考，數(shù)學(xué)1分，自然榜上無(wú)名；19歲第二次高考，數(shù)學(xué)19分，再次名落孫山；20歲第三次高考，僅達(dá)大專分?jǐn)?shù)線，后幸運(yùn)遞補(bǔ)進(jìn)杭師院英語(yǔ)系。 24歲，大學(xué)教書7年；31歲，第一次創(chuàng)業(yè); 33歲，第二次創(chuàng)業(yè)；35歲第三次創(chuàng)業(yè)——?jiǎng)?chuàng)建阿里巴巴；37歲，創(chuàng)業(yè)成功——阿里巴巴進(jìn)入贏利期；41歲，30億美元身價(jià)居“20**胡潤(rùn)IT財(cái)富榜”第四位，阿里巴巴成為全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)。

一個(gè)幾度高考名落孫山的人，一個(gè)數(shù)學(xué)不及格的人，一個(gè)學(xué)生會(huì)主席，一個(gè)白手起家的人，卻可以成就一番事業(yè)。馬云現(xiàn)在已經(jīng)成為中國(guó)首富，被年輕人膜拜為“創(chuàng)業(yè)教父”“電子商務(wù)之父”。而曾經(jīng)他被老師家長(zhǎng)得出一個(gè)結(jié)論：他的人生不再有希望。作為教師的我何嘗不是這樣呢，遇到不聽話常犯錯(cuò)誤的學(xué)生，說(shuō)教上幾次沒改觀，就會(huì)抱怨，就會(huì)發(fā)牢騷等等，通過(guò)學(xué)習(xí)我明白了以后不能這樣，那些所謂的“差生”中，可能也有馬云這樣的人物呢，們應(yīng)該像呵護(hù)花兒一樣愛護(hù)后進(jìn)生。

1、讓信心的陽(yáng)光灑滿心田——自信回歸

愛默森說(shuō)：“教育成功的秘密在于尊重學(xué)生。”后進(jìn)生也有強(qiáng)烈的自尊心。因?yàn)樗麄兂３Ｊ艿嚼渎渖踔疗缫暎Ｍ玫阶鹬睾托湃巍Ｒ虢逃煤筮M(jìn)生，就需要教師端正態(tài)度，摘下有色眼鏡，將后進(jìn)生與其他學(xué)生一樣看待，不冷淡，不諷刺挖苦，不誤解，充分地尊重和信任他們。后進(jìn)生有了缺點(diǎn)，犯了錯(cuò)誤，要耐心幫助、誘導(dǎo)，信任和鼓勵(lì)他們進(jìn)步，而不能用尖刻的語(yǔ)言去諷刺挖苦他們。后進(jìn)生往往在倔強(qiáng)的外表下隱藏著一顆脆弱、敏感的心。你一旦了解了這顆心，與其真正進(jìn)行溝通，那么他們會(huì)非常愿意親近你，樂于接受你的教育，樂意完成你交給的一切任務(wù)。2. 讓愛化成春風(fēng)細(xì)雨——潤(rùn)物無(wú)聲

普遍后進(jìn)生都具有這種矛盾的心理：一是要求自尊與得不到自尊的矛盾；二是爭(zhēng)

強(qiáng)好勝與屢爭(zhēng)屢敗的矛盾；三是火熱的上進(jìn)心與軟弱的意志的矛盾。在這些矛盾的交織下，產(chǎn)生了既自卑又自尊的矛盾心理，導(dǎo)致他們情緒的多變。這就要求我們要讓愛化成春風(fēng)細(xì)雨，對(duì)這些花朵進(jìn)行無(wú)聲的滋潤(rùn)。

我們作為教師，用愛心叩擊后進(jìn)生的心扉，進(jìn)入他的心靈深處，使他們感受到積極而深厚的情感，促使他們把教師當(dāng)作可以信賴的知心人，這樣他們才會(huì)克服自卑心理，增強(qiáng)自信心，才能體驗(yàn)自身的價(jià)值和尊嚴(yán)。

3. 用發(fā)現(xiàn)美的眼睛挖掘閃光點(diǎn)——點(diǎn)石成金

任何事物都是一分為二的，任何一個(gè)學(xué)生都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。教師應(yīng)辯證地看人，要及時(shí)抓住后進(jìn)生表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使之得以充分發(fā)揮，還要善于從學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的言行中，發(fā)掘轉(zhuǎn)化的信心。真摯的表?yè)P(yáng)激勵(lì)，是對(duì)學(xué)生巨大的鼓舞，同時(shí)教師也不能姑息他們的錯(cuò)誤，要誠(chéng)懇而熱情地指出他們的缺點(diǎn)，注意批評(píng)的語(yǔ)氣、聲調(diào)分寸和場(chǎng)合，注意啟發(fā)學(xué)生自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題。

4. 轉(zhuǎn)化熱情恒久不變——鐵樹開花

后進(jìn)生的缺點(diǎn)、毛病是長(zhǎng)期形成的，并不是一時(shí)半刻就能立即改好的。他們有上進(jìn)心，有要改好的良好愿望，但是他們長(zhǎng)期形成的拖拉、敷衍、不認(rèn)真的毛病在不自覺中就會(huì)露出頭來(lái)。這時(shí)老師要注意及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并加以提醒糾正。切忌一棍子打死，認(rèn)為這個(gè)學(xué)生已不可救藥。要有耐心和恒心，要給他們時(shí)間，充分地尊重和信任他們，給他們信心，教給他們方法，讓他們重新改正。

有些后進(jìn)生在轉(zhuǎn)變過(guò)程中，由于以前的放任自流已形成習(xí)慣，從而感到做一個(gè)好學(xué)生太難了，自己做不了好學(xué)生。因此放棄對(duì)自己的嚴(yán)格要求，返回到以前的樣子。“知難而退”是后進(jìn)生普遍存在的心理，它阻礙著后進(jìn)生的進(jìn)步。從思想上加以啟迪，給他們前進(jìn)的動(dòng)力，則是解決這一心理的靈丹妙藥。對(duì)后進(jìn)生的教育轉(zhuǎn)變不是一蹴而就的，不能一勞永逸，要在他們的反復(fù)中看到他們的進(jìn)步，認(rèn)真反復(fù)抓，耐心抓反復(fù)這樣才能轉(zhuǎn)化每一個(gè)后進(jìn)生。

著名教育家陶行知有句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。”這句話使我堅(jiān)信，作為一名教師只要教育、教學(xué)得法，沒有一個(gè)學(xué)生可以被認(rèn)為是無(wú)可救藥的，他們只不過(guò)是一朵未開的花朵。，但只要我們讓愛意永駐心間，讓欣賞留在目光，讓微笑留在嘴角，讓恒心留在行動(dòng)，按照教育規(guī)律，加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求，那么這些遲開的花朵就將會(huì)開得更加燦爛奪目！

篇二：關(guān)于學(xué)習(xí)馬云創(chuàng)業(yè)教材的心得體會(huì)

關(guān)于學(xué)習(xí)馬云創(chuàng)業(yè)教材的心得體會(huì)

一、 明白自己有什么，明白自己要什么，明白自己該放棄什么

毫無(wú)疑問(wèn)，馬云是一個(gè)理想主義者，他不會(huì)為了現(xiàn)實(shí)安穩(wěn)的生活，就停下追逐理想的腳步。在擔(dān)任大學(xué)老師的那幾年里，馬云憑借出色的工作能力，在1995年的時(shí)候，被評(píng)為杭州十大青年教師之一。但就在其事業(yè)穩(wěn)步上升的關(guān)鍵時(shí)期，他卻辭職去創(chuàng)業(yè)，成立了一個(gè)翻譯社。現(xiàn)在這家翻譯社已成為杭州最大的翻譯機(jī)構(gòu)。

二、要有一雙隨時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)的眼睛

在海博翻譯社成立不久，馬云因受騙在美國(guó)被軟禁，通過(guò)獲得自由后不甘心就這樣空手而還，忽然他想到了自己在國(guó)內(nèi)的時(shí)候曾聽一個(gè)外教同事提過(guò)自己的女婿在西雅圖和人合伙搞互聯(lián)網(wǎng)，于是他扛起行李，踏上了前往西雅圖的路程。雖然當(dāng)時(shí)他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)陌生的概念，但馬云憑著天生敏銳的嗅覺，知道這一定是能夠給他帶來(lái)改變與轉(zhuǎn)機(jī)的事物，因此成就了今天的阿里巴巴。

三、要堅(jiān)持理想

在理想面前，馬云抱著無(wú)畏的精神，創(chuàng)辦了中國(guó)黃頁(yè)。雖然當(dāng)時(shí)無(wú)人支持，但他還是四處借債，加上壓箱底的積蓄，用2萬(wàn)多塊錢，創(chuàng)辦起了這個(gè)網(wǎng)站。網(wǎng)站創(chuàng)辦以后，馬云就開始每天出門推銷他的網(wǎng)站，說(shuō)服那些企業(yè)心甘情愿付錢把資料放到他的網(wǎng)站上去。其中歷經(jīng)的艱辛是不言而喻的，但是不管怎樣，馬云一步步將業(yè)務(wù)做起來(lái)了。

四、一定要堅(jiān)信自己在做什么

馬云說(shuō)過(guò)：創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)挑選最容易做、最喜歡做的事情去做，創(chuàng)業(yè)不是賺錢的方式，創(chuàng)業(yè)是快樂的一種表達(dá)，如果喜歡，則沒有抱怨的理由。中國(guó)黃頁(yè)的成功讓馬云萌生了更大的理想，辦一家名叫阿里巴巴的電子商務(wù)公司。馬云要做的電子商務(wù)并不是和大企業(yè)做生意，而是服務(wù)于中小企業(yè)。用馬云自己的話來(lái)說(shuō)，那就是“只抓蝦米”。大企業(yè)實(shí)力雄厚，有自己專門的渠道，能做得起鋪天蓋地的廣告，但中小企業(yè)并沒有這樣的能力，所以更需要互聯(lián)網(wǎng)。馬云想做的就是這樣的互聯(lián)網(wǎng)，這樣的電子商務(wù)。他認(rèn)為：“中小企業(yè)好比沙灘上的一顆顆小石子，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以把這些石子全部粘起來(lái)，用混凝土粘起來(lái)的石子威力無(wú)窮，可以和大石頭抗衡。”正是靠著這種堅(jiān)定的信念和一向澎湃的激情，馬云在重重困難和眾多非議面前沒有畏縮不前，終于造就了本文開頭阿里巴巴在美國(guó)紐約交易所上市的神話，他就像一個(gè)神奇的追夢(mèng)者，雖歷經(jīng)磨難卻始終能將夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。

管理處：胡躍梅

20**年12月16日

篇三：《為什么是馬云》心得體會(huì)

《為什么是馬云》觀后感

看到馬云，這個(gè)長(zhǎng)相并不出眾，白手起家，一路艱辛走來(lái)阿里巴巴的“外星”老板在《對(duì)話》中展示的智慧與果敢。我看到這個(gè)男人的魅力。在阿里巴巴創(chuàng)業(yè)伊始最困難的時(shí)候他向員工借錢給員工發(fā)工資。有人說(shuō)他是騙子，但是他就是在給員工做一個(gè)承諾：我們會(huì)成功的，我所欠你們的，會(huì)成倍的還給你們。現(xiàn)在他成功了，他成了電子時(shí)代的狂人，電子商務(wù)的標(biāo)榜。

永不放棄

馬云是一個(gè)意志堅(jiān)定的人，“必須咬牙切齒堅(jiān)持十年的發(fā)展，你才有可能做成，沒有人可以一夜之間成功的”他告誡所有有夢(mèng)想的人，要想成功就必須堅(jiān)持。他把“短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的”作為自己的座右銘，以此告誡自己，堅(jiān)持九十九步，第一百步就是成功。事實(shí)也證明了他的話是正確的，人生會(huì)遇到很多坎坷，但只要堅(jiān)持下去，就能遇到機(jī)遇。這句話也將成為我一往無(wú)前的動(dòng)力。

優(yōu)勝劣汰，適者生存

“淘寶的職責(zé)是培養(yǎng)有生命力，有希望，有夢(mèng)想的強(qiáng)者，扶持弱者，那是政府干的事”。馬云以犀利的語(yǔ)言闡明了這個(gè)社會(huì)中人與人，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。世界上只有錦上添花，沒有雪中送炭，只有讓自己不斷地強(qiáng)大，才有資格在這個(gè)社會(huì)上立足。雖然有些殘忍但是不爭(zhēng)的事實(shí)。“物競(jìng)天擇，適者生存”這本是自然界的生存規(guī)律。在社會(huì)斗爭(zhēng)如此激烈的人類世界中，我們無(wú)從選擇，只有這樣人類才能發(fā)展，社會(huì)才能進(jìn)步。

用欣賞的眼光看對(duì)手

“ 一個(gè)拳師碰到另外一個(gè)頂尖高手的時(shí)候，大家才能互相成長(zhǎng)，所以在交手過(guò)程中，要用欣賞的眼光看對(duì)手”。 面對(duì)對(duì)手，我們本不需要不他當(dāng)成敵人，用一顆平常心去對(duì)待，用一種欣賞的贊許的眼光去看待，必要的時(shí)候，不要忘記為對(duì)手喝彩！從對(duì)手身上學(xué)習(xí)自己所缺乏的。如果人生是一段長(zhǎng)跑，如果沒有對(duì)手的追趕，也許在中途你會(huì)半途而廢，只是你永遠(yuǎn)也不會(huì)成功。但是如果有了對(duì)手，人生就會(huì)獲得前進(jìn)的動(dòng)力，即使第一個(gè)沖過(guò)終點(diǎn)的人不是你，我們也不會(huì)遺憾，因?yàn)槟闩α耍允∫膊灰獋校驗(yàn)閷?duì)手讓你學(xué)會(huì)了一種精神叫“全力以赴”。

享受做事過(guò)程中的樂趣

“以前我就想追一個(gè)目標(biāo)，今天我已經(jīng)知道這個(gè)目標(biāo)會(huì)不會(huì)成或者不會(huì)成，我就喜歡中間這個(gè)樂趣”“不管你再牛，你都得去火葬場(chǎng)，然后想明白了，就享受每一天”馬云從人生的高度來(lái)解讀自己創(chuàng)業(yè)的新得。他一輩子都做著自己感興趣的事情，并且成功了。這是難能可貴的，現(xiàn)實(shí)中往往我們只注重了結(jié)果，而忽視了過(guò)程。在人一生的奮斗中，能夠收獲成功，當(dāng)然是最好的結(jié)果。然而，對(duì)于那些注定平庸的人來(lái)說(shuō)，一生都沉浸在碌碌無(wú)為的苦海中，難道他們的生活就真的沒有意義嗎？反過(guò)來(lái)說(shuō)，對(duì)于那些已經(jīng)站在成功之巔的人，驀然回首時(shí)，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)：我除了名利與嫉妒的眼光，什么也沒有得到。他們往往都忽略了努力的過(guò)程，這過(guò)程之藤蔓，也許會(huì)比成功之花更加燦爛。所以享受過(guò)程，便是必不可少的。

縱觀馬云人生觀，價(jià)值觀。我們不難發(fā)現(xiàn)這個(gè)狂放不羈，自由灑脫的中年男子對(duì)我們的啟發(fā)。成功絕不是偶然，它是在不斷的失敗，不斷的堅(jiān)持下積累起來(lái)的。不要輕易地放棄，更不能失意時(shí)怨天尤人，要相信這是上天對(duì)你的考驗(yàn)，經(jīng)受住了考驗(yàn)我們便接近了成功。

篇2：物業(yè)公司《首問(wèn)責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得

　　物業(yè)公司《首問(wèn)責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得

　　目前，我們蘇房物業(yè)發(fā)展很快，已創(chuàng)立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進(jìn)和提高我們的服務(wù)品質(zhì)，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”以強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)。

　　在日常工作中，業(yè)主的來(lái)電來(lái)訪或投訴，若是受理員工的職責(zé)范圍內(nèi)的，必須在第一時(shí)間處理；若是屬于其他員工職責(zé)的，則要將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)責(zé)任部門或人員。這樣業(yè)主反映的各類問(wèn)題都能在第一時(shí)間得到回應(yīng)，有利于防止工作中相互推委、不管不問(wèn)、漠視客戶需求的情況法發(fā)生。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提高工作效率，業(yè)主對(duì)公司的服務(wù)更加滿意；同時(shí)，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務(wù)，為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)，因此，作為蘇房物業(yè)的一員，我們應(yīng)該盡力支持和響應(yīng)公司的推出的“首問(wèn)責(zé)任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業(yè)正在不斷發(fā)展壯大，應(yīng)該多借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，并與蘇房自身的特點(diǎn)和個(gè)性相結(jié)合，不斷塑造和提高蘇房物業(yè)在業(yè)主心目中的品牌形象，使蘇房物業(yè)在變革中，不斷發(fā)展壯大。

篇3：《首問(wèn)責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得

　　《首問(wèn)責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得

　　為了強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工行為，提升員工從業(yè)素質(zhì)和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問(wèn)責(zé)任制辦法》。

　　首先，我們應(yīng)該以《首問(wèn)責(zé)任制辦法》中的“責(zé)任”為核心，責(zé)任到人，一層接一層的關(guān)系。物業(yè)管理工作復(fù)雜多樣，《首問(wèn)責(zé)任制辦法》的實(shí)施，有助于提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，從而提高整個(gè)物業(yè)服務(wù)的水平。物業(yè)公司是一種服務(wù)性行業(yè)公司，《首問(wèn)責(zé)任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業(yè)道德，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，使每個(gè)員工身上就能體現(xiàn)出責(zé)任心、禮節(jié)禮貌以及道德、品德等。

　　現(xiàn)在，我們蘇房物業(yè)公司正在不斷發(fā)展，《首問(wèn)責(zé)任制辦法》這一制度能夠很快地實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)管理人員的規(guī)范和管理，逐漸發(fā)展成為蘇州一個(gè)新的服務(wù)行業(yè)品牌公司，使蘇房物業(yè)在變革中，成為蘇州物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)頭羊。