公務員黨校培訓學習心得體會

公務員黨校培訓這段時間里，在培訓學校領導和老師的精心組織下，我始終以高昂的熱情、嚴謹的態度全身心地投入到學習當中去，比較好的完成了培訓任務，培訓之后收獲很多。

通過在黨校的學習培訓，我深刻認識到做一個好公務員并不是一件簡單的事，尤其做一名人民滿意的公務員。在物欲橫流的現代社會，公務員必須面對一種近乎莊嚴的選擇，并且這個選擇可以給公務員截然不同的經濟上的貧富與心理上的差異，所以做一個好的公務員也并不容易，尤其是一些重要崗位的公務員，在權力的面前如履薄冰，終生都要進行挑戰自我、戰勝欲望的心理搏斗，并且以意志、人格來保證自己能取勝。因為這個世界是物質的，因為我們的生活是物質的，又因為人是有著共同欲望的，又少有人在今天的生活理想是清貧的。所以雖然從表面化上看，公務員的生存壓力不象另一些層面的人那么大那么具有量化意義，但一個公務員所面對的權力與財富所產生的心理對抗也是極不輕松的。國家公務員是國家的建設者和管理者，肩負著神圣的歷史使命，維系著社會安危。從某種意義上講，公務員既是一種職業，一種選擇，更是一種責任，一種付出。那么怎樣才能做一名合格的、人民滿意的公務員呢?

首先是培養濃厚的民本意識。“以人為本”是現代社會的基本理念。公務員說到底是百姓的勤務員、人民的公仆，要當好這個公仆，當好勤務員，要積極培養濃厚的民本意識，古人云：憂民之憂者，民亦憂其憂;樂民之樂者，民亦樂其樂。牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，深刻理解我們的一切****于民眾，我們的一切服務于民眾的道理，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，解人民群眾之所需，把為人民服務變成一種自覺的行為，作為我們一切工作的出發點和歸宿。這樣才能俯首甘為孺子牛，心甘情愿地當人民的仆人，心悅誠服地為人民服務，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。倘若沒有濃厚的民本意識，沒有對人民群眾的深厚感情，我們的工作便會偏離正確方向，最終會遭到人民的唾棄。

其次是樹立強烈的開拓創新意識。機關工作固然有其規律的一面，尤其是涉及政策、法規的事情，是應該而且必須按照規定程序辦理的，但這并不意味著就不能夠有所突破，有所創造。從某種意義上講，在機關工作中發揮主觀能動性和創新性更重要，更有以點帶面的示范效果。尤其機關中的年輕公務員，富有朝氣、銳氣，是最有希望、最能夠創造性完成工作的有生力量，在創新方面大有作為。我們正在進行的建設有中國特色的社會主義是前無古人的宏偉工程，沒有現成的經驗可資借鑒，只能是“摸著石頭過河”，我國要實現第二步、第三步戰略目標，趕超中等發達國家水平的發展步伐，沒有只爭朝夕、銳意進取的精神是無法實現的。

第三是樹立終身學習意識。今天的公務員身處知識經濟時代，信息社會瞬息萬變，不要說三年不學，就是三個星期不學習，你就會明顯感覺到自己已經落伍。國家公務員直接參與管理國家，是國家大政方針的制定和執行者，政府的職能就是通過公務員們的工作在實行與滲透。各級公務員的形象代表著各級政府的形象，公務員的水平決定著各級政府實施職能的水平。因此，公務員必須牢固樹立終身學習的意識，時刻更新知識結構，不斷強化理論、專業知識的學習，努力做到學有所獲，學以致用，通過系統、持續、深入的學習夯實基礎，切實提高為人民服務的水平。

第四是保持良好心境和樂觀主義的人生態度。我們國家正處于發展時期，在工作環境、工作條件、工作崗位等方面事事稱心者少有，每個人總會有這樣那樣不盡人意之處，這就需要我們以樂觀的人生態度去面對，相信前途是光明的，道路是曲折的，客觀上要不斷努力，變不如意為如意，雖已努力仍無力改變的，則只有愉快地接受事實，接受事實是心理健康者最大的特點，此即“知足常樂“，一味地抱怨、責怪，最終傷害的是自己。同為公務員，有時差別甚大，比如同地工作，收入判別懸殊;同時“出道”，職位差一級等。此時需要我們調節自己的心理，以客觀的眼光來分析差別，以平靜的心態來對待差別，既要認識人與人確有差別，又要承認各人機遇、時運好壞不一，沒有什么大不了的，“人能寬泰自居，恬淡自守，則神形安靜，災衲不生。”何況自己比上不足比下有余呢!有時候好事未必是好事，人生存點“阿q”精神于身心健康有益。

第五是刻意營造良好的工作氛圍。同事相識、相處、相交是緣，故應倍加珍惜。要共同維護單位的整體形象，發揚團體協作精神，一個單位的工作成敗取決于全體同志的共同合作努力，相互拆臺搞內耗，絕對做不好工作，且非常費精神傷身體。同事間需要相互尊重、相互信任、相互諒解，同事間沒有不可調和的矛盾，為了點雞毛蒜皮之事，把本來不搭界的人變成“冤家”，大可不必。要珍惜同事相處之緣，努力把同事關系變成志同道合的同志。只有心態風清云淡的公務員，做事勤勉努力的公務員，勤于思考善于學習的公務員，知道自己是為誰做事的公務員，才有可能在工作中更好的為人民服務。

篇2：職業生涯規劃培訓心得體會

　　職業生涯規劃培訓心得體會

　　一、培訓時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓地點：新疆z物業有限公司辦公室

　　三、培訓講師：z東z集團人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓內容：職業生涯規劃

　　六、培訓心得：下文

　　為了讓我們更好的服務工作，提高自己的綜合素質，公司特地從10月22日開始對我們進行全方位的工作培訓。這是公司內部培訓的第一次，通過這次培訓，讓我進一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業生涯規劃”為核心內容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業生涯規劃有了一些想法，提高了對職業和崗位職責的認識水平。

　　由于現在處于職業生涯的前期階段，有很多需要學習的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結束了本次培訓，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統的，而且我們也提出了我們對現狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調動大家工作的積極性。

　　本次培訓實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓很滿意。

篇3：物業公司首問責任制培訓心得體會

　　物業公司“首問責任制”培訓心得體會

　　首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。

　　“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。

　　公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。

　　確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。

　　對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。