大方縣人民醫院

　　呼吸內科20**年責任制整體護理工作計劃

　　今年的我科繼續落實責任制整體護理工作，圍繞醫院的發展規劃，充分調動全員護理人員的工作積極性，最大限度的為病員提供全程、全面、全優的護理服務，確保醫療質量和醫療安全，改善患者就醫體驗，促進醫患和諧。本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”為工作重點的服務理念，我科討論并制定了責任制整體護理工作計劃如下：

　　一、總目標：強化內涵，促進整體護理持續健康發展。

　　二、組織領導

　　組長：胡菊

　　副組長：劉梅

　　成員：陳曉梅、黃瑾、王莎莎、秦貞鳳、吳巧、張碧銀

　　三、工作任務：

　　以提高護理服務質量，提高病人滿意度為目標，落實護士分層管理，落實護理人力的合理安排，落實護士文明語言行為規范、落實病情變化和病人心理狀態的觀察、落實手術前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導，確保整體護理持續健康發展，并使之變為護理工作一種長效機制。

　　四、具體措施：

　　(一)統一思想，提高認識，進一步提高護理質量，達到質量持續改進。

　　1、護理質量管理規范、護理管理制度及職責、護理工作質量標準等護理工作規范，保證質量管理的規范性、持續性。

　　2、按護理質量標準要求，護士長對病區護理質量全面檢查，每天抽項查，每周不定期對本科室護理質量進行全面檢查，護士長每月將科室護理質量檢查及整改情況在護士會議上反饋，提出整改措施，責任到人，限期整改，持續追蹤。將科室質量檢查記錄在《護士長手冊》中，每月將《護士長手冊》按時上交護理部。

　　(二)加強護理安全管理，保障患者安全，重質保量。

　　1、組織學習護理制度及職責、護理工作質量標準等護理工作規范。

　　2、繼續使用各項評估及告知書，對住院患者進行詳細評估及安全告知。將安全管理切實落實在護理工作中，保障患者安全。

　　3、按制度隨時進行護理不良事件、護理缺陷、護理會診的上報工作。科室對發生的不良事件進行討論并提出防范措施。

　　4、護士長按時對科室的質量與護理安全管理進行檢查，并對科室檢查及護理部檢查結果護士會議上反饋，提出整改意見，要求限期整改。

　　5、參加科教部及院感辦組織的院感知識培訓，切實落實院感的各項制度，保證醫務人員安全防范，保障患者安全。

　　改進護理服務、提高護理服務質量

　　(三)繼續開展“優質護理服務示范病區”活動，在現有的基礎上進一步提高護理質量，進而提高患者滿意度。

　　1、在科室繼續開展特色服務，如：①在護士站備針線盒;②科室提供便民措施;③進病房對患者一聲問候，給患者一個真誠的微笑;④送開水到床旁等。

　　2、對護理人員進行禮儀培訓，如“電話禮儀、接診流程、護理操作用語等，進一步規范床頭交接班，提高護理人員服務素質。

　　3、科室每周進行護理工作滿意度調查，以了解患者對護理工作的滿意程度，不斷改進工作。

　　(四)加強護理人員分層次培訓，提高整體素質

　　1、按護理部及科室培訓計劃對護理人員進行分層次培訓及考核。

　　2、鼓勵護理人員在職學習，通過業余學習等方式提高學歷，提高學歷層次，改善護理隊伍學歷結構。

　　3、科室每月組織一次護士會議，優質護理服務會議，進行護士素質教育。

　　(五)強化健康教育

　　1、住院患者滿意度調查：每人每月調查十份病人滿意度。

　　2、每周三組織患者及家屬開工休會，有記錄，并請病人及家屬提出意見和建議。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內部反饋水分，客觀真實反應出開展責任制整體護理成效。

　　呼吸內科

　　20**年1月

篇2：護理員安全責任制

　　護理員安全責任制

　　一、在護士長的領導下，護（師）士指導下進行工作。

　　二、擔任基礎護理和病員的生活護理等工作。

　　三、隨時巡視病房，應接病員呼喚，協助生活不能自理的病人翻身、進食、起床活動等。

　　四、嚴格執行規章制度和護理技術操作規程，嚴防差錯事故發生。做好病員入院前的準備工作和出院后的病房整理等工作。

　　五、管理好病房，經黨保持病房的整潔衛生和安靜。

　　六、聽從護士長的安排，主動做好交給的工作任務。