20**年行政助理工作總結(jié)范本4篇

　　經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

　　辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

　　領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

　　三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

　　為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

　　1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

　　2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

　　3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔男怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。

　　4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

　　5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

　　四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

　　在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。五、存在的不足1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

　　總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。

　　[最新行政助理工作總結(jié)范本]20**年行政助理工作總結(jié)范本(2)

　　具體描述:

　　一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

　　1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

　　我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，**年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了**年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院**年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

　　為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

　　[行政助理試用期工作總結(jié)范本20**年行政助理工作總結(jié)范本(3)

　　這個(gè)月的15號(hào)到今天我來(lái)到公司上班也一星期了，學(xué)習(xí)了不少以前做文員里外的知識(shí)，比起來(lái)這個(gè)職位規(guī)范很多……工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好工作

　　下面是這一星期以來(lái)的工作小結(jié)：

　　1.落實(shí)相關(guān)人事管理制度

　　每天實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，沒(méi)出勤的人員要詢(xún)問(wèn)原因做好記錄。月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計(jì)表。月底要寫(xiě)新的考勤卡。早晨上rt*檢查各個(gè)部門(mén)人員是否到齊，沒(méi)到齊要打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。未來(lái)的每周要去其他三個(gè)子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫(xiě)《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計(jì)劃表》。

　　2.熟悉人事檔案

　　幾天前進(jìn)進(jìn)帶我們大概的講解了各個(gè)合同和證書(shū)的歸納以及都是干什么用的，雖然不一定全部會(huì)背，但大概有個(gè)了解、清楚內(nèi)容和擺放位置。

　　3、接受新簡(jiǎn)歷

　　根據(jù)公司的實(shí)際需要，人事部在有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。認(rèn)真的對(duì)待每一份應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷做好登記，傳給主任進(jìn)行篩選，安排面試時(shí)間，電話(huà)一一通知，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　4、其他行政工作

　　行政工作是繁瑣的，小到打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生、會(huì)議室衛(wèi)生、上下班開(kāi)門(mén)鎖門(mén)、復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、各部門(mén)的耗材和領(lǐng)用登記、采購(gòu)辦公用品大到新員工培訓(xùn)、保管公司印章、合同各個(gè)證件以及和其他公司的合作書(shū)、辦理員工的社保和停保、其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的租房合同及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案等等一切為大家做好后勤保障工作

　　每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)公司工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

　　總的來(lái)說(shuō)行政助理這個(gè)職位事情很隨機(jī)，說(shuō)多也不多，說(shuō)少也不少，總是在一點(diǎn)一滴的積累起來(lái)，不像其他員工每天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時(shí)的用筆記下，煩的神比較多，因?yàn)楣緩睦锏酵獯蟠笮⌒〉氖露家?fù)責(zé)，即使不需要你負(fù)責(zé)也要知道怎么回事。希望在未來(lái)的工作中更加努力，領(lǐng)導(dǎo)也多多提出寶貴意見(jiàn)，我會(huì)及時(shí)改正!

　　[酒店行政助理工作總結(jié)范本20**年行政助理工作總結(jié)范本(4)

　　一、前臺(tái)接待方面。

　　**年*月至*月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。

　　二、會(huì)議接待方面。

　　1.外部會(huì)議接待

　　參與接待了**聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、**分公司與**分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

　　2.內(nèi)部會(huì)議管理

　　按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

　　3.視訊會(huì)議管理

　　在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

　　三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作。

　　在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務(wù)工作。

　　**年*月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

　　至12月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

　　對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在**聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;**聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備**年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

篇2：高層公寓物業(yè)事務(wù)助理工作總結(jié)

　　高層公寓物業(yè)事務(wù)助理工作總結(jié)

　　在____高層公寓管理處的一年多時(shí)間，是我人生中重要的開(kāi)端。從一個(gè)初初茅廬的學(xué)生，到一個(gè)管理處的管理人員，從對(duì)物業(yè)管理一無(wú)所知，甚至是厭煩，到對(duì)各項(xiàng)工作的深入了解，真正喜歡這項(xiàng)工作，期間經(jīng)歷了很多的困難和坎坷，但有苦就有甜，有悲就有喜。通過(guò)這一年多的不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，在工作中積累總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，取得了一定的成績(jī)，也犯過(guò)一些錯(cuò)誤。但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷的改正，不斷的進(jìn)步，有效的完成了自己的本職工作。以下是我在____管理處事務(wù)助理崗位上的幾點(diǎn)總結(jié):

　　首先，服從領(lǐng)導(dǎo)，在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)得職能，協(xié)助主任完成管理處得各項(xiàng)基本工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)工作，做好本職工作，盡職盡責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗。

　　做好前期進(jìn)駐的接管工作，協(xié)助公司工程師做好公共設(shè)施設(shè)備的接管驗(yàn)收，并做好統(tǒng)計(jì)，備案。協(xié)調(diào)業(yè)主的順利進(jìn)駐，使業(yè)主有序和諧舒暢的搬進(jìn)公寓。與主任做好進(jìn)駐后業(yè)主房屋維修的工作，聯(lián)系建筑方順利完成維修。同時(shí)，協(xié)助完成了E、F、A、B戶(hù)型煤氣改造，公寓空調(diào)安裝，使業(yè)主的生活更舒適、更安全、更方便。

　　協(xié)助主任草擬各種文件信函，制定工作計(jì)劃，張貼管理處宣傳欄的各種通知、溫馨提示文化知識(shí)等，完成公司和主任安排的各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好每月管理處的物品采購(gòu)計(jì)劃和具體采購(gòu)工作，嚴(yán)格控制支出，做到節(jié)約勤儉；做好管理處設(shè)施設(shè)備、各種表格文件檔案的整理和保存工作，保證各項(xiàng)工作的完整合理；規(guī)范使用公司的各種表格；做好管理處員工人事變動(dòng)的記錄；及時(shí)有效的協(xié)助主任做好了員工的招聘和培訓(xùn)工作，建立員工檔案。對(duì)自己每天、每周、每月的工作認(rèn)真記錄，做好工作日志，工作計(jì)劃。

　　協(xié)助主任對(duì)____高層公寓管理處的各個(gè)班組、各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。每天對(duì)保安、保潔、維修進(jìn)行日巡視檢查，包括儀容儀表、工作情況、服務(wù)規(guī)范等等，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，抓細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止管理上的漏洞。對(duì)檢查的結(jié)果做好記錄，并對(duì)每位員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。協(xié)助主任每周的周檢、公司的月檢，并做好相關(guān)記錄。對(duì)于檢查出的問(wèn)題，及時(shí)追蹤整改，檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)進(jìn)行處理整頓，做出變化。為了嚴(yán)格要求員工，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。從員工質(zhì)量、形象、素質(zhì)抓起，嚴(yán)格調(diào)整保安保潔人員，培養(yǎng)骨干，淘汰舊思想觀念、工作作風(fēng)，對(duì)在崗人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn)與長(zhǎng)期培訓(xùn)；并且積極員工主觀能動(dòng)性，獎(jiǎng)懲結(jié)合，對(duì)經(jīng)驗(yàn)管理，操作方法，使用工具，設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了積極的探索，人員素質(zhì)上去了，使用設(shè)備上去了，大家干勁足了，工作充滿(mǎn)激情與活力，管理處的服務(wù)水平同時(shí)也有了提高。

　　在檢查的同時(shí)，自身提高員工服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。協(xié)助主任制定管理處的培訓(xùn)計(jì)劃。做到責(zé)任到人，層層分管。每周對(duì)每個(gè)班組進(jìn)行檢查監(jiān)督，并做好相關(guān)記錄。參加其中部分培訓(xùn)的工作，溶入到集體中。提高將近一年的培訓(xùn)，員工整體服務(wù)水平和服務(wù)技能得到的提高，特別在服務(wù)中禮儀禮貌最為突出。每月組織保安隊(duì)員的訓(xùn)練比武比賽，保潔維修的專(zhuān)業(yè)技能比賽，以賽帶練，達(dá)到了預(yù)期的效果。

　　做好管理處與員工之間的協(xié)調(diào)工作，不斷的加強(qiáng)與員工之間的了解和溝通。經(jīng)常和員工交談，了解員工的想法，為員工做實(shí)事。帶領(lǐng)員工進(jìn)行體育鍛煉，為員工過(guò)生日等等。讓員工有家一樣的生活，家一般的感覺(jué)，家一切的溫馨。

　　做好社區(qū)文化，真心為業(yè)主著想，為業(yè)主服務(wù)，做業(yè)主的當(dāng)家人。經(jīng)常和主任到業(yè)主家走訪，談心。及時(shí)了解業(yè)主的所需、建議和意見(jiàn)。對(duì)于業(yè)主的建議和意見(jiàn)，及時(shí)做出相應(yīng)的解決辦法，提供更多更好的便民服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量和水平上去了，業(yè)主自然而然的也滿(mǎn)意了。溝通加強(qiáng)了，物業(yè)與業(yè)主之間的隔閡也就沒(méi)有了。而對(duì)于業(yè)主的不理解和不支持，在起初的時(shí)候，我感到很迷茫，有時(shí)甚至是氣憤。然而在主任和同事幫助下，漸漸的我從內(nèi)心改變了自己的一些想法，多和業(yè)主接觸溝通，只有讓別人了解你，感受到你的真心和服務(wù)，才會(huì)讓別人認(rèn)同你，支持你。只要做了，努力了，就會(huì)得到回報(bào)。經(jīng)常慰問(wèn)公寓的老年人和身體不方便的業(yè)主，為他們做好事，做實(shí)事；提供各種便民服務(wù)；組織各種文化活動(dòng)，豐富大家的生活。從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，從我坐起。業(yè)主認(rèn)同了，我們的工作也得到的回報(bào)。真真正正讓業(yè)主體會(huì)到了“____物業(yè)，超越業(yè)主期望”。

　　工作雖然有了進(jìn)步，但仍然存在著許多不容忽視的問(wèn)題，出現(xiàn)了許多失誤，只有不斷的學(xué)習(xí)和工作，才能不斷的進(jìn)步，做一名“有理想、有道德、有激情、有能力”的四有____人。

　　____高層公寓管理處

篇3：20XX年度房地產(chǎn)銷(xiāo)售助理工作總結(jié)

　　20**年度房地產(chǎn)銷(xiāo)售助理工作總結(jié)

　　在20**年3月21日，這是我踏入銷(xiāo)售這一行業(yè)的一天，也是第一次正式加入<**發(fā)展公司>這個(gè)大家庭，在我剛到<**發(fā)展公司>旗下售樓部的一天，這是和我的同事阿瑩一起入職的，我們當(dāng)時(shí)都像一只盲頭烏蠅一樣什么都不會(huì)。就這樣正式踏入“**豪廷”的大門(mén)。轉(zhuǎn)眼間20**年都快要結(jié)束了，將至迎接新的一年20**年，在我這一年里我真的在這一個(gè)部門(mén)學(xué)識(shí)了很多我從沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)，在我所學(xué)到的知識(shí)里，真的很多謝一直以來(lái)教會(huì)我這么多知識(shí)的各位同事，這不是一兩位同事而己，是“**豪廷”這大家庭入面的每一位同事和主管，將我這一位完全不懂銷(xiāo)售的教到懂得銷(xiāo)售的我，我真的是很多謝這么多位同事。

　　記得在20**年，我從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)，由一位維修車(chē)而對(duì)銷(xiāo)售完全不了解和個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力又不是不很好的學(xué)生來(lái)說(shuō)，真的很困難，但是我知道銷(xiāo)售這一行業(yè)是很有挑戰(zhàn)性的工作， 所以我決心向這一行業(yè)發(fā)展，就這樣踏入**公司接觸這行業(yè)，就這樣同時(shí)也可以認(rèn)識(shí)到成班好同事， 另外，還要多謝**主任，因?yàn)?*主任不但給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還教會(huì)了我很多銷(xiāo)售方面的知識(shí)和用心栽培我。

　　自從入職以來(lái)，我初時(shí)什么都不懂，連復(fù)印機(jī)復(fù)印資料這簡(jiǎn)單的工作都不懂。銷(xiāo)售流程都不清楚到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售可以有一定的了解，背后真是下了不少時(shí)間，用了很多努力，當(dāng)然少不了同事們的幫助和教導(dǎo)，接觸銷(xiāo)售樓工作都9個(gè)多月，覺(jué)得每天的工作量需不大，但學(xué)到的知識(shí)是像電腦一樣會(huì)更新又學(xué)會(huì)許多現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售技巧，但有時(shí)真的覺(jué)得有點(diǎn)疲倦，不過(guò)我也不會(huì)對(duì)售樓這工作不喜歡，而是越來(lái)越喜歡，因?yàn)槲曳莨ぷ鹘o了我很大挑戰(zhàn)性、很充實(shí)。

　　在前的5個(gè)月里，我只是一位置業(yè)助理，除平時(shí)鎖碎的工作外，有時(shí)還協(xié)助同事工作，從中學(xué)到他們的很多知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，雖然剛開(kāi)始的時(shí)候，工作上有點(diǎn)不習(xí)慣還很難跟得上步伐，但是我還是努力去做好每一項(xiàng)工作。有一段時(shí)間正是房地產(chǎn)的高峰期，我們的工作量很大，每位同事都很忙碌，當(dāng)時(shí)的我又在很多方面都不是太過(guò)懂還沒(méi)有上手，但我沒(méi)有整天跟自己說(shuō)，付出的日后一定會(huì)有收獲，慢慢來(lái)，學(xué)到的是自己的，在我還沒(méi)有進(jìn)入工作的時(shí)候，我了解過(guò)很多在外面工作的朋友說(shuō)很多竟?fàn)帲芎诎挡煌闵蠈W(xué)，什么都不要想，什么都可以亂講。

　　不過(guò)我進(jìn)入了**不像朋友所說(shuō)的哪樣，而且同事們都對(duì)我很好，也很愿意教我知識(shí)，也經(jīng)了很多嘗試的機(jī)會(huì)我給我慢慢地學(xué)。例如接待客人跟蹤客戶(hù)，簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)和講解簽定合同和售后工作，銀行和國(guó)家的政策的相關(guān)規(guī)定，所以我到8月份左右我自己鼓起了很大的勇氣叫主管和主任提出考核，但結(jié)果很不理想，當(dāng)時(shí)主管給我的評(píng)價(jià)就是完全不明白我在說(shuō)什么，什么也聽(tīng)不清楚，你很緊張，我真是很失望，覺(jué)得很沒(méi)用，但是主任跟我談了給多一次機(jī)會(huì)我，還有梁經(jīng)理對(duì)我很大的期望，他叫我這一次一定要通過(guò)，這份壓力，就是給了我動(dòng)力我再一次10月頭考核多一次，就在這最后一次機(jī)會(huì)，我不悔大家的重望，終于通過(guò)了考核，不過(guò)還有很多東西都要改進(jìn)和學(xué)習(xí)。

　　就在10月中旬，我正式升為置業(yè)顧問(wèn)，真真正正可以接客人，有了自己的客戶(hù)，但一向帶有自信過(guò)頭的我，接著就出了很多銷(xiāo)售問(wèn)題，不過(guò)在主管的協(xié)助下，問(wèn)題將慢慢解決，工作也順利完成。成績(jī)終于出來(lái)了，就在10月中旬到現(xiàn)在，我總銷(xiāo)售了5套單位，銷(xiāo)售總額達(dá)到2，658，890元，銷(xiāo)售面積596。01平方，這個(gè)數(shù)值都不是太理想，不怕需要現(xiàn)在樓市較淡，但也算過(guò)到自己的這一關(guān)，可作一個(gè)鼓厲吧!

　　總之，在這一段時(shí)間，還有很多不懂知識(shí)，都是大家耐心教導(dǎo)，很多數(shù)據(jù)上的東西和政策的有更新和了解，日后都有還靠同事的教導(dǎo)，溝通還是總覺(jué)得自己還年輕，有很多都要主動(dòng)去問(wèn)、去做、去學(xué)主動(dòng)一定要學(xué)會(huì)變通。總之要多問(wèn)、多做是不怕虧的，反正錯(cuò)了自己都知道。

　　在20**年新一年也算一個(gè)新的開(kāi)始，同樣在于我心入面有了很多期待，希望自己能創(chuàng)造更新數(shù)據(jù)，和更高的業(yè)績(jī)，把自己的粗心大意和過(guò)份自信的心態(tài)改正，把**公司的一句“創(chuàng)造中山人居夢(mèng)想社區(qū)”帶給自己的業(yè)主，把工作做得更好更精彩。

　　**豪廷營(yíng)銷(xiāo)部：**