***二期工程　“質量月”活動總結

　　為不斷加強項目質量管控，進一步提高項目質量管控水平，我項目根據公司《關于開展20**年“質量月”活動的通知》(公司綜合管理部)及《20**年“質量月”啟動大會》有關會議精神，結合項目部實際情況制定了質量月活動方案。圍繞“向質量要效益，以質量求發展”的活動主題，采用多種形式開展了“質量月”系列活動。

　　一、成立“質量月”領導小組，宣貫活動意義

　　為切實加強對“質量月”活動的組織領導，確保活動落到實處，取得實效，項目特成立了“質量月”活動領導小組。

　　組長：**

　　副組長：**

　　活動成員：**,****.各作業班組。

　　“質量月”活動領導小組要求各部門結合工作實際，從提高員工質量意識，了解質量管理的各項規章制度出發，扎扎實實參與項目“質量月”各項活動，使項目全體員工從思想上認識到加強施工質量控制的的重要性和必要性，并將其認真貫徹到施工生產的每一道工序中，切實將我項目的質量管理水平提升一個新的高度。

　　二、精心組織，認真開展各項活動

　　伴隨著“質量月”的到來，我項目“質量月”活動的開展正式拉開了帷幕，項目部對活動實施方案中策劃的活動認真組織，確保每一項活動都能取得實效。

　　1、“質量月”活動動員大會

　　20**年9月10日17時整，項目部于會議室召開了“質量月”活動動員大會，會議議程為：

　　1、項目經理傳達公司文件精神，闡述“質量月”活動的意義，鼓勵項目全體人員積極參加。同時說明質量活動要長效化，同時質量月精神要貫穿于全年之中。

　　2、項目總工對“質量月”活動方案予以說明，對活動流程加以簡要說明，希望項目部員工對活動予以重視，積極參加各項活動。

　　動員大會照片

　　2、張貼宣傳條幅

　　9月11日上午，項目部于施工現場懸掛了質量主題橫幅，通過宣傳廣告的懸掛，引導現場施工人員自覺承諾并履行質量責任，自覺維護企業質量信譽形象。

　　施工現場懸掛質量宣傳條幅

　　細部做法控制標準

　　3、大力開展質量教育培訓

　　我項目結合自身施工特點，分別于9月14日、9月16日開展了“工人質量意識宣傳大會”“公司《細部做法控制標準》(二次結構施工)專項培訓”。通過這幾次培訓，項目工程技術人員對質量管理有了一個新的理解，這對以后施工過程中把握質量管理的重點、難點打下了一個很好的基礎，通過這幾次質量內容的培訓，大大提高了我項目人員的質量管理水平。

　　“質量月”工人動員大會

　　公司《細部做法控制標準》(二次結構施工)專項培訓

　　4、開展質量問題檢查行動，召開質量分析會議。

　　我項目9月15日15:00開展了項目部的質量問題檢查活動。質量檢查由項目經理帶隊，仔細對正在施工的6#、7#樓的施工情況進行了檢查，對混凝土成型質量、質量通病等多方面進行了檢查。

　　針對此次檢查發現的問題項目召開了現場質量分析會議，會議主要針對質量通病防治、混凝土結構修補來開展，會上各參加人員紛紛發表了自己的意見，針對問題確定了相應的整改措施。

　　現場質量分析會議

　　5、質量專項檢查活動

　　9月20日，項目領導及相關技術人員進行了質量專項自查，檢查內容涉及到管理制度的落實，材料檢驗，施工現場質量，測量，質量驗收及資料等方面。

　　本次檢查較為細致全面，涉及到了施工現場及項目質量資料管理，現場及各部門準備均較為充分，做的較好，對于暴露出來的一些問題，能當場整改的當場整改，不能當場整改的限期進行整改。對于暴露的問題，項目還將在日后跟蹤復查。

　　3、成果匯總

　　通過此次質量月活動，在以下幾個方面取得了一定的效果：

　　1、二次結構施工

　　項目部加強了施工過程中的監管力度，在施工前核對工人進質量技術交底、砌筑樣板墻、“老帶新”、施工過程旁站等措施，二次結構砌筑質量大大提高，垂直度、平整度均達到要求。

　　2、混凝土成型后質量缺陷修復

　　對混凝土工程而言，前期預防為主，后期修復為輔。雖然項目部前期對各項工藝把控較嚴，但仍不可避免的存在個別通病，因此項目部對后期混凝土修復提出了更高的要求，制定了一系列質量缺陷修補的措施。現場成型后的爛根、蜂窩、麻面、漏漿、氣泡、錯臺等質量問題得到有效處理。

　　四、總結經驗，查找不足

　　通過此次質量月活動的開展，有力地提高了我項目工程技術管理人員的質量管理水平，對于質量排查過程中暴露出來的問題，我部認真進行了原因分析，并及時整改，總結經驗教訓。與此同時，針對發現的問題應找出質量問題發生的深層次原因，鼓勵管理人員針對問題，提出解決辦法，開發新工法工藝，為公司培養新型質量技術人才。

　　雖然9月份質量月，項目部施工質量有了明顯的改善，但仍然存一定問題，部分外觀質量有待提高，細節有待改進，成品保護不到位。項目部將保持目前好的方面，加強問題的落實整改。對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使項目部的質量不斷的提升，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場上立于不敗之地。

　　***項目部

　　20**年9月23日

篇2：水泥廠系統質量月活動總結

　　水泥廠系統質量月活動總結

　　為期一個月的“建設質量強國，共創美好生活”質量月活動已落下帷幕。10月上旬，寧國水泥廠對20**年質量活動開展情況進行了系統的總結。

　　質量月中寧國水泥廠緊緊圍繞全國質量月活動主題和股份公司活動通知要求，積極響應，重點落實，有組織、有計劃、有步驟、有檢查地開展了質量月活動。

　　一是高度重視，加強領導

　　為突出重點，務求實效地開展好質量月活動，工廠成立了以廠長為組長的“質量月”活動領導小組，下設質量月活動辦公室，結合工廠實際制定了切實可行的活動計劃，同時在各級會議上進行了反復宣傳、動員，統一思想，提高認識，確保“質量月”活動達到預期的效果。

　　召開辦公擴大會部署質量月活動

　　二是營造氣氛，廣泛宣傳

　　工廠按照全國質量月活動主題和股份公司質量月活動通知要求，九月份把質量月活動宣傳納入工廠宣傳重點，加大宣傳力度，在廠區懸掛質量月標語、展板三十余幅，及時在廠調頻廣播開辟 “質量月活動”專題報道。截止到9月底，廠調頻廣播編發“質量月活動”專題報道稿件90余篇;積極制作質量月主題宣傳展板及櫥窗,積極宣傳國家質量月相關制度規定，普及質量知識，提高員工質量意識，全月共制作宣傳展板12塊，大大增強了活動宣傳氛圍。

　　質量月專題宣傳櫥窗

　　質量月期間，工廠為實現全員“共擔質量責任，共創知名品牌”，在全廠內開展“建設質量強國 共創美好生活”主題征文評選活動。此次征文活動各單位均能踴躍參加，征文內容豐富，共征文新聞報道、職工論談以及我與海螺等文章93篇評出獲獎作品共有12篇，一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、優秀獎6名，豐富了質量月活動內容。

　　主題征文表彰會

　　三是以質量月活動為契機，開展各類活動

　　為確保工廠質量方針和管理目標的實現，提高員工工作積極性，工廠利用質量月活動開展契機，積極倡導和諧管理，針對工廠生產和質量管理存在的一些薄弱環節積極開展質量月活動，全廠14個單位，共完成質量月活動計劃116項，其中質量處配合品質部完成的集團質量管理技術人員培訓，組宣處開展的質量月征文活動，工會、辦公室開展的改善員工生活質量活動，裝運分廠開展的袋重勞動競賽，生產單位開展的設備整治，銷售處開展的市場走訪及客戶座談等活動，有聲有色，有效地提高了寧國工廠質量月總體品位。同時工廠利用質量月活動契機，積極開展各項質量培訓活動，有效地提高了全員質量意識，同時針對性地組織了《質量管理規程》實施情況及原燃材料質量管理綜合檢查，提高了工廠質量管理總體水平，取得了良好效果。

　　到鐵路部門進行質量月走訪

　　四是強化管理，促進運營質量，提高產品實物質量

　　為有效落實工廠下半年保證措施，成立以廠部領導為組長，各部門主要領導為組員的現場檢查組，借鑒專業檢查的模式和內容，積極開展內部自查，對影響生產、質量問題全面梳理，多專業、多部門配合研討如何確保質量安全，舉一反三地加強隱患治理，全力解決影響生產、質量管理的關鍵點;質量月期間各部門結合新的《質量管理規程》認真開展自查自糾，針對石灰石粒度、熟料28天強度、質量信息反饋程序、原燃材料質量監控，出廠水泥熟料質量控制等具體問題，進行了充分研討，制定了切實可行的保障措施，收到很好的改進效果。為提高夜間生產運行質量，工廠鼓勵各級管理人員中夜班輪流值班，中班生產部門領導、主管值班，夜班職能部門領導、主管值班，及時協調解決中夜班生產中存在的問題。有效的提高了工廠運營質量，保證了各項工序質量指標實現。

　　五是關注市場動態，提高產品服務質量

　　九月份，工廠積極關注市場動態，提高產品服務質量，積極開展了客戶滿意度問卷調查以及對區域內長期合作的終端客戶進行了為期三天的市場走訪，通過現場和客戶交流、指導，提升了海螺服務客戶的質量，提高了客戶滿意度。

　　走訪重點工程客戶并與之座談交流

　　走訪水泥終端用戶

　　質量月活動中，工廠全體員工都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的質量意識，大家都齊心協力，圍繞工廠年度奮斗目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了產品質量的進一步提升。

篇3：社區衛生中心年度醫療質量月活動總結

　　社區衛生中心20**年度“醫療質量月”活動總結

　　通過我中心“醫療質量月”活動中的相關措施，實現了服務意識進一步增強、服務態度進一步端正、服務行為進一步規范、服務效能進一步提升、服務質量進一步提高、服務紀律進一步加強的目標要求。圍繞“以病人為中心，以提升醫療服務質量”活動主題，展開三好一滿意主題實踐活動，有針對性地開展活動，取得了一定成效。現匯報如下：

　　一、加強組織領導，認真組織實施。

　　中心領導班子高度重視，召開會議專題布置，制定并下發開展“服務質量月”活動的具體措施，要求各部門提高認識，加強領導，切實做好動員，把宣傳教育與崗位服務緊密結合起來；抓好落實，要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。同時，辦公室積極與各職能科室進行溝通協調，形成工作合力,為推進全中心服務質量月活動的開展打下良好的基礎。

　　二、開展各種宣傳，提高質量意識

　　結合單位實際，我們在服務質量月活動中開展了形式多樣的宣傳活動。利用宣傳欄、大廳電視、院內外LED屏幕進行宣傳服務質量月活動的主題及活動內容，醫務、護理和行政后勤召集各部門領導，明確各項服務質量知識，加大宣傳力度，以提高職工的服務質量意識，宣傳標語的形式開展服務質量宣傳活動，營造人人關心服務質量，人人重視服務質量的良好氛圍。同時，組織職工認真學習中心各項規章制度、崗位職責以及崗位工作操作規程，切實提高工作理念水平和工作責任意識。

　　三、強化業務培訓，突出服務質量工作重點

　　1、為做到依法執業、行為規范，適時地開展了醫師的法律法規及業務培訓以及相關預案演練；組織全體醫務人員學習全國示范醫師的優秀事跡，完善自我，提升醫生的形象。

　　2、組織全體護理人員業務學習培訓。組織護士長護理工作講評；配合中心“三基”理論和技能考試，組織護理人員觀看錄像片、現場操練以及進行抽考，組織護理人員參加上級部門舉辦的三基”理論和技能考試。

　　四、抓住重點，自查自糾

　　服務質量月活動中，我們結合自身的工作特點和工作性質，以《ISO質量管理體系》標準和各項規章制度為準繩，針對日常醫療管理、服務中存在的問題，開展了以下方面的工作：

　　1、認真開展對在管理和服務質量方面的檢查（抽查）及自查。檢查內容：一是查工作人員執行規章制度、履行崗位職責和遵守勞動紀律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門自查，具體檢查了職工的上下班時間、工作時間內職工在崗及遵守勞動紀律的情況；二是查工作人員執行業務工作操作規程和規定動作、服務病人及接待家屬的態度。具體查醫護人員在業務工作中記錄痕跡是否符合工作操作規程，查護理人員在護理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過與家屬訪談了解護理人員的接待態度。三是查部門環境整潔衛生是否符合要求的情況。具體查部門工作人員辦公室、更衣室、病區內外整潔衛生。

　　經檢查發現的問題有：

　　醫務方面：抽查全中心運行病史50份，其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫囑單有涂改跡象。

　　護理方面：護理書寫上，有1份護理記錄存在缺陷，體現在體溫單、入院評估及護理記錄上，有1列交班巡視提前記錄；護理站工作臺上物資擺放較亂且又零食。

　　2、在安全服務工作方面，開展了查隱患、堵漏洞的檢查。一是查部門設施設備的運行、工作人員是否按操作規程正確使用設備、確保服m.dewk.cn務對象安全各項工作措施執行。具體查病區及后勤各班組的設施設備的運行，查工作人員在使用設備中的實際操作規程，查部門自查記錄臺帳；二是查消防設施設備的維護的情況。具體查全中心各部門的消防設施設備的維護、定點擺放情況。

　　經檢查發現主要問題是，個別職工及部門領導的安全服務意識還有待進一步提高，自查臺帳記錄還得明晰。

　　針對檢查（自查）出的違紀違規和業務工作及安全工作等服務質量方面的隱患和存在的問題，要求各部門、科室制定出相應處理、整改意見和措施，進行徹底的整改，同時作好相關處理和整改記錄，以備單位檢查。

　　五、組織開展“保雙節、促穩定”安全專項檢查

　　制定安全檢查方案，于9月29日下發各科室國慶、中秋期間安全檢查通知。要求各科室做好對設施設備運行情況自查及其安全隱患的排查，對部門職工思想動態了解；于節日前夕，有主要領導負責組成檢查組，對各部門的安全工作開展檢查。通過對重點場所、重點部門、重點設備進行檢查，發現的問題及時整改。同時，對各種特種設備進行認真檢查，保證雙節期間的安全。

　　六、整改措施

　　通過開展此次服務質量月活動，暴露出了我們還存在以下不足：

　　個別部門領導管理工作的執行力不夠；職工用心服務不夠及其服務理念方面的缺陷和不足。為此提出以下整改措施：

　　一是進一步提高醫護人員的業務素質。認真學習有關的法律法規，制度規范及崗位責任，要求每一個醫護人員掌握和遵守法律法規、制度規范及崗位責任、職業道德，全面提高醫務人員的業務素質。相關職能科室定期組織業務學習，定期組織業務檢查考核，為了確保學習質量，把考核考試成績和個人經濟效益掛鉤。

　　二是建立健全規章制度，嚴格執行各項操作規程。繼續在實際工作不斷完善各項規章制度、崗位職

責，將責任落實到個人；為使各項工作做到及時、客觀、靈活，職能科室在檢查服務質量上堅持采取定期與不定期相結合方式，并將檢查中所得的信息及時向上匯報和向下反饋，及時要求整改，保證檢查的有效性。

　　三是加強對各類人員業務培訓，提高服務質量意識。制定計劃組織對中層干部管理能力、執行力的培訓，進一步加強職工的崗前和在崗培訓力度，不斷提高職工的服務水平、服務意識；組織開展不同崗位、不同工種的崗位培訓，抓醫護基礎工作的落實與執行，按規范操作流程，提高服務質量，加大考核力度，以效果來衡量措施的執行。