凝心聚力

　　精準(zhǔn)服務(wù)

　　團結(jié)動員廣大教職員工為建成紹興大學(xué)而努力奮斗

　　——在六屆一次教職工代表大會暨工會會員代表大會上的工作報告

　　校工會主席高麗娟

　　(20**年3月27日)

　　各位代表、同志們：

　　我受校第五屆教代會執(zhí)行委員會暨工會委員會委托，向大會報告工作，請予審議。

　　一、三年來的主要工作

　　三年來，學(xué)校工會在校黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在校行政的關(guān)心支持下，秉承服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教工、促進發(fā)展的理念，在提升學(xué)校民主管理水平、建設(shè)和諧校園文化、維護教職工合法權(quán)益等方面，積極履行維護、參與、教育和建設(shè)四項職能，有效發(fā)揮了工會組織的橋梁與紐帶作用。三年來，先后榮獲“職工互助保險全國先進集體”、“浙江省模范職工之家”、“浙江省校務(wù)公開民主管理示范單位”、“浙江省教育系統(tǒng)工會工作先進集體”、“浙江省工會財會工作先進集體”等5項榮譽稱號。

　　(一)以深化民主管理為重點，推進學(xué)校的民主制度建設(shè)

　　夯實民主決策平臺。堅持校黨委領(lǐng)導(dǎo)下的“雙代會”制度，積極推進校務(wù)公開、民主管理工作。堅持“雙代會”常任制，落實“雙代會”的審議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。期間，討論通過了學(xué)校崗位設(shè)置與聘用管理實施辦法及校內(nèi)津貼分配實施辦法，修訂完成了《紹興文理學(xué)院教職工代表大會實施細則》、《紹興文理學(xué)院二級教職工代表大會實施細則》。

　　發(fā)揮參政議政作用。工會高度重視提案工作，積極探索與完善提案征集辦理規(guī)程。共征集、分類整理并跟蹤落實提案與建議223條，還對教職工反映的137條意見、建議進行認真梳理，及時轉(zhuǎn)有關(guān)部門整改落實。

　　提升履職服務(wù)能力。校工會組織開展了校、院兩級系列專題培訓(xùn)，舉辦專題講座，組織部分執(zhí)委會委員下基層調(diào)研，向分工會發(fā)放教代會相關(guān)書籍資料等，著力提高教代會代表的履職能力。

　　(二)以提升師德師風(fēng)為抓手，營造積極向上的校園文化

　　強化育人中心地位。圍繞立德樹人，制定具體工作方案，組織分工會主席和協(xié)會會長進行專題學(xué)習(xí)，研究落實相關(guān)工作舉措，充分發(fā)揮各級工會組織及文體協(xié)會在培養(yǎng)學(xué)生、服務(wù)師生等方面的獨特作用。

　　創(chuàng)設(shè)育人有效載體。為提高青年教師教學(xué)能力與水平，與教務(wù)處聯(lián)合組織開展青年教師說課比賽，共有近150位教師踴躍參與比賽，24位教師分獲一、二等及優(yōu)秀獎。推選青年教師參加省第七、第八屆教學(xué)技能競賽，有4位教師獲省級獎項。

　　優(yōu)化育人良好環(huán)境。會同宣傳部通過校園網(wǎng)、校報、宣傳窗等媒介對先進典型進行專題宣傳報道，發(fā)揮了先進典型的激勵引領(lǐng)作用。先后13次在全校教職工中組織評選、表彰和推薦了一批在育人等方面有突出業(yè)績的先進集體和個人，共有4家單位和13位教師獲省級先進榮譽，3家單位和6位教師獲市級先進榮譽。

　　(三)以建設(shè)和諧校園為主線，發(fā)揮服務(wù)保障的職能作用

　　在走訪調(diào)研中維護教職工合法權(quán)益。組織開展主題調(diào)研座談活動，組織“兩委”委員對相關(guān)分工會進行座談和調(diào)研走訪，收集整理有關(guān)學(xué)校發(fā)展、內(nèi)部管理等方面的意見和建議62條，撰寫專題調(diào)研報告3篇，實現(xiàn)了調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化和運用。目前，已有45條意見、建議被采納或解決。

　　在傾情服務(wù)中興辦教職工各項實事。主辦實事39項，服務(wù)教職工近6000人次，主要有協(xié)助引進人才辦理教育綠卡、聯(lián)辦高考志愿填報說明會、聯(lián)合校外單位舉辦聯(lián)誼活動等。聯(lián)合各分工會推出系列服務(wù)活動70余項，受益教職工近萬人次。

　　在健康保障中關(guān)注教職工身心健康。十分重視教職工暑期療休養(yǎng)工作，及時做好各單位療休養(yǎng)計劃的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與經(jīng)費的報銷銜接工作。全校共有2500余人次參加了療休養(yǎng)，投入費用近400萬元。牽頭組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門并持續(xù)跟蹤做好教職工體檢工作，有力地保障了教職工的身心健康。

　　在幫扶關(guān)愛中解決教職工實際困難。先后修訂出臺《紹興文理學(xué)院教職工及家屬慰問辦法》、《紹興文理學(xué)院教職工互助會章程》等幫扶政策，共組織2229人次教職工參加市總工會的醫(yī)療保障活動。設(shè)立教職工互助會，提高對患重大疾病教職工的幫扶力度。慰問生病住院教職工52人次、困難教職工59人次、各級勞模25人次、寒暑假期間在崗教職工近2400余人次，為教職工及其未成年子女派送生日蛋糕卡，用于教職工福利和慰問的資金達180萬元，充分體現(xiàn)了學(xué)校對教職工的關(guān)愛。

　　(四)以形式多樣文體活動為載體，滿足教職工的文化需求

　　關(guān)愛女教工和青年教工。為發(fā)揮女工委和青工委的聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼作用，先后組織開展各類主題活動22項，舉辦系列特色講座及青年教師代表茶話會，開展微型黨課比賽及師德師風(fēng)為主題的演講比賽，組織與兄弟高校青工委的交流聯(lián)誼等系列活動，促進了交流，豐富了生活。

　　開展健康快樂的文體活動。舉辦各類大型文體活動35項，累計參與15000余人次，主要組織了乒乓球賽、羽毛球賽、氣排球賽、教工運動會、迎國慶歌唱比賽、師德師風(fēng)演講等活動。先后16次組隊參加省、市有關(guān)比賽，分別獲省、市級獎項3項和8項。

　　推進教工協(xié)會組織建設(shè)。依托協(xié)會組織開展了豐富多彩的教職工文體活動。目前已有協(xié)會11個，會員500余人，開展活動近400余次，在校內(nèi)外形成了一定的影響力。

　　(五)以加強自身建設(shè)為己任，創(chuàng)新和優(yōu)化工會工作方法

　　加強工會干部學(xué)習(xí)研討。制定教育培訓(xùn)計劃，組織實施各類研討，學(xué)習(xí)*****大及十八屆三中、四中全會、上級工會有關(guān)會議精神、教育部32號令和學(xué)校第二次黨代會精神，提高工會干部的政治理論與工運理論素養(yǎng)，增強實際工作能力。

　　增強“教工小家”活力。通過開展“教工小家”培育創(chuàng)建活動，努力彰顯“小家”特色。加大經(jīng)費投入，全面實施第三輪“教工小家”建設(shè)，提升“教工小家”的整體水平。評選表彰了一批工會工作先進集體和先進個人，提高了分工會的凝聚力和影響力。

　　完善工會網(wǎng)絡(luò)平臺。積極探尋和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的宣傳與服務(wù)功能，及時上傳并更新教代會資料、管理制度和動態(tài)服務(wù)信息。注重信息開發(fā)和利用，累計被上級工會錄用81條,評選表彰了一批信息工作先進集體和先進個人。

　　各位代表，以上成績的取得，離不開學(xué)校黨委、上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校行政的大力支持，也離不開各分黨委、黨總支和分工會的密切配合，更離不開廣大教職工的無私奉獻和辛勤付出。在此，我代表本屆教代會執(zhí)委會暨工會委員會向各位代表和全校教職工表示衷心的感謝!

　　在回顧成績的同時，我們也必須清醒地看到，在新形勢下工會工作的理念與手段有待進一步探索;主動依法維權(quán)機制還需進一步完善;服務(wù)教職工的內(nèi)容與形式需進一步豐富;整合服務(wù)教職工的資源與渠道的能力有待提高。對此，我們將采取有效措施，努力加以解決。

　　二、今后三年的主要任務(wù)

　　今后三年是學(xué)校全面深化改革的重要時期，也是全面推進依法治校和建設(shè)紹興大學(xué)的重要時期。今后三年工作的總體思路是：認真貫徹*****大和十八屆三中、四中全會精神以及省、市工會工作精神，按照校第二次黨代會的部署和要求，以融發(fā)展，重創(chuàng)新，強保障，增活力為工作主線，提升民主監(jiān)督力度，提升依法履職能力，提升服務(wù)工作效能，不斷增強工會工作的精準(zhǔn)度、參與度和工會運行的制度化、規(guī)范化，把我校工會建設(shè)成為一個民主型、服務(wù)型、活力型的工會。

　　(一)更加注重依法治校。以《紹興文理學(xué)院章程》頒行為契機，加大制度執(zhí)行的監(jiān)督力度，全面實施《紹興文理學(xué)院章程》，確保學(xué)校各項事業(yè)的規(guī)范運行。深化和完善校、院兩級教代會制度，全面落實《紹興文理學(xué)院教職工代表大會實施細則》和《紹興文理學(xué)院二級教職工代表大會實施細則》，提高教職工參政議政的能力和水平。完善教代會年會制，深化校務(wù)、院務(wù)公開，拓寬教職工意見建議的收集渠道，提升提案辦理水平。

　　(二)更加注重精準(zhǔn)服務(wù)。工會工作只有把握自身定位，才能找到工會工作的價值所在。工作謀劃上，堅持精準(zhǔn)聚焦，圍繞中心，助推學(xué)校發(fā)展大局，明確工作要點，細化工作任務(wù)。工作舉措上，持續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力，從學(xué)校各項事業(yè)發(fā)展的問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和實踐導(dǎo)向出發(fā)，貼近教職工的現(xiàn)實和思想實際，設(shè)計活動載體，動員廣泛參與，堅持協(xié)同推進，增強工會參與中心任務(wù)的功能。工作落實上，強化精準(zhǔn)服務(wù)，圍繞紹興大學(xué)建設(shè)、師德師風(fēng)和校園文化建設(shè)等重點工作，實施有效對接，整合各方力量，提高服務(wù)效能。

　　(三)更加注重協(xié)商民主。協(xié)商民主是民主政治建設(shè)的重要形式。要探索協(xié)商民主的制度體系，推進民主辦學(xué)，強化民主管理，豐富民主監(jiān)督的形式，提高協(xié)商民主的組織化程度，對重點提案和重要建議意見的辦理開展跨部門協(xié)商。發(fā)揮四個專門委員會的作用，參與專題協(xié)商和議政監(jiān)督等活動。增設(shè)權(quán)益保障工作委員會，最大限度地確保教職工的合法權(quán)益。建立經(jīng)常性聯(lián)系制度，充分調(diào)動“兩委”委員、分工會主席及教代會代表積極性。

　　(四)更加注重載體創(chuàng)新。創(chuàng)新教育載體，緊緊圍繞學(xué)校中心任務(wù)、重點工作來展開，進一步探索凝聚教職工的方法和途徑。創(chuàng)新服務(wù)載體，進一步深化服務(wù)年活動，列出一批實事工程，整合校內(nèi)外服務(wù)資源和渠道，認真加以落實。創(chuàng)新幫扶載體，構(gòu)建學(xué)校、學(xué)院網(wǎng)格化幫扶體系，建立信息系統(tǒng)和工作臺賬。重點是加強政策宣傳，擴大市總工會的住院醫(yī)療保障和紹興文理學(xué)院教職工互助會的參保覆蓋面。創(chuàng)新活動載體，工會舉辦的各類文體活動要提質(zhì)擴面，堅持重心下移，使活動基層化、協(xié)會化、經(jīng)常化。

　　(五)更加注重自身建設(shè)。加強工會基層組織建設(shè)，完善二級分工會的組織機構(gòu)，不斷推進“特色小家”建設(shè)。完善對分工會和工會干部的考評，激發(fā)分工會和工會干部干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動力。健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論研討，推動工會工作思路、機制和方法創(chuàng)新，提升履職能力。

　　各位代表、同志們,紹興文理學(xué)院是我們實現(xiàn)夢想、成就事業(yè)的舞臺，也是每一個文理人工作生活的家園。讓我們在學(xué)校黨委、上級工會的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校行政的關(guān)心支持下，全體代表凝心聚力，開拓創(chuàng)新，有效履職，為全面推進學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展、早日建成紹興大學(xué)而努力奮斗。

篇2：紹興文理學(xué)院六屆一次雙代會學(xué)校工作報告

　　凝心聚力

　　精準(zhǔn)服務(wù)

　　團結(jié)動員廣大教職員工為建成紹興大學(xué)而努力奮斗

　　——在六屆一次教職工代表大會暨工會會員代表大會上的工作報告

　　校工會主席高麗娟

　　(20**年3月27日)

　　各位代表、同志們：

　　我受校第五屆教代會執(zhí)行委員會暨工會委員會委托，向大會報告工作，請予審議。

　　一、三年來的主要工作

　　三年來，學(xué)校工會在校黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在校行政的關(guān)心支持下，秉承服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教工、促進發(fā)展的理念，在提升學(xué)校民主管理水平、建設(shè)和諧校園文化、維護教職工合法權(quán)益等方面，積極履行維護、參與、教育和建設(shè)四項職能，有效發(fā)揮了工會組織的橋梁與紐帶作用。三年來，先后榮獲“職工互助保險全國先進集體”、“浙江省模范職工之家”、“浙江省校務(wù)公開民主管理示范單位”、“浙江省教育系統(tǒng)工會工作先進集體”、“浙江省工會財會工作先進集體”等5項榮譽稱號。

　　(一)以深化民主管理為重點，推進學(xué)校的民主制度建設(shè)

　　夯實民主決策平臺。堅持校黨委領(lǐng)導(dǎo)下的“雙代會”制度，積極推進校務(wù)公開、民主管理工作。堅持“雙代會”常任制，落實“雙代會”的審議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。期間，討論通過了學(xué)校崗位設(shè)置與聘用管理實施辦法及校內(nèi)津貼分配實施辦法，修訂完成了《紹興文理學(xué)院教職工代表大會實施細則》、《紹興文理學(xué)院二級教職工代表大會實施細則》。

　　發(fā)揮參政議政作用。工會高度重視提案工作，積極探索與完善提案征集辦理規(guī)程。共征集、分類整理并跟蹤落實提案與建議223條，還對教職工反映的137條意見、建議進行認真梳理，及時轉(zhuǎn)有關(guān)部門整改落實。

　　提升履職服務(wù)能力。校工會組織開展了校、院兩級系列專題培訓(xùn)，舉辦專題講座，組織部分執(zhí)委會委員下基層調(diào)研，向分工會發(fā)放教代會相關(guān)書籍資料等，著力提高教代會代表的履職能力。

　　(二)以提升師德師風(fēng)為抓手，營造積極向上的校園文化

　　強化育人中心地位。圍繞立德樹人，制定具體工作方案，組織分工會主席和協(xié)會會長進行專題學(xué)習(xí)，研究落實相關(guān)工作舉措，充分發(fā)揮各級工會組織及文體協(xié)會在培養(yǎng)學(xué)生、服務(wù)師生等方面的獨特作用。

　　創(chuàng)設(shè)育人有效載體。為提高青年教師教學(xué)能力與水平，與教務(wù)處聯(lián)合組織開展青年教師說課比賽，共有近150位教師踴躍參與比賽，24位教師分獲一、二等及優(yōu)秀獎。推選青年教師參加省第七、第八屆教學(xué)技能競賽，有4位教師獲省級獎項。

　　優(yōu)化育人良好環(huán)境。會同宣傳部通過校園網(wǎng)、校報、宣傳窗等媒介對先進典型進行專題宣傳報道，發(fā)揮了先進典型的激勵引領(lǐng)作用。先后13次在全校教職工中組織評選、表彰和推薦了一批在育人等方面有突出業(yè)績的先進集體和個人，共有4家單位和13位教師獲省級先進榮譽，3家單位和6位教師獲市級先進榮譽。

　　(三)以建設(shè)和諧校園為主線，發(fā)揮服務(wù)保障的職能作用

　　在走訪調(diào)研中維護教職工合法權(quán)益。組織開展主題調(diào)研座談活動，組織“兩委”委員對相關(guān)分工會進行座談和調(diào)研走訪，收集整理有關(guān)學(xué)校發(fā)展、內(nèi)部管理等方面的意見和建議62條，撰寫專題調(diào)研報告3篇，實現(xiàn)了調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化和運用。目前，已有45條意見、建議被采納或解決。

　　在傾情服務(wù)中興辦教職工各項實事。主辦實事39項，服務(wù)教職工近6000人次，主要有協(xié)助引進人才辦理教育綠卡、聯(lián)辦高考志愿填報說明會、聯(lián)合校外單位舉辦聯(lián)誼活動等。聯(lián)合各分工會推出系列服務(wù)活動70余項，受益教職工近萬人次。

　　在健康保障中關(guān)注教職工身心健康。十分重視教職工暑期療休養(yǎng)工作，及時做好各單位療休養(yǎng)計劃的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與經(jīng)費的報銷銜接工作。全校共有2500余人次參加了療休養(yǎng)，投入費用近400萬元。牽頭組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門并持續(xù)跟蹤做好教職工體檢工作，有力地保障了教職工的身心健康。

　　在幫扶關(guān)愛中解決教職工實際困難。先后修訂出臺《紹興文理學(xué)院教職工及家屬慰問辦法》、《紹興文理學(xué)院教職工互助會章程》等幫扶政策，共組織2229人次教職工參加市總工會的醫(yī)療保障活動。設(shè)立教職工互助會，提高對患重大疾病教職工的幫扶力度。慰問生病住院教職工52人次、困難教職工59人次、各級勞模25人次、寒暑假期間在崗教職工近2400余人次，為教職工及其未成年子女派送生日蛋糕卡，用于教職工福利和慰問的資金達180萬元，充分體現(xiàn)了學(xué)校對教職工的關(guān)愛。

　　(四)以形式多樣文體活動為載體，滿足教職工的文化需求

　　關(guān)愛女教工和青年教工。為發(fā)揮女工委和青工委的聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼作用，先后組織開展各類主題活動22項，舉辦系列特色講座及青年教師代表茶話會，開展微型黨課比賽及師德師風(fēng)為主題的演講比賽，組織與兄弟高校青工委的交流聯(lián)誼等系列活動，促進了交流，豐富了生活。

　　開展健康快樂的文體活動。舉辦各類大型文體活動35項，累計參與15000余人次，主要組織了乒乓球賽、羽毛球賽、氣排球賽、教工運動會、迎國慶歌唱比賽、師德師風(fēng)演講等活動。先后16次組隊參加省、市有關(guān)比賽，分別獲省、市級獎項3項和8項。

　　推進教工協(xié)會組織建設(shè)。依托協(xié)會組織開展了豐富多彩的教職工文體活動。目前已有協(xié)會11個，會員500余人，開展活動近400余次，在校內(nèi)外形成了一定的影響力。

　　(五)以加強自身建設(shè)為己任，創(chuàng)新和優(yōu)化工會工作方法

　　加強工會干部學(xué)習(xí)研討。制定教育培訓(xùn)計劃，組織實施各類研討，學(xué)習(xí)*****大及十八屆三中、四中全會、上級工會有關(guān)會議精神、教育部32號令和學(xué)校第二次黨代會精神，提高工會干部的政治理論與工運理論素養(yǎng)，增強實際工作能力。

　　增強“教工小家”活力。通過開展“教工小家”培育創(chuàng)建活動，努力彰顯“小家”特色。加大經(jīng)費投入，全面實施第三輪“教工小家”建設(shè)，提升“教工小家”的整體水平。評選表彰了一批工會工作先進集體和先進個人，提高了分工會的凝聚力和影響力。

　　完善工會網(wǎng)絡(luò)平臺。積極探尋和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的宣傳與服務(wù)功能，及時上傳并更新教代會資料、管理制度和動態(tài)服務(wù)信息。注重信息開發(fā)和利用，累計被上級工會錄用81條,評選表彰了一批信息工作先進集體和先進個人。

　　各位代表，以上成績的取得，離不開學(xué)校黨委、上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校行政的大力支持，也離不開各分黨委、黨總支和分工會的密切配合，更離不開廣大教職工的無私奉獻和辛勤付出。在此，我代表本屆教代會執(zhí)委會暨工會委員會向各位代表和全校教職工表示衷心的感謝!

　　在回顧成績的同時，我們也必須清醒地看到，在新形勢下工會工作的理念與手段有待進一步探索;主動依法維權(quán)機制還需進一步完善;服務(wù)教職工的內(nèi)容與形式需進一步豐富;整合服務(wù)教職工的資源與渠道的能力有待提高。對此，我們將采取有效措施，努力加以解決。

　　二、今后三年的主要任務(wù)

　　今后三年是學(xué)校全面深化改革的重要時期，也是全面推進依法治校和建設(shè)紹興大學(xué)的重要時期。今后三年工作的總體思路是：認真貫徹*****大和十八屆三中、四中全會精神以及省、市工會工作精神，按照校第二次黨代會的部署和要求，以融發(fā)展，重創(chuàng)新，強保障，增活力為工作主線，提升民主監(jiān)督力度，提升依法履職能力，提升服務(wù)工作效能，不斷增強工會工作的精準(zhǔn)度、參與度和工會運行的制度化、規(guī)范化，把我校工會建設(shè)成為一個民主型、服務(wù)型、活力型的工會。

　　(一)更加注重依法治校。以《紹興文理學(xué)院章程》頒行為契機，加大制度執(zhí)行的監(jiān)督力度，全面實施《紹興文理學(xué)院章程》，確保學(xué)校各項事業(yè)的規(guī)范運行。深化和完善校、院兩級教代會制度，全面落實《紹興文理學(xué)院教職工代表大會實施細則》和《紹興文理學(xué)院二級教職工代表大會實施細則》，提高教職工參政議政的能力和水平。完善教代會年會制，深化校務(wù)、院務(wù)公開，拓寬教職工意見建議的收集渠道，提升提案辦理水平。

　　(二)更加注重精準(zhǔn)服務(wù)。工會工作只有把握自身定位，才能找到工會工作的價值所在。工作謀劃上，堅持精準(zhǔn)聚焦，圍繞中心，助推學(xué)校發(fā)展大局，明確工作要點，細化工作任務(wù)。工作舉措上，持續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力，從學(xué)校各項事業(yè)發(fā)展的問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和實踐導(dǎo)向出發(fā)，貼近教職工的現(xiàn)實和思想實際，設(shè)計活動載體，動員廣泛參與，堅持協(xié)同推進，增強工會參與中心任務(wù)的功能。工作落實上，強化精準(zhǔn)服務(wù)，圍繞紹興大學(xué)建設(shè)、師德師風(fēng)和校園文化建設(shè)等重點工作，實施有效對接，整合各方力量，提高服務(wù)效能。

　　(三)更加注重協(xié)商民主。協(xié)商民主是民主政治建設(shè)的重要形式。要探索協(xié)商民主的制度體系，推進民主辦學(xué)，強化民主管理，豐富民主監(jiān)督的形式，提高協(xié)商民主的組織化程度，對重點提案和重要建議意見的辦理開展跨部門協(xié)商。發(fā)揮四個專門委員會的作用，參與專題協(xié)商和議政監(jiān)督等活動。增設(shè)權(quán)益保障工作委員會，最大限度地確保教職工的合法權(quán)益。建立經(jīng)常性聯(lián)系制度，充分調(diào)動“兩委”委員、分工會主席及教代會代表積極性。

　　(四)更加注重載體創(chuàng)新。創(chuàng)新教育載體，緊緊圍繞學(xué)校中心任務(wù)、重點工作來展開，進一步探索凝聚教職工的方法和途徑。創(chuàng)新服務(wù)載體，進一步深化服務(wù)年活動，列出一批實事工程，整合校內(nèi)外服務(wù)資源和渠道，認真加以落實。創(chuàng)新幫扶載體，構(gòu)建學(xué)校、學(xué)院網(wǎng)格化幫扶體系，建立信息系統(tǒng)和工作臺賬。重點是加強政策宣傳，擴大市總工會的住院醫(yī)療保障和紹興文理學(xué)院教職工互助會的參保覆蓋面。創(chuàng)新活動載體，工會舉辦的各類文體活動要提質(zhì)擴面，堅持重心下移，使活動基層化、協(xié)會化、經(jīng)常化。

　　(五)更加注重自身建設(shè)。加強工會基層組織建設(shè)，完善二級分工會的組織機構(gòu)，不斷推進“特色小家”建設(shè)。完善對分工會和工會干部的考評，激發(fā)分工會和工會干部干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動力。健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論研討，推動工會工作思路、機制和方法創(chuàng)新，提升履職能力。

　　各位代表、同志們,紹興文理學(xué)院是我們實現(xiàn)夢想、成就事業(yè)的舞臺，也是每一個文理人工作生活的家園。讓我們在學(xué)校黨委、上級工會的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校行政的關(guān)心支持下，全體代表凝心聚力，開拓創(chuàng)新，有效履職，為全面推進學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展、早日建成紹興大學(xué)而努力奮斗。

篇3：年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報告

　　20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報告

　　3月15日，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會發(fā)布20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報告。該項目由深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會委托維度統(tǒng)計開展完成，維度統(tǒng)計作為專業(yè)的第三方評估公司，在信息調(diào)查收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及報告撰寫等方面提供了重要的技術(shù)支持。

　　一、20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)為80.9，略有上升

　　近年來，物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極引進互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟，探索跨界合作等，致力于提升物業(yè)服務(wù)水平。

　　近五年物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)

　　二、不同物業(yè)類型滿意指數(shù)均穩(wěn)中有升

　　不同物業(yè)類型的服務(wù)水平在新環(huán)境下保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。但也應(yīng)看到，住宅物業(yè)與寫字樓、商業(yè)物業(yè)的滿意指數(shù)存在較大差距。

　　不同物業(yè)類型的業(yè)主滿意指數(shù)

　　三、各級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評價差距縮小

　　不同資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對外積極踐行走出去，對內(nèi)精準(zhǔn)抓住業(yè)主需求，不斷提升自身綜合服務(wù)能力，縮小與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)服務(wù)水平的差距。

　　不同資質(zhì)企業(yè)的業(yè)主滿意指數(shù)

　　四、多數(shù)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)滿意指數(shù)上升

　　人員服務(wù)、客戶服務(wù)、秩序維護服務(wù)和社區(qū)文化四項“軟服務(wù)”滿意指數(shù)均上升;而環(huán)境管理與設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)的改善，需要保證充足的工作人員與資金，提升難度較大。

　　各項指標(biāo)的滿意指數(shù)

　　五、環(huán)境管理和品牌形象對業(yè)主滿意度影響最大

　　環(huán)境管理和品牌形象是今年物業(yè)管理的劣勢指標(biāo)，業(yè)主對這兩項指標(biāo)的關(guān)注度很高，而滿意程度相對較低，改善環(huán)境管理、提升物業(yè)品牌形象應(yīng)該是接下來工作中的重中之

　　六、智慧物業(yè)管理平臺使用率有所提升，但仍以基礎(chǔ)功能為主

　　目前智慧物業(yè)管理平臺的功能大多停留在最基礎(chǔ)的監(jiān)管層面，使得智慧物業(yè)出現(xiàn)“不智能”的尷尬現(xiàn)象，智慧物業(yè)乃至智慧社區(qū)的建設(shè)之路任重而道遠。

　　不同物業(yè)類型業(yè)主使用情況(%)

　　七、物業(yè)管理行業(yè)NPS指數(shù)與服務(wù)行業(yè)差距較大

　　NPS，即凈推薦值，是衡量業(yè)主體驗與忠誠度的工具。調(diào)查結(jié)果顯示，深圳市物業(yè)管理行業(yè)NPS為1.1%，與中國服務(wù)業(yè)行業(yè)NPS(11.6%)差距較大。

　　深圳市物業(yè)管理行業(yè)NPS指數(shù)(%)

　　維度物業(yè)測評(Dimeno Proma)是維度統(tǒng)計咨詢集團旗下致力于第三方評估的物業(yè)測評服務(wù)品牌。從20**年起便開始從事物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域測評研究和探索工作，經(jīng)過近20年的沉淀，現(xiàn)已形成“滿意度測評、神秘顧客監(jiān)測、第三方品質(zhì)監(jiān)督、員工滿意度和敬業(yè)度”等四大核心產(chǎn)品，為超過100家知名物業(yè)企業(yè)提供500多項專業(yè)服務(wù)。

　　維度統(tǒng)計自20**年開始便聯(lián)合深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立了“物業(yè)管理行業(yè)滿意度研究課題組”，形成物業(yè)管理滿意度深圳指數(shù)(PMCSI)測評體系，連續(xù)11年(20**-20**)組織開展深圳市物業(yè)服務(wù)滿意度測評。我們開發(fā)完成的物業(yè)管理滿意度研究模型及測評指數(shù)、食品安全滿意度評價體系、燃氣公共服務(wù)滿意度測評體系等模型已經(jīng)在全國同系統(tǒng)中得到廣泛的應(yīng)用，并取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　自2000年成立以來，維度統(tǒng)計已為超過800個客戶提供了數(shù)千項專業(yè)服務(wù)，幫助客戶或提高決策質(zhì)量，或提升績效表現(xiàn)，或影響公共事務(wù)決策，或創(chuàng)新公共服務(wù)運作，成功塑造在業(yè)界享有盛譽的“維度統(tǒng)計”品牌形象。