20**年青少年活動(dòng)中心工作總結(jié)和20**年工作計(jì)劃

　　20**年是我們縣青少年校外活動(dòng)中心成立的第一年，它的建立彌補(bǔ)了我們縣青少年校外活動(dòng)的空缺，是唯一一所綜合性、公益性的校外教育機(jī)構(gòu)，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育，積極配合新課程改革發(fā)展起到了平臺(tái)作用。一年來在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，特別是在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以***為指導(dǎo)，以加強(qiáng)青少年素質(zhì)教育為主線，以開展豐富多彩的主題教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，以服務(wù)青少年為宗旨，拓寬中心工作思路，通過我們中心教師的辛勤努力，圓滿完成了20**開展的各項(xiàng)活動(dòng)，并取得了較好的成績，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)和下一年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

　　一、本年度主要開展的工作及做法

　　青少年活動(dòng)中心自成立以來，緊緊圍繞中辦、國辦發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人校外活動(dòng)場所建設(shè)和管理工作的意見》文件精神，以***為指導(dǎo)思想，以加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)為核心，以培養(yǎng)青少年創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，充分利用校外活動(dòng)時(shí)間，開展豐富多彩的主題教育、興趣培養(yǎng)、特長延伸等活動(dòng)，使學(xué)生在探究和實(shí)踐過程中增長知識(shí)，開闊眼界、陶冶情操，提高能力、愉悅身心、健康成長。主要從以下幾個(gè)方面開展工作：一是進(jìn)行新聞媒體宣傳。我們利用縣電視臺(tái)這一媒體平臺(tái)，對活動(dòng)中心開展的各類培訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)宣傳校外教育對青少年學(xué)生全面發(fā)展和健康成長的重大意義，通過2000份對學(xué)員和家長的的問卷調(diào)查，讓大家對活動(dòng)中心有了進(jìn)一步了解;二是制作了每一期的宣傳海報(bào)，學(xué)員可以根據(jù)海報(bào)上的內(nèi)容來選擇自己喜歡的科目;三是進(jìn)城區(qū)學(xué)校宣傳。開學(xué)之初，我們?nèi)w中心人無一例外地深入城區(qū)中小學(xué)校進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳，向?qū)W生及其家長發(fā)放我中心的宣傳單，現(xiàn)場向?qū)W生介紹中心開設(shè)的專業(yè)、各專業(yè)上課時(shí)間以及授課內(nèi)容、免費(fèi)開放活動(dòng)的時(shí)間和項(xiàng)目;通過形式多樣的宣傳，讓更多的家長和學(xué)生對我們活動(dòng)中心有了更深的了解。不少家長在節(jié)假日帶領(lǐng)孩子到中心學(xué)習(xí)孩子喜愛的培訓(xùn)項(xiàng)目并參與豐富多彩的活動(dòng)，使學(xué)生充分享受到了校外教育帶來的樂趣，更使學(xué)員的素質(zhì)在愉悅的教學(xué)活動(dòng)中得到了提升。

　　二、取得的成績

　　活動(dòng)中心到目前為止開設(shè)了5大類學(xué)科(舞蹈類、鍵盤類、美術(shù)類、體育類、綜合類)一共12個(gè)科目，參加培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)達(dá)到400余人，分別進(jìn)行了三期各個(gè)科目的培訓(xùn)，在每一期的培訓(xùn)中我們中心老師有計(jì)劃、有目的地對學(xué)員進(jìn)行了興趣引導(dǎo)，和專業(yè)訓(xùn)練。特別是在暑期的時(shí)候我們還進(jìn)行了主題為《陽光下成長》的文藝匯報(bào)演出，通過演出中心的工作已經(jīng)得到了廣大社會(huì)及家長的認(rèn)可，家長們都愿意把自己的孩子放心的送進(jìn)來，同時(shí)孩子們在中心也取得了成績，培養(yǎng)了自己的興趣、特長。其中漫畫速寫班的學(xué)員參加在上海舉行的畫展，還取得了1個(gè)一等獎(jiǎng),2個(gè)二等獎(jiǎng)，20多個(gè)三等獎(jiǎng)的好成績。鋼琴、電子琴和古箏班的學(xué)員也在演奏水平上達(dá)到2級。舞蹈班的老學(xué)員，都是按照老師的教學(xué)進(jìn)度在不斷的提高。中心除了做好自己的本質(zhì)工作外還配合縣教育局、縣科協(xié)開展各種大型活動(dòng)。

　　三、存在的困難和問題

　　1、中心缺乏一個(gè)演播廳，導(dǎo)致外出租用場地費(fèi)過高;

　　2、緊缺一個(gè)高于地面演出臺(tái);

　　3、中心管理老師緊缺，好多面向廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動(dòng)難以開展;

　　4、中心教師走出去學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)太少;

　　5、科普方面的設(shè)備非常稀少，科普類活動(dòng)還沒有開展;

　　6、由于特長培訓(xùn)需要一個(gè)比較長的周期，才能見到比較好的成效。而我們大多數(shù)的家長在培養(yǎng)興趣愛好特長方面的認(rèn)識(shí)，遠(yuǎn)沒有達(dá)到發(fā)達(dá)地區(qū)的水平。

　　四、下一年的工作要點(diǎn)

　　1、繼續(xù)搞好特長培訓(xùn)活動(dòng)，加大宣傳力度鞏固好老學(xué)員的同時(shí)發(fā)展新學(xué)員。重點(diǎn)抓好繪畫、書法、拉丁舞、聲樂、電子琴、鋼琴、手風(fēng)琴、古箏、科技模型制作、少兒舞蹈、青少年合唱團(tuán)等專業(yè)的培訓(xùn)工作，滿足廣大青少年兒童特長的提升。

　　2、大力開展公益性活動(dòng)。20**年我們將加大力度，開展形式多樣、豐富多彩的公益性活動(dòng)，讓活動(dòng)帶動(dòng)中心實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　3、開展各種競賽和文體活動(dòng)。面向全縣學(xué)生開展繪畫、書法、聲樂、舞蹈展演及各種競賽活動(dòng)。通過大型活動(dòng)的開展，促進(jìn)我縣素質(zhì)教育的大力發(fā)展。

　　4、加強(qiáng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心學(xué)校活動(dòng)站的建設(shè)。爭取在每一個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))都建立一所活動(dòng)分站，使廣大農(nóng)村孩子與城市孩子站在同一起跑線上，享受到校外教育的優(yōu)質(zhì)資源，豐富鄉(xiāng)(鎮(zhèn))孩子的文化生活，愉悅孩子們的身心，發(fā)揮校外教育的特有功能。全面推進(jìn)我縣校外教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

　　5、全面搞好各項(xiàng)工作，配合縣教育局完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　五、工作措施

　　加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立完善校外活動(dòng)中心內(nèi)部管理體系。

　　1、完善中心“三部一室”的管理機(jī)制。使活動(dòng)部、培訓(xùn)部、后勤部既相互協(xié)作又明確分工，以便提高工作效益。

　　2、修改完善中心有關(guān)制度。實(shí)現(xiàn)制度管理，人本管理，做到“有制必依、執(zhí)行必嚴(yán)”，促進(jìn)各項(xiàng)制度規(guī)范化、有序化。

　　3、搞好教師隊(duì)伍建設(shè)，加大專兼職教師培訓(xùn)力度。一是組織學(xué)習(xí)相關(guān)教育法律、法規(guī)、政策精神;二是通過網(wǎng)絡(luò)資源，了解先進(jìn)活動(dòng)中心的有益經(jīng)驗(yàn);三是組織出外考察，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，揚(yáng)長避短;四是組織討論，撰寫心得體會(huì)。

　　4、不斷協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，積極爭取上級主管部門的大力支持。通過爭取資金，加快活動(dòng)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善活動(dòng)中心和活動(dòng)站的教學(xué)條件。

　　5、加強(qiáng)收費(fèi)工作，做到規(guī)范有序。特別要做好特長興趣班的報(bào)名組織工作，嚴(yán)格執(zhí)行自主自愿的招生原則和規(guī)范的報(bào)名程序，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線制度。

　　6、組織學(xué)員參加各級各類校外教育活動(dòng)大賽，以“比賽促發(fā)展，以活動(dòng)造影響”，提高我縣校外教育的關(guān)注度，推動(dòng)我縣校外教育快速、健康發(fā)展。

　　六、活動(dòng)安排計(jì)劃

　　一月份

　　1、完成中心第三期培訓(xùn)，邀請家長進(jìn)行觀摩活動(dòng)。

　　3、開始策劃寒假招生方案

　　二、三月份

　　1、展開寒假招生培訓(xùn)工作;

　　2、配合好云南省少工委辦公室

　　云南省科協(xié)青科中心，開展青少年科技繪畫大賽活動(dòng)。

　　四月份：

　　1、以“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”、“清明節(jié)”開展主題活動(dòng)。

　　2、做好鄉(xiāng)(鎮(zhèn))活動(dòng)站的建設(shè)工作。

　　五月份：

　　1、與團(tuán)縣委搞好主題活動(dòng)。

　　2、結(jié)合勞動(dòng)節(jié)做好各項(xiàng)主題活動(dòng)。

　　3、組織實(shí)施廣南縣拉丁舞比賽。

　　4、聽課安排、常規(guī)工作檢查。

　　六月份：

　　1、“七彩童年，歡樂六一”少兒歌手大賽。

　　2、組織專家進(jìn)行“成長教育”、“家庭教育”知識(shí)講座。

　　3、舉辦全縣中小學(xué)生繪畫、書法比賽。

　　4、學(xué)期工作總結(jié)、工作考核。

　　七月份：

　　1、暑期招生宣傳。

　　2、舉辦暑期各特長興趣班。

　　3、以紀(jì)念“建黨九十周年”為主題開展活動(dòng)。

　　八月份：

　　1、演出匯報(bào)，學(xué)生特色展演。

　　2、組織學(xué)生家長座談會(huì)。

　　九月份：

　　1、開展鼓號隊(duì)比賽。

　　2、秋季活動(dòng)策劃及其相關(guān)準(zhǔn)備活動(dòng)。

　　3、聽課評課工作。

　　十月份：

　　1、開展“愛祖國

　　誦詩文”朗誦比賽。

　　2、中心教師專業(yè)技能大賽。

　　十一月份：

　　1、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))活動(dòng)站20**年總結(jié)暨表彰大會(huì)。

　　十二月份：

　　1、“圣誕節(jié)親子游藝”等活動(dòng)。

　　2、總結(jié)全年工作活動(dòng)情況，擬定20**年工作計(jì)劃。

　　廣南縣青少年活動(dòng)中心

　　20**年11月8日

篇2：會(huì)所活動(dòng)中心臺(tái)球桌清潔作業(yè)規(guī)程

　　會(huì)所、活動(dòng)中心臺(tái)球桌清潔作業(yè)規(guī)程

　　1目的

　　規(guī)范臺(tái)球桌清潔作業(yè)，確保臺(tái)球桌整潔、規(guī)范，符合使用要求。

　　2適用范圍

　　適用于公司管理的臺(tái)球房服務(wù)工作。

　　3職責(zé)

　　3.1會(huì)所/活動(dòng)中心管理員負(fù)責(zé)做好臺(tái)球桌清潔工作，為顧客提供符合要求的臺(tái)球房活動(dòng)服務(wù)。

　　3.2小區(qū)管理處負(fù)責(zé)對臺(tái)球房活動(dòng)服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控。

　　3.3如委托保潔中心負(fù)責(zé)臺(tái)球桌清潔，保潔中心主管負(fù)責(zé)組織清潔工按以下規(guī)程做好臺(tái)球桌清潔工作，并對清潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

　　4作業(yè)規(guī)程

　　4.1臺(tái)面擦拭

　　4.1.1用干凈抹布對臺(tái)面進(jìn)行擦拭，每日一次，注意小心操作，防止造成臺(tái)面破損。

　　4.1.2對木制臺(tái)面的擦拭適用于《木器清潔作業(yè)規(guī)程》。

　　4.1.3如在擦拭時(shí)發(fā)現(xiàn)臺(tái)面有破損，應(yīng)立即通知保潔班長，并記錄在保潔工作日記中。

　　4.2臺(tái)面吸塵

　　4.2.1臺(tái)面吸塵應(yīng)使用小型吸塵器，先將插頭和插座連通，而后對臺(tái)面進(jìn)行吸塵，注意不要讓濕的物體接近電源，也不要用濕的手觸摸插座，以免發(fā)生電線短路，危及人身安全。

　　4.2.2用好吸塵器后，按照《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行維護(hù)，并放到指定的工具存放處。

　　4.2.3在吸塵器使用過程中，如機(jī)器發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)通知維修中心前來修理，同時(shí)報(bào)告保潔班長，并記錄在保潔工作日記中。

　　4.3臺(tái)球保養(yǎng)

　　4.3.1用干凈抹布對每個(gè)臺(tái)球進(jìn)行擦拭，除去表面的灰塵和污漬。注意不要用小刀刮污漬，保證每個(gè)臺(tái)球光亮無破損。

　　4.3.2注意在保養(yǎng)時(shí)小心輕放，防止臺(tái)球脫落造成破損。

　　4.3.3如在保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)臺(tái)球破損，應(yīng)立即報(bào)告保潔班長，及時(shí)進(jìn)行更換。

　　4.4球桿保養(yǎng)

　　4.4.1用球桿清潔粉對球桿桿尖進(jìn)行擦拭，在擦拭時(shí)注意涂抹均勻，以達(dá)到球桿的最佳使用效果。

　　4.4.2擦拭完畢后，先用濕抹布對球桿的木質(zhì)部分進(jìn)行擦洗，而后用干抹布擦干，保持球桿表面干燥。

　　4.4.3清潔完畢后，將球桿按照指定位置統(tǒng)一排放（球桿尖朝上）。

　　5記錄

　　6相關(guān)支持性文件

　　6.1《木器清潔作業(yè)規(guī)程》

　　6.2《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》

篇3：學(xué)院學(xué)員活動(dòng)中心員工的服務(wù)規(guī)范與工作要求

　　學(xué)院學(xué)員活動(dòng)中心員工的服務(wù)規(guī)范與工作要求

　　必須穿整潔、干凈的制服，微笑待客，主動(dòng)熱情問候。熱心為賓客解決各種問題。

　　遇有突發(fā)事件時(shí)，需及時(shí)上報(bào)。同客人保持良好的關(guān)系，聽取客人的建議或意見。

　　撿拾到客人丟失的物品，盡快交還給客人，無法歸還的，應(yīng)立即上交部門。

　　耳靈、目敏，及時(shí)勘查現(xiàn)場情況，對年老體弱的賓客，經(jīng)常提醒注意適當(dāng)休息。

　　一 管理制度

　　嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)安全法規(guī)，法令條例。嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)安全管理規(guī)定，安全操作規(guī)程，正確使用防護(hù)用品和防護(hù)工具或器械。熟知本部門，本崗位的安全標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。每天堅(jiān)持日常安全檢查工作，檢查各項(xiàng)安全規(guī)章制度的落實(shí)情況和及時(shí)彌補(bǔ)安全方面可能出現(xiàn)漏洞，消除各種隱患。加強(qiáng)安全宣傳教育，不斷提高全體人員遵紀(jì)守法意識(shí)和安全防范意識(shí)，將“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)到每一個(gè)員工的意識(shí)中。

　　二 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1.健身房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　掌握健身房工作內(nèi)容，工作程序，耐心細(xì)致解答客人問題。

　　熟悉各種健身器材的性能，作用和使用方法。指導(dǎo)客人正確使用健身器材。

　　對不熟悉器材的客人，主動(dòng)介紹性能，使用效果，使用方法，并為客人示范服務(wù)，指導(dǎo)并幫助客人進(jìn)行健身活動(dòng)。

　　客人離開時(shí)，主動(dòng)熱情的告別客人，歡迎再次光臨。

　　保持干凈，整潔的環(huán)境衛(wèi)生，確保一客一清理、一客一消毒。

　　2.臺(tái)球服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　準(zhǔn)確記錄客人的姓名、房號或卡號及運(yùn)動(dòng)時(shí)間。

　　迎接客人，主動(dòng)問好、使用準(zhǔn)確、規(guī)范的服務(wù)語言。

　　及時(shí)提供球竿、臺(tái)球服務(wù)，對于初學(xué)者主動(dòng)給予講解、示范。

　　客人消費(fèi)期間，主動(dòng)巡視，觀察客人動(dòng)態(tài)，如有所需及時(shí)為客人服務(wù)。

　　客人離開，主動(dòng)告別，并歡迎再次光臨。

　　3.保齡球服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　迎接客人，主動(dòng)問好、使用準(zhǔn)確、規(guī)范的服務(wù)語言。

　　熟悉保齡球運(yùn)動(dòng)規(guī)則，記分方法。

　　準(zhǔn)確記錄客人的姓名、房號或卡號及開始時(shí)間。

　　客人打球期間，主動(dòng)巡視，觀察操所設(shè)備是否運(yùn)行良好，保證自動(dòng)回球，記分顯示，球路顯示是否正常。

　　檢察服務(wù)員精神狀態(tài)良好，準(zhǔn)確、禮貌提醒客人注意球場秩序，向客人講解保齡球運(yùn)動(dòng)知識(shí)。

　　服務(wù)員正確熟練使用電腦。

　　服務(wù)員對保齡熟知各種鞋碼。

　　及時(shí)糾正違反球場規(guī)則和妨礙他人的行為。始終保持球場秩序井然，在整個(gè)服務(wù)過程中要做到耐心周到、細(xì)致、熱情。

　　保齡服務(wù)程序

　　提前十分鐘到崗，開燈、看交接本。

　　打掃保齡球館的衛(wèi)生。

　　球鞋擺放整齊，清點(diǎn)數(shù)目。

　　察看預(yù)定記錄，了解當(dāng)日球道時(shí)間安排。

　　主動(dòng)向客人問候，介紹服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　清查設(shè)備、器械的狀況和數(shù)量。

　　為客人打開球道，并為客人提供保齡球鞋，引領(lǐng)客人到打球道。

　　主動(dòng)介紹保齡球的打法及注意事項(xiàng)。

　　4.臺(tái)球、乒乓球服務(wù)事項(xiàng)

　　主動(dòng)、熱情的向客人打招呼。

　　問清是否有預(yù)定，向客人介紹球場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及提供的服務(wù)。

　　如場地已滿，應(yīng)禮貌告知客人提前預(yù)定，以免在時(shí)間上發(fā)生沖突。

　　請客人登記，弄清結(jié)算方式，并記錄開始時(shí)間，結(jié)束時(shí)間，將客人帶到場地。

　　活動(dòng)結(jié)束后，檢查有無遺失物品，歡迎客人再次光臨。