崇禮縣中醫(yī)院

中醫(yī)“治未病”服務(wù)工作計劃及措施

根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于積極發(fā)展中醫(yī)”治未病”服務(wù)服務(wù)的實施意見》等文件精神，按照“崇禮縣中醫(yī)院中醫(yī)”治未病”服務(wù)工作實施辦法”要求，為深入開展“治未病”服務(wù)工作,結(jié)合我院實際，特制定20**年崇禮縣中醫(yī)院中醫(yī)”治未病”服務(wù)工作計劃。

一、總體要求

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，貫徹落實***，堅持“中西醫(yī)并重”和“預(yù)防為主”的衛(wèi)生工作方針，把滿足人民群眾的健康需求及對中醫(yī)”治未病”服務(wù)服務(wù)的需要作為出發(fā)點，大力發(fā)展中醫(yī)“治未病”優(yōu)良傳統(tǒng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，突出中醫(yī)藥特色，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)能力，探索新的服務(wù)模式，充分發(fā)揮中醫(yī)“治未病”服務(wù)的獨特作用，構(gòu)建有中醫(yī)特色的“治未病”服務(wù)體系，滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，不斷提高人民群眾的健康水平。

二、工作目標

按省級建設(shè)標準設(shè)立中醫(yī)“治未病”科，在試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上設(shè)立“治未病”機構(gòu)、規(guī)范服務(wù)流程和技術(shù)方案，開展中醫(yī)“治未病”工作；同時，配合上級部門進一步探索實施中醫(yī)“治未病”思想的途徑、模式、辦法及相關(guān)配套政策，構(gòu)建特色明顯、技術(shù)適宜、形式多樣、服務(wù)規(guī)范的中醫(yī)“治未病”服務(wù)體系，為形成較為完善的中醫(yī)“治未病”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)做好基礎(chǔ)工作。

三、主要任務(wù)

以“治未病”理念為核心，運用創(chuàng)新型健康服務(wù)模式，建立“治未病”服務(wù)提供體系、服務(wù)技術(shù)體系和服務(wù)支撐體系，開展中醫(yī)“治未病”服務(wù)，構(gòu)建中醫(yī)特色鮮明的“治未病”服務(wù)體系。

1、構(gòu)建“治未病”工作平臺。

按標準開設(shè)中醫(yī)“治未病”科，

整合體檢資源，設(shè)置健康信息采集區(qū)、健康評估診區(qū)、健康咨詢診區(qū)、健康干預(yù)區(qū)等區(qū)域。在工作上業(yè)務(wù)工作與醫(yī)療部門有機相連的，規(guī)范服務(wù)流程和技術(shù)方案，建立中醫(yī)“治未病”健康工程服務(wù)提供載體。

2、豐富“治未病”服務(wù)內(nèi)容。

以中醫(yī)“治未病”理念為核心，借鑒并結(jié)合健康管理經(jīng)驗和方法，開展以中醫(yī)理論為指導(dǎo)的健康信息采集、健康狀態(tài)辨識、檢測∕監(jiān)測、分析∕評估、咨詢∕指導(dǎo)、干預(yù)等“治未病”服務(wù)各環(huán)節(jié)的、全程連貫的“治未病”服務(wù)，逐步形成集”治未病”服務(wù)、傳統(tǒng)療法服務(wù)、體檢服務(wù)、咨詢服務(wù)、特需服務(wù)、文化服務(wù)等于一體的健康管理、健康服務(wù)鏈。服務(wù)對象面向全社會所有人群，包括健康人群、亞健康人群、疾病人群和康復(fù)人群。

3、完善“治未病”支撐條件。

成立崇禮縣中醫(yī)院中醫(yī)“治未病”服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善組織保障；成立崇禮縣中醫(yī)院中醫(yī)“治未病”服務(wù)專家小組，完善人才、技術(shù)保障；加強“治未病”科學研究，大力培養(yǎng)一批“治未病”優(yōu)秀人才，積極展示和傳播“治未病”中醫(yī)特色“治未病”服務(wù)，推進“治未病”科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)和文化傳播，完善“治未病”服務(wù)支撐條件。

四、工作安排

按照因地制宜、穩(wěn)步推進的要求，結(jié)合實際，循序漸進，分階段實施工作目標。工作中豐富形式、注重實效，整合資源，形成合力，突出重點，及時總結(jié)。

廣泛宣傳中醫(yī)“治未病”工作任務(wù)，積極抽調(diào)相關(guān)專家、人員，購置相關(guān)設(shè)備，做好“治未病”工作準備。

2、工作實施階段（20**年04月—20**年08月）：按照建設(shè)標準，在相關(guān)條件成熟完善的基礎(chǔ)上，開設(shè)中醫(yī)

“治未病”服務(wù)科，在業(yè)務(wù)工作上與醫(yī)療部門密切配合，形成有機連接。

3、工作推進階段（20**年09月—20**年11月）：完善設(shè)立組織機構(gòu)相對獨立、業(yè)務(wù)工作與醫(yī)療部門有機相連的“治未病”中心，逐步在各科室普及展開“治未病”工作。

4、總結(jié)推廣階段（20**年11月—20**年12月）：根據(jù)上級中醫(yī)“治未病”工作機制和相關(guān)政策，科學評價、全面總結(jié)“治未病”工作情況，將“治未病”與臨床服務(wù)、科學研究、人才培養(yǎng)、中醫(yī)文化、健康保障等有機結(jié)合起來，努力建設(shè)好特色明晰、效果顯著、管理規(guī)范“治未病”中心。

五、工作措施

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立崇禮縣中醫(yī)院中醫(yī)“治未病”服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立由名老中醫(yī)和有關(guān)專家組成的專家咨詢組，開展和免費健康咨詢服務(wù)，指導(dǎo)全縣中醫(yī)“治未病”服務(wù)工作。

2、推廣適宜技術(shù)。整合針灸、推拿、拔罐、刮痧等中醫(yī)藥適宜技術(shù)，制定各類人群的中醫(yī)特色保健方案，開設(shè)針灸、火罐、刮痧、推拿、耳穴壓豆、中藥泡腳等特色保健服務(wù)，廣泛開展養(yǎng)生保健指導(dǎo),充分發(fā)揮“治未病”優(yōu)勢。

3、加強人才培養(yǎng)。在實際工作中選拔培養(yǎng)更多的具有中醫(yī)理論造詣和一定臨床經(jīng)驗的醫(yī)師，推進“治未病”工作，并根據(jù)“治未病”學科的特點，邊實踐、邊探索，并不斷總結(jié)、提供經(jīng)驗。培養(yǎng)一批具有中醫(yī)“治未病”服務(wù)職業(yè)技能的實用型人才。按照因地制宜、穩(wěn)步推進的要求，結(jié)合實際，循序漸進，分階段實施工作目標。工作中豐富形式、注重實效，整合資源，形成合力，突出重點，及時總結(jié)。

4、加強宣傳推廣?！爸挝床　笔侵嗅t(yī)保健的特色和優(yōu)勢，開展“治未病”工作，既是繼承中醫(yī)藥學術(shù)的重要體現(xiàn)，也是拓展中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域的重要途徑，更是弘揚和傳播中醫(yī)藥文化的重要載體。通過專家隊伍在醫(yī)院或社區(qū)義診等方式，讓社會了解中醫(yī)“治未病”的理念，普及“治未病”知識，進一步讓中醫(yī)特色“治未病”健康文化轉(zhuǎn)化為促進健康的自主行為。

崇禮縣中醫(yī)院

二〇一三年三月五日

篇2：中醫(yī)院文明服務(wù)規(guī)定

　　中醫(yī)院文明服務(wù)規(guī)定

　　一、因醫(yī)務(wù)人員推諉病人、服務(wù)態(tài)度不好，講話不文明等原因而引起的有效投訴一次扣除當事人員獎金500元，毆打病人扣獎金1000～5000元，并通報批評；同一人一年內(nèi)兩次以上有效投訴的，扣除半年全部獎金，予以通報批評，若為合同制人員的，視情節(jié)輕重予以高職低聘、調(diào)整崗位、解聘等處分；由此造成醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的，在上述基礎(chǔ)上按法律法規(guī)、上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院相關(guān)制度處理。

　　二、同一科室（管理單位）一年內(nèi)因醫(yī)務(wù)人員原因發(fā)生有效投訴3次以上的，從第3次開始，每次扣除科主任（負責人）獎金500元，并視情節(jié)輕重對科主任（負責人）予以通報批評，行政撤職等處分，取消該科室當年評優(yōu)等資格。

　　三、職工之間吵架、打架或誹謗他人，無事生非制造矛盾，影響醫(yī)院正常秩序，經(jīng)調(diào)查核實根據(jù)情節(jié)輕重、不良影響范圍大小等情況對雙方當事人給予口頭警告、書面警告、通報批評、高職低聘、開除等行政處分，并根據(jù)情節(jié)輕重對雙方當事人給予扣除獎金1000至5000元處罰。

　　四、為更好服務(wù)病人，各科室發(fā)生醫(yī)療差錯、糾紛的應(yīng)及時登記（五個工作日內(nèi)）、上報（月報），并做好整改工作。未及時登記上報的，每發(fā)現(xiàn)一次扣除科主任（負責人）獎金200元。

　　五、由于醫(yī)務(wù)人員全心全意為群眾服務(wù)，受到病人表揚者，予以精神鼓勵和適當?shù)奈镔|(zhì)鼓勵。

　　六、本制度從20**年5月1日起執(zhí)行，院辦享受該制度最終解釋權(quán)。

篇3：中醫(yī)院八項服務(wù)承諾

　　中醫(yī)院八項服務(wù)承諾

　　一、遵章守法。執(zhí)行國家、省、市各級工商、衛(wèi)生、勞動保障、物價、藥監(jiān)等有關(guān)部門的政策規(guī)定。

　　二、規(guī)范行醫(yī)。嚴格按醫(yī)療常規(guī)文明行醫(yī)，認真書寫和審查核對病歷、處方，嚴格掌握診斷、用藥、檢查治療、入出院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院標準。

　　三、因病施治。根據(jù)病情對癥下藥，合理檢查，不搭車配藥、超量開藥，不做不必要的檢查，努力減輕患者經(jīng)濟負擔。

　　四、安全用藥。藥品明碼標價。調(diào)劑處方時三查七對，杜絕發(fā)錯藥事故，保證群眾用藥安全。

　　五、明白收費。公開醫(yī)療價格和收費標準，不分解、打包、重復(fù)收費，不超標準和自立項目收費。主動提供費用明細清單，落實檢查項目告知制度。

　　六、嚴于律己。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，不收受紅包，不拿回扣和提成，不向患者索要錢物，不進行非法胎兒鑒別。

　　七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以病人為中心，禮貌待人，文明用語，耐心準確地解答病人或家屬關(guān)于醫(yī)療和疾病相關(guān)知識的咨詢，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　八、和諧醫(yī)患。加強醫(yī)患溝通，促進醫(yī)患和諧，杜絕違規(guī)操作，及時妥善處理病人投訴，防止醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生，真正做到患者滿意。