我對質(zhì)量的理解
又是一年秋天到，它的悄然到來也帶來了全國質(zhì)量月，因此再一次引發(fā)大家關(guān)于質(zhì)量的思考。
質(zhì)量是什么呢?國際標準給出質(zhì)量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。這是一個抽象的定義，對于非專業(yè)人士是沒必要弄懂的，但是作為企業(yè)員工，我們必須明白：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個準則，是一個信念，也是一種責任。
在社會主義市場經(jīng)濟體制下，產(chǎn)品的質(zhì)量成為一個企業(yè)的生存之本。各種品牌產(chǎn)品，之所以獲得大家的青睞，最根本的還是它自身過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，不過是五光十色的肥皂泡泡。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽。如果企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，就得不到顧客的認可，失去市場競爭力，不僅沒有了利潤可圖，更有可能被市場淘汰，導(dǎo)致企業(yè)走向破產(chǎn)。
作為中央企業(yè)旗下的綜合性研究所，我們的任務(wù)不僅僅是考慮企業(yè)的利潤和自身的發(fā)展，我們同時還承擔為我國航空工業(yè)提供技術(shù)和工藝裝備的使命，制造先進的精益的設(shè)備，為國家和社會服務(wù)是我們的責任。
所以，產(chǎn)品質(zhì)量是我們企業(yè)生存和發(fā)展的根本，是我們員工應(yīng)該牢記心中的一個信念。
國務(wù)院將九月定為全國質(zhì)量月，質(zhì)量問題更加吸引人們的關(guān)注，但是如何保證產(chǎn)品質(zhì)量、如何提高產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該是企業(yè)人常放心頭，堅持不懈為之努力并持之以恒的過程。
202中心近期通過強化設(shè)計更改的管理、提合理化建議、推進六西格瑪綠帶項目、強化6S管理等多種方式引導(dǎo)和動員廣大員工增強質(zhì)量意識，組織大家學(xué)習(xí)“四個五”，集思廣益主動參與202中心提高質(zhì)量、改進工作的活動，努力使202中心形成上下重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量和關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍，努力使所有人員工作態(tài)度向好的方向轉(zhuǎn)變。質(zhì)量是對細節(jié)的態(tài)度。有一種常見的現(xiàn)象，就是盯著所謂的大事，而小瞧細節(jié)。尤其在質(zhì)量問題上，“小問題”往往被輕視，甚至被忽略。“做大事者不拘小節(jié)!”是許多人的驕傲自解。事實上，多數(shù)質(zhì)量問題都是由于太多的小缺陷引起的，“千里之堤，潰于蟻穴。”目前所抓的勞動紀律以及6S現(xiàn)場管理，看起來很細很小，但效果顯著不僅堅實了基礎(chǔ)管理，促進了其他各項工作的開展，更多的是促進大家丟掉浮躁沉下心來解決深層次問題的心境，細微之處見真章。
作為625所的員工，產(chǎn)品質(zhì)量的保證需要我們每個人去努力，因為產(chǎn)品質(zhì)量就在我們手中。生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)、我們的每個操作都與產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)，所以在工作中，我們應(yīng)該注意每個細微的環(huán)節(jié)，比如認真校對圖紙、核對明細表，嚴格按照國家強制性安全規(guī)范設(shè)計產(chǎn)品，正確使用原材料等。每個員工在自己的崗位上嚴把質(zhì)量關(guān)，認真敬業(yè)的工作，就能防止廢品、次品的出現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。這要求我們把質(zhì)量意識常放心中。在工作中嚴格要求自己，從每一件小事做起。
如何提高產(chǎn)品質(zhì)量?我想從下面幾個方面說起。
世界著名質(zhì)量管理專家、美國的朱蘭博士曾提出：質(zhì)量即適用性。他強調(diào)質(zhì)量不能僅從標準的角度出發(fā)，只看產(chǎn)品或服務(wù)是否符合標準的規(guī)定，而是要從顧客出發(fā)，看產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足顧客的需要以及滿足的程度。
所以，提高產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該從客戶端出發(fā)，考察客戶需求并做出分析，進而為設(shè)計新產(chǎn)品和制定生產(chǎn)計劃提供依據(jù)。
對于設(shè)計部門，需要不斷的對產(chǎn)品進行改進、創(chuàng)新，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，以改善產(chǎn)品性能，降低消耗，降低企業(yè)成本為進一步的目標，為提高市場競爭力打好基礎(chǔ)。
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，應(yīng)該注重每一個細小環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都一絲不茍。針對重點環(huán)節(jié)，可以進行質(zhì)量跟蹤控制，分析缺陷原因并不斷進行改進，直至找到最佳解決問題的辦法。
此外，針對一些原材料和外購件，在接收時應(yīng)該仔細檢驗，確保所購商品合格，能保證滿足我所產(chǎn)品制造時可以使用要求。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
篇2：某物業(yè)公司質(zhì)量月檢規(guī)定
某物業(yè)公司質(zhì)量月檢規(guī)定
1.0目的：
為檢查各項質(zhì)量活動是否符合規(guī)定要求，使檢查過程有序進行，并行之有效。
2.0范圍：
對各部門的物業(yè)管理服務(wù)進行檢查，物業(yè)公司檢查包括巡視檢查、季檢、單項檢查、年檢。
3.0依據(jù)：
質(zhì)量體系文件、有關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定、條例。
4.0職責：
4.1物業(yè)公司總經(jīng)理負責甄選管理人員組成檢查小組，對保安、車輛、清潔、綠化、維修、設(shè)備管理等服務(wù)進行監(jiān)督、檢查，負責組織每次專項檢查，并對現(xiàn)場檢查進行巡視和指導(dǎo)。
4.2各管理人員作為檢查人員對所分配的項目執(zhí)行檢查。
4.3在季檢、年檢全過程中，每次可以安排被檢查部門之外的其他管理人員陪同參觀、交流。
5.0季檢：
5.1檢查程序
A.時間安排：季檢時間一般定為每季第三個月下旬，時間也可提前或推遲，但不得超過半個月。
B.檢查應(yīng)提前通知被檢查部門及有關(guān)人員。
C.檢查前，管理人員依據(jù)“檢查表的編制”規(guī)定各自編制《檢查表》，并準備好《不合格服務(wù)處理表》。
D.在進行現(xiàn)場檢查前，物業(yè)公司經(jīng)理應(yīng)召集檢查人員和被檢查部門班組長以上人員開一次小會，明確各項服務(wù)過程的檢查時限、檢查和陪同人員的分工、檢查總結(jié)會議的時間，以及其它注意事項，會議不超過15分鐘。在季檢全過程中，部門經(jīng)理一定要參加。
E. 在現(xiàn)場檢查過程中，各檢查人員按檢查表的內(nèi)容，客觀、公正地進行檢查。
F. 檢查人員應(yīng)認真判斷，發(fā)現(xiàn)不合格項應(yīng)取得受檢部門人員的認同，實事求是地將檢查結(jié)果分別填在檢查表中。
G. 現(xiàn)場檢查完畢后，檢查人員將發(fā)現(xiàn)的所有不合格服務(wù)項目填寫《不合格服務(wù)處理表》。
H.如發(fā)現(xiàn)嚴重不合格應(yīng)填寫《糾正措施報告》，并要盡快告之管理者代表。
I.檢查總結(jié)會按原定時間進行，由檢查負責人主持，檢查人員輪流匯報檢查結(jié)果，最后由檢查負責人公布受檢單位不合格統(tǒng)計情況，并將結(jié)果填入物業(yè)季檢統(tǒng)計表中，匯報之后將《不合格服務(wù)處理表》和《糾正措施報告》交受檢部門，對于不合格項，由有關(guān)責任人提出糾正措施，經(jīng)部門或管理處負責人及物業(yè)公司認可后，填入《不合格服務(wù)處理表》中的“糾正措施欄”，對于嚴重不合格，其糾正措施還必須經(jīng)管理者代表認可方能執(zhí)行。
J.物業(yè)管理部在規(guī)定時間內(nèi)對糾正措施完成時間進行跟蹤驗證。
K. 檢查記錄須分類妥善保存，保存期三年。
5.2檢查表的編制：
5.2.1 檢查項目：
A.管理組服務(wù)的檢查項目主要包括日巡視、周檢及不合格服務(wù)處理關(guān)閉情況、培訓(xùn)、考核、月工作計劃的落實、管理、倉管、采購、文件資料管理、投訴和來訪的接待與處理(此項為每次季檢必檢項目)、有關(guān)制度和規(guī)定等的上墻掛貼、各項收費標準及收繳情況等。
B.保安服務(wù)的檢查項目主要包括值班、巡邏、換崗交接、員工日考核、培訓(xùn)情況，工具的使用與保養(yǎng)、來訪登記、治安案件的發(fā)生和處理情況(此項為每次季檢必檢項目)、員工服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、值班室的整潔、安全情況等。
C.車管服務(wù)的檢查項目主要包括車輛出入登記(包括機動車、非機動車)、道口崗管理情況、停車場清潔、車輛盜損的處理、車輛(包括機動車、非機動車)停放，員工日考核、培訓(xùn)情況，員工服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、值班室的整潔、安全情況等。
D. 綠化服務(wù)的檢查項目主要包括育苗培植、花卉栽培、喬灌木整 形修剪、草坪養(yǎng)護、防風防澇、澆水抗旱、補栽補種、病蟲害防預(yù)情況，設(shè)備保養(yǎng)與使用情況，藥品的保管，員工日考核、培訓(xùn)情況、員工服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等。
E. 清潔服務(wù)的檢查項目主要包括室內(nèi)、外的清潔、消殺，垃圾清運，員工日考核、培訓(xùn)情況、設(shè)備的保養(yǎng)與使用、工具房整潔情況員工操作、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等。
F. 維修服務(wù)的檢查項目的主要包括：室內(nèi)維修、房屋本體公用設(shè)施的維修養(yǎng)護、室外共用設(shè)施的維修養(yǎng)護、計量器具的檢定年檢內(nèi)容、維修工具的保養(yǎng)與使用、培訓(xùn)、員工操作服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等。(消防設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護情況為每次季檢必檢項目，公共設(shè)施維修養(yǎng)護每次季檢必須抽檢10%的項目，所有項目保證每年至少檢查到一次)。機電設(shè)備維修另單列機電設(shè)備檢查欄，檢查項目包括：配電房、水泵房、空調(diào)機房的管理、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和管理、設(shè)施設(shè)備的運行、供電與供水的管理、質(zhì)量記錄情況(消防噴淋泵、消防水泵，以及消防水泵供水率等為每次季檢必檢項目)。
G.檢查項目除以上規(guī)定之外還必須參照各部門的職責，程序文件、工作手冊內(nèi)容和公司交辦的任務(wù)編制相應(yīng)檢查內(nèi)容。
5.2.2 檢查方法：
A. 檢查可采用查閱質(zhì)量記錄、提問、觀察、比較標準、向業(yè)主征詢、向有關(guān)單位了解情況(如檢查治安案件的處理可向派出所了解)等方法。
B. 檢查方法還應(yīng)包括檢查的數(shù)量，數(shù)量的控制以能達到檢查效果為準。
5.2.3 檢查結(jié)果：
如檢查合格，在檢查結(jié)果欄打√，如不合格，則對不合格情況作簡單描述，對嚴重不合格、消防水泵供水率、發(fā)電機發(fā)電率、設(shè)施完好率、治安案件發(fā)生情況等須在《物業(yè)檢查不合格統(tǒng)計表》備注欄中說明。
6.0年檢、單項檢查、巡視檢查：
6.1年檢安排在十二月中旬，內(nèi)容參照季檢執(zhí)行，但可以在季檢基礎(chǔ)上增加檢查項目;
6.2單項檢查是針對管理的薄弱環(huán)節(jié)或上級安排的檢查任務(wù)從物業(yè)管理服務(wù)中抽檢幾項作為檢查對象，單項檢查也叫單項抽檢，每個月抽檢的覆蓋面不少于60%，檢查的方式同季檢。
6.3巡視檢查
根據(jù)需要物業(yè)公司每月可以不定期對各部門進行巡視檢查，以便及時掌握各部門的現(xiàn)狀和對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，并作為季檢、單項檢查的參考依據(jù)。
巡視檢查的相關(guān)信息可以記錄在個人工作日記上。
7.0注意事項：
7.1每次檢查應(yīng)注意對檢查內(nèi)容作循環(huán)安排。
7.2檢查所采取的方法應(yīng)根據(jù)實際靈活運用。
7.3當單項檢查、季檢、年檢有重復(fù)檢查時，可以取消范圍小的檢查。
8.0相關(guān)文件與質(zhì)量記錄：
《不合格品/服務(wù)控制程序》
《糾正和預(yù)防措施控制程序》
《檢查表》
《年度物業(yè)管理情況統(tǒng)計表》
《物業(yè)檢查不合格統(tǒng)計表》
《不合格服務(wù)處理表》
《糾正措施報告》
篇3：XX工程項目部質(zhì)量月活動總結(jié)
***工程項目部
質(zhì)量月活動總結(jié)
根據(jù)公司《關(guān)于開展20**年質(zhì)量月活動的通知》，積極響應(yīng)以“建設(shè)質(zhì)量強國
共創(chuàng)美好生活”為主題的質(zhì)量月活動，公用工程項目部組織開展了一系列“抓質(zhì)量，促和諧”活動，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、精心組織、嚴格要求下，質(zhì)量管理水平取得了顯著的提高，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
項目部領(lǐng)導(dǎo)十分重視本次質(zhì)量月活動，9月2日，在公用工程項目部現(xiàn)場會議室召集項目部管理人員和施工隊伍主要負責人召開了質(zhì)量月活動動員大會，制定了本次質(zhì)量月活動的目標、計劃以及任務(wù)部署，并提出了四點要求：一是進一步提高員工的質(zhì)量意識，時刻牢記施工人員和管理人員的質(zhì)量責任；二是深化我們的質(zhì)量安全文化，確立良好的工作方法，減少質(zhì)量問題，尤其是低級錯誤、重復(fù)質(zhì)量問題，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生；三是通過“質(zhì)量月”活動的有效開展，促進項目部“大干70天”生產(chǎn)目標的完成；四是借“質(zhì)量月”活動開展的契機，有效地把活動主題貫穿于我們的施工生產(chǎn)之中，技術(shù)不斷創(chuàng)新、管理不斷完善、工程質(zhì)量不斷提高。
1、活動主題：恪守質(zhì)量誠信，踐行社會責任。
2、活動目標：大力實施質(zhì)量興企戰(zhàn)略，全力打造“中化二建集團”品牌，為社會奉獻“質(zhì)量一流，用戶滿意”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組
組
長：
副組長：
組
員：
4、活動實施情況
1）大力宣傳質(zhì)量觀念，提高員工質(zhì)量意識。
在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識，采用宣傳標語的形式開展質(zhì)量關(guān)系生命安全、質(zhì)量關(guān)系社會和諧為主題的宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。開展了“恪守質(zhì)量誠信，踐行社會責任”為主題的討論活動，切實加強全體從業(yè)人員的質(zhì)量安全意識和責任感。
2）完善質(zhì)量管理資料
在此之前，項目部的質(zhì)量資料一直無專人管理，導(dǎo)致了質(zhì)量資料混亂且丟失現(xiàn)象嚴重。項目部借這次質(zhì)量月活動的契機全面整頓了各項質(zhì)量管理資料，結(jié)合工程具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質(zhì)量計劃》、《質(zhì)量獎懲辦法》和各項作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創(chuàng)建良好的工程質(zhì)量打好了基礎(chǔ)，形成了一套系統(tǒng)完善的質(zhì)量管理體系。
3）嚴格施工過程質(zhì)量控制，加強施工質(zhì)量安全檢查
為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，項目部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質(zhì)量驗收嚴格執(zhí)行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前對施工人員交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收；施工過程中，技術(shù)人員跟班作業(yè)，及時指導(dǎo)施工和監(jiān)督工程質(zhì)量，嚴格工序報驗制度的落實；工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。組織質(zhì)量大檢查，對施工質(zhì)量進行講評，對整個工程的進展、存在的問題進行調(diào)查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決，防止質(zhì)量事故的發(fā)生。
5、活動意義
本次“質(zhì)量月”活動已經(jīng)圓滿結(jié)束，通過本次“質(zhì)量月”活動大大提高了全員的質(zhì)量意識，深刻認識到質(zhì)量就是市場，質(zhì)量就是效益，質(zhì)量是每個人的責任，只有質(zhì)量才能保進度；只有“一次干對、一次干好”才能趕上工期，才能順利完成今年的生產(chǎn)經(jīng)營目標；只有靠全員的持續(xù)努力，才能精益求精，建設(shè)出社會、顧客滿意的工程，才能確保公司的長遠發(fā)展，也才能確保每一位員工的根本利益。
****工程項目部
20**年10月2日