20**二月份工作總結

提供一篇月工作總結，為您提供幫助！

二月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來,也顯得有一些忙碌,二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個重大節(jié)日，客房部也采取了相應的惠客措施；現將**年二月份個人工作總結報告如下：

1.節(jié)日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。

2.做好個人工作計劃，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。

3.節(jié)能降耗。客房部在**年12月份低值易耗品出現上升狀況，所以客房部在**年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現節(jié)約，采取的相應措施也得到了一定的成效，**年1月份，相對于**年的12月份，根據房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。

4.人力資源的調整。調整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過后離職，為了不影響客房**年旺季時的接待工作，新年過后馬上進入3月份，還有一個月的時間進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補整理*由招了2名文員，在淡季時對員工進行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經過一段時間的培訓后，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響**年客房部的整體工作，給予辭退。

5.設施設備的維護保養(yǎng)。本月將**年的工程遺留問題，工程部做了一個修復，除木制面未修外，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風墻冬季特冷，在**年應考慮做保溫墻。***

篇2：地產公司《月份工作總結(計劃)》考核管理辦法

　　管理制度文件

　　地產公司《月份工作總結（計劃）》考核暫行管理辦法

　　第一條 為公平、公正、合理、具體化、量化對管理干部《月份工作總結（計劃）》完成數量、質量、效率等做出正確的考察和評價，合理地對管理干部的工作行為進行指導、培訓和監(jiān)督，提高管理干部素質，激發(fā)管理干部的潛能和工作熱情，并通過此給予管理干部相應肯定和激勵，特制定本考核暫行管理辦法。

　　第二條 考核的目的

　　1、通過對管理干部員工《月份工作總結（計劃）》完成數量、質量、效率的評價，給予其相應的激勵；

　　2、通過對管理干部員工的表現、能力的評價，以合理配置人力資源；

　　3、通過對管理干部員工綜合素質的評價，以規(guī)劃其培訓的方向和職業(yè)生涯；

　　4、通過對管理干部員工行為的考核監(jiān)督，保障組織有效運行；

　　5、獲得的考核結果將作為人力資源變動、工資調整的依據。

　　第三條 考核的原則

　　1、以公司核心價值和績效為導向的原則；

　　2、定性與定量相結合的原則；

　　3、公平、公開、公正的原則；

　　第四條 考核范圍：經理以上管理干部。

　　第五條 考核薪酬范圍（績效獎金）:從總薪酬里分解出來,占總薪酬的40%。

　　第六條 考核方法：〔①附《月份工作總結（計劃）》考核表②《月份工作總結（計劃）》考核表說明〕

　　采用：部門自評、人力資源行政部考評、主管副總考評、總經辦考評、總經理審批確認的考核方法，考核權重如下。

　　《月份工作總結（計劃）》考核權重

　　崗位 部門自評 人力資源行政部考評 主管副總級考評 總經辦考評

　　副經理以上管理干部 10% 40% 30% 20%

　　第七條 考核參與者的職責

　　1、部門自評者：提出工作目標，定期檢查目標完成情況；尋求完成目標的資源支持；審視自己的行為表現是符合公司文化和價值觀；總結并作自我評價；接受上級制定的績效改進計劃并付諸實施；對認為不公正的考核結果提出申訴。

　　2、主管副總級：與主管部門負責人共同設定崗位工作目標；定期檢查目標完成情況；給予部門員工工作指導、幫助和支持；掌握、記錄部門員工業(yè)績和表現情況；評價部門員工的績效并提出意見；與部門負責人進行考核溝通，并結合考核結果進行反饋面談。

　　3、人力資源行政部門：制定管理干部月度考核制度，組織落實考核工作，監(jiān)督、檢查各部門的考核工作；提供考核培訓與指導；收集、整理、分析、記錄、兌現考核結果；接受員工考核申訴。

　　4、總經辦：根據各部門工作內容，對各部門工作內各項目進行考評，對管理干部的《月份工作計劃》工作進行修正；給予指導和資源支持；定期檢查各部門目標完成情況；評價各部門的目標完成情況并提出意見；評價各部門負責人績效并提出意見；與部門負責人進行考核溝通，并結合考核結果進行反饋及面談；

　　第八條 考核周期

　　公司經理級以上管理干部采用月考核。

　　第九條 考核等級

　　月考核滿分為120分，不另設等級。

　　第十條 考核要求

　　考核不是目的，只是手段，關鍵在于通過考核提高管理干部的工作能力及綜合素質。管理干部務必以積極認真的心態(tài)面對、參與考核，努力使考核結果更趨客觀、公正。管理干部均注意避免下列考核中出現的現象：

　　1、暈輪效應。因為被考核人某一方面很好或很差，導致對其他各方面也相應評價得很好或很差。

　　2、類己傾向。對與自己興趣、性格等相同或相近評分較高，不同人員則較低。

　　3、平均主義。給每一個部門評分相同或相近，干好干壞一個樣，分數出現居中趨勢。

　　4、個人偏見。固執(zhí)地認為某一特征人員好或不好。

　　第十條 管理干部月考核考核程序

　　1、所有管理干部于次月二日前依據本人實際績效逐項對《月份工作總結（計劃）》考核表自評打分完畢后完畢呈報主管副總級上司考評，并抄送人力資源行政部考評，呈報總經辦考評。次月二日前未提交的視為放棄當月月考核獎金。

　　2、所有管理干部沒有及時填寫《月份工作總結（計劃）》考核表的，使其月考核不能順利進行的，管理干部當月沒有月考核獎金。主管副總級上司沒有及時考評的，扣除主管副總級上司當月工資 500元；由于相關考核管理人員沒有及時審批的，扣除考核人員當月工資300元。

　　3、主管副總級次月四日前依據部門實際績效逐項對《月份工作總結（計劃）》考核表評比打分完畢遞交人力資源行政部門考評，《月份工作總結（計劃）》考核表必須在次月六日前報總經辦考評，次月八日考評完畢，呈報總經理審批。

　　4、考核時間：總經辦在次月10日依據《月份工作總結（計劃）》將考核結果匯總審核簽字，于次月二十日之前與工資一起發(fā)放月考核獎金。

　　第十一條 考核結果

　　月考核結果將作為計發(fā)月考核獎金的系數。

　　第十二條試用期管理干部。由所屬副總級上司對其進行日常考核。試用期滿，試用管理干部，應提交試用期工作總結，所屬副總級上司應提交試用期考察報告，總經辦進行核實，形成考核結論，作為公司正式聘任和薪酬定級的依據。

　　本制度由總經辦制定，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　附：⑴《月份工作總結（計劃）》考核表 ⑵《月份工

作總結（計劃）》考核表說明

　　制定 總經辦審核總經理審批

篇3：房產銷售部月度工作總結

　　房產銷售部月度工作總結

　　一.成交情況分析

　　1.截止于3月24日共簽約：162套;大定：7套;小定：4套,共173套。已銷售1-5#樓的50%。

　　2.簽約戶型統(tǒng)計表

　　戶型套數%

　　A53%

　　B1710%

　　C64%

　　甲1912%

　　乙1610%

　　丙138%

　　丙改32%

　　丁7748%

　　丁改64%

　　總計162100%

　　3.截止于3月24日已簽約面積為13,234平方米。已簽約金額為27,419,483元。

　　4.截止于3月25日已提取傭金332598.2元。

　　5.銷售率統(tǒng)計

　　(1)本月銷售套數/已開套數為：11.56%;

　　(2)本月銷售套數/總套數為：5.71%;

　　(3)本月銷售面積/上月銷售面積為：13%;

　　(4)原因分析：本月銷售房屋40套，銷售面積比上月銷售面積增加了13%，創(chuàng)造了開盤以來的最好業(yè)績，原因首先是本月開始銷售3、4、5號樓，使產品品種更加豐富。其次是本月針對1、2號樓丁戶型實施價格策略，促進了觀望客戶的成交。第三是與已購房客戶進行聯(lián)系，為其制定了購房優(yōu)惠方案因此出現了一定比例的二次購買。第四是售樓處全體銷售代表的業(yè)務水平普遍提高。

　　二.成交客戶分析

　　1.成交客戶年齡統(tǒng)計

　　成交客戶年齡統(tǒng)計表

　　年齡數量%

　　20-308552%

　　31-403522%

　　41-502616%

　　50以上1610%

　　162100%

　　2.成交客戶付款方式統(tǒng)計

　　成交客戶付款方式統(tǒng)計表

　　付款方式數量%

　　一次性 106%

　　分期 1710%

　　貸款 13583%

　　162100%

　　3.成交客戶戶籍情況統(tǒng)計

　　成交客戶戶籍情況統(tǒng)計表

　　戶籍數量%

　　北京2463%

　　外地1437%

　　38100%

　　4.成交客戶現居位置統(tǒng)計

　　成交客戶現居位置統(tǒng)計表

　　區(qū)域數量%

　　通州4025%

　　朝陽6842%

　　豐臺149%

　　西城127%

　　東城85%

　　崇文42%

　　宣武42%

　　海淀106%

　　石景山21%

　　162100%

　　5.成交客戶購房原因

　　客戶購買房屋意在解決目前自身的居住問題。

　　6.成交客戶信息來源統(tǒng)計

　　成交客戶信息來源統(tǒng)計表

　　來源數量%

　　朋友2314%

　　路牌3522%

　　京華3823%

　　晚報4327%

　　附近42%

　　網絡21%

　　展會1710%

　　162100%

　　7.成交客戶特征描述

　　目前的成交客戶主要居住在朝陽區(qū)和通州區(qū)，客戶年齡集中在20歲到40歲之間，八成以上的購房者選擇銀行按揭方式款，同時外地客戶的購房比例達到40%左右，他們購買房屋意在解決自身的居住問題。

　　三.業(yè)務成交業(yè)績統(tǒng)計

　　四.宣傳