車輛進(jìn)入、放行工作細(xì)則(小區(qū)適用)

　　1 車場(chǎng)值班員負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出、收費(fèi)、登記控制，檢查車輛是否攜帶易燃、易爆、有毒物品。

　　2 值班員應(yīng)站立向進(jìn)出停車場(chǎng)車輛的司機(jī)敬禮。

　　3 發(fā)放車輛出入證給司機(jī)后，開(kāi)啟道閘，指揮車輛駛進(jìn)停車場(chǎng)停放，填寫《車輛出入登記表》或進(jìn)行電腦登記，對(duì)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞的，應(yīng)及時(shí)告知司機(jī)。

　　4 對(duì)持有停車卡車輛，應(yīng)核實(shí)停車卡的有效性、相符性，對(duì)卡與車輛不符或無(wú)效卡按規(guī)定收費(fèi)。

　　5 出口值班員待離場(chǎng)車輛停穩(wěn)后，向司機(jī)敬禮，核對(duì)車牌號(hào)碼、駕駛?cè)藛T姓名、相貌與檔案記錄，回收車輛出入證，收取停車費(fèi)，出具收費(fèi)票據(jù)，開(kāi)閘放行，填寫《車輛出入登記表》。

　　6 政策性免費(fèi)車輛、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)免費(fèi)車輛、停放時(shí)間不足以收費(fèi)的車輛在離場(chǎng)時(shí)不得收費(fèi)，應(yīng)在《車輛出入登記表》“備注”欄予以說(shuō)明。

　　7 系統(tǒng)自動(dòng)控制的停車場(chǎng)出入口，車輛進(jìn)出時(shí)，值班員應(yīng)先向司機(jī)敬禮，待司機(jī)刷卡后，進(jìn)行電腦資料核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后起桿放行，車輛進(jìn)出后即將道閘關(guān)閉。

　　8 對(duì)與記錄不符、無(wú)卡、可疑的車輛不予放行，報(bào)告主任或班長(zhǎng)并采取有效措施阻止車輛強(qiáng)行離場(chǎng)。主任或班長(zhǎng)接到報(bào)告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，復(fù)核有關(guān)記錄，聽(tīng)取司機(jī)的澄清說(shuō)明，查閱車輛檔案，核實(shí)駕車者相關(guān)證件，經(jīng)驗(yàn)證駕車者為車主的，應(yīng)將該車主行車證、身份證復(fù)印件及書面說(shuō)明留存，車主簽字確認(rèn)、收費(fèi)后即可放行，再由班長(zhǎng)將處理結(jié)果記錄在《停車場(chǎng)值班交接班登記表》上。必要時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)情況或與巡警取得聯(lián)系。

　　9 對(duì)強(qiáng)行沖卡或棄車逃離現(xiàn)場(chǎng)的疑犯，應(yīng)扭送或報(bào)公護(hù)機(jī)關(guān)處理，軍警牌照車輛報(bào)相關(guān)主任部門處理。

　　10 車輛進(jìn)出高峰段，保安班長(zhǎng)應(yīng)護(hù)排足夠人力采取措施控制車輛進(jìn)出秩序，防止車輛丟失。

　　11 附表

　　11.2 《停車場(chǎng)值班交接班登記表》

　　停車場(chǎng)值班交接班登記表

　　年 月 日 班 崗： NO：FM-RW528

　　交接人 接班人

　　值班記事：

　　交接事項(xiàng) 對(duì)講機(jī) 部、 鎖匙 把

　　膠木棍 根、 停車費(fèi) 元

　　手電筒 把、 票 張

　　備

　　注 主任簽字

篇2：無(wú)證放行車輛停車場(chǎng)全額賠償

小偷略施小計(jì),“豐田”車即在停車場(chǎng)被盜,法院裁定,是停車場(chǎng)的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致車輛丟失,停車場(chǎng)理應(yīng)賠償。

案情介紹:

1998年4月2日晚8點(diǎn),大廈業(yè)主胡凱一如既往地開(kāi)著他那輛豐田車回全心大廈,經(jīng)過(guò)小區(qū)出入口時(shí)他也習(xí)慣性地從門衛(wèi)處領(lǐng)取了10號(hào)出入證,并將車子停在*近自行車棚一側(cè)的第二個(gè)車位上,因?yàn)楹鷦P自1996年起即以每月100元的費(fèi)用向全心物業(yè)管理公司取得了該車位的使用權(quán)。然而,第二天上午10點(diǎn),當(dāng)胡凱準(zhǔn)備駕車外出時(shí)發(fā)現(xiàn)車子不翼而飛了。經(jīng)詢問(wèn)昨晚當(dāng)值的停車場(chǎng)保安員陳某,稱前一天晚上,胡凱的豐田車開(kāi)出全心大廈時(shí),他向司機(jī)要出入證,司機(jī)說(shuō)出去接人,五分鐘即回,陳某便沒(méi)有多問(wèn)即將該車放出。

事件發(fā)生后,胡凱分別向轄區(qū)派出所及保險(xiǎn)公司報(bào)案,并向全心物業(yè)公司和保險(xiǎn)公司索賠,但均遭拒絕,為此,胡凱憤然以全心物業(yè)管理公司為被告,保險(xiǎn)公司為第三人,向法院提起訴訟。

原告的訴訟請(qǐng)求:

原告認(rèn)為,他向被告按月繳納的是車輛保管費(fèi),應(yīng)視為雙方訂立了有償保管合同,當(dāng)他經(jīng)過(guò)門衛(wèi)登記,領(lǐng)取了出入證并將車輛停放于指定車位時(shí),保管人即開(kāi)始負(fù)有保管義務(wù),按車輛出入證注明的注意事項(xiàng)的規(guī)定:“汽車駛出全心大廈須交回此證方可放行”,但該公司負(fù)有保管責(zé)任的保安人員未盡妥善保管義務(wù),違反車輛出入之規(guī)定,將車輛放行,主觀上具有重大過(guò)失,對(duì)丟車事件的發(fā)生負(fù)有不可推卸的責(zé)任,請(qǐng)求法院判令被告賠償價(jià)值40萬(wàn)元的豐田車一輛。

被告答辯:

全心公司認(rèn)為,該公司并未與胡凱訂立車輛保管合同,胡凱繳納的是場(chǎng)地租用費(fèi),不是車輛保管費(fèi),全心公司對(duì)胡凱車輛丟失不應(yīng)負(fù)有賠償責(zé)任。

法院判決:

庭審之前,法院委托某評(píng)估所對(duì)該失竊車輛作評(píng)估,評(píng)估價(jià)值為人民幣30萬(wàn)元。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為,原告按規(guī)定向被告申請(qǐng)?jiān)谌拇髲B小區(qū)內(nèi)獲得停車位一個(gè),并按月向被告交納車輛保管費(fèi)100元,幾年來(lái)駕車出入全心小區(qū)均按規(guī)定領(lǐng)取和交回出入證,故原被告之間已形成車輛保管關(guān)系,被告對(duì)在全心小區(qū)內(nèi)的車輛負(fù)有保管義務(wù)。原告的車輛被人駛出全心大廈時(shí),被告的執(zhí)勤保安人員未按規(guī)定收回出入證便將車放行,造成該車被盜,被告對(duì)此應(yīng)負(fù)車輛失竊的賠償責(zé)任。此外,原告的車輛在保險(xiǎn)期限內(nèi)失竊,保險(xiǎn)公司作為第三人,應(yīng)依照相關(guān)保險(xiǎn)合同條款的規(guī)定向原告償付人民幣24萬(wàn)元的車輛失竊保險(xiǎn)金。另根據(jù)保險(xiǎn)合同條款,責(zé)任方有能力賠償?shù)?應(yīng)由責(zé)任方賠償?shù)囊?guī)定,24萬(wàn)元保險(xiǎn)金由全心公司支付,保險(xiǎn)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。

綜上,依照我國(guó)《民法通則》及《保險(xiǎn)法》的有關(guān)規(guī)定,判決如下:

1、被告全心公司應(yīng)于判決生效之日起十日內(nèi)償付人民幣30萬(wàn)元給原告。

2、保險(xiǎn)公司對(duì)上款項(xiàng)中車輛失竊保險(xiǎn)金24萬(wàn)元人民幣承擔(dān)連帶責(zé)任,并相應(yīng)享有代位追償權(quán)。

一審判決后,被告不服,向中級(jí)人民法院提起上訴,二審維持原判。

案件點(diǎn)評(píng):

車輛在停車場(chǎng)被盜,停車場(chǎng)管理單位是否應(yīng)該賠償,如何區(qū)分場(chǎng)地使用關(guān)系和車輛保管關(guān)系,一直是業(yè)內(nèi)人士爭(zhēng)議的焦點(diǎn),不同法院對(duì)類似案件也有完全不同的觀點(diǎn)并導(dǎo)致相反的判決,本案雖已塵埃落定,但需引起物業(yè)同行們重視的應(yīng)該不是在如何區(qū)別原被告之間的合同關(guān)系的性質(zhì),而是在如何通過(guò)改善自身的服務(wù)流程和服務(wù)水準(zhǔn),并以此來(lái)加強(qiáng)客戶停車的安全保障,如果我們能夠切實(shí)杜絕管理上疏漏,相信一定能夠最大限度地規(guī)避自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。

篇3：商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)車輛進(jìn)出放行管理制度

　　商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)車輛進(jìn)出放行管理制度

　　1.0目的

　　為規(guī)范停車場(chǎng)管理，保障車輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車場(chǎng)內(nèi)的安全性。在停車場(chǎng)智能系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，確保停車場(chǎng)資金及車輛進(jìn)出的有效控制和安全管理。

　　2.0適用范圍

　　停車場(chǎng)

　　3.0職責(zé)

　　3.1經(jīng)理對(duì)停車場(chǎng)監(jiān)督管理。

　　3.2主管負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理、停車管理員的培訓(xùn)工作。

　　3.3停車場(chǎng)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常管理。

　　3.4車場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的車輛安全管理、及車輛停放規(guī)范管理。

　　4.0管理要求

　　4.1　停車場(chǎng)日常管理:

　　4.1.1停車場(chǎng)出入口應(yīng)設(shè)立明顯的停車須知。

　　4.1.2停車場(chǎng)對(duì)出入車輛應(yīng)發(fā)放月租或臨停票（卡），道閘系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)發(fā)放臨時(shí)進(jìn)出票（卡）臨時(shí)進(jìn)出票（卡）。

　　4.1.3停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度應(yīng)張貼在進(jìn)出口的明顯位置，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按樂(lè)山市物價(jià)局備案標(biāo)準(zhǔn)公示。

　　4.2收費(fèi)系統(tǒng)的停車場(chǎng)管理措施：

　　4.2.1收費(fèi)系統(tǒng)的停車場(chǎng)，如遇停電、系統(tǒng)發(fā)生故障等其它原因造成收費(fèi)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時(shí)，停車場(chǎng)收費(fèi)員因立即采取措施，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行手工登記操作，并發(fā)放臨時(shí)停車票（卡），對(duì)月租車收費(fèi)員要確認(rèn)核實(shí)是車主后，方可放行；對(duì)臨停車收費(fèi)員必須要求駕駛員出具臨時(shí)停車票（卡），如無(wú)法提供臨時(shí)停車票（卡）的車主，收費(fèi)員必須核實(shí)駕駛員行駛證及駕駛證，在登記簽字后方可放行。

　　4.2.2在車輛入場(chǎng)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)正常，出場(chǎng)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)故障不能正常運(yùn)行時(shí)，車主須出示入場(chǎng)時(shí)停車票（卡）核實(shí)后按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)金額與系統(tǒng)正常后產(chǎn)生的應(yīng)收款金額的差額須列表上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后可由系統(tǒng)管理員消除或在免費(fèi)記錄本上登記。

　　4.2.3統(tǒng)一制作停車場(chǎng)系統(tǒng)故障時(shí)的進(jìn)出場(chǎng)臨時(shí)票（卡），并存放于停車場(chǎng)管理員處，在發(fā)生故障時(shí)立即由守車員對(duì)入場(chǎng)車輛發(fā)放，出場(chǎng)時(shí)由收費(fèi)員收取，核實(shí)后登記并放行。（制作的臨時(shí)停車票（卡）要有編號(hào)、停車須知，并明確雙方的責(zé)任）

　　4.2.4在停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)正常時(shí)，原則上不允許有手動(dòng)抬桿行為，如有手動(dòng)抬桿行為發(fā)生，值班守車員因在登記本上詳細(xì)記錄，并有項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可，項(xiàng)目應(yīng)制作手動(dòng)抬桿記錄本，以備核實(shí)及檢查。

　　4.2.5月租車收費(fèi)臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)目停車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人每月應(yīng)建立月租收費(fèi)臺(tái)帳，應(yīng)登記汽車排量、車型、車牌號(hào)、月租車收費(fèi)金額、車主姓名、汽車固定開(kāi)出人的姓名及聯(lián)系方式，以方便核對(duì)。

　　4.3車管員崗位安全措施：

　　停車場(chǎng)出入口有對(duì)車輛進(jìn)出車牌的識(shí)別監(jiān)控，但車場(chǎng)出口收費(fèi)處的監(jiān)控，要調(diào)整至全方位的監(jiān)控角度，全面監(jiān)控收費(fèi)處，在外來(lái)車輛因拒交、不交停車費(fèi)及其它原因與車管員發(fā)生矛盾、、糾紛、時(shí)或其它突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，可以為后續(xù)處理工作提供有力的監(jiān)控證據(jù)。

　　4.4停車場(chǎng)巡查

　　4.4.1停車場(chǎng)守車員必須不定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查，確保停車場(chǎng)進(jìn)出通道暢通，車輛行駛有序，無(wú)交通堵塞現(xiàn)象，并填寫檢查記錄。

　　4.4.2停車場(chǎng)班長(zhǎng)必須每天不定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查，抽查停車場(chǎng)停車狀況、收費(fèi)狀況，并填寫檢查記錄.

　　4.4.3票據(jù)監(jiān)管員每周不定期的抽查停車場(chǎng)應(yīng)收費(fèi)情況，月租車停放情況以及日收費(fèi)記錄的真實(shí)性，優(yōu)惠及免費(fèi)停車記錄的真實(shí).