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售樓員崗位職責(zé)說(shuō)明書 制訂時(shí)間：20**-5
表格編號(hào)：HR-002
修改狀態(tài)：0
崗位名稱 售樓員 崗位編號(hào) GS-ZY-002
所屬部門 置業(yè)部 直屬上司 置業(yè)部經(jīng)理
工作地點(diǎn) 東方銀座大廈 直接下屬
崗位職責(zé)說(shuō)明：
1、負(fù)責(zé)自銷樓盤及尾盤的銷售及統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作;
2、建立業(yè)主資料檔案及協(xié)調(diào)業(yè)主與公司之間的關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)在售樓盤及出租樓盤的市場(chǎng)調(diào)研，參與價(jià)格定位;
4、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提供公司參考，便于及時(shí)調(diào)整銷售策略;
5、負(fù)責(zé)簽訂內(nèi)部《房屋合作建房協(xié)議》，協(xié)助財(cái)務(wù)人員收取銷售定金;
6、完成公司和本部門交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡區(qū)間：22-35歲 性別：無(wú)具體要求
2、教育背景：A：所需最低文憑：中專 B：專業(yè)：無(wú)具體要求
3、工作經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;
4、知識(shí)及技能：語(yǔ)言、文字表達(dá)良好，工作責(zé)任心強(qiáng)
5、資質(zhì)或職稱：無(wú)具體要求
部門審核 人力資源部審核 總經(jīng)理審核
篇2：售樓員電話咨詢解答標(biāo)準(zhǔn)
售樓員關(guān)于電話咨詢解答標(biāo)準(zhǔn)
接聽電話時(shí)間控制在2分鐘以內(nèi)
電話鈴聲響三聲內(nèi)必須接聽
咨詢方式：
?。?）您好！某某，請(qǐng)問有什么可以幫到您的？
?。?）先生（小姐）貴姓，如何與您取得聯(lián)系？以便于我們?cè)诘谝粫r(shí)間把相關(guān)信息通報(bào)您。
?。?）項(xiàng)目是由什么開發(fā)商開發(fā)的，總占地多少畝，總建筑面積多少畝，容積率多少平方米，容積率是多少，是一個(gè)大型的低（高）密度的花園洋房小區(qū)。戶型面積有多少到多少平方米。
?。?）價(jià)格尚未確定,先生你可以留下電話,以便于我們?cè)诘谝粫r(shí)間把相關(guān)的信息通報(bào)給您.
?。?）如未留下電話再次強(qiáng)調(diào):
?。?）開盤時(shí)間尚未確定，您已留下電話，我們會(huì)在第一時(shí)間把相關(guān)的信息通報(bào)給您。
?。ㄒ韵率?.在售樓部建成后需強(qiáng)調(diào)部分）
希望您到市內(nèi)售樓處或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解，我們會(huì)為您詳細(xì)介紹情況，您現(xiàn)在在哪里了？
說(shuō)明坐車情況和路線：
篇3：售樓員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
售樓員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
相對(duì)來(lái)說(shuō)，售樓員寫的分享不多，但能寫出來(lái)的，都是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是用得上的。
對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)，一套普普通通的住宅，少則十幾萬(wàn)，多則幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)，這對(duì)購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，是一種很慎重的大事。因此，作為一個(gè)好的銷售員，一定要掌握靈活多樣的營(yíng)銷技巧，才能出奇制勝。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出如下幾點(diǎn)銷售心得：
一、深入了解自己的產(chǎn)品。
作為房地產(chǎn)銷售人員，你必須了解你要銷售的產(chǎn)品——房子，必須深信，你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求，甚至可能還會(huì)帶來(lái)超值。作為銷售人員要熱愛你的產(chǎn)品，要知道自己產(chǎn)品的特色，同時(shí)應(yīng)了解以下幾個(gè)方面的特征：房屋價(jià)格、結(jié)構(gòu)配套（學(xué)校、酒店、銀行、商場(chǎng)、醫(yī)院等）物管水平、建筑質(zhì)量、建筑風(fēng)格、交通條件、城市規(guī)劃、樓盤規(guī)劃、朝向、外觀、付款方式、發(fā)展商的品牌效應(yīng)、產(chǎn)權(quán)歸屬、建筑年代這樣才能與目標(biāo)顧客形成共振。
二、以誠(chéng)待客，切忌虎頭蛇尾。
對(duì)待每一個(gè)客戶我們要做到熱情坦誠(chéng)，貫徹始終。要想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。房子成交并非終結(jié)，要經(jīng)常訪問客戶，加強(qiáng)聯(lián)系，幫其排憂,這樣你的客戶就會(huì)像滾雪球一樣越滾越大，形成客戶派生客戶的第二個(gè)購(gòu)買市場(chǎng)。
三、言之有信，做到實(shí)事求是。
作為一個(gè)合格的營(yíng)銷員必須具備多方面的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力，要熟悉了解房地產(chǎn)市場(chǎng)管理的方針、政策和市場(chǎng)行情等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。售房時(shí)，要把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)實(shí)事求是的給客戶講清楚，要言之有信，不要夸大其詞，不要只顧賣房胡亂許愿，更不要在購(gòu)房合同上擅自亂增加不該加的條款，以免造成許多麻煩，使客戶意見紛紛，否則，不僅影響了公司的銷售，而且還敗壞了公司的形象。只有堅(jiān)持實(shí)事求是，言之有信才能贏得客戶的信賴，才能使銷售工作越做越好。
四、吃透客戶，做到有的放矢。
在接待客戶時(shí)，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購(gòu)房的目的。一般購(gòu)房的目的有兩個(gè)，一是為了改善居住條件，對(duì)這類客m.dewk.cn戶在介紹樓盤時(shí)，應(yīng)更多的強(qiáng)調(diào)該房的質(zhì)量、使用功能、特點(diǎn)，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來(lái)介紹。另一方面就是購(gòu)房作為一種投資，對(duì)此類客戶應(yīng)該重點(diǎn)介紹房屋的質(zhì)量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強(qiáng)其購(gòu)房信心，起到事半功倍之效。
五、善于傾聽，做到循循善誘。
顧客用畢生的心血和積蓄來(lái)決定購(gòu)置房產(chǎn)這是一個(gè)非常復(fù)雜而慎重的過程，開始有很多疑慮，會(huì)提出這樣或那樣的難題，對(duì)此我們千萬(wàn)不要急于求成，更不要死纏硬催，要有耐心，要利用觀察技巧和語(yǔ)言技巧，要根據(jù)他的經(jīng)濟(jì)狀況和承受能力，把他們提出的一系列問題逐個(gè)說(shuō)清講透，使他們解除疑慮，因勢(shì)利導(dǎo)，當(dāng)好參謀，讓他們從內(nèi)心里感到你所說(shuō)的完全可信，自然而然的就接受了你的解釋和說(shuō)服。
六、尊重客戶、切記禮貌待人。
對(duì)待所有客戶我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶一種溫暖的感覺，給客戶留下一個(gè)好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶提供持續(xù)的周到的和令人滿意的高質(zhì)量服務(wù)，才能起到事半功倍之效。