崗位設計與戰(zhàn)略的關系

　　從表面看來，戰(zhàn)略與崗位好像沒有什么關系，但是，事是人為之，企業(yè)戰(zhàn)略所確定的所有事項都需要人去操作，而人在企業(yè)組織中就是崗位。所以，崗位是具有戰(zhàn)略意義的。下面，我們從崗位的基礎地位及崗位設計的作用這二個方面來分析崗位與戰(zhàn)略的關系。

　　一、從崗位的基礎地位看崗位與戰(zhàn)略的關系

　　現代企業(yè)是人和物的結合體，人操持著物，所以，企業(yè)管理可以從兩個角度來分析，即從物的角度或從人的角度。從物的角度出發(fā)，企業(yè)管理可以分為市場營銷、新產品開發(fā)、產品生產、物料采購、技術管理、設備管理、質量管理、財務管理、人力資源管理、行政管理和信息管理等各種專業(yè)管理，這種管理體系是以物為中心，人圍繞著物轉。從人的角度出發(fā)，企業(yè)管理以崗位為基礎來構建，規(guī)定每個崗位操持什么事項以及這些事項如何操持，這種管理體系是以人為中心的。崗位是企業(yè)的基礎管理單元。這兩種方式的關系如圖26-2所示。

　　該圖清楚地表明了以崗位為基礎來建立企業(yè)運行機制和按專業(yè)來建立運行機制這兩種方式的關系，從縱向來看，就是專業(yè)管理;從橫向來看，就是崗位管理。按專業(yè)來建立運行機制時，只有縱向，沒有橫向;以崗位為基礎來構建企業(yè)運行機制，就是在縱向的基礎上，再加上橫向，縱橫交錯之處就是每個崗位應做的工作，所有的專業(yè)事項都落實到了每一個崗位，各個崗位的同類事項進行歸納就得到了專業(yè)管理體系。

　　崗位作為企業(yè)的基礎管理單元，從本質上來說有以下三個特點：

　　★將所有的職能管理進行功能分解，分解成具有崗位性的作業(yè)，在此基礎上，將所有的作業(yè)分解到每個崗位，做到分工明確。

　　★為每個崗位的每項作業(yè)確定作業(yè)程序和方法，在作業(yè)程序和方法中，重點解決崗位之間的協(xié)調，通過作業(yè)流程，將各職能、各崗位協(xié)調起來。所以，流程是一種協(xié)調機制。有了統(tǒng)一的流程，就能實現分工基礎上的協(xié)調。

　　★從操作文件來說，有崗位規(guī)范和專業(yè)規(guī)范。崗位規(guī)范以崗位為對象來建立，它確定每個崗位的作業(yè)內容、作業(yè)程序和作業(yè)方法。解決了職能之間、崗位之間的分工和協(xié)調問題。專業(yè)規(guī)范是在崗位規(guī)范的基礎上，合并同類項而形成的，它給每類職能管理以全局觀念，形成每項職能管理的全流程，解決了崗位和職能之間的協(xié)調。

　　二、從崗位設計的作用看戰(zhàn)略與崗位的關系

　　本章第一節(jié)分析了崗位設計的作用。歸納起來，崗位設計的作用有以下十個方面：崗位是員工招聘和選任的基礎;崗位設計是企業(yè)定編定員的基礎;崗位設計是勞動定額的基礎;崗位設計是崗位職務培訓的基礎;崗位設計是崗位業(yè)績考核的基礎;崗位設計是崗位勞動報酬的基礎;崗位設計是勞動計劃和經濟核算的基礎;崗位設計是企業(yè)勞動生產率的基礎;崗位設計是企業(yè)勞動組織的基礎;崗位設計是現代企業(yè)制度的基礎。

　　招聘和選任、企業(yè)定編定員、勞動定額、崗位職務培訓、崗位業(yè)績考核、勞動報酬、勞動計劃和經濟核算、企業(yè)勞動生產率、企業(yè)勞動組織、現代企業(yè)制度這十個方面都與企業(yè)戰(zhàn)略有密切關系。首先，這十個方面運行機制的建立要以戰(zhàn)略為導向，它們要體現戰(zhàn)略的要求，它們的終極目標是為戰(zhàn)略提供支持;其次，這些因素對戰(zhàn)略又有反作用，如果它們與戰(zhàn)略的要求相匹配，則能促進戰(zhàn)略目標的實現，否則，就會成為戰(zhàn)略的噪音或阻力。

　　既然上述十個方面與戰(zhàn)略有如此關系，而崗位設計又是上述十個方面的基礎，那么，崗位設計與戰(zhàn)略的關系也就一目了然了。

篇2：物業(yè)項目操作類崗位定編方案設計

　　物業(yè)項目操作類崗位定編方案設計

　　在物業(yè)企業(yè)組織框架、管控權限和崗位設置既定的條件下，如何確定物業(yè)項目部崗位編制是令企業(yè)非常糾結的一個問題，人力資源經理與項目部經理站在不同的立場上各執(zhí)一端，一方要控制崗位編制以完成既定的人工成本預算，一方說隨著業(yè)主需求的不斷升級和維權意識的增強自己所轄崗位編制太少難以完成既定的工作任務，公說公有理婆說婆有理，孰是孰非，難以定論。本文以一家提供基礎物業(yè)服務項目的住宅類物業(yè)項目部為例,淺析物業(yè)項目部操作類崗位定編方案設計。

　　一、定編前提和假設條件

　　1、弄清崗位設置和各崗位職責。定編是具體崗位的編制，定崗是定編的邏輯前提；決定崗位編制的基本參數是工作量，崗位職責是確定崗位工作量的決定性因素。

　　2、各崗位工作內容分類

　　為了合理界定各崗位工作量，將物業(yè)項目工作分為以下三類：

　　日常性工作，屬于崗位常規(guī)日常性工作，幾乎每天都要進行，要求在崗人員在一到數天內完成的工作，具備一定的計劃性；

　　階段性工作，屬于崗位常規(guī)階段性工作，要求在崗人員每周、每月、每季度或每年的階段必須完成的工作，具備較強的計劃性

　　突發(fā)性工作，屬于崗位職責范圍內要處理的突發(fā)事件、問題、技術難題等，要求在崗人員及時、有效的完成該項工作內容，不具備明確的計劃性。

　　對于物業(yè)服務合同中約定的屬于上述日常性工作的服務項目正常核算日平均工作量；對于階段性工作根據歷史經驗數據衡量工作量后平均分配每個工作日；鑒于突發(fā)性工作具有極強的不確定性，難以評估工作量崗位定編時不考慮這類因素。

　　3、確定物業(yè)服務項目的服務標準，各崗位工時標準、有效工作時間

　　物業(yè)服務合同里約定的服務項目，服務標準具有法定約束力。這些條款也是決定物業(yè)項目各崗位工作量的重要因素.比如，室外公共區(qū)域環(huán)境保潔，根據物業(yè)收費標準和物業(yè)合同約定有的保潔頻率為1次/天，有的約定2次/天，對保潔崗位而言服務標準很大程度上決定了崗位工作量。

　　工時標準是每個崗位日工作時間。比如安防監(jiān)控崗，工時標準是8小時/天，即三班倒工時標準。

　　有效工作時間指的是崗位任職者實際有效工作時間，一般是工時標準減去工作地點轉移時間、準備工具時間、用餐時間、過程休息時間以及其他無效工作時間后的時間段。

　　4、崗位任職者工作效率無差別假設

　　同一崗位的不同任職者的工作效率是無差異的，即崗位定編的時候不考慮不同崗位任職者工作效率的差異對崗位編制的影響；項目部現有崗位任職者與外部市場上同類崗位的潛在任職者之間的工作效率也是無差異的，即不考慮員工更迭帶來的工作效率變化。

　　5、工作量衡量標準選擇假設

　　用時間作為衡量工作量的尺度。物業(yè)項目容積率、綠化率和建筑結構的差異使得以物業(yè)項目的建筑面積作為工作量衡量尺度的做法有諸多難以回避缺陷，這也是導致物業(yè)企業(yè)定編過程中各方難就崗位編制達成一致的重要原因之一。

　　二、定編的步驟

　　1、搜集物業(yè)項目基本資料。這些基本資料包括物業(yè)項目的建筑數量、結構、公共區(qū)域設施設備的數量；

　　2、搜集并驗證了各崗位的工作內容、工作方式和工作標準，為下一步核定保潔員工作總量奠定基礎；

　　3、隨機抽取不同崗位的樣本，實地測量樣本的平均工作效率；

　　4、跟蹤不同崗位調查樣本日常工作，實測或者根據實測獲取的信息推斷不同崗位在標準工時中的有效工作時間，作為定編的基礎數據

　　5、綜合物業(yè)項目基本資料中服務對象的數量、單次服務項目工作用時、單個服務周期內服務頻率計算某崗位的日平均工作量。

　　日平均工作量=（服務對象數量*單次服務項目工作用時*單個服務周期服務頻率）/單個服務周期天數

　　6、崗位所需編制計算

　　單班崗位編制數量=崗位日平均工作量/單人單日有效工作時間

　　單日崗位編制數量=（單班崗位編制數量*24）/工時標準

　　崗位編制數量=(單日崗位編制數量*7)/*

　　注：*為每周實際工作天數

　　三、物業(yè)項目部定編案例分析

　　A項目部是西部某城市具有一級物業(yè)服務資質的物業(yè)企業(yè)下屬分支機構，為一個建筑面積90萬平方米的住宅項目提供包括環(huán)境維護、社區(qū)秩序維護和日常維修維護服務等基礎物業(yè)服務。該項目容積率2.0；綠化率為40%；建筑類型為多層、小高層和高層普通住宅混合搭配，地下車庫。當前公司總部和項目部之間在操作類崗位定編的依據選擇上都傾向于采用服務項目的建筑面積指標，但是到底建筑面積與操作類崗位編制配置缺乏統(tǒng)一的認識，定編的分歧在于方都沒有找到一個客觀公允定編依據，本案例嘗試采用以時間衡量進行工作量定編：

　　首先，對于工作量能夠明確衡量的崗位采用工作量定變法。以下以消防監(jiān)控員崗位（主要職責是定期對所有消防設備進行巡檢，確保項目消防系統(tǒng)處于工作狀態(tài)，及時維修或者報修非工作狀態(tài)設施設備）為例介紹定編方案。

　　第一步：所有公共區(qū)域的消防設施設備進行了分類統(tǒng)計，主要是搜集室內、外需要巡檢和檢修的消防設備數量（如表一所示）。

　　第二步：物業(yè)服務合同約定消防巡檢員巡檢頻率為2天/次；巡檢的內容為所有消防設施設備；工作方式為肉眼觀察和抽樣檢測；

　　第三步：工時標準為12小/天；假設該崗位有效工作時間比例為0.8，單班有效工作時間為9.6小時；每周休息兩天；

　　第四步：隨機抽取N(適量)個樣本按照規(guī)定的工作標準和規(guī)程進行消防巡檢，分建筑結構記錄消防巡檢工作效率，求出巡檢單個工作對象所需時間為0.83分鐘。統(tǒng)計樣表（如表二所示）。

　　第五步：依據上述步驟獲取的數據信息計算崗位工作總量。計算公式如下：

　　消防巡檢崗位日工作量=（設施設備總量*單個工作對象）/2

　　第六步：計算崗位編制數量

　　崗位編制數量=（日工作總量*7）/（單班有效工作時間*5）

　　有必要提醒的是，在任何時候，崗位定編都不可能是絕對準確的，只可能是一種參考。同時，崗位定編不可能是絕對靜態(tài)的，只在一定時間內才有意義，需要隨著楓林綠洲項目部業(yè)務的發(fā)展、社區(qū)成熟度的演變、員工素質以及物業(yè)設備自動化程度的變化等內外部情況的變化而動態(tài)調整。

篇3：房地產公司設計部經理崗位描述

　　房地產公司設計部經理崗位描述

　　1、職務名稱：設計部經理

　　2、直接上級：工程管理中心副總經理

　　3、直接下屬：設計師

　　4、本職工作：負責公司總體規(guī)劃設計工作

　　5、直接責任：

　　*向工程中心副總經理負責，完成上級領導下達的各項設計任務。

　　*協(xié)助公司做好工程項目的投資策劃，可行性分析工作，上報有關領導部門審核、批準。

　　*做好已決定開發(fā)工程的總體規(guī)劃設計工作，提供"五圖一書"，進行設計報建工作;

　　*做好單體工程的建筑、結構、水、電、裝修、園林綠化工程等作業(yè)施工工圖紙的設計工作，盡量節(jié)約工程投資。保證圖紙的完整性和經濟性，保證各專業(yè)圖紙準時提供給施工單位，不影響施工進度。

　　*及時參加圖紙會審工作。

　　*協(xié)助工程部做好鋼盤隱蔽工程及其他施工現場跟進服務工作。

　　*做好必要的公關協(xié)調工作，做好相關設計部門的配合工作，力保設計工作順利進展。

　　*做好營銷策劃部、售樓部、人事行政部辦公室、物業(yè)管理服務公司的各項橫向配合工作。

　　*參與本部的人員的招聘及不稱職人員的辭退工作。

　　*完成上級領導安排的各項臨時工作。